Autodoc sendet mir falsche Einspritzdüse zu obwohl in der Maske „passt zu Ihrem Fahrzeug“ steht. Man sollte unbedingt die OE Nummer vergleichen oder die FIN prüfen was Ich fälschlicherweise nicht g... Toon meer
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Eigentlich alles io jedoch zeitweise werden Produkte angeboten die sie nicht liefern können / wollen. Dann bekommst du nichts oder eine schlechtere Marke. Wahrscheinlich war der Preis zu tief, den di... Toon meer
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Tolle Angebote für Fahrzeugservicebedarf! Für einfache Serviceintervalle alles da. Lieferung teilweise überraschend schnell, doch manchmal fehlen bestellte Teile und manchmal passen Teile für kompl... Toon meer
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esperienza sempre positiva con la responsabile qualità Sig.ra Paola DeBortoli che segue la nostra azienda oramai da molti anni , solo grazie alla sua elevata professionalità abbiamo potuto instaurar... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Josef-Orlopp-Straße 55 10365 Berlin Deutschland, Duitsland
- trust@autodoc.de
- auto-doc.ch
4,5
Uitstekend
2K reviews
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Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hallo!
Danke für deine tolle Bewertung ⭐ Wir freuen uns riesig, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl von Autoteilen 🚗💨
Liebe Grüße, das Team AUTODOC
Falsche Reifen geliefert und sie nicht zurückgeholt
Falsche Reifen geliefert. Nach Reklamation wurde mir mitgeteilt dass die Reifen abgeholt werden (Termin erst nach etwa 10 Tagen!!!) und dann wird mir Geld zurückgeschickt.
Nun, am angegebenen Termin ist niemand vorbeigekommen um Reifen zu holen. Habe mehrmals reklamiert - aber keine Antwort!
Da die Reifen an kleine Dorf-Werkstatt geliefert wurden, hat sich der Inhaber beklagt, dass er nicht mehr an eine Abholung warten kann (platzmangel) und dass die Reifen zu mir nehmen muss. Da ich auch keinen Platz zu hause habe, musste ich die Reifen an erstbesten Käufer verkaufen- za 15% des bezahlten Preises!!!
Eine Katastrofe von Unternehmen. Hände weg von dieser Firma!
26 maart 2026
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Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag, Zarko!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu solchen Problemen mit den Reifen gekommen ist. Wir können gut verstehen, wie ärgerlich und stressig das für dich gewesen sein muss.
Wir haben bereits Kontakt mit dem Lieferanten aufgenommen, damit die Abholung der Reifen so schnell wie möglich organisiert wird. Bitte habe noch ein wenig Geduld und Verständnis, wir tun alles, um die Situation zeitnah zu lösen.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Immer wieder gut!
26 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hi!
Danke für dein Feedback 😊 Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service zufrieden bist 🚙📦 Wir freuen uns auf deine nächsten Bestellungen!
Liebe Grüße, das Team AUTODOC
Katastrophe!!
Katastrophe!!! Ich hab 2 Brembo Bremsscheiben vorne bestellt gelocht und geschlitzt diese Bremsscheiben sind Laufrichtungsgebunden wegen den schlitzen nun senden die unfähigen Leute mir 2 linke Bremsscheiben auf der linken ok, die schlitze gehen in laufrichtung nach aussen auf der rechten Seite gehen sie nach innen wie gesagt 2 linke gesendet das ist eine frechheit und ein sehr grosser fehler was die Fahrsicherheit betrifft unglaublich!!! Hab sie 2mal angeschrieben und erhalte keine Antwort…
ACHTUNG bestellt nichts bei Autodoc oder teiledirekt!!! Bremsscheibennr.09.D179.21 ich richtig bestellt du talentfreies individum ihr habt mir 2 linke gesendet und jetzt reagieren sie nicht auf meine mails .. 220.- bezahlt frechheit!!!! Passt auf die sind von deutschland nicht schweiz u.a sind es auch keine originalteile wenn man noch mehr pech hat!!!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag, Antonia,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir verstehen, wie ärgerlich so eine Situation sein kann, besonders wenn es um sicherheitsrelevante Teile wie Bremsscheiben geht.
Unser Hauptlager befindet sich in Berlin, und von dort aus werden auch Bestellungen in die Schweiz versendet.
Bitte beachte, dass wir keine Originalteile des Fahrzeugherstellers verkaufen, sondern hochwertige Ersatzteile von verschiedenen Marken anbieten. Gleichzeitig unterstützen wir unsere Kunden gern bei der richtigen Auswahl der Teile. Es ist uns wichtig, dein Anliegen zu klären und eine Lösung für dich zu finden. Gern können wir auch alternative passende Ersatzteile für dich überprüfen oder eine Rücksendung bzw. einen Umtausch organisieren.
Vielen Dank für dein Feedback: es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag Michael, vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! Wir schätzen deine Unterstützung sehr und freuen uns riesig, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben.
Mit den besten Grüßen, das AUTODOC Team🚗
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hallo,😊
Wir sind dankbar für das Lob und freuen uns, dass alles super gelaufen ist.
Das motiviert uns zur Perfektion.
Wir laden dich zu neuen Einkäufen ein!
Herzlich,
das Team AUTODOC🚗💨
Gute und kompetente Antworten und alles…
Gute und kompetente Antworten und alles verlief Problem los.
24 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hallo Louis, vielen Dank für deine Bewertung und die lobenden Worte🌟.
Wir werden uns auch weiterhin bemühen, dir einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🚗💨
Die Lieferung dauert sehr lange
Grundsätzlich ein gutes Angebot, viele Teile von verschiedenen Herstellern aus dem Aftermarket-Bereich. Gerade für ältere Fahrzeuge reicht dies völlig aus. Die Passform und Qualität dieser Teile ist gut. Aber die Lieferung dauert leider wirklich sehr lange. Habe dem Händler nochmals eine Chance gegeben, aber keine Besserung in Sicht. In der App sieht man schön den aktuellen Stand, alleine schon die Kommissionierung und Transfer zwischen Lagerstandorten dauert meist eine 1 Woche oder mehr. Man darf auf keinen Fall den Angaben der Webseite trauen, rechnet mit mind. 2 Wochen, besser drei Wochen.
25 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag DMH, aufgrund der Zunahme der Bestellungen kann die Bearbeitung sich verzögern, da die Menge der lagernden Artikel schnell verändert werden kann.Wir bitten in diesem Fall unsere Lieferanten um die Nachlieferung, die einige Zeit in Anspruch nimmt. Bei Rückfragen kontaktiere uns per trust@autodoc.de. MfG AUTODOC Team
esperienza sempre positiva con la…
esperienza sempre positiva con la responsabile qualità Sig.ra Paola DeBortoli che segue la nostra azienda oramai da molti anni , solo grazie alla sua elevata professionalità abbiamo potuto instaurare una lunga collaborazione tra la nostra azienda e AutoDoc.
cordialmente .
AutoCull Servizi .
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Ciao, Leonardo!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo contenti che hai apprezzato la professionalità e l'umanità del nostro personale. Questo significa molto per noi.
Cordiali Saluti
AUTODOC Team🚗🔧
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag 😊, Christoph!
Wir freuen uns sehr, positive Bewertungen von unseren Kunden zu erhalten.
Wir stehen dir weiterhin zur Verfügung und wünschen eine gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team🛠️
Hat alles bestens geklappt.
24 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag🕊️, wir bedanken uns für dein positives Feedback. Wir stehen dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team🔧✨
False advertising of "In-Stock" items!
I'm only giving 3 stars, even though until recently I would have given them 4, or even 5, stars.
But recently I have noticed that they will list items as "In-Stock" even when they are not, which means they have to order the parts from another location, and this delays the order. In my case, an order was delayed by an entire week - I made the order on Saturday ... all the parts were listed as "In-Stock" ... by Wednesday the following week my order was not even dispatched, so I contacted support who informed me that one of the items had to be ordered in, which caused the delay, but my order would be dispatched the following Thursday. The next day my order didn't progress, so I contacted support again .. and multiple times was promised that my order would be dispatched on Friday. Friday rolled around, and by 20:00 my order had still not been dispatched, in fact the order progress REVERSED! I immediately cancelled the order, and recreated the order - Friday last week. Today is Tuesday and support just told me that one of the OTHER items on my new order was not in-stock, which caused the delay (AGAIN!!) for my order! The ETA for my order went from the 25th of March to the 27th of March overnight, and now that is even questionable.
Listing items as "In-Stock" when they are not available on-site(!!) is lying to the customer - don't lie to your customers!
UPDATE 24.03.2026
I am reducing my rating to 2-stars from 3-stars.
My order now has the ETA bumped to Monday 30.03.2026.
AutoDoc says that "In-Stock" items will be dispatched in 1-2 business days, and that the shipping to Switzerland is 3-4 business days. AutoDoc's warehouses are also operational on Saturdays. So if I place an order of "In-Stock" items on Friday evening, my order should be dispatched by Tuesday the following week THE LATEST, which means my order would be delivered by Friday or Saturday that week. So what gives AutoDoc!?
UPDATE 01.04.26
My second order was delivered on the 30.03.26. AutoDoc gave me a 22 CHF refund and asked if I would change my rating here. I will not, for the following two reasons:
1. This 22 CHF does not nearly cover the time and stress this entire experience costed me. I was in contact with their support for over a week about the order problems until I finally came here to make a review - THIS got their attention!
2. The core issue, that of items being listed as "In-Stock" when they are not (having to be even ordered from other countries to the dispatch location), is not taken seriously and the practice of promising the customer a dispatch of 1-2 business days for "In-Stock" items, when this is practically impossible for items not available on-site, continues.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hi Emanuel!
We sincerely apologize for the delay in processing your order and the inconvenience caused. Your feedback is valuable, and we are working on optimizing the process for all customers. Standard order processing times are 1–2 business days, but weekends, holidays, or peak loads may affect them.
According to the information from warehouse your order has been sent.
Please write to us at trust@autodoc.de so that we can answer your questions and help you.
Sincerely,
AUTODOC team
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag, Hans !😊
Danke, dass du dich bei uns gemeldet und dir die Zeit für diesen Kommentar genommen hast. Dein Feedback motiviert uns, unsere Arbeit weiterhin zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
Prix et service excellent..
24 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Bonjour, Alpdoğan Mustafa 😊!
Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Respectueusement, l'Équipe AUTODOC 🚗💨
Ich habe die hotline nicht oft benutzt
Ich habe die hotline nicht oft benutzt. Aber online funktioniert gut. Schön wäre es wenn auf dem lieferschein ersichtlich wärä welches materiall für welches auto bestellt wurde. Das würde mir viel zeit ersparen.
24 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Lieber Stefan, wir bedauern es sehr, dass du uns dennoch negativ bewertest und infrormieren dich, dass die Rechnungskopieren bei uns im System automatisch generiert werden. Du kannst aber bei uns oder beim Support direkt per Email anfragen, damit wir dir bestätigen, welche Artikelnummer, welche Beschreibung dazu mitbestellt wurde.Du kannst auch die neue Rechnungskopie in deutscher Sprache erneut per Email erfragen, damit die Fachabteilung solche zur Verfügung stellt. Unser Qualitätskontroll-Manager wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um die Details zu klären.
Falls du uns weitere Informationen mitteilen möchtest, schreibe uns bitte an trust@autodoc.de.
Wir hoffen, dass die Teile dir gut dienen und dass du uns eine Chance gibst, es in Zukunft besser zu machen!
Mit freundlichen Grüßen, AUTODOC Team
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag Serhii, wir freuen uns sehr, dass unsere Zusammenarbeit dir positiven Erfahrungen erbracht hat.
Unser Kundenservice ist immer hilfsbereit und bietet dir eine professionelle Beratung.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team 🚗
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag ! vielen Dank für deine ausgezeichnete Bewertung😊! Dein Feedback ist unsere Motivation zur Weiterentwicklung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten zu können. Wir freuen uns sehr, dich in unserem Online-Shop wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team🚗💨
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Lieber Erten, vielen Dank für deine ausgezeichnete Bewertung😊! Dein Feedback ist unsere Motivation zur Weiterentwicklung, um unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten zu können. Wir freuen uns sehr, dich in unserem Online-Shop wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen AUTODOC Team🚗💨
Einfach Top in allen Bereichen ihrer…
Einfach Top in allen Bereichen ihrer Dienstleistung, Immer die passenden Teile bereit und nie etwas faksch geliefert bekommen! Ein paar mal etwas schlechtere Qualität bekommen aber das ging zu lasten der Herrsteller und nicht an AutoDoc! Immer wieder gerne👍🏻
23 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Hallo!
Danke für deine tolle Bewertung ⭐ Wir freuen uns riesig, dass du mit deinem Kauf und unserem Service zufrieden bist. Wir helfen dir jederzeit gerne bei der Auswahl von Autoteilen 🚗💨
Liebe Grüße, das Team AUTODOC
Lieferung dauert extrem lange bis man…
Lieferung dauert extrem lange bis man das Paket bekommen hat
23 maart 2026
Antwoord van AUTODOC - Schweiz
Guten Tag, Unternehmen ALGOCIU!
Wir bedauern es aufrichtig, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat und dies Unannehmlichkeiten verursacht hat. Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage, und die Lieferung in die Schweiz — 4-6 Werktage. Manchmal entstehen Verzögerungen aufgrund überlasteter Kurierdienste oder internationaler Logistik, aber wir tun alles Mögliche, um den Prozess zu beschleunigen.
Wir werden uns in Kürze bei dir melden, um weitere Fragen zu beantworten und eine Lösung für diese Situation zu finden. Wir helfen gerne und hoffen, dein Vertrauen wiederherzustellen!
Mit freundlichen Grüßen
AUTODOC Team
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