Slechte kwaliteit planten, lakse en onvriendelijke klantenservice
Eigenlijk had het eerste contact al een signaal moeten zijn. De eigenaren van deze webshop hebben ook een kwekerij. Ik zocht een bepaalde plant en na heel veel keren bellen naar het telefoonnummer van de webshop waarbij ik geen gehoor kreeg, probeerde ik dan maar het telefoonnummer van de kwekerij. Ik kreeg een vrouw aan de telefoon die duidelijk maakte dat contact met de kwekerij voor webshop-doeleinden niet gewenst was.
Het bestelproces gaat uitermate omslachtig. Je moet via de website bestellen en dan krijg je een factuur waarbij na betaling de planten bezorgd worden. Na betaling duurde het nog vijf dagen voor ik weer contact kreeg. In totaal heeft het 13 dagen geduurd nadat ik na mijn eerste mail, daadwerkelijk de bestelling binnen had.
Van de vijf planten die ik had besteld, had er geen één een fatsoenlijke wortelkluit, tenzij 3 haarwortels per plant als afdoende wordt gezien. Met veel pijn en moeite heb ik ze in leven proberen te houden, maar van de vijf planten is geen één uitgegroeid tot een fatsoenlijke volwassen plant.