Atelierrebul Reviews 29

Zeer zeer slecht bedrijf en dramatische klantenservice. Schrijft voor 22.00 bestellen is volgende dag in huis. bestel in de middag. ze sturen id avond “uw bestelling is verzonden”. Vlogs dag blijkt zending nog niet eens aangemeld. meld dit, antwoord “stuur uw e-mail”? Daarna niks, we gaan het uitzoeken, niks. In de avond nog niet aangemeld. Oplichting!! Betaald maar niets verstuurd. Pas op dus
Niet bestellen bij Atelier Rebul!!!!
Moet nu zien dat ik mijn geld terug krijg hoe dan ook. U bent gewaarschuwd!!

Geweldig!! Heerlijke producten. Zondagavond besteld, dinsdag al in huis. In de negatieve reviews herken ik mij absoluut. Het enige ..... mijn hele familie vindt de producten heerlijk. Wanneer ik dus bestel is het een forse bestelling. Maar we zijn er allemaal blij mee.

Top!
Al mijn bestelde producten keurig, correct en snel geleverd!

Zeer slechte klantenservice, er komt een doos binnen met een kapotte verpakking. in de verpakking een grote bestelling mett o.a een navulzak met handzeep. Die zak was kapot gegaan in de doos. ze doen er niks mee als je geen foto's kunt sturen als bewijs. Komen dan aan met een artikel consumentenbond waarin staat dat het belangrijk kan zijn om van je levering foto's te maken, maar belangrijk is niet noodzakelijk. Klacht/opmerking over een beschadigde levering wordt niet in behandeling genomen. Geld afgetroggeld en dat was het!!

Ook hier een slechte review. Geen enkele service. Ik had ipv 2 x geurstokjes een geurkaars en 1 x geurstokjes besteld. Ik kwam daarachter toen ik de bevestiging ontving, direct 5 min na het plaatsen van de bestelling. Gelijk contact opgenomen of ze de order konden wijzigen of annuleren zodat ik een nieuwe order kon plaatsen. Niets mogelijk ondanks over en weer mailen. Echt te gek voor woorden!!!!!

Slechte ervaring, online producten besteld voor over 100 euro. Wordt met GLS vervolgens geleverd, en bij opening van de doos tref ik een absolute schande aan. (Ik had de foto’s hier graag gepost) Het hendeltje van de body lotion is afgebroken, alsook te kartonnen doosjes van de geur diffusers zijn kapot.

Enorm teleurstellend om je bestelling zo te ontvangen. Vervolgens een nog teleurstellendere reactie van de Belgische ‘klantenservice’.

Dit is mijn tweede bestelling bij Atelier Rebul. Bij mijn eerste bestelling was de kaars beschadigd aangekomen, waarvoor ik een compensatie van ongeveer 10% heb ontvangen. Uiteindelijk had ik via een andere bron een kortingsbon gekregen, dus besloot ik het nog een keer te proberen. Helaas is er opnieuw een grote fout gemaakt.

Het pakket zou geleverd worden via GLS, maar zij hebben het niet afgeleverd omdat ik volgens hen niet thuis was. Het pakket is ook niet naar een afhaalpunt gebracht. Vervolgens nam ik contact op met Atelier Rebul, en zij beweerden dat ik het pakket zou hebben geweigerd, wat absoluut niet klopt.

Ik heb de situatie volledig uitgelegd, maar zij weigeren verder te helpen en geven aan te moeten wachten op het pakket. Ondertussen beweert GLS al 14 dagen dat het pakket “elke dag” geleverd wordt. Zowel GLS als Atelier Rebul nemen geen actie, terwijl ik intussen wel moet betalen.

Dit is absoluut de laatste keer dat ik iets bestel bij Atelier Rebul.

Slecht bedrijf, cadeauset besteld week geleden. Hoor er niks meer van en reageren nergens op. BESTEL HIET NIET!!!!

Snelle levering en fijne service! Ik ontving een product waar ik de dop er niet van af gedraaid kreeg en dit is netjes opgelost. Heel fijn & ik ben helemaal om met deze heerlijke geur in huis!

Ik heb een hele goede ervaring met dit bedrijf. Er was bij mij iets misgegaan waar niemand iets aan kon doen, maar hebben mij direct geholpen en zelfs nog extra monstertjes erbij gedaan. Wat een geweldige service en wat ben ik blij. Heel erg bedankt Inge, Goele en Michelle

Rebul Istanbul geurstokjes besteld. Binnen een dag geleverd met leuke extraatjes en korting.
Zalige geur....
Helemaal in mijn sas♡♡♡

Opgelet, een zeer slechte webshop. Per ongeluk een fout product besteld (wasgel ipv handzeep). Dit kon NIET meer geannuleerd worden ook al had ik binnen de minuut hierop gereageerd. Ze vragen ook geld voor hun retour. Ik betaalde ook nog eens verzendkosten, had ik maar eerder eens gekeken via andere webshops, waar je gewoon hun producten kan bestellen zonder verzend of retourkosten. Echte SCAM!

douchegel volledig uitgelopen, hun compensatie = 10 euro voor een product van 25 euro ipv gewoon een nieuwe op te sturen

Super goede producten, als b2b klant altijd een goed contact met de contactpersoon.

Top service van de customerservice van Atelier Rebul. Daar kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen!

Top service!!
Ik herken mij helemaal niet in de negatieve reviews op de site.
Ik heb niets meer dan lof voor de klantenservice van Atelier Rebul!!
Naar aanleiding van een geurbeleving in een hotel de Istanbul eau de parfum 125 ML besteld.
Bij de eerste zending van de geur is er iets misgegaan, maar na perfecte snelle correspondentie per omgaande direct zonder enig probleem een gehele nieuwe fles Istanbul parfum 125 ML gekregen.
Dank nog daarvoor!

Zo jammer, zo een mooi product maar zo een slechte communicatie of feedback... geen reactie op geen enkele mail...
waar is mijn pakje dat ik weken geleden besteld heb?

Al een tijd geleden 2 producten besteld die nog steeds niet zijn toegekomen. Meerdere keren gemaild en ook proberen bellen, maar je krijgt nooit gehoor, noch antwoord op je mails. Opeens kreeg ik een tracking link maar bij DHL kennen ze die niet. Gelukkig betaalde ik via Klarna en kon ik de betaling tegenhouden.

Wat besteld maar ze laten niets horen !! Na 1- week nog geen bericht over bestelling Ze nemen de telefoon niet op ! Reageren niet op mijn mails !! Wat een rot bedrijf zo klant onvriendelijk ik wil mijn geld retour.Dit is al de tweede x bestel en ga er nooit meer !!!

Geurstokjes 3,5 week geleden besteld als cadeautje. Nog steeds niet binnen. Meerdere keren gemaild en geprobeerd te bellen. Eenmalig een reactie via mail gehad dat dat de stokjes momenteel niet leverbaar waren, maar dat het pakket z.s.m op de post zou worden gedaan met een extra handcrème. Nog steeds niks ontvangen.. Slechte service, bestel hier niks meer.