Aurena Reviews 

Hatte unwissend ein kaputtes Motorrad ersteigert!
Unzureichende Produktbeschreibung - beschönigte Darstellung! Es wird weder auf Produktmängel hingewiesen, noch werden Defekte aufgezeigt!

Für mich macht Aurena einen kriminellen und betrügerischen Eindruck!

Manchmal kann man schon ein Schnäppchen machen - allerdings ist die Abholung nervig..

Diese Aurena Trustpilot Bewertung nimmt in erster Linie auf den Standort Traboch in der Steiermark Autobahn St. Michael (A9 Phyrnautobahn) bezug.

In deren Hall produziert schlechtgelauntes Personal ein mehr oder minder heilloses Chaos, was die Abholung sehr zeitintensiv macht und zu einem durch das Auftreten einiger, der wenigen Mitarbeiter und auch Mitarbeiterinnen (am "Empfang" !) unanangenehm in Erinnerung bleibt.

Es wird schon mokiert, wenn man bei der Übernahme die Teile mit den Fotos aus der Versteigerung vergleicht (dabei sind schon rechtlich gesehen genau jene Bilder Teil des Vertrages), beanstandet man fehlende oder defekte Teile wird man unwirsch darauf hingewiesen es sein ja nix Neues.... (nona,,,, Versteigerung) - man müsse ja "hier" nichts kaufen.

Der Gedanke ist und beim wiederholten Auftritt der Truppe von selber gekommen.

Da sich die Verantwortlichen vielleicht nicht über die Lage vor Ort bewusst sind hier dennoch abschließend ein paar Hinweise.

Der freundlichste Mitarbeiter vor dem Chef (ist vieleicht ein Weh...) und dabei nder unfreundlichste vor dem Publikum.

Der "zurückhaltenste" (vor dem Chef) ist vielleicht jener der eine ungute Unternehmenssubkultur hinter vorgehaltenener Hand am meisten prägt

Es finden sich Aussagen, gerade dann auch bei jungen Mitarbeitern, die sehr stark auf eine Infiltrierung durch Redelsleute hinweisen.

"Was wollen den die von der Kundschaft, sollen froh sein was zu bekommen" in etwa.

Ist oft ein nachgesprochenes Getue, am eigenen "Schlechte Laune Tag", verweist auf schlechte Einschulung ("die Kollegen sagen Ihnen schon was geht" ) eine dominierende Undernehmenskultur iaus dem Subbereich.

Es ist natürlich nicht leicht so etwas aufzuklären von leitender Stelle. Personalführung ist nicht nur im Fussball eine (hochdotierte) Kunst

Hinweise darauf immer ernstnehmen - ein erster (ernster) Schriff. "Na da will ja nur eine eine schlecht machen ist da zuwenig." Der häufigste, erstaunlicherweise unerkannteste Fall ist der: "die Graupe mobbt" nicht der Einzelne. bzw die Gruppe (Truppe) wird durch Alteingesessene dazu gebraucht irgend einen gerade bequemen Status Q aufrecht zu erhalten.
("Ist zwar der falsche Job, aber ich richt es mir!" - wunderbarer Fehlgriff wo es um Kundenkontakte geht, aber ein sehr häufiges Muster)

Sonst: Testkäufe, Testkäufe, Testkaäufe

und dann zusammensitzen, die Veränderungsunwilligen verlieren selbst bald die Nerven und damit ist man sie los. Viele sind aber froh wenn sie aus dem Hamsterrad zwischen eigener schlechten Lauune und entsprechender Kundenraakton herasuskommen.

Andere werden endlich eine Unternehmenskultur finden an die sie so gedacht hatten.

Da dies alles noch nicht so ist:

Leute - schaut Euch die Teile genau an bei der Abholung. Ihr müsst keinen Schrott kaufen (unterschreiben) der nicht als Schrott deklariert war.

Der einzelne Lagerarbeiter denkt vielleicht nicht so, weiß das nicht, interessiert den nicht. Aber Aurena weiss das.

Sie müssen die Teile nicht besichtigt haben, um erwarten zu dürfen keinen Schroff vorzufinden. Besichtigungstermin ist eine Serviseleistung und natürlich beim Abbau ganzer Anlagenteile unabdingbar. (Dennoch kein Freibrief verdeckte Mängel kaufen zu müssen, njur was bei der Besichtigung - im schlaeren Fall - ausgemacht wird.

Übernehmen Sie nichts was nicht der Auktion entspricht. Regress bringt Sie ins Fahrwasser dierer unwilligen Mitarbeiter vor Ort oder am Tresen. Nehme Sie den Ball nicht an, Sie bekommen den Betrag erstattet. Spätenstens dann wenn das erste freundliche Schreiben der Rechtschutzversicherung Ihres Vertrauens auf deren Tisch liegt. Da liegt es dann nämlich am richtigenn Schreibtisch. Und an der Stelle ist Aurena auch kompetent vertreten.

Es ist nur der Informationsfluss von oben nach unten und von unten nach oben im Dauerstau.

Dennoch - an der Stelle (Stand 2024) kann ich nur 2 Sterne vergeben. Bedenken Sie - Dinge können sich ändern, auch zum Positiven.

Wäre schön wenn Sie dieses hier dann auch kunttun würden auf Trustpilot. Weil, trotz des Bemühens hier; wir haben erstmal den Kanal voll von Aurena Traboch, leider!

Liebe Grüße

Ausgezeichnet! 👌

Zubehör und Anbauteile fehlten.

Auf Nachfrage nach 6 Wochen auf die erste Reklamation E-mail meiner seits, hieß es seitens Aurena es sei nicht nachvollziehbar.

Der Lösungsvorschlag seitens Aurena wäre nur ein Mehraufwand und mit Kosten für mich verbunden.

Das war meine letzte Auktion Bei Aurena.

Diebe.
Ich habe drei brandneue und verpackte E-Bikes gekauft. Eines davon war mit Aurenas Klebeband (offensichtlich geöffnet) versehen. Als ich es öffnete, fehlte das Vorderrad. Ich habe ihnen eine E-Mail mit Fotos geschickt, aber sie haben nicht mal geantwortet. Meidet sie.

Hab bei zwei Versteigerungen je ein E Bike ersteigert, einmal in Voitsberg,einmal in Neunkirchen. Perfekte Abwicklung, Perfekte Abholung,sehr hilfsbereite Mitarbeiter, obwohl Sie nicht müssen,wurde beim einladen geholfen. Dankeschön

Habe etwas bei Aurena ersteigert das an mich versendet wurde, bei der Besichtigung Vorort war der Artikel vollständig. Nach dem das Paket bei mir angekommen ist haben einige Teile gefehlt. Ich werde hier nicht mehr bieten.

Wenn ich was ersteigere schließe ich mit Aurena einen Vertrag ab. Ich bezahle und bekomme dafür meinen Artikel. Soweit so gut. Nur was ist, wenn von dem Posten die Hälfte fehlt und auch nicht auffindbar ist. In diesem Fall sollte man die Möglichkeit haben vom kauf zurück zu treten, da der Vertrag seitens Aurena nicht erfüllt wurde. Da hilft es nicht, wenn ich nur den Rufpreis zahlen muss, wenn die Gegenstände weswegen ich überhaupt mitgesteigert habe nicht dabei sind. Da macht es sich Aurena sehr leicht.

KFZ besichtigt - nur ein Schlüssel vorhanden: vom Techniker zugesichert, das beide vorhanden sind!

KFZ ersteigert - nur ein Schlüssel übergeben, der zweite ist in Zeit der Übergabe nicht auffindbar und man soll sich melden da dieser im Besitz ist ...

In der Beschreibung wurde nichts geschrieben von "keinem", "einem" und/oder "beiden" Schlüsseln, deshalb die Besichtigung vor Gebotsabgabe!

Und dann das?

Fahrzeughersteller informiert, welcher bestätigt, das beide Schlüssel noch auf Fahrzeug angemeldet sind!

Probleme mit Versicherung (Diebstahlschutz!), da Schlüssel nicht abgemeldet wurde beim Fahrzeughersteller vom Vorbesitzer!

Kontakt mit Aurena: Per Mail wurde folgende Anwort übermittelt: "Aufgrund des derzeitigen hohen Aufkommens an Anfragen haben wir bei der Bearbeitung der E-Mails eine längere Wartezeit."

Nun einen Monat später noch immer keine Antwort, wobei ein Monat länger ist als eine "längere Wartezeit"!

Weiteres Österreichisches Unternehmen alá "Signa" wo die Gesetzeslücken ausgenutzt werden?

"Es gilt die Unschuldsvermutung"

Achtung! Lesen sie unbedingt die Geschäftsbedingungen.
Habe eine Ware ersteigert und diese aber dann am Abholtermin nicht erhalten. Es war kein Mitarbeiter bei dem Übergabetermin vor Ort und der Besitzer hat die Ware scheinbar versehentlich jemand anderen mitgegeben. Eine Woche später war der Besitzer auf einmal nicht mehr erreichbar und Aurena verweist nur auf ihre Geschäftsbedingungen und steht nicht für die Kaufabwicklung welche mit Aurena erfolgte gerade!
Aurena ist auch nicht bereit die bezahlte Ware zurück zu erstatten.
Daher unbedingt bei dieser Platform aufpassen!

Top Unternehmen Sehr nett und hilfreich bei Auskünften Einfach Perfekt Danke an die Dame am Telefon

Wie ist es möglich ,dass bei der Auktion von Aurena in der letzten Sekunde der Auktion die Auktion um 1 Minute verlängert wird?????????

Ich habe bereits öfters bei Aurena etwas ersteigert, die Abwicklung war stets problemlos. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber im Zuge dessen, dass ich jetzt selbst etwas bei Aurena versteigern lassen möchte, habe ich da mal reingeschaut. Etliche der Negativen Bewertungen halte ich für völlig unangebracht.
1. Jeder kennt die Bedingungen und das Aufgeld! Nachher deswegen negativ zu bewerten ist Unseriös!
2. Die Ware kann optional besichtigt werden.
Einen Artikel um € 6.- sozusagen blind zu ersteigern ist OK aber die Erwartungshaltung darf dann auch nicht höher sein.
Jedenfalls ist mir heute bewusst geworden, mit wieviel Schwachsinn oft negative Bewertungen eingestellt werden. Hilfreich ist so etwas jedenfalls nicht, weder für mich als Käufer noch für einen Unternehmer der etwas auf dieser Plattform einstellen möchte.

Habe eine Position bestehend aus 4 Teilen ersteigert, bei der Abholung war nur mehr 1 Teil vorhanden, der Rest wurde unbeaufsichtigt von anderen Abholern geklaut. Auch andere Kunden bekamen ihre ersteigerte Ware nicht da diese ebenfalls geklaut wurden. Es ist schon sehr ärgerlich wenn die Abholung so unkontrolliert abläuft.

Bisher bei 5 Auktionen etwas abgeholt und immer gut funktioniert (von Bohrmaschinen bis Möbel). Dass bei größeren Auktionen/Firmenauflösungen Wartezeiten entstehen, mit dem muss man rechnen. Da verstehe ich das Gejammere vor Ort nicht. Dass bei zig Qudratmeter großen Hallen auch nicht für jeden alles zusammengestellt werden kann und dass man Werkzeug selbst mitbringen muss, ist für mich logisch - wird auch so beschrieben. Bei kleineren Auktionen funktionierte alles immer recht zackig. Und ich habe es schon öfters erlebt, dass die Mitarbeiter dennoch mithelfen, das Ersteigerte zu transportieren, auch wenn sie es nicht müssten. Also ich kann nur Positives berichten.

Habe für einen Artikel Zuschlag erhalten, eingezahlt laut Rechnung. Bekam Bescheid über Versand des Artikels und einige Tage später eine Mail, dass Artikel nicht mehr zur Verfügung steht! Wie kann das sein?

Mehrere kleine Artikel ersteigert. Ein Fernglas würde verschlampt. Teile unvollständig oder entsprechen nicht den Fotos. Abholung mit lange Wartezeiten und bei mehreren Artikeln immer ein suchen. Keine Vorbereitung durch sammeln der Gegenstände für Abholung.

Hat alles wunderbar geklappt. Freundliches Service. Gute Beschreibung und schneller Versand. Gerne wieder.

Beste Erfahrungen! Besichtigungstermin nutzen. Bin Stammkunde und bleibe es.