Auping Nordic Reviews 43

Vi købte for 2 år siden en Auping, hvor den ene madras er fladet sammen på en måde, så man får utrolig ondt i læn og ryg. (Begge madrasser er medium)
Min kone og jeg må skiftes til at lægge henholdsvis godt og dårligt.
Vi har taget kontakt til butikken og haft en konsulent fra Auping hos os for 5 uger siden - Trods utallige rykkere fra vores side sker der inden ting.
Vi forlanger ikke penge retur, andre produkter eller hårdheder i madrassen, blot EN tilsvarende medium uden fejl, så vi kan sove, uden at en af os skal vågne op med ondt i ryggen. ( min kone også med spændingshovedpine )
Hvis i havde bare en smule tillid til os som kunder, ville i bytte denne ene madras.
Jeg håber der er tale om en administrativ fejl, hvor teknikkerens resultat, blot ikke er noget frem og vores rykker fra butikken til afdelingen for reklamationer heller ikke er faldt til den rette person.
Denne anmeldelse vil blive endeligt vurderet, når jeg hører retur fra jer.

Det kan godt være at en auping seng koster spidsen af en jetjager men den flyver dig også lige ind i godnathimlen

Vi købte en auping seng i dec 2020 og det viste sig at blive et langt forløb. Vi fik vores første madras og stel i feb - en vivo. Vi afprøvede sengen i en måned, hvor min mand fik tiltagende ondt i ryggen. Vi fik en servicemedarbejder fra auping på besøg, som vurderede at sengen havde taget skade under fragten, så vi ville få en ny madras. Denne kom i maj, og viste sig også at have en fejl. Der var nemlig adskillige stykker stof el. Lign krøllet sammen inde i madrassen, så ved levering blev der bestilt en ny, igen igen. Den skulle så leveres midt i august, blev vi lovet. Den ankom i onsdags d. 8 sept.
Vi har været noget skuffede over forløbet og endnu mere af at ingen tager ansvar for dette efterfølgende og giver en form for kompensation, hverken auping eller drømmeland Randers, hvilken må siges at være for dårligt, når man køber en seng til 40.000+

Super design.
Men desværre er seng og madras ikke gode. Sengen knager når man vender sig og madrasserne har vi efter 3 år smidt ud. Det bliver helt sikkert ikke en Auping igen.
Pris og kvalitet hænger ikke sammen.

Jeg købte en Auping seng tilbage i 2017, topmodellen med Maestro madrasser og elevationsbund, og har efter 5 år, aldrig oplevet andet end en god nats søvn. Det er den bedste seng jeg har haft nogensinde. Tommmel op herfra.

Jeg vil fraråde alle at købe en Auping seng. Da jeg købte den forventede jeg en kvalitetsmadras, bedre søvn etc., især givet den høje pris. Men har fået det modsatte. Madrassen giver slet ikke ordentlig støtte og har kæmpet med ondt i skulderen lige siden jeg har skiftet.

Spild af penge.

Lad være med at handle madrasser hos Auping. Jeg Købte en madras til en pris på lige godt 20.000,- og da vi modtager madrassen er den en hel del cm. For kort på alle led.
Vi gør auping opmærksom på dette, og de prøver først at tørre den af på at det er fordi vi ikke har en Auping ramme, hvilket de var blev gjort opmærksom om i butikken. Derefter er det fordi vores ramme er for stor, så blev en tekniker sendt ud og ups og hov, det var sku madrassen den var gal med.
Så efter nogle måneder hvor de har prøvet at køre os trætte, indrømmer de at deres madras er forkerte mål og sender os en ny som vi modtager efter 10 uger, og selvfølgelig er den også for lille og nu starte det hele forfra.
Det ender med at vi giver op, og tager imod sølle 3500 for 6mdr. Tovtrækning med Auping og beholder madrassen.
Sagen blev afsluttet fordi jeg ikke kunne overskue at skulle ud at finde en ny madras min gravide kæreste ligger godt på. For man ligger godt på madrassen, men den er for kort og bestemt ikke de mål vi har bestilt.
Og ja vi tog i mod pengene så sagen er afsluttet men aldrig i mit liv skal vi handle hos Auping igen og jeg kan kun anbefale at man går en stor bue udenom.

Fantastisk hurtig og effektiv service
Uanset hvor lille eller stort vores behov er for hjælp - så får vi den omgående
Mange andre firmaer kunne lære af det
Efter selv at have arbejdet med kunder i over 30 år - kender jeg godt hvordan god kundebetjening er og det er lige det vi får hos Royal Auping
Ja man får fornemmelsen af en VIP betjening
Kan desværre ikke gi flere end 5 ***** der er ikke flere

4 år efter at have købt en Auping seng med en listepris på 16.000,- og med 5års garanti, hos Drømmeland (en lille enkelt seng til gæsteværelset (ordrenr.257188 af d 31/3-2016), konstaterer vi at sengen betyder at knirke. Vi tager madrassen af og konstaterer at det metal-net som udgør bunden af sengen, er gået fra i den ene side, og at det ligner noget metaltræthed i samlingen på selve rammen, der er skyld i dette.

Drømmeland har ikke kunnet hjælpe mig, desværre, men Auping har valgt at håndterer reklamationen - og har tilbudt reparation af sengen, vel at mærke HJEMME hos mig, så transport frem og tilbage undgåes. Det tilbud har jeg valgt at sige ja-tak til. Så tak til Auping for deres imødekommenhed og service tilbud.

Dejligt med en leverandør som tager ansvar for sit produkt.

Liggekomforten er helt i top, på vores Auping Vivo. Prisen er dog også i den høje ende.
Derfor er det rigtigt ærgeligt, at Auping tilsyneladende ikke vil anerkende, når de har lavet en fejl.

Der er åbenlyst noget galt med dimensionerne i vores madrasser, hvor der er et uforholdsmæssigt stort mellemrum mellem de to madrasser.

Auping nægter dog, at dette er en reklamationssag, fordi man må forvente et mellemrum. Hvilket vi naturligvis har forståelse for, men i vores tilfælde er det bestemt ikke et acceptabelt niveau.

Vi havde desværre fået en side på bunden, der var en mandags model. Vi kontaktede Sengespecialisten i Kolding og fik en ny efter ca 3 uger. De monterede igen sengen for os. Da der var gået knap 2 år, var den gal igen. Endnu engang forbi i Kolding og der blev bestilt en ny ramme til os. Fordi der var kommet Corona og vi endnu engang måtte ligge på gulvet, fik vi en sengegavl i kompensation. Da rammen kom, blev den straks sat op og vi kunne igen sove dejligt.
Tusind tak Sengespecialisten i Kolding, Auping Danmark og ikke mindst Jennie 🤗

Var lige i Auping på Østerbro.
Mage til sløv behandling, skal man lede længe efter. Medarb. Gad dårlig nok vise mig en pude jeg spurgte til. Da jeg spurgte ind til et sengetæppe der var sat ned, var det først da jeg bad om at se det. Han gad dårligt nok hjælpe mig med at brede det ud, slet ikke fortælle om andre. Da jeg imens jeg betalte for min pude, spurgte ind til en dyne, gad han ikke engang komme frem foran disken og vise mig en af dynerne.
Der kommer jeg aldrig nogensinde mere. Utrolig trist oplevelse. Uinteresseret og introvert. Hvor har i fundet ham?

Min Auping seng, efter mere end 15 års tro tjeneste, gik bogstavelig talt i stå i en oprejst stilling. Jeg ringede til Auping og talte med en super sød og kompetent medarbejder, Natasha, som hjalp mig igennem sengekrisen med at undersøge både teknik og reservedele. Hun guidede mig gennem en fejltest og fandt frem til hvad jeg skulle bruge og fortalte hvordan jeg selv, nemt kunne skifte delen ud. Hun har bare ydet super service og det blev meget billigere end jeg kunne frygte. Tak Auping og Natasha

Jeg har købt Auping elevation og Auping Vivo madrasser for 2 måneder siden.Jeg fik anbefalet lige akkurat Vivo madrasser,da de skulle være gode til kvinder med brede hofter, opbygning af denne madras skulle være helt perfekt pga.blød hofte zone og støtte til skulder.Jeg er dybt skuffet.Selv om jeg valgte den dyreste af auping madrasser med fast hårdhed ,der passer til min og min kærestes vægt ,har vi desværre ikke fået denne fantastiske søvn som Auping lover.Vi har ikke sovet godt siden vi fik dem.Vi vender og drejer for at finde den rigtig stilling ,uden held.Vi prøvede også med Auping originale puder,det duede hellere ikke.Nu venter min kæreste på en medium madras i håb om at sove bedre på den.Jeg ved ikke om jeg skal bytte til medium,da jeg ligger i den tungere vægt der passer til hård.Og når det er sagt så selve bunden ,,gynger ,,når jeg vender mig i sengen .Det er heller ikke komfortabel at bruger elevation der gå for højt op,jeg føler jeg bliver krøllet sammen og jeg føler jeg bliver mest af den stive madras.Jeg fortryder virkelig at jeg havde valgt Auping.Estetisk er den.Men ikke andet.
Anbefaler ikke andre at falde for Auping.Alt for opreklameret og dyrt.

For 3 1/2 år siden købte jeg to Auping 512 plan sengebunde som udstillingsmodel hos en autoriseret Auping forhandler. Desværre er spiralnettet så løst/ slapt, at nettet støder på den tværgående stålkonstruktion, så den kan mærkes i madrassen.
Dette kan vel næppe være slidtage for normalvægtige personer?

I annoncerer med, at der på alle Auping spiralnetbunde ydes 35 års garanti ved brud på spiralnettet og brud på stålrammen.

Jeg har fremsendt en reklamation til jeres forhandler, som har videresendt reklamationen til jer.

I afviser at kunne hjælpe og svarer, at man må forvente at spiralnettet bliver blødere over tid.
Måske det vil være god stil, at informere om dette før et køb.
I dette tilfælde er disse planbunde så ubrugelige at de må destrueres.

Jeg har købt en af jeres senge med Vivo madrasser og elevation. Prisen på sådan et sæt ligger omkring de 60.000. Jeg modtager så et samle selv projekt uden lige, og en vejledning som på ingen måder er nem at gå til. Tænker, at der så nok er lavet video hjælp i disse tider på jeres hjemmeside, men nej. Intet hjælp at hente der. Når man tager prisen i betragtning, så er det ikke godt nok at levere 11 kolli til en seng, og overlade det til kunden selv at montere motorer og andet på bundene. Er med på, at I på den måde har en fleksibel løsning, som gør det nemt for Auping, men som kunde er det stærkt utilfredsstillende. Det må I kunne gøre bedre !!

Vi har i august 2014 købt en elevations seng af jeres mærke, med to Maestro madrasser i.. Deres bedste og dyreste madras.
Nu her 5 år efter er der store slidthuller i begge madrasser i komfortzone hvor skulderene ligger.
vi har ikke haft topmadras eller rulle madras på da det fik vi af vide ved forhandleren vi ikke skulle da Aupings Maestro madras har 5 komfortzoner, indbygget topmadras med komfortlag af ventilerende Vita Talalay Origins® og dobbelt støtte i skulderområdet.
Når vi henvender os nu med fejlene, så skal vi bare lægge en rullemadras over for syns skyld..
Så kan det godt være at vi ikke mærker meget til komfortlaget af ventilerende vita talay origins. men pyt det virkeder i 5 år.. sådan en madras koster ca 11000 kroner fra ny. Så kunne godt drømme om lidt længere levetid.
Så nej vil bestem ikke anbefal en aupingseng.. selv om man sover super godt i den. Men holdbarheden er ikke ret lang.

Vi har nogle Auping Maestro madrasser som er 5-6 år gamle - og selvom vi sover fint så har vi snakket om hvad man kan gøre for at forbedre kvaliteten. Vi besøgte først en Drømmeland butik hvor sælgeren mere forsøgte at sælge os en helt ny seng af et andet mærke fremfor at hjælpe os. Lidt tilfældigt kørte vi så i dag forbi Auping Glostrup for at få lidt mere at vide. Vi mødte der Ove som for det første havde det komplette Auping udvalg - og samtidig var både vidende, kompetent og behagelig. For at gøre en lang historie kort kom vi ind for at få lidt mere info - men Ove's hjælp gjorde at vi uden tøven bestilte en topmadras og hovedpuder som vi glæder os til at få. Virkelig en butik og betjening som varmt kan anbefales

Vi har en Auping med Cresto madrasser og bredden er 1 m pr madras. I disse madrasser er der desværre ingen komfort- zoneområder, så skuldrene synker ikke så dybt ned i madrassen, når man ligger på siden. Men madrasserne støtter fint og man sover godt på dem. Holdbarheden er god på både madrasser og sengebund. Seng og madrasser blev købt i 2011. Fint at tingene kan holde, men prisen er også i den høje ende. Auping har mange madrastyper, og vi valgte måske de forkerte. Hvis det bliver nødvendigt at skifte de gamle madrasser, vil vi vælge Vivo madrasser, som har komfortzoner. Tak til Auping for oplysninger og madrasclips!

Vi købte en Auping Royal CM4 til 54.000kr i 1998, altså for 20 år siden. Vi regnede med, at have sengen i rigtig mange år. Rygdelens hæve/sænke arrangementet i den ene seng virker nu ikke længere. En lille plasticdims er gået i stykker og Auping i Holland kan ikke længere skaffe den, så vi må leve med en defekt seng. Auping oplyser også - hvor utroligt det end lyder - at det eneste alternativ er at vente på, at de måske en dag får indleveret en gammel seng/reservedele. Vi kan derfor blive skrevet op til “plasticdimsen”.
Vi er overrasket over at kvaliteten er så ringe set i forhold til sengens pris.