Jeg har handlet fra astridfrank en del gange og aldrig haft problemer. Da der så var et problem med nogle løse tråde på en nederdel jeg købte og henvendte mig til deres mail. Der kom svar super hurtig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fruktansvärt!!!! Klänningen känns som en billig Kina kopia. Det är omöjligt att returnera, dem tog pengar från mitt bankkort men sedan kom att ett oväntat fel dök up så jag fick ingen retursedel och... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Absolut topkvalitet, Skulle købe til gave og har henvist flere venner til siden her. 5 stjerner Jeg kan varmt anbefale astridfrank.dk. Astrid er virkelig kompetent til det, hun laver, og man mærker t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super fin service, købte en gave til min datter og slettet kvittering osv. på min telefon.Desværre var der fejl i buksen og jeg havde kun mobil pay kvittering som bevis. De svarede mig allerede næste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos Astrid Frank sælger vi tøj, sko, smykker og accessories til formidable priser. Din oplevelse er meget vigtig for os og derfor står vi altid klar til at hjælpe dig på vores e-mail: info@astridfrank.dk. Besøg os på www.astridfrank.dk 🤍
Contactgegevens
Denemarken
- Info@astridfrank.dk
- astridfrank.dk
4,5
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
hurtig levering hvilket er dejligt
hurtig levering hvilket er dejligt, havde set frem til denne kjole til 500.kr men den sad desværre ikke som forventede og jeg vil derfor gerne retunere den men det med egenbetaling hvilket ikke giver mening når det har været en af de dyreste vare på jeres hjemmeside + de har valgt den dyreste leveringsmåde GLS, man får ikke andre muligheder + når man skal ind og skrive sin kort oplysninger er det hele pludselig på hollandsk, jeg prøvede at gå ind fra en anden enhed men det samme skete der.
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Tuka,
Tak for din anmeldelse. Ærgerligt at kjolen ikke passede som ønsket.
Det er muligt at ændre sproget på vores returportal, så hvis man ønsker at den skal være på dansk, så er der den mulighed.
Hvis man ikke ønsker at betale de 49 kr. igennem vores system, er man altid velkommen til at sende pakken retur gennem en anden fragtløsning, dette er dog på eget ansvar.
Vi anbefaler blot, at man bruger vores, så man er sikker på at den bliver leveret på vores adresse, da vi har erfaret, at de nogen gange leverer pakkerne i pakkeshops. 🤎
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Stilfuldt tøj samt serviceminded betjening.
Tøjet er stilfuldt, af god kvalitet samtidig med at den personlige betjening jeg har fået, hver gang jeg har besøgt butikken har været yderst serviceminded.
De bedste hilsner Birgithe
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Birgithe,
Tak for din søde anmeldelse🫶🏼
Vi er så glade for at du har været glad for vores betjening i butikken!
Vi glæder os til at du kommer igen 🤎
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig levering 💪🏽 desværre var varen…
Hurtig levering 💪🏽 desværre var varen direkte fra Kina - ingen vaske anvisning , jakken lugtede af kemi og var krøllet - jeg havde den hængende oppe i 24 timer for at få den retten ud . Det lykkedes ikke. Så nu skal jeg returnere den - hvilket jeg skal betale for. Det er anden gang jeg bestiller - sidst var den en kjole som var fin til en enkelt aften. Den sendte jeg dog også retur.
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Christina,
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@astridfrank.dk, hvis varen ikke lever op til dine forventninger 🤎
Vi anbefaler altid, at man damper varer inden brug, da de kan blive krøllet under forsendelsen.
Vi tager din anmeldelse til efterretning 🤎
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Rigtig gode bukser til høje piger og…
Rigtig gode bukser til høje piger og hurtig levering :)
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Julie,
Mange tak for din søde anmeldelse 🤎
Vi er så glade for at du kan lide vores sortiment til høje kvinder!
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Bra och snabb service!
23 februari 2024
Antwoord van Astrid Frank
Kære Klara,
Tak for din søde anmeldelse! Vi er glade for at du fik din pakke hurtigt 🫶🏼
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Jättenöjd med både kläderna och…
Jättenöjd med både kläderna och leveransen. Beställde två klänningar och båda två var superfina!
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Sandra,
Vi er så glade for at høre at at du er glad for din ordre! <3
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Perfekt kundeservice
Skønne produkter.
På trods af problemer med leveringsfirmaet, fik jeg rigtig god og hurtig behandling af problemet hos Astrid Frank.
28 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Louise,
Tusind tak for din søde anmeldelse - Vi er virkelig glade for at vi kunne hjælpe dig <3
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Gode produkter
Mega fed oplevelse. Produkterne jeg købte (sko og skjorte) er af super kvalitet og ligner præcis billederne fra deres hjemmeside. Jeg er så glad for mit køb og det var virkelig gode priser jeg købte produkterne til.
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Maria,
Tak for din mega søde anmeldelse 🫶🏼
Vi er så glade for at du er glad for dit køb!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Fint tøj og hurtig ekspedition👌🏻
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Carina,
Tak for din søde kommentar!
Vi er så glade for at du havde en god oplevelse 🤎
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Perfekt
Hurtig levering, billige produkter og god service! Bliver ikke sidste gang jeg bestiller her fra.
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Diana,
Vi er glade for at du er glad for din pakke!
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Antwoord van Astrid Frank
Kære Tove,
Tak for din søde anmeldelse! Vi er super glad for at du er tilfreds med din pakke!
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Dårlig første-gangs oplevelse
Desværre endnu en virksomhed som køber tøj billigt ind, og sælger videre til en dyr pris...
Derudover så når man skal returnere sine varer, prøver de at snyde deres kunder ved at sige "tilvælg forsikring for 16 kr" på trods at den dyre startfragt på 49 kr. Når man sender med GLS (som er deres eneste mulighed) er pakkerne altid forsikret op til 5000,00 kr. Så det virker som om de 16kr er for at tjene penge på en returnering.
Øv desværre en dårlig oplevelse, varerne kom også senere end forventet, og alt måtte sendes retur igen
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af, at vores tøj ikke levede op til dine forventninger 🤎
Vi ønsker ikke, at snyde vores kunder. Vores retur udbyder tilbyder denne sikkerhed gennem deres system. Det er ikke et tvunget tilvalg 🫶🏼
De 16 kr. ville i så fald gå til GLS.
Du er altid velkommen til, at sende din pakke retur udenom vores system, på eget ansvar.
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Dårlig service og uacceptabelt højt fragtgebyr
Jeg ville returnere en vare jeg havde købt på deres hjemmeside. For det første havde jeg betalt 49kr i fragt bare for at få den til en pakkeshop (på trods af et køb på 500kr). Da jeg så vil returnere den igen, er der ikke returlabel med i pakken, det skal man selv printe ud og betale for. Ikke alle har en printer og inden du er færdig, har du betalt 100kr bare i fragt. Sikke en dårlig service og købeoplevelse med den slags tyveri, køber ikke hos jer igen!
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Josefine,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af du har haft en dårlig oplevelse.
Kan se du har betalt 35 kr. i fragt og derved købt for under 500kr. Grunden til vi ikke vedlægger returlabels i pakkerne, er for at skåne miljøet. I stedet har vi valgt, at hvis man ønsker at returnere kan man bestille returlabel på shoppen og få tilsendt til sin e-mail. Returlabelen kan printes eller fremvises i pakkeshoppen, hvor de kan printe den via QR-koden, så du slipper for selv at printe den derhjemme.
Hvis du giver os en chance mere en anden gang, skal du ikke tøve med at række ud til vores kundeservice, så sidder vi klar til at hjælpe ❤️
Knus,
Astrid fra Astrid Frank
God kundeservice
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Pernille,
Tak for din søde anmeldelse <3
Vi er glade for at du har været glad for vores service!
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Skønt sted at shoppe
Hurtig levering, lækker kvalitet, god service samt et stort udvalg til fornuftige priser.
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Christinna,
Tak for din søde anmeldelse 🤎
Vi er glade for at du har været glad for dit køb hos os!
Du må have en fantastisk dag.
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Absolut en af byens førende indenfor…
Absolut en af byens førende indenfor stilfuldt tøj til kvinder🤩 Wow
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Karina,
Tak for din mega søde anmeldelse! 🤎
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig og effektiv
Hurtig og effektiv
Deres produkter er vidunderlige og deres kundeservice er fantastisk 😁
11 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Emma,
Mange tak for den søde anmeldelse 🫶🏼
Vi er så glade for at du er glad for vores produkter!
Mange tak for de søde ord om vores kundeservice! 😍
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Perfekt
Har bestilt to gange det sidste år, begge gange har jeg fået mine varer leveret dagen efter! ⭐️ Derudover har de de fedeste items. Elsker! ✨🫶🏼
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære dig,
Mange tak for din søde anmeldelse! 🫶🏼
Det er bare skønt at høre at det bare har spillet!
Vi håber at du bliver super glad for dine ordre 🤎
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank
Hurtig og god service
Hurtig og god service!
Købte et sæt med sports bh og tights! Elsker det, det er crossfit approved og lækker blødt!
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Kære Stina,
Mange tak for din søde anmeldelse!
Vi er bare så glade for at høre at du har haft glæde af træningstøjet til Crossfit! Det er bare sejt! 💪🏼
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank 🤎
Leveringen ankom hurtigt
Leveringen ankom hurtigt, dette trækker op. Jeg bestilte en jakke online, jakken kunne jeg ikke passe. Så den kom retur. Returneringen kostede 49kr hvilket jeg synes er lige i overkanten for blot at prøve en jakke. Så her tør jeg ikke handle igen, det kunne hurtigt løbe op i mange penge hvis man ikke er sikker på at størrelsen passer.
14 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Astrid Frank
Hej Lærke,
Tak for din anmeldelse 🫶🏼
Vi beklager selvfølgelig mange gange, at du ikke har haft en god oplevelse.
Hvis man kommer til at bestille den forkerte størrelse og ønsker at modtage den rigtige størrelse tilbyder vi gratis ombytning, så man kan få den rigtige størrelse uden ekstra omkostninger. 🤎
Eller hvis man er i tvivl om størrelser eller andet, er man altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Du må have en fantastisk dag!
Knus,
Sofie fra Astrid Frank 🫶🏼
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.