Aurena Reviews 

Schon öfter gesteigert!
Super Firma!
Super Preise!
Sehr nette Leute!
LG Rainer

Einmal - nie wieder. Absolut unseriös.
Leider äußerst unprofessionelles Auftreten gegenüber Kunden. Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann. Ware total Schimmelig, was definitiv nicht auf den Positionsbildern zu sehen war. Darüber hinaus 5 gleiche Produktpositionen in Auktion nur unterschiedliche Menge - bei 3 Positionen falsche Dimension, bei den anderen 2 Positionen keine Dimension -> suggeriert ganz klar, dass diese beiden Positionen die selben Dimensionen haben. Vorallem sind auf den Fotos aller 5 Positionen die Produkte ident. Bei Abholung Null Kulanz/Stornierung/Kompromiss möglich (nur bei den definitiv falsch beschriebenen Positionen), da ja bei meiner Position keine Dimension stand. -> Man wird hier in die Bringschuld genommen, dass man Beschreibungsfehler selbstverantortlich erkennt und interpretiert. Da wird sich ins Fäustchen gelacht das sich wieder ein dummer Kunde gefunden hat. Sehr ärgerlich. >€300,- in die Tonne geworfen.
Fehler kann jeder machen, aber Seriosität zeigt sich, wenn es um die Lösung geht.

Catawiki, MyAuktion, etc. sind hier wohl deutlich kundenorientierter...

Ich habe eine E-Roller ersteigert, welcher in der Anzeige ein Foto mit Akkustand von 36% hatte, bei Abholung war ein Akku verbaut der aber defekt war. Kein hochfahren wie auf den Fotos in der Anzeige möglich. Auch ein Ladeversuch blieb erfolglos. Fazit Techniker vor Ort Akku ist kaputt. Der defekte Akku wurde dann nach Telefonat mit einem höheren Mitarbeiter von Aurena vom Personal vor Ort entfernt. Mir wurde gesagt er ist ohne Akku versteigert worden. Bitte Beschwerde einreichen. Nach langem hin und her habe ich den gesamten preis zurückerstattet bekommen.

Die Abholung war eine Katastrophe - ewig langes warten! Schlecht organisiert! Absolutes Chaos vor Ort!!!

Leider ist die Firma sehr uneinsichtig, wenn es um Probleme geht und auch ein Wasserschaden an einem Objekt, das es zum Schimmeln gebracht hatte, muss deren Meinung nach nicht in der Beschreibung erwähnt werden, da sie nichts für den Zustand der Objekte können!!!

Wir hatten massive Gartendeko (Beton) ersteigert. Abzuholen in Urbach, Baden-Württemberg. Uns war nicht wirklich bewusst wie groß und schwer diese Objekte waren. Wir mussten uns noch einen zweiten Transporter ausleihen. Ohne tatkräftige Unterstützung der fünf Aurena Mitarbeiter hätten wir das niemals geschafft! Die Burschen waren so nett, lustig und wirklich sehr, sehr hilfsbereit!!! Bis spät Abend halfen sie uns die Transporter zu beladen. Alle Achtung für diese absoluten Top Mitarbeiter!!! 😀 Ich hoffe Aurena weiß was sie an diesen Mitarbeitern hat!

Super organisiert, tolles Personal, schnelle Zusammenstellung der Ware

Hab mich an Aurena gewandt, um 4 Acrylbilder (Unikate) versteigern zu lassen. Für mich war es Grundvoraussetzung, dass EU-weiter Versand erfolgen sollte. Ein Mindeststartpreis von 125 Euro für das kleinste Bild und auch der EU-weite Versand wurden mir mehrfach von 2 Mitarbeitern bestätigt, auch dass die Einstellung der Bilder noch Anfang des nächsten Monats erfolgen sollte. Statt versprochener EU-weiter Versand - nur Selbstabholung, statt 125 Euro Startpreis 35 (!) Euro Startpreis, statt binnen 14 Tagen eingestellt mehr als 2 Monate danach. Der kontaktierte Geschäftsführer bezeichnete mich als nervig und ich solle meine Bilder wieder abholen - er lösche sie sofort. War nicht möglich, denn kurze Zeit danach war ein Gebot auf 1 Bild - sie wurden auch nicht gelöscht. Hätte die Bilder weit unter Selbstherstellungspreis hergeben sollen. Auf Nachfragen, um welchen Preis die Bilder weggegangen seien, durfte man mir das angeblich nicht sagen!!!! Nachdem ich meinte, dass das ganze Vorgehen die Öffentlichkeit erfahren sollte, wurde mir telefonisch Geld angeboten.... Ich hab meine Bilder stattdessen wieder abgeholt.....

Ich muss mich korrigieren!
Aurena hat sich doch entschlossen die fehlenden Komponenten wie Pedale, Computer und Akku nachzuliefern!
Es ging um ein E bike das ich ersteigert hatte .
Es ist fair wenn ich meinen ursprünglichen Beitrag korrigiere
Arno Grünberger

Habe mir heute einige ersteigerte Sachen aus der Auktion eines ehemaligen Gärtnerbetriebes (OÖ) abholen wollen, doch so gut wie nichts war da und was da war, war stark beschädigt!

Nur das Personal war äußerst hilfsbereit und zuvorkommend! Aurena kann froh sein, so tolle Mitarbeiter (Marina und Peter) zu haben.

meistens zuwenig bzw falsche infos oder beschreibungen
fast betrug
niewieder...
finger weg

BETRUG!!!
Artikel werden nur mit ein paar Worten beschrieben und nicht als unvollständig oder defekt deklariert, bzw. das wichtige Dokumente fehlen.
Beim E-Roller war der AKKU komplett kaputt
Hauptsache das Geld kommt rein egal mit welchen Mitteln.
Ohne dieses Teil ist der Artikel Wertlos.
Man wird nur abgewimmelt.
Dokumente kann man bei Hersteller ansuchen!
Scherz, der ist im Konkurs, deshalb wird alles versteigert.
Der versprochene Rückruf ist auch nie gekommen.
FINGER WEG VON AURENA!!!!

Immer wieder gerne, sehr freundliches und hiflreiches Personal wenn man nicht selber ein Koffer ist....
Eine Auktion einer insolventen Firma o.Ä. ist kein Gebrauchtkauf mit Garantie. Die Fahren quer durch AT/DE und müssen zig tausende Produkte von Nische bis Masse Ablichten und Beschreiben, die können nicht alles Testen bzw bei jedem Ding wissen was es ist. Da liegen das Risiko und die Verantwortung natürlich beim Käufer, dafür kostets halt oft nur 10-20% vom NP.
Super Team, weiter so!

Starthilfegerät war defekt. Verpackung war offensichtlich nicht mehr original verschlossen und mit Klebefolie überklebt ...........

Ich habe ein tomtom vio ersteigert, im glauben, dass das Gerät funktioniert und einsatzfähig ist. Es war originalverpackt und auf der Versteigerungsseite war kein Hinnweis, dass dieses Gerät komplett unbrauchbar ist. Es gibt dafür keine App mehr und nach recherche habe ich erfahren, dass es seit mehr als einem Jahr nicht mehr unterstützt wird. Ich verdiene nicht gerade viel Geld um es beim Fenster raus zu schmeißen. Das war meine erste Versteigerung. Der Artikel war Originalverpackt und kein Hinweis darau, dass das Gerät unbrauchbar ist. Mein Ärger ist sehr groß. Bis heute habe ich keine Antwort auf die Beschwerdemail bekommen.

Ich bin 100% zufrieden. Super rascher Versand, tolle Verpackung, tadellose Ware, wie beschrieben und auf den Bildern ersichtlich.
War meine erste Erfahrung mit Aurena, werde sicher "Stammkunde"

Artikel wurde nicht als defekt beschrieben.
Bei der Abholung konnte man es auch nicht testen.
Kein Entgegenkommen bei der Reklamation.
Also solche Versteigerungen sind nicht seriös.

Kann den negativen Bewertungen nur zustimmen. Habe 2 Tastaturen ersteigert. Keine Informationen darüber das der Bluetooth USB fehlt. Somit das Geld beim Fenster raus geworfen. Der Support putzt sich ab mit den Argument: Wir kontrollieren bzw. testen die Artikel nicht. Sind ja gebraucht. Die würden sogar Müll zu Geld machen. Unglaublich!!
Danke ich nicht mehr. Gott sei dank hält sich mein Schaden in Grenzen.

BETRUG!!!! Artikel werden nur mit ein paar Worten beschrieben und nicht als unvollständig oder defekt deklariert. Personal ist nicht hilfsbereit oder lösungsorientiert. Hauptsache das Geld kommt rein egal mit welchen Mitteln.
Bei meinem Artikel hat in der Verpackung 1 von 2 Teilen gefehlt. Mit wurde gesagt das kann ich ja eh nachkaufen! Ohne dieses Teil ist der Artikel Wertlos! Eine Gutschrift von 50% somit auch keine Option. Der versprochene Rückruf ist auch nie gekommen.
FINGER WEG VON AURENA!!!!

Vorsicht geboten, ungeeignetes Kundenservice bei einer Reklamation von einem verpackten Bett im Wert von 800€ es fehlten Einzelteile, leider haben wir keine gemeinsame Lösung finden können, mit der Begründung ich hätte es bei der Annahme Prüfung sollen, wie soll ich bei der Annahme ein verpacktes Bett prüfen ob Schraube oder Sockel fehlen, stattdessen muss ich für die Ersatzteile selbst aufkommen.