Aurena Reviews 

Ich habe am 14.03.2025 zwei E-Bikes ersteigert. Natürlich sofort bezahlt. Nur die Lieferung kam und kam nicht. Auf Anfragen wurden wir abgewimmelt und vertröstet. Also schon mal den Liefertermin sowas von nicht eingehalten... Dann vor 10 Tagen der Anruf seitens AURENA : es gibt die E-Bikes nicht !!!! Mir wurde ein Angebot gemacht. Ich habe mich entschieden im Grunde dasselbe E-bike als Vorgängermodell zu nehmen. Man hat mir auf den Ersteigerungspreis / Nettopreis einen Nachlass von 250€ zugesichert. Das Rad soll gleiche Farbe haben, tiefen Einstieg usw.; also einfach identisch mit dem was ich hätte haben sollen. Auch einen zusätzlichen 100€ Aurena Gutschein habe ich im Angebot enthaltend angenommen. Dann die erste Überraschung: schön betrogen und abgezockt. Frech hat man einfach die 250€ vom Bruttopreis runter gerechnet. Das macht einen Nachteiligen Unterschied. Denn auf den Nettopreis, der sich verringern sollte, verringern sich sowohl die Mehrwertsteuer als auch die Provision. Das E-Bike gibt es online zu besseren Konditionen zu kaufen übrigens. Deshalb wollte ich das Reklamieren und die Differenz zu den vereinbarten Konditionen erstattet bekommen. Erst war die zuständige Dame nicht da und dann musste ich Inkompetenz, (ehrlich gesagt Dummheit trifft es eher vom feinsten) erleben. An der Stelle empfehle ich dringend für das Personal sowohl eine Nachschulung in Einwandbehandlung, als auch eine die Dienstleistungsorientiert ausgerichtet ist. Hauptargumentation ist: "das machen wir schon immer so" und der Aurena Mitarbeiter hat immer Recht, auch wenn er keine Begründung dafür findet- ist das eben so.
Wie viel Dummheit hinter so einer "Sachbearbeiterin" tatsächlich steckt kröne ich heute, nachdem endlich das E-Bike geliefert wurde über die Spedition. Andere Farbe und Querstange. Kein Tiefeinstieg. Das sagt wohl alles. Übrigens - das Thema wirtschaftliches und ökonomisches Denken läuft offensichtlich ebenso an den Sachbearbeitern vorbei. Könnte aber ein Thema für die Geschäftsführung sein, Kosteneffizienz ist eben attraktiv. Statt dessen klammert man eisern an Richtlinien- evtl. kann es vom enormen Nutzen sein an der Stelle dem Personal den Unterschied zwischen Unternehmens Richtlinien und Firmen- vorgaben erklären. Denn ich wollte gerne das alternative E-Bike an eine Adresse, die nur 50 Kilometer entfernt ist liefern lassen. Statt dessen verharrt man mit seinen Richtlinien und beauftragt lieber eine 300 Kilometer weite Strecke.

Nun kann sich bitte jede seine Meinung dazu bilden, faktisch gesehen wird jedoch die geschilderte Problematik bzw. Mangelhaftigkeit ein zentrales Kernthema sein, welches nur in diversen Facetten zum Tragen kommt. Abschließend noch " der Gutschein"- den gab es dann in 10€ Ausführungen. Empfehlen kann ich hier nichts und niemanden.

Hier werden auch Fakes versteigert,viele Computer ohne Funktion.Ich hatte einen Laptop ersteigert ohne Accu,das wurde nicht erwähnt ,komplett gelöscht ohne Funktion.Die sogenannten Fachleute haben keine Ahnung beim Schätzen ,Beschrieben wird sowieso nicht,vergrössern kann mann die Bilder auch nicht,die wissen schon warum.Bin schon mehrmals enttäuscht worden

Erstes und Letztes Mal dort was ersteigert!!!! Die Auktionen sind sehr pfiffig gemacht! So das der Bieter unruhig wird und Fehler macht. Es steht nirgendwo geschrieben, das wenn man 5 Sekunden vor Ablauf der Versteigerung bietet, sich die Zeit noch mal verlängert! Geschickt gemacht! Hab weiter geboten. Und nicht wahrgenommen, das in dem gebotenen Preis die Mehrwertsteuer nicht enthalten ist😡 jetzt zahle ich 250€ mehr als ich zahlen wollte und habe. Und 250€ mehr als beim Hersteller. Ich wollte ein Schnäppchen machen, weil es mir so oder so schwer fällt, das Produkt zu finanzieren. Jetzt zahle ich auch noch drauf und weiß nicht, woher ich das Geld nehmen soll😞. Wer also keine Erfahrung im bieten hat oder dabei unruhig wird, dem empfehle ich nicht mit zu bieten. Kulanz gibt es bei dem Unternehmen auch nicht. Vllt wird ja demnächst mein Hab und Gut dort versteigert.

Ich darf zu Aurena sagen, dass diese mir schon bei Problemen, die durch meine Fehler verursacht waren, auf eine gewisse Art und Weise entgegen gekommen sind, jedoch auch nur, weil ich im warsten Sinne der Worte, gebettelt habe. Zum Abschluss, obwohl ich dann alles erledigt hatte bzw. abgeholt, haben diese dann meinen Account gesperrt. Für dieses Entgegekommen ist der 1 Stern.
Sonst müsste man eigentlich negative Sterne vergeben können. Ich kann den negativen Bewertungen nur beipflichten. Allerdings sind Aurena diese Bewertungen vollkommen egal, die interessieren diese überhaupt nicht, da sie jetzt aufgrund der hohen Insolvenzzahlen in höheren Sphären schweben und sich dumm und deppert verdienen, weil sie alles an sich reißen, was nur geht. Aber da gibt es ein schönes Sprichwort: Hochmut kommt vor dem Fall. Also einfach abwarten!
Das Personal von Aurena Vorort bei Versteigerungen ist eigentlich ok. Hatte allerdings auch eine sehr negative Erfahrung gemacht mit einer Mitarbeiterin, die im Grunde nach gegen die Dstenschutzgrundverordnung verstoßen hat, indem diese Daten zu meiner Person, vor dort anwesenden fremden Personen lautstark preisgegeben hat und dann noch letztendlich mir gegenüber noch beleidigend und persönlich verletzend geworden ist. Die anwesenden Arbeiter die die Ware ausgeben, sind jedoch immer sehr nett gewesen und hilfsbereit.
Die Waren sind teilweise wirklich Schrott und vor allem werden diese im Ausrufungspreis extrem hoch angeboten, sodass man oft übersieht, dass man dann viel zu viel dafür bezahlt und es eigentlich mit diesem Geld neu kaufen könnte. Dies fällt mir sehr oft auf, wenn ich sehe wieviel Leute für ersteigerte Waren zahlen. Ich gebe zu, dass mir dies auch passiert ist und ich für viele Dinge viel zu viel bezahlt habe, die dann bei der Abholung auch noch kaputt waren. Man muss vorher wirklich schauen, was die Sachen im Internet neu kosten und darf auf keinen Fall ins unermessliche bieten. Es ist mir auch aufgefallen, dass offenbar Aurena angehörige Mitarbeiter oder sonstige offenbar dafür bestimmte Personen, die Preise durch Gebote hinauftreiben. Also ich muss sagen, auch Hände weg von Aurena. Kauft Sachen neu oder auf Willhaben, dort kann ich diese bei der Abholung anschauen und muss diese nicht bezahlen wenn es Schrott ist oder streiten und betteln gehen.. Es ist eigentlich nur Abzocke was hier teilweise betrieben wird und vor allem, man kommt dann nicht mehr raus, kann vom Kauf nicht zurück treten und das Geld ist futsch. Wenn die Leute plötzlich nichts mehr ersteigern, wird das Unternehmen auch seine Unternehmensphilosophie überdenken müssen oder es wird dann vielleicht eine Versteigerung von Aurena geben!? Also einfach vorher wirklich genau nachdenken und vor allem unbedingt bei den Besichtigungsterminen hinfahren, denn das meiste ist wirklich eher Schrott. Man kann auch die Fotos nicht vergrößern, daher sieht man Beschädigungen odt nicht oder die Dinge werden so fotografiert, dass man diese nicht sieht, weil sonst ist das Ach und Weh dann groß, bei defekten Sachen, die man dann vielleicht noch teuer reparieren oder ergänzen lassen muss. Kauft lieber woanders!!!

Ich habe im Februar 5 Blitzlampen-/geräte ersteigert - Gesamtkosten € 4.500,-. Davon waren 2 defekt (funktionsunfähig!!). Ok, das ist zwar sehr ärgerlich, aber rechtlich wahrscheinlich mein Problem, weil ich vorher nicht zur Besichtigung war. Obwohl ich finde, dass die Artikel seitens Aurena vor der Versteigerung (zumindest auf grobe Mängel u. Funktionalität) gecheckt werden müssten, denn für einen Interessenten ist der Aufwand einer Vorab-Besichtigung angesichts der manchmal geringen Erwerbschancen doch beträchtlich.
Der Grund meiner schlechten Rezension ist aber folgender: Die Artikel waren auf den Fotos der Auktion natürlich alle "aufgestellt u. zusammengebaut". Bei der Abholung waren sie aber bereits abgebaut und teilweise in viele Schichten Plastik eingepackt. Während eine Überprüfung durch mich logistisch schlichtweg unmöglich ist (ich hätte alles wieder auspacken und aufbauen müssen), wird man seitens Aurena aber aufgefordert eine "korrekte" Übergabe schriftlich zu bestätigen. Zuhause angekommen musste ich nach dem Auspacken feststellen, dass ein wichtiger Teil eines Artikels fehlte, der den ganzen Teil ebenfalls unbrauchbar machte (in Summe also 3 schwerwiegende Mängel bei 5 Artikel). Während also die beiden ersten Mängel wahrscheinlich nicht reklamierbar sind(?), habe ich diesen Mangel reklamiert. Aurena reagiert lange gar nicht, versprochene Rückrufe/Rückmeldungen kommen nicht und auf erneute Nachfrage habe ich dann schlussendlich als Antwort bekommen, dass man das nihct als Reklamation anerkenne. Auf einen Rechtsstreit lasse ich es nicht ankommen, aber Kundenservice, Einstellung und Kommunikation dieses Unternehmens sind sehr schlecht.

Würde dringend davon abraten bei Aurena etwas zu ersteigern.
Wenn es Probleme mit der ersteigerten Ware gibt, hat man seitens des Personales wenig Ambitionen das Problem zu lösen.
Die Beschreibung der Artikel ist dermaßen ungenau.
Habe einen Tresor ersteigert, bezahlt und abgeholt, der leider nicht zu öffnen war.

Kaputte Artikel wurden verkauft und geliefert, auf Reklamationen wird nicht reagiert! Hände weg

Ich biete mittlerweile schon seit einigen Jahren bei Aurena mit....
Wenn man den Besichtigungstermin nicht wahr nimmt,kauft man auch mal die "Katze im Sack"🤷🏼‍♂️
Verstehe aber nicht warum sich einige über Preise, Gebühren und Steuer aufregen....,da gibt es keinerlei Überraschung... bevor ich mein Gebot bestätige ist der Endpreis angeführt!
Das die Preise oft durch die Decke gehen ist das Resultat einer Versteigerung!
Fakt ist, ich werde auch weiterhin mit bieten und schon bald wieder einiges über Aurena versteigern lassen!
5 Sterne!!

Absoluter Witz diese Preise und zusätzlichen Gebühren . 2x 20 % Mwst Frechheit

Nach einem kurzen Blick auf die aktuellen Versteigerungen bin ich ehrlich gesagt schockiert. Wie kann eine Auktionsfirma nur solche Objekte anbieten? Haushaltsauflösung - gerissene Couch, verschimmelter Kühlschrank usw.! Hier scheint Profit weit über Kundenzufriedenheit zu stehen. Nein, danke – nach diesen Bildern ist mir die Lust an einer Teilnahme komplett vergangen.

Leider die falsche Ware/Größe erhalten obwohl nachgefragt wurde, ob es der richtige Artikel sei. Abholung sehr chaotisch und unübersichtlich. Hoffe jetzt dass die richtige Ware zugesendet werden kann, da doch Fahrzeit fast 2 Std. zur Abholung war.

Bin nicht sehr unzufrieden!
Es steht du bezahlst 18 % AAuktionsgebühr und 20 % Mwst. Aber in Wirklichkeit bezahlst du auch von den 18% Auktionsgebuhren nochmals 20 % Mwst!,
Eine schweinerei is dass! Ich steigere niewieder da mit!!

Es kamen 5 statt 6 Isolierflaschen an, die fehlende wurde nachgeliefert, es dauerte allerdings 1 Monat bis zur Lieferung.
Support per Email sehr freundlich!

normalerweise müßte man negative Sterne abgeben können. Ersteigerte Ware war beschädigt und nicht so wie beschrieben, Kontaktaufnahme nach einem Monat erfolglos, ganz schmeichelhaft gesagt Abzocke.

Es werden neue Elektrofahrzeuge aus China verkauft, die in Österreich Zulassungspflichtig sind. Ohne aber darauf hinzuweisen dass überhaupt keine Papiere oder ECE Bescheinigung dabei ist, welche man für eine Anmeldung braucht. Diese Papiere dann zu Beschaffen ist für einen Laien unmöglich, das heißt man darf damit nur am Privatgelände fahren.

Habe ein iPhone ersteigert kostet zwar nur Euro 30 das IPhone jede ohne Code weitergeben ich möchte nur jeden warnen so was zu Steigern bin selber schuld

Leider fehlte der Hauptteil des ersteigernden und bezahlten Produkts, anscheinend, wenn man am Anfang der Abholung kommt, kann jeder mitnehmen was er will, habe zwar die Hälfte des Geldes nur bezahlt, (noch nicht offiziell bestätigt), aber …..
2 Stunden für nichts mit dem Auto unterwegs. Abholung leider sehr chaotisch.

C'est le pire site d'enchère que j'ai jamais vu , les photographes nuls et les experts non qualifiés . Ils m'ont vendu deux faux tableaux de Damien Hirst alors qu'ils ont bien précisé qu'ils sont sont authentiques mais après livraison les signatures sont truquées et quand j'envoie les tableaux chez un experts il m'affirme qu'ils sont faux. Pour les fauteuil où j'ai déboursé près de 4500 euros les photographes n'ont fait aucun effort pour bien filmer les détails concernant l'authenticité des fauteuils et montrer les détails qui vont avec . Ils font des photos comme si ils étaient pressés de rentrer chez eux. À la fin j'ai reçu des faux Cassina le Corbusier, quand tu les téléphones ils rejettent la faute sur toi.

Defektes Produkt erhalten bzw. Teile fehlten.
Die Leitung der Reklamationsabteilung, Frau Jasmin Engelschön war sehr unfreundlich und konnte keine Lösung anbieten. Diese Position sollte definitiv neu besetzt werden.