Prise en charge de mon problème, dû de mon fait, une erreur de manipulation, service client un peu difficile à contacter, tapez sur 1 et ensuite tout va bien, prise en charge de mon ordinateur porta... Toon meer
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Ordinateur portable en panne, retour sous garantie, portable réparé, le tout en moins d'une semaine malgré l'envoi aux Pays Bas ! Sur le nombre d'ordinateurs fabriqués, il peut y en avoir qui tombent... Toon meer
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J ai eu a faire au SAV pour une panne sur mon PC portable. Hormis le délai un peu long, mais vu la conjoncture et la panne, je comprends. En ce qui concerne les informations, les interlocuteurs auxque... Toon meer
Asus ROG ally Xbox x20 précommandée il y a un mois pour 1400€, reçue aujourd'hui, elle ne s'allume pas... Le service client propose bien gentillement de faire un retour, mais pas d'échange. Le produit... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
http://asus.com/fr
Contactgegevens
3,9
Goed
2K reviews
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Au top c’est du rog
Au top c’est du rog,
Qualité de finitions au petit oignons
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS France
Bonjour Monsieur ARBONA,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité des finitions de votre produit ROG vous plaise. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui accordent une attention particulière aux détails.
Nous vous souhaitons de nombreuses belles expériences avec votre équipement ROG !
Toute l’équipe ASUS vous souhaite une excellente journée.
Cette fois oui mais.....
Je n'ai rien à dire cette fois tout s'est bien passé. Par contre je ne peux pas affirmer cela pour les précédentes demandes. On nous répond n'importe quoi le plus facile je suppose. EXemple: il faut renvoyer votre appareil mais en insistant on me répond tout autre chose quelques jours plus tard. Donc je ne mets qu'un 3
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre dernière demande se soit bien déroulée, même si nous comprenons votre déception concernant vos précédents échanges.
La clarté et la cohérence des informations communiquées par notre service client sont essentielles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines demandes.
Toute l’équipe ASUS vous souhaite une excellente journée.
Réactivité et efficacité de la hotline remarquable
J'ai acheté un appareil (neuf) qui a eu un problème de charge seulement quelques jours après la reception. J'ai contacté la hotline qui a fait un bilan par téléphone et m'a suggéré de faire une mise à jour du bios. Aprés cette manipulation, la panne étant toujours existante, j'ai recontacté la hotline qui a décidé d'ouvrir un ticket de réparation en atelier. J'ai eu toutes les informations et marches à suivre necessaires pour expédier ma machine en réparation. Une semaine plus tard, j'ai reçu mon appareil réparé qui depuis fonctionne parfaitement. Certe, c'est frustrant d'acheter une machine qui tombe en panne dès le début, mais la réactivité et l'efficacité de la hotline et du service de réparation ont largement palié cet aspect négatif.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci pour votre retour détaillé et pour votre confiance envers ASUS.
Nous sommes heureux de savoir que votre appareil fonctionne désormais parfaitement et que la prise en charge par notre hotline ainsi que par notre service de réparation a répondu à vos attentes.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Tu paies 1000euros un truc qui refuse…
Tu paies 1000euros un truc qui refuse régulièrement de fonctionner.
Une arnaque cette marque.
1 augustus 2026
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Antwoord van ASUS France
Bonjour Monsieur Bénézech,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant votre expérience avec votre produit ASUS.
Afin de pouvoir réexaminer votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse info_client_fr@asus.com, en précisant vos nom et prénom ainsi que le numéro de série de votre appareil.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Problème du Bios
Réponse rapide et résolution du problème 👍👍
3 augustus 2026
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Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement et répondre efficacement à votre demande.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Le support a bien répondu a mes…
Le support a bien répondu a mes attentes. Sa réponse était précise et suffisamment détaillée.
18 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous apporter une réponse claire et adaptée à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Service client
Le service client a été très réactif, coopératif et à l’écoute,mon problème a été résolu en moins de 8 heures.
Franchement, rien à redire : une excellente prise en charge du début à la fin.
6 augustus 2026
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Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et efficacité.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Achat facile par le site asus
Achat facile par le site asus. Le choix du produit et les comparaison se font rapidement sans difficultés. j'ai trouvé un modèle qui correspond complètement à mes attente en terme de tarif et de qualité des composants.
25 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Cher client,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été simple et agréable, et que vous ayez trouvé le modèle qui correspond parfaitement à vos attentes, aussi bien en termes de prix que de qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre nouvel appareil ASUS vous apportera entière satisfaction pendant de nombreuses années.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
SAV ASUS très efficace
Une ligne verticale est apparue sur l'écran plus d'un an et demi après l'achat du PC. Ce n'était pas gênant mais je craignais que le problème ne s'aggrave. Ayant besoin du PC, j'ai attendu avant de faire appel au SAV Asus juste avant la fin de la garantie. Après un petit questionnaire, ASUS m'a informé que la réparation serait prise en charge, ils ont donné des consignes claire pour envoyer le PC. A l'aller, le transporteur (Très connu) a mis plus d'une semaine pour livrer le PC, la réparation et le retour du PC ont été ensuite très rapides. LE PC est revenu comme neuf. Pendant le traitement du problème, la communication avec ASUS a été très bonne. En résumé, le SAV ASUS a été très efficace, un grand merci à eux.
12 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Bonjour Monsieur Floch,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre produit s’est déroulée dans de bonnes conditions et que votre ordinateur vous a été retourné comme neuf après intervention de notre service technique.
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre accompagnement et à la communication avec nos clients. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
efficace et rapide.
efficace et rapide.. bien que les demarche sont un peut compliqué
30 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Chère cliente,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité et la rapidité de notre prise en charge.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la complexité des démarches et travaillons continuellement à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Écran noir au démarrage du PC encore…
Écran noir au démarrage du PC encore sous garantie.
Prise en charge rapide.
En attente de réparation
25 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre demande ait été rapide.
Nous comprenons votre attente concernant la réparation de votre produit et espérons que votre appareil pourra vous être restitué dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Prise en charge rapide
Conseils éclairés et pris en charge rapide de la réparation de mon ordinateur (par transporteur pour le remettre au SAV et retour rapide aussi) mais dommage que mes fichiers n'aient pu être sauvés car une remise à l'état initiale a dû être effectuée car mon ordi s'est bloqué pendant une mise à jour...
27 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Chère cliente,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre ordinateur, ainsi que les délais de transport et de réparation, ont répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant la perte de vos fichiers. Dans le cadre d’un blocage lié à une mise à jour, une réinitialisation du système peut être nécessaire afin de rétablir le bon fonctionnement de l’appareil, ce qui peut entraîner la suppression des données présentes sur celui-ci.
Nous vous recommandons d’effectuer régulièrement des sauvegardes de vos fichiers importants afin de les préserver en cas d’incident technique.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s'est déroulée de manière simple et rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Panne portable
Suite à une panne du portable, toute la chaîne de suivi a été impeccable et bien gérée par le service client.
- Prise en charge par un prestataire à domicile avec vérification du colis
- Récupération et livraison à domicile du matériel revenu en parfait état de fonctionnement par un prestataire...
A noter que les différentes étapes ont pris 15 jours seulement
14 juni 2026
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Antwoord van ASUS France
Bonjour Monsieur Jay,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre ordinateur et le suivi de votre dossier ont répondu à vos attentes. Nos équipes et nos partenaires logistiques mettent tout en œuvre pour assurer un service efficace et un retour de votre matériel dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation avec votre produit.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Facile a accéder aux tchat
Facile a accéder aux tchat . Une personne vous répond dans la minute et règle votre problème rapidement.
1 augustus 2026
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Antwoord van ASUS France
Cher client,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que l’accès à notre chat a été simple et que notre équipe a pu vous répondre rapidement afin de trouver une solution à votre demande.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous continuons chaque jour à améliorer notre accompagnement pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et efficace.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Carte de trés bonne qualité
Carte de trés bonne qualité, beaucoup d'emplacement ssd, antenne pliante et facile à brancher, une carte avec un bios trés solide. Trés satifais, mise à jour bios trés facile à l'ancienne.
31 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Bonjour Monsieur Deneau,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre carte mère, de ses nombreuses possibilités d'extension, ainsi que de la simplicité de la mise à jour du BIOS. Votre retour positif est une véritable récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Dommage qu'il n'y a pas de prise en…
Dommage qu'il n'y a pas de prise en charge par Asus par internet
1 augustus 2026
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Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés si vous avez eu l'impression qu'ASUS ne proposait pas de prise en charge en ligne. Nous mettons pourtant à disposition plusieurs moyens de contact à distance, notamment un formulaire de contact, une assistance par e-mail ainsi qu'un chat en ligne, accessibles depuis notre page dédiée : https://www.asus.com/fr/support/callus/.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner lors d'une prochaine demande et restons à votre disposition si vous avez besoin d'assistance.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Satisfait de cet ordinateur
Satisfait de cet ordinateur, je recommande
30 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre ordinateur et que vous le recommandez.
Votre retour est très apprécié et encourage nos équipes à continuer de fournir des produits et un service de qualité.
Nous vous souhaitons une bonne expérience avec votre appareil.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Technicien en ligne un véritable expert…
Technicien en ligne un véritable expert et de très bon conseil.
9 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien en ligne a su répondre à vos attentes grâce à son expertise et à la qualité de ses conseils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos encouragements avec nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
SAV ASUS est excellent
SAV ASUS est excellent. Pas de temps d’attente significatif. Traitement des demandes en peu de temps. Bravo!
30 juli 2026
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Antwoord van ASUS France
Bonjour Monsieur Bartelmann,
Un grand merci pour votre retour et pour vos compliments.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre Service Après-Vente ainsi que la rapidité de traitement de votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message est une belle récompense pour toute notre équipe.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
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