Aurena Reviews 

Kein Interesse an einer konstruktiven Problem Lösung.

Artikel stimmen nicht mit den Bildern überein. Mangelhafte Beschreibung!
Das präpotente Verhalten des Servicesupports nach 3 Wochen warten auf meine E-Mail zeigt die Qualität der nicht lösungsorientierten Firma Aurena.
Leider habe auch ich die negativeren Bewertungen bei Trustpilot und Google nicht wahrgenommen.
Ich werde auch keinem empfehlen, bei der Firma Aurena mitzubieten und in Zukunft werde auch ich nichts mehr dort ersteigern!

Habe einen Posten bestehend aus zwei SSDs ersteigert, insgesamt 68€. Es gab keine Möglichkeit die SSDs vor dem Zuschlag auf ihre Funktionstüchtigkeit zu überprüfen. Zuhause getestet waren beide SSDs defekt und ließen sich nicht ansteuern. Hab schon oft was bei Aurena ersteigert, nach dieser Aktion werde ich die Seite aber nie wieder benutzen.

Verkaufen/ Versteigern ohne Angabe defekte TV!!

nicht funktionsfähiges Produkt wurde zu einem relativ hohen Rufpreis versteigert. Trotz Nachfrage wurde keine Kulanzlösung angeboten.

Trotz steter Freundlichkeit und vermittelter Professionalität wird schlampig, oberflächlich und teils mit beachtlichen Verzögerungen gearbeitet. Artikelbeschreibungen geraten oft rudimentär und wirken lieblos, fast immer muß im Prozeß nachgefragt und müssen die nächsten Schritte urgiert werden, versprochene Rückrufe finden oft nicht statt, Abrechnungen sind fehlerhaft und erfolgen zudem verzögert. Der einzige verläßliche Fixpunkt ist die Provision, die verrechnet wird. Die gesamte Abwicklung hinterläßt einen schalen Eindruck und läßt Kompetenz vermissen.

Sehr nettes und kompetentes Team! Konnte jetzt in der Vorweihnachtszeit einige Schnäppchen ergattern und die Abholung lief geordnet und professionell ab. Auch nach telefonischen Rückfragen meinerseits wurde freundlich weitergeholfen und die Website ist sehr übersichtlich gestaltet.

Oft sind die Sachen nicht so wie auf den Bildern zu sehen. Man soll bei Versteigerungen und beim Kauf gebrauchter Sachen diese auch vorher besichtigen. Wer kauft schon gerne die Katze im Sack.

Die Versteigerungen bei Aurena sind ein Abenteuer für sich! Ich mache es immer wieder gerne. Ja, habe auch schon des öfteren nicht so gute Dinge gekauft. Aber dafür kann ja die Auktionsplattform nichts. Wartezeiten sind schon mal mit einzuplanen bei der Masse die bewegt wird. Schön zu beobachten wie die Mitarbeiter das händeln. Am meisten freud es mich wenn ich einmal einen Zuschlag auf einen richtigen Schatz bekomme! Sehr traurig macht es mich wenn man sieht wie manche Menschen deren Mitarbeiter behandeln...

Hatte auch schon Rückabwicklungen die positiv behandelt wurden. Dauert zwar immer etwas aber es wird zu meiner Freude positiv erledigt.

Beste Waren gehen so oder so an das Pfandhaus/ die Firma mit der sie zusammenarbeiten.

Wenn man dann doch etwas erwischt ist das Objekt bei der Abholung plötzlich nicht mehr auffindbar (wurde von obiger Firma eingestreift).

Anreise zum Abholort (werktags um 14:00) für die Katz - zumindest das Geld zurückbekommen.

ACHTUNG: keine unbesichtigten Waren ersteigern. Auch neue Waren weden nicht getestet oder als defekt deklariert, es gibt keine Garantie, Eine Hintertüre für diverse Händler um die Garantie oder Gewährleistung zu umgehen.

Habe bereits mehrfach was ersteigert. Bis jetzt alles gut. Doch diesmal liege ich mit Fieber im Bett und kann die Ware nicht abholen. Verstehe das man sich die Zeit einteilen muß für die Abholung, jedoch das ich krank werde dafür kann ich nichts. Es wurde ein Ersatztermin an einem Freitag (am nächsten Tag von 8-10 Uhr) zugesagt. Top wie soll das gehen? In der Zeit sind alle in der Arbeit. Und binnen einem Tag unmöglich jemanden zu finden. War für mich das letzte mal das ich da mitgesteigert habe. Und wenn ich in den Kommentaren lese das schon mal was mit nach Niklasdorf genommen wurde ärgere ich mich gleich noch mehr( geht ja bekanntlichnicht), denn da müsste ich sowieso meinen letzten Artikel abholen denn ich ersteigert habe.

Strandkorb... nach 2 Monate hat sich der Holzkasten aufgelöst die verleimung ist so mangelhaft das es die Luftfeuche zersetzt zum wegwerfen reiner Betrug würde ich sagen

Ich habe bei Aurena ein angeblich antikes Damast Messer ersteigert. Als ich es in den Händen hielt zweifelte ich schnell an der Authentizität des Messers bzw. an der Bezeichnung antik. Denn kurze Zeit später fand ich das exakt selbe Messer nochmals bei Aurena online zur Versteigerung. Das hat schon einen etwas fahlen Beigeschmack. Antik setzt vielen Voraus aber keine Serienproduktion. Somit ist das Messer überteuert verkauft worden. Ausserdem hege ich Zweifel an der Rechtmäßigkeit des Auktionssystems. Allerdings ist das eine reine Vermutung und entbehrt jeglicher juristischer Grundlage meinerseits.

Ich habe schon unzählige Male bei Aurena ersteigert bzw. geboten, immer alles Top! Natürlich lernt man, ich steigerte nur in einer gewissen Umgebung mit da es mir an Anfang auch passiert ist daß ich in Klagenfurt bei vielen Sachen mitgesteigert habe und den Zuschlag für 1 Ding um 20€ erhalten habe, aber dass passierte mir nur 1 mal, jetzt passe ich auf und manchmal fährt man auch wegen wenigen Sachen hin. Also Mitarbeiter sind eigentlich immer genügend vor Ort und sogar zahlen kann man vor Ort wenn mal einmal zu überweisen vergessen hat. Ich schau gerne durch, Neueinsteiger müssen schon aufpassen, aber das liegt nicht an Aurena!

Wir hatten jetzt bei drei Versteigerungen mitgeboten und den Zuschlag erhalten...wir können ein großes Lob aussprechen...top Organisation, problemloses Ersteigern und ein reibungsloser Ablauf beim der Abholung der Ware. Auch noch ein dickes Plus...das sehr freundliche und hilfsbereite Personal...danke, danke, danke...

Immer zufrieden gewesen, aber jetzt sehr enttäuscht!!!
Habe ein Bett ersteigert, noch verpackt, das NICHT mit fehlenden Teilen deklariert wurde! Andere Möbel hatten diesen Zusatz, mein ersteigertes Bett nicht.
Habe 150,- bezahlt und habe nur Bettteile. Auf die Reklamation hiess es: das wird bearbeitet, warten Sie bis Ihr Ticket an der Reihe ist. Das war vor 3 Wochen.
Bei Aurena muss man sehr gut hinsehen, am Besten VORHER die Besichtigung in Kauf nehmen.
Ich werde nicht mehr steigern.
Als Kunde bist du leider allein gelassen, wenn etwas nicht passt.
Selbst hat man SOFORT zu zahlen, wartet aber bei Reklamation Wochen oder wird abgefertigt

war lange zufrieden, oft müll gekauft. Leider letztens was kapputes ersteigert was nicht als kapput markiert wurde. Also 100% zum entsorgen gewesen. Bin 400km gefahren und hatte 5 stunden Aufwand. Am ende hats geheissen das ich selber schuld bin. Hab 6€ Zurückbekommen nach 5telefonate und 4 Mails. Aber keinen Cent Zeitaufwand oder Spritgeld obwohl AURENA schuld war. Deshalb werde ich auch nicht mehr einkaufen. Echt traurig der Service und die Kundenbetreuung.

Wir waren heute bei der Abholung unserer ersteigerten Sachen und sind wirklich positiv überrascht, wie gut das alles organisiert war. Wurden sofort und direkt zu unseren Sachen gelotst, der freundliche Mitarbeiter half uns sogar beim Schleppen. Obwohl wirklich zig Leute da waren, gab es nirgendwo Stau oder lange Wartezeiten. Was man vielleicht verbessern könnte: Vielleicht eine Art "Lageplan" mit einer Einteilung in Zonen, damit man ungefähr weiß, in welchen Bereichen sich welche Nummern bzw. Posten befinden. Wir hatten halt nur sehr vage Richtungen ("EG links", "EG Mitte") und sind ziemlich rumgerannt (und die Mitarbeiter erst!). Damit könnte man vielleicht noch den Ablauf etwas beschleunigen. War aber grundsätzlich trotzdem OK und wir konnten alles mitnehmen. Gerne wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren,
Liebes Aurena Team!

Eines gleich vor weg, eines großes Lob an euch! Ich kannte Aurena vor her nicht. Ein Freund hat mir von Euch berichtet und ich schaute mal rein und fand gleich etwas bzw. hab mit gesteigert!

Aber jetzt eigentlich zum wichtigeren, die Abholung. Ich muss euch sagen, dass Ihr tolle Arbeit leistet. Ich hab am 02.10. in der Sandleitengasse (Kika) gegen 09:00 Uhr etwas abgeholt und heute am 04.10. in Stockerau (Kika) gegen 11:00 Uhr. Jeweils keine langen Wartezeiten. Die junge nette Damen am Computer bei der Anmeldung, muss ich sagen, sehr höflich, nett und kompetent. Sehr gutes Personal! Wie schon erwähnt grosses Lob.

Echt Spitze organisiert.