Authentiques Mineraux Reviews 699

Commander il y a 3 semaines et toujours rien reçu. Aucun mail de confirmation de commande. Impossible de joindre le service client par mail et par téléphone. Je ne recommande pas du tout ce site. Procedure de litige en cours

J’ai pris quelques bracelets, en améthyste, pierre de lune ou encore obsidienne mais aussi des boucles d’oreilles et bagues pour ma compagne qui est ravie. La boutique placée en plein cœur de vitrolles est superbe,et surtout en constante évolution depuis la reprise du nouveau propriétaire et le vendeur est très agréable et à l’écoute qui connaît très bien ses produits. Je recommande fortement pour toute personnes sur Marseille est alentours avec des prix assez raisonnable pour la qualité. Merci encore à Arnaud pour son accueil chaleureux.

Commande passée le 16 janvier
Pas de confirmation de commande ,
ni de suivi de commande ,envoyée deux mails et toujours pas de réponse.
Téléphoner une bonne vingtaine de fois, payer par CB qui a bien été prélevé
Serait-il possible de faire le nécessaire s’il vous plaît 🙏
Merci d’avance
Cordialement

Finalement j'ai reçu mon bracelet au bout de 15 jours.
Très beau bracelet en citrine naturelle, à la bonne longueur et à un prix raisonnable. (Je retire mon précédent avis de 1 sur 5).

a eviter des escrots

Commande arrivée après 15jours et j'ai du les relancer car je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande, ni de suivi de colis..par contre ils ont bien débité le montant !..colis arrivé dans une pochette en plastique sans mot, sans explications de le pierre ce n'est pas normal. Je ne recommanderai plus

Déception et mécontentement quant à la gestion déplorable de ma commande, passée le 7 /11/23, et qui devait être livrée selon vos engagements dans un délai raisonnable 5 Jours.

Malgré mes deux relances précédentes, je n'ai toujours pas reçu le produit que j'ai dûment acheté sur votre site. Cette situation est inacceptable et témoigne d'un manque flagrant de professionnalisme de la part de votre entreprise.

Il est regrettable de constater que, non seulement vous ne respectez pas les délais de livraison promis, mais en plus, vous ne semblez pas accorder une attention particulière aux préoccupations légitimes de vos clients.

Cette expérience a sérieusement entaché mon opinion de votre entreprise et a considérablement affecté ma confiance envers vos services. En tant que consommateur, je m'attends à un niveau de service irréprochable, ce qui n'a clairement pas été le cas dans cette situation.

Je vous prie de prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème en m'informant de la date exacte à laquelle je peux enfin recevoir le produit que j'ai commandé. À défaut d'une résolution rapide, je me verrai dans l'obligation d'explorer d'autres recours possibles pour faire valoir mes droits en tant que consommateur lésé.

Je vous rappelle que, conformément à la législation en vigueur, les retards de livraison excessifs peuvent être considérés comme une rupture de contrat de votre part. Je vous encourage donc à traiter cette affaire avec la gravité qu'elle mérite afin de préserver l'image de votre entreprise.

J'avais commander un bracelet le mois dernier et je ne l'ai pas reçu et le nouveau gérant ma appeller pour un nouveau renvoi de ma commande, très gentil je vous recommande de commander sur ce site c'est génial.

Top vendeur a l écoute très compréhensif.

Superbe expérience, le patron sera répondre à vos questions. Très content de mes achats à petits prix.

Aucune nouvelle de ma commande... 2 mails envoyés 0 réponse.

À fuireee

bracelet reçu dans une enveloppe
Emballage négligé

toujours aucune nouvelle de ma commande !! une réponse au téléphone très rapide et peu claire sur l'envoi de ma commande ou son remboursement...
à ce jour aucune nouvelle !!
un site malheureusement peu recommandable !
bien déçue !

Numéro de suivi de la poste,
Inexistant....
5 jours après toujours pas reçu la commande...par contre déjà prélevé sur le compte...
A fuir ce site frauduleux et mensongère
Totalement déçu.

Des jeunes supers sympas qui donnent des conseils sur la valeur des pierres... bientôt un magasin,
Bravo bonne continuation à l'équipe
Dominique

J'ai commander deux grosse commande pour Noël. Après plus de 10 jours aucune nouvelles. Aucun numéro de suivit envoyer. J'ai envoyer des mails et des formulaires personne n'est capable de me répondre je pense avoir perdu plus de 170e . A cause de manque de professionnalisme ou juste absence de cette entreprise.

Reception reelle de ma commande 1 semaine apres le délai de 48/72h prévu et affiché sur le site comme un argument de vente.

Choix super, produit comme décrit sur le site
Joli bracelet
Juste une déception pour la livraison plus longue que prévue

tres decue de authentiques mineraux .commande passée le 26 aout 2022.soit disant que le colis partie le 29 aout 2022 et a ce jour rien recue ;et prelevement efectuer, envoyer mail il fautque je suive colis mais apparament colis encore chez eux.eu un patron hier qui devait regler probleme.aujourdhui 7 sept2022 demain je depose plainte contre eux

A fuir !!
Même 1* c’est de trop.
Commande réalisée le 3 août, envoyé le lendemain d’après le site et au 13 août rien reçu (48/72h ?), mais commande au statut terminée !! Et montant bien prélevé sur mon compte ! 2 messages restés sans réponse … bref site à arnaque, a fuir !