AURONIA Reviews 4.495

Goede communicatie, eerlijke service

Echt een hele fijne ervaring, vanaf het configureren van de ringen, de ring maten die vooraf (gratis) werden toegestuurd en de relatief snelle levering.
De ringen zijn echt prachtig geworden! Bij juweliers vonden we het vaak erg lelijke ringen - wij wilden graag iets simpels, elegant maar wel met unieke details. Dit was allemaal mogelijk met de configurator.
Wij zouden Auronia dus ook met volle overtuiging aanraden!

Heel blij met onze keuze voor Auronia.

We hebben vooraf zelf onderzoek gedaan naar de gewenste dikte en breedte van de ring, of ik wel of geen steen wilde, de materiaalkeuze, etc. Vervolgens zelf de ringen ontworpen.

Via de gratis ringmeter hebben we de maten bij benadering kunnen ontdekken. Na het plaatsen van de bestelling hebben we eerst de modelexemplaren ontvangen en op die manier de juiste maat kunnen kiezen. Alles ging heel makkelijk. De ringen kwamen uiteindelijk zelfs eerder aan dan op voorhand werd aangegeven. Ze zijn hartstikke mooi geworden en zitten ook in een mooi doosje. Het eenmalige mailcontact wat ik met Auronia had was ook goed.

Kortom, heel tevreden.

Ring besteld, proefring ontvangen op basis van die de echte ring besteld.
De ring wijkt volledig af van de proefringen qua maar en nu kan ik het niet terugsturen.
Kleiner laten maken is wel een optie maar dan mag ik even 140 euro betalen..

Hele mooie ringen, veel keuze en makkelijke configuratie.
De communicatie van de winkel is duidelijk, ook het proces van bestellen als je je maat niet kent met de pasringen is gemakkelijk. De ringen werden snel en discreet geleverd. Aanrader!

Fijne en duidelijke configurator. Proces en eindproduct zijn helemaal in orde. Het inzicht in verzending en statusupdates kan nog iets beter.

Snelle verzending! En onze trouwringen zien er in het echt nog mooier uit.

Zeker spannend om via internet je trouwringen te bestellen.Inlezen en onderzoeken leert dat Auronia erg aantrekkelijk is qua mogelijkheden en prijs. Ben erg tevreden. Ziet er mooi uit. Jammer dat DHL de levering voor de deur heeft gezet. Vreemd. Overal ben ik happy

Gemakkelijk dat je een ringmeter en testringen kan krijgen op voorhand. Ringen zijn achteraf netjes geleverd zoals besteld met persoonlijke gravering. Goed contact met de webhost bij vragen.

Top bedrijf. Vriendelijk en helpen je graag. Bieden goede service.

Het zijn mooie ringen, maar de service en beloftes zijn diep onvoldoende. Verder worden de teksten op de website vaker als "misleidend" ervaren.

Op de website wordt geclaimd dat diamanten een GIA-certificaat bezitten. Echter werd na ontvangst, en dus de betaling, een IGI-certificaat ontvangen. Nergens op de website wordt dit instituut genoemd. Ook is het wel erg "toevallig" dat juist het hoogst aangeschreven instituut, GIA, voor advertenties wordt gebruikt, maar IGI wordt geleverd.
IGI wordt volgens legitieme bronnen als "minder streng" benoemd en daarmee vaker goedkoper. Wanneer je als klant voor GIA betaalt, riekt dit naar misleiding. Om erger uit te sluiten, zal de steen en het certificaat bij een externe partij worden onderzocht. Daarover later meer.
Omdat het om een verlovingsring gaat, kon ik de exacte maat niet bepalen; het betreft immers een verrassing. Op de website wordt aangegeven dat bij verlovingsringen de maat later gratis kan worden aangepast.
Omdat de ring niet goed past, heb ik gemaild met de - "vriendelijke klantenservice" - zoals op de website staat, om als reactie te krijgen dat de termijn van vier weken is verstreken. Nergens op de website staat een termijn aangegeven wanneer het een aanpassing van de ringmaat betreft. Wel staat er dat dit gratis is en wordt op de website begrip getoond voor het mogelijk aanpassen van verlovingsringen omdat het een verrassing moet blijven.

Het advies is eenvoudig: pas de service aan en wees duidelijk op jullie website. Dan waren wij ook voor de trouwringen naar jullie gekomen. Nu voorzie ik daar geen mogelijkheid voor én is de gunfactor volledig verdwenen.

De professional zal tevens nakijken of het door jullie meegeleverde certificaat überhaupt klopt. Mocht dit op een punt afwijken, meld ik me uiteraard opnieuw.

BESTEL NIET VAN HIER
deze kwaliteit is echt oplichterij.
Ik heb een trouwring gekocht voor €650. 14K goud. Deze ring heeft 1 week zichtbare schade gekregen ( denk hier aan grote diepe krassen over heel de ring) niet normaal dus voor een trouwring en vooral voor echt goud. Ik heb per direct gemaild naar de klantenservice want ja “levenslange garantie” bieden ze op de site. Echter zien ze dit als normale slijtage en willen ze het enkel vervangen als ik nog €150 er bovenop betaal om het te polijsten.
Herroepingsrecht is ook niet geldig ook al is het 1 week omdat het product gegraveerd is ( staat er natuurlijk bij in kleine lettertjes)

Einde verhaal heb ik een ring van €650 die binnen 1 week er niet meer uitziet. Dit is niet normaal voor een ring die je levenslang wilt gebruiken..

Ik ben zeer teleurgesteld.

We kregen eerst testringen om de exacte maat te bepalen.
Toen we alles doorgegeven hadden,waren de ringen hier supersnel.

Ontzettend goede ervaring gehad!
Een kleine week na onze bestelling ontvingen we reeds onze pasringen, zodat we met zekerheid de juiste maat konden bevestigen. Het gratis terugsturen van deze ringen met de bijgevoegde envelop lukte niet vanuit België, maar Auronia heeft zonder aarzelen de verzendkosten terugbetaald nadat we het bewijsje hadden doorgemaild. Helemaal geweldig! Onze mooie trouwringen ontvingen we nog eens een week later, dus wij zijn helemaal blij en tevreden. Auronia werkt snel en correct, kortom een uitstekende service!

Geweldige mooie ringen

Het was fijn dat wij ons ringen zelf konden aanpassen hoe wij wouden en naar ons wensen konden maken. Ze zagen mooi uit en van goed kwaliteit.

Kwalitatief zeer goed, prijs gunstig en binnen toegezegde termijnen.

De maat van de mannen ring was te groot. Ook al hadden we de ring maat opgemeten met bij geleverde meet ring.. Excuses van bedrijf was "kan anders uitvallen" nu moet ik extra bij betalen voor kleiner laten maken. Ik vind dit geen service!