Vi har en søn, som lige nu er i udredning for autismespektrumforstyrrelse. Han fik en tyngdebamse i fødselsdag, som han er meget meget glad for. Desværre her hunden gået op i syningen. Der er gået hul... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Meget dårlig kundeservice desværre. Har aldrig tidligere mailet med en virksomhed, der opfører sig på denne måde, men nu kan jeg se her på trustpilot at jeg desværre ikke er den eneste med denne oplev... Toon meer
Ich habe ein Dunkelhöhle für Erwachsene im Shop gefunden. Leider habe ich in Deutschland nichts vergleichbares gesehen. Per Mail habe ich mich nach einer anderen Zahlungsmöglichkeit erkundigt. Was sol... Toon meer
Synes dét er sjovt at læse folks negative anmeldelser af jer, og at de regner med at kunne sende gamle, brugte eller beskadigede varer retur, og at I så bare sender pengene retur. I så fald vil jeres... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Autismeshoppen.dk drives af DJW Autismeshoppen ApS. Vi specialiserer i udvikling og salg af produkter til børn og voksne med autisme. Desuden håndplukker vi en række speciale varer og hjælpemidler, der gør livet som autist nemmere. Blandt vores produkter finder du kugledyner, Time Timer, udviklingslegetøj, bøger om autisme og inkontinensprodukter.
Contactgegevens
8000, Aarhus C, Denemarken
- 52111077
- kundeservice@autismeshoppen.dk
- autismeshoppen.dk
2,9
Gemiddeld
290 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gode produkter
5 juli 2021
Meget hurtig levering.
1 juni 2021
Hurtig levering
Hurtig levering. Tyngde bamsen har været i brug siden den blev pakket op.
Fantastisk
8 mei 2021
Gode priser og hurtig levering👏
3 mei 2021
Hurtig levering
3 mei 2021
Misvisende information om reklamationsret
Ville lige som så mange andre ønske, at jeg havde læst anmeldelserne herinde inden jeg handlede i Autismeshoppen.
Hvis du alligevel handler med dem, bør du vide, at selv om de i deres handelsbetingelser skriver således:
"Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.", gælder det ikke, medmindre, du kan dokumentere (fx med dateret fotografi) at manglen er opstået indenfor få dage efter ibrugtagning.
Som de skrev til mig efter at jeg reklamerede indenfor de to måneder:
"Du har fuld ret i, at man kan reklamere for en skade indenfor rimelig tid. Og du har gjort det helt rigtigt. Men for at kunne godkende reklamationen, når der er tale om produkter med begrænset levetid og hvor reklamationen er indsendt på et senere tidspunkt end produktets forventede levetid, skal vi kunne sandsynliggøre at skaden er opstået tidligere end det forventes ift. den forventede levetid for produktet.
Det, der er svært i det her tilfælde er, at billederne, som du har sendt, er taget i går. Det gør det umuligt for os at konstatere, at skaden reelt er sket umiddelbart efter modtagelse for mere end en måned siden.
Har du andre billeder eller andet, som peger i retning af en tidligere dato for produktfejlen, hjælper vi rigtig gerne med en refundering."
Jeg synes det er mærkeligt, at man kan skrive i sine forretningsbetingelser, at reklamation indenfor to måneder altid er rettidig, når man derefter påberåber sig at et bestemt produkt har en forventet levetid, som er mindre end to måneder.
29 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autismeshoppen.dk
Hej Lene
Jeg er ked af at du synes der er misvisende information om reklamationsret. I virkeligheden tror jeg, at det hviler på en misforståelse. Fordi man har - ligesom vi skrev til dig - fuld ret til at reklamere indenfor rimelig tid. Som kunde har man dog altid pligt til at dokumentere enhver skade udførligt.
I dit tilfælde er der tale om en klemmebold, som har en gennemsnits levetid på 2-4 uger, alt afhængigt af hvordan man behandler det.
Du kontakter os 1,5 måneder efter modtagelse - og derved et godt stykke tid efter produktets forventede levetid. Det er som vi også skrev til dig helt ok. Men for at godkende reklamationen skal vi kunne sandsynliggøre, at produktfejlen er opstået på et tidligere tidspunkt - for 1,5 måneder ifølge din beretning. Det gør dokumentation for hvornår produktfejlen er opstået kritisk.
Du sender 2 billeder af bolden til os, som ifølge deres tidsstamp er taget d. 27. april, lidt over kl. 16.00. Det betyder at du har haft en bold med hul i og lækkende fyld i 1,5 måneder inden du har taget et billede af produktfejlen. Dette på trods af at de fleste ville smide bolden ud umiddelbart efter opdaget hul.
Jeg håber du kan se, hvorfor det er svært at godkende din reklamation.
Angående dårlige anmeldelser, jeg håber du forstår hvor flot resultat det er med de få dårlige anmeldelser vi har fået på hele 3 år ;-) Især givet at det er almindelig kendt at utilfredse kunder er meget hurtigere på tasterne end tilfredse :-)
Med venlig hilsen
Autismeshoppen.dk
Ingen klager fra mig.
Jeg synes det var meget hurtigt min varer kom. Jeg skulle ikke vente længe. Så det er hurtig expres. Ingen klager fra mig kun roser. Med venlig hilsen Laila Wirz Aarsleff Nielsen.
27 april 2021
Flot vare og hurtig Levering
13 april 2021
God service og hurtig levering.
12 april 2021
Super lækker dyne og hurtig levering
Super lækker dyne og hurtig levering. Ligeledes hurtig svar på mine mails.
11 april 2021
Gode varer og hurtig levering.
10 april 2021
Fantastisk hurtig levering
10 april 2021
Hurtig levering
2 april 2021
Returnering
Returnere en tyngdedyne og modtager besked om at produktet er brugt, hvilket det på ingen måder er. Hertil syntes de at de kan tillade sig at tage 290 kr. for i rensning.
Generelt rigtig dårlig service. Jeg vil ikke anbefale andre at handle hos dem.
10 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autismeshoppen.dk
Hej Mathias
Du meddeler fortrydelse 14 dage efter modtagelse af varen. Du er utilfreds med vores corona-sikkerhedsmæssige tiltag omkring returnering. Du returnerer en dyne, der lugter af sved og hvor overfladen er dækket til med små stoffnug fra dit dynebetræk, som du har fået billeder af. Du klager over at vi trækker dig for rensning af dynen.
Hvis vi tog imod en dyne i sådan stand og gav dig alle pengene retur, ville det automatisk betyde, at en anden kunde ville betale fuld pris for at få din brugte dyne. Det kan være du er utilfreds med vores service nu, men jeg tænker at du virkelig ville have ret til at være meget mere utilfreds, hvis du betalte fuld pris og fik en brugt dyne.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.