Aubonheurduchat Reviews 

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Il faut fuir cette enseigne, surtout ne commandez jamais un produit. Problème de qualité, pas de retour possible, impossible de communiquer avec eux,aucune réponse. Fuyez.

Bedrijf heeft geantwoord

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J'aurai du vérifier les avis avant de commander... Produit non conforme à la commande, articles qui arrivent de Chine alors que le site se prétend Suisse, publicité mensongère, probablement pas de rem... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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le produit commandé n'est pas du tout celui reçu. le tissu qualitatif molletonné est en fait du plastique avec du papier a l'intérieur, il manque des ouvertures , la couleur rose au lieu de Orange... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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J'ai acheté un harnais (Harnais pour chat avec bande luminescente de sécurité) et celui-ci est parfaitement conforme à mes attentes. Il est bien serré mais en même temps très confortable pour mon mato... Toon meer

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Slecht

TrustScore 2 uit 5

36 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne première expérience

Très bonne première expérience. J'ai acheté un sac à dos pour mon chat ainsi qu'une fontaine. Le sac à dos "Catventure Deluxe" est de très bonne qualité et semble très durable. Il ne me fait pas mal au dos et mon chat se sent bien à l'intérieur. J'avais peur que ce soit trop étroit mais pas du tout ! Livraison assez rapide et service client rapide et à l'écoute. A bientot pour d'autres achats. Merci !

3 september 2024
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Merci beaucoup Aline ! Au Bonheur du Chat a fait peau neuve avec un nouveau propriétaire, mais nous gardons les produits phares que vos chats adorent tout en améliorant notre service. À bientôt !

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Du dropshipping

Attention dropshipping ! Tous les bons mots sont utilisés sur leur site "adapté au marché français", "satisfait ou remboursé", "nos produits ont été testés et approuvés..." etc pour vous mettre en confiance. Néanmoins les expéditions se font depuis la Chine et surtout les prix sont 2x voire 3x plus chers que leur vrai prix. Si le produit est soldé, hop plus de remboursement possible. Une vraie arnaque quoi. Donc prudence, utilisez Google image pour trouver l'origine du produit.

22 augustus 2024
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Bonjour Caroline. Je suis le nouveau gérant de la boutique. Vos critiques sur l'ancienne direction sont justifiées. Fini le dropshipping opaque : nous rapatrions nos stocks en Europe pour livrer en 5 jours et testons physiquement tous nos produits. Contactez-moi à support@aubonheurduchat.com pour un dédommagement.

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j ai acheté un sac a dos a environ 70…

j ai acheté un sac a dos a environ 70 euros pour chat!! le sac a l air de bon qualité mais 1 minutes et coupe le bas du dos donc pas trop satisfait pour un prix( cher)!! Site bien fait mais pas de téléphone et tout viens de chine pour un site en suisse!! Envoie long , mieux vaut commander sur Amazon!!! 3 semaines pour recevoir et donc reçu trop tard pour partir! Pas de retour sur la satisfaction pour l instant donc les messages 100% satisfait sont douteux!!Bref le nom du site est beau et on pense a un super service en ayant mis un peu plus que le prix sur d autres sites!!J aurais pensé qu ils avaient du stock pour que ca arrive plus vite!!

7 juli 2024
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Bonjour Jérôme. Je suis le nouveau propriétaire. Ces délais et cette mauvaise qualité sont inacceptables. Nous avons retiré les mauvais articles du catalogue, et nos stocks sont désormais basés en Europe. Écrivez-moi au support pour que je vous dédommage personnellement.

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Très satisfaite de mes achats

Très satisfaite de mes achats, sac de transport ExtraVision est très pratique, la fontaine à eau fleur métal superbe.

21 juli 2024
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Merci Marie-Louise ! La boutique a récemment été reprise par une nouvelle équipe, et nous sommes ravis que ces produits vous plaisent. À bientôt !

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J’ai déjà acheté plusieurs fois sur ce…

J’ai déjà acheté plusieurs fois sur ce site et c’est une bonne expérience à chaque achat. Produits de qualité, livraison rapide et service client à l’écoute. Je recommande.

7 maart 2024
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Bonjour Allen, merci pour votre fidélité ! La boutique a un nouveau propriétaire, et nous sommes déterminés à maintenir cette qualité de service. À bientôt !

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J’ai commandé un coussin anti-stress…

J’ai commandé un coussin anti-stress pour mon chat 39 euros, j’ai reçu à la place un petit coussin forme cœur soit disant orthopédique !!! Pour humain rien à voir !!! Et bien sûr personne ne m’a répondu car leur mail me revient et pas de numéro de téléphone. Site à bannir !!!!!

29 januari 2024
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Bonjour Stéphanie. C'est le nouveau propriétaire qui vous répond. Ce genre d'erreur et le silence de l'ancien SAV sont inadmissibles. Nous garantissons aujourd'hui des réponses sous 24h et testons la conformité de tous nos articles. Écrivez-moi à support@aubonheurduchat.com pour obtenir réparation.

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Commande d'un hamac pour chat le…

Commande d'un hamac pour chat le 17/12/23, reçu une dizaine de jours plus tard. Comme ne convenait pas, article renvoyé le 2/01/24. À ce jour aucune nouvelle du retour et du coup du remboursement!

18 januari 2024
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Bonjour. Je suis le nouveau gérant. Le manque de sérieux de l'ancienne équipe sur les remboursements est inacceptable. Nous appliquons aujourd'hui une stricte politique "Satisfait ou remboursé". Merci de m'écrire à support@aubonheurduchat.com pour régulariser votre dossier.

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Articles bas de gamme

Les articles sont de qualité mediocre.
Le colis est scotché à la va vite.
Et comme les locaux sont en Suisse ça coûte une fortune de faire des retours.
A fuir !!! Ne vous fiez pas aux avis accrocheurs de leur site internet et leurs jolies photos.
Ce n'est ni plus ni moins qu'un grossiste bas de gamme avec des articles que vous trouverez facilement à 6e ailleurs .

24 augustus 2023
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Bonjour. Je suis le nouveau gérant de la boutique. Vous avez raison concernant la qualité de l'époque. Nous avons depuis retiré tous les produits non conformes et rapatrions notre logistique en Europe. Contactez le support pour que nous puissions vous dédommager.

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J'ai acheté un harnais (Harnais pour…

J'ai acheté un harnais (Harnais pour chat avec bande luminescente de sécurité) et celui-ci est parfaitement conforme à mes attentes. Il est bien serré mais en même temps très confortable pour mon matou. Les matériaux sont de bonnes qualité également. Le service client est réactif et m'a conseillé sur le choix du harnais en question. Je suis vraiment satisfaite et je recommande cette entreprise

18 mei 2023
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Bonjour Aline, merci pour votre fidélité ! La boutique a un nouveau propriétaire, et nous sommes déterminés à maintenir cette qualité de service. À bientôt !

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Nous avons commander un sac de…

Nous avons commandé un sac de transport pour notre chat. Celui reçu et non conforme, aucune ressemblance, qualité médiocre au possible. Questionnement sur du drop shipping ????
A FUIR !!
Nous avons dû payer 30 euros pour un renvoie au site marchand. Colis envoyé le 25 avril 2023 et nous attendons toujours un remboursement…

25 april 2023
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Bonjour Claire. Je suis le nouveau propriétaire de la boutique, rachetée précisément pour mettre fin à ces dérives du dropshipping. Payer 30 € de retour pour un article non conforme et ne jamais être remboursée est inadmissible. Aujourd'hui, nous testons nos produits, avons rapproché nos stocks en Europe et garantissons nos remboursements. Même 3 ans après, écrivez-moi à support@aubonheurduchat.com, je tiens à régler ce litige.

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Commnande passée le 11.01.2023 et pas…

Commnande passée le 11.01.2023 et pas encore réceptionnée à ce jour soit le 07.02.2023.
Malgré mes relances par courriel toujours la même réponse
. Rupture de stock suite à inondation de nos locaux, puis le stock a été approvisionné, puis nous allons traiter votre commande en priorité bla bla bla..... je ne recommnande pas et je ne suis pas vraiment persuadée de la bonne réception de ma commnande, car à ce jour soit le 07.02.2023 je n'ai aucun retour positif de l'envoi. Je prends les dispositions qui s'imposent afin que d'autres individus ne soient pas dans une telle situation

10 januari 2023
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Bonjour Myriam. C'est le nouveau gérant qui vous répond. Les fausses excuses et les délais interminables de l'ancienne direction sont terminés. Nous avons totalement restructuré la logistique pour expédier depuis l'Europe sous 5 jours, avec un SAV qui répond en 24h. Contactez-moi à support@aubonheurduchat.com, je souhaite vous dédommager personnellement.

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Commande de deux sacs de transport

Commande de deux sacs de transport hauts de gamme ; reçu deux sacs minables à la place (ni les bons matériaux, ni les bonnes tailles, ni les mêmes fonctionnalités, ni même les bonnes couleurs).

Première excuse fournie : "rupture de stock"… mais passée sous silence, et avec des remplacements de qualité incomparablement pire (en espérant que ça passe, ou que le client ait oublié la qualité commandée) ?

Excuse suivante : "simple erreur sur les couleurs"… en ignorant tous les autres désaccords ?

Clairement l'inverse de fiable à la commande, puis service client qui ensuite vous prend pour des idiots avec des excuses ridicules !
La seule chose qui a fonctionné est l'annulation de la commande et son remboursement dans un délai raisonnable. Je ne vais quand même pas les féliciter pour cela.

10 juni 2022
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Bonjour Denis. Je suis le nouveau propriétaire. Remplacer discrètement un article par un modèle bas de gamme est une pratique honteuse que nous avons bannie. Aujourd'hui, nous commandons et testons des échantillons pour garantir la stricte conformité de chaque référence de notre catalogue. Vos mauvaises expériences nous servent aujourd'hui de ligne de conduite pour ne plus faire les mêmes erreurs.

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J'ai acheté une balle interactive pour…

J'ai acheté une balle interactive pour chat, et la qualité est très médiocre, le son du criquet est pas trop mal mais elle n'est pas du tout interactive. On m'a vendu une balle qui bougeait quand le chat jouait avec, c'est faux. Le produit ne vaut pas plus de deux euros alors qu'il est vendu 16 euros. C'est une arnaque.

16 december 2021
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Antwoord van Aubonheurduchat

Bonjour Alexandra. C'est la nouvelle direction qui vous répond. Vendre un produit non conforme à sa description à un prix abusif est inacceptable. Nous avons depuis procédé à un grand nettoyage du catalogue et retiré tous les articles problématiques. Écrivez-moi à support@aubonheurduchat.com pour que nous puissions trouver un arrangement.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent site avec pleins de produits…

Excellent site avec pleins de produits super pratique et de très bonne qualité. Mon matou est aux anges avec tout ce que je lui ai offert ^^. Support client très rapide et à l'écoute. Je recommande vivement

29 mei 2021
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Antwoord van Aubonheurduchat

Merci Nicole ! La boutique a été reprise par de nouveaux passionnés. Nous sommes heureux de voir que certains produits historiques faisaient déjà le bonheur de votre matou, et nous nous efforçons d'améliorer encore davantage la qualité de nos services. À bientôt !

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