Autohuset Fyn Reviews 

Punkterede og det blev lappet hurtigt. Fik en lånebil til rådighed.

Der er altid god service med lånebil, påfyldning af sprinklervæske, pris inden evt. reparation, høflig og venlig betjening fra glade medarbejdere. Kaffe mens man venter i pæne rene omgivelser. Og så er der god værkstedshumor !
Kan varmt anbefales

Autohuset langeskov.
De havde fortalt at min bil havde en masse fejl som var nødvendige at få ordnet i fart, og her til kom de med en pris som var super høj. Jeg kørte til en anden mekaniker, og her var prisen kun 1/3 af hvad autohuset forlangte. Plus at der ikke var så mange ting der skulle ordnes sagde det andet værksted. Desværre en skuffende oplevelse ved autohuset.
Jeg følte at de kun ville forsøge at tjene penge, ved at finde fejl som er unødvendige at få ordnet nu.
Synes ikke det var rar kundeservice.

Kan desværre ikke anbefale autohuset Fyn Odense
I forbindelse med hjulskift fik jeg indhentet tilbud på nye sommerdæk og sagde ja tak, og fik lovet at dækkene var på mine fælger når jeg kom så jeg ikke skulle vente længere, desværre var de ikke på, han havde bare sat de samme slidte på, så jeg fik en ny tid, rent tidsspilde. Da jeg skulle betale var regningen mere end 300 kr dyrere, den slugte de dog fordi jeg havde en mail fra dem
Det samme skete faktisk da jeg tidligere fik tilbud på vinterdæk, der var dækkene heller ikke monteret inden jeg kom
Jeg har en ordning med Falck med hjulskift
Synes ikke de har styr på tingene, jeg måtte selv fremvise min mail med den korrespondance og det tilbud jeg havde fået, mailen er fra dem så hvorfor kunne de ikke selv se hvad der er aftalt i forhold til mailkorrespondance

Nu har vi igennem de sidste par år anvendt autohuset Fyn og kun oplevet virkelig god service gang på gang! Udover nogle meget behagelige medarbejdere, oplever vi en meget professionel og ærlig tilgang til deres arbejde og ydelser. Stor tak til autohuset Fyn for en god oplevelse gang på gang!

Jeg vælger AutohusetFyn, fordi servicen er i top!
Bliver mødt med en gratis lånebil, så min hverdag kan fortsætte.
Får hurtig en tilbagemelding med en god pris.
Og så er min bil støvsuget og i orden, når jeg modtager den fra de syngende mekanikere.

Prismæssigt ligger de langt over konkurrerende værksteder, med priser der nærmest er det samme som mærkeværksteder.
Nu har jeg to gange oplevet hvordan Autohuset Fyn er markant dyrere - på den ene opgave var de 2.400 kr. Dyrere og på en anden opgave 4.000 kr. Dyrere. Autohuset Fyn (Eddie) forsøger at forklare hvorfor forskellene er så store, uden egentlig at kunne give en reel grund.

Jeg har ellers været kunde hos Autohuset i mange år, men det er desværre forbi nu. Jeg vil ihvertfald ikke betale overpriser

Alt kørte sub.

Godt tilfreds med det udførte arbejde, er der nogen former for problemer, bliver fejlen rette uden diskussion.
Og firmaet gennemsigtighed

Jeg fik et stenslag i forruden på min firmabil, som de heldigvis var flinke til at tage sig tid til at kigge på, selvom de havde travlt.
Senere samme dag var jeg en meget glad kunde, ikke mindst på grund af den ovenud fine service de ydede.
Go oplevelse.

Service i god klasse, meget tilfreds!
Vil bestemt kigge forbi igen.

God service, man bliver altid mødt af et smil.

Positiv oplevelse ved Autohuset Fyn. Tip top kvalitetsarbejde og god service - tilmed god kaffe.

Jeg må sige jeg er meget skuffet efter flere besøg ved dette værksted.
Forrige gang de havde min bil polerede de en forlygte, og leverede bilen tilbage smurt ind i det hvide poleringsmiddel. Det var på forrude, i hele motorrummet, sidespejle og rudder etc. Det blev først vasket af da jeg henvendte mig og sagde det ikke var i orden. Der var de heldigvis løsningsorienterede.
Men. Da de havde bilen i forbindelse med det service hvor lygten blev poleret, fortalte de mig at de kunne se bærekuglerne skulle skiftes, og gav mig en pris på dette.
De havde travlt og jeg fik derfor først en tid dagen inden bilen også skulle synes.
På dagen kontakter de mig og fortæller de har skidt nyt, og at de har opdaget at bærekuglerne faktisk ikke kan skiftes alene, men at de er nødt til at skifte hele bærearmen i begge sider, og det bliver dyrere. En ting de jo burde have vist da de gav tilbuddet. De smider skylden på deres leverandør der har sagt en anden del passede, men regningen ender alligevel hos mig. Jeg har spurgt dem om ikke et skriftligt tilbud er bindende, og det mener de principielt det er, men mener ikke de har gjort noget galt her, da de jo ringede og informerede om ændringen i pris, selvom jeg jo ikke havde andre muligheder end at gå med til det, når jeg først havde fået tiden en dag inden den skulle synes og troede jeg kunne stole på den pris de gav mig.
De mener det er en "tilføjelse til tilbudet" at de ændrer delen til en anden og det bliver meget dyrere.
Essensen er, du skal ikke regne med at prisen på et tilbud holder, og de tager ikke ansvar for fejl de selv har begået når de har givet tilbud.
Desuden har de taget penge for at tjekke generator og batteri uden at give noget svar på denne kontrol, og ikke brugt de stempler jeg havde til at få rabat, men i stedet blot lagt et hæfte mere med nye stempler i.
Dertil at de før har taget penge for at skifte olie ved et service men i virkeligheden kun kontrolleret det, og først skiftet da jeg selv opdagede det og gjorde opmærksom på det. Og at de efter sidste service ikke ringede og fortalte at de ikke blev færdige med bilen før dagen efter..
En alt for lang række af fejl, de få antal besøg taget i betragtning. Jeg holder mig langt væk fremover.

** Opdatering 3 **
Efter en længere dialog frem og tilbage, erkender de at fejlen er hos dem, undskylder mange gange, og refunderer restbeløbet.
Det er rigtig god stil - så derfor har jeg ændret min anmeldelse.
Dog ærgerligt at det skulle tage så lang tid, mails og opkald at nå dertil.

** Opdatering 2 **
Nu fik jeg svar, men ville nok have ønsket, at det ikke var tilfældet.
De erkender at mit tilbud som jeg har PÅ SKRIFT og har fået bekræftet, IKKE er det som jeg har betalt på værkstedet, men vælger alligevel at fastholde at jeg skal betale fuld pris..
Med andre ord: de sender et billigt tilbud, får dig til at betale fuld pris på værkstedet, og siger så ellers bare "tak fordi du fandt en fejl" :-)
Hold jer langt væk fra Autohusetfyn...

** OPDATERING **
Autohuset Fyn svarer på min anmeldelse og beder mig kontakte dem pr mail. Her en uge senere, har jeg stadig ikke fået svar på denne mail :-)

Anmeldelse:
Beder om et tilbyd på udskiftning af dæk på eksisterende fælge, inkl afbalancering og af/påmontering.
Får mail retur om total: 379,-

Efter at have ventet 2,5 time på at få dem skiftet, skal jeg så betale, og får så en regning på 1040 kr.
Får at vide at det er fordi noget er ex moms og noget er pr hjul.
Men når man beder om et tilbud på 4 dækskift, og tilbudsprisen skriver TOTAL og ikke PR HJUL så giver det slet ingen mening hvordan det regnestykke skal gå op.
Kan ikke anbefales.

Vores bil havde problemer med acceleration og en motorlampe som lyste.
Lambdasonde blev udskiftet - det løste problemet med motorlampen og nødprogrammet.
Bilen havde dog fortsat problemer med acceleration - det viser sig at koblingen også var slidt. Det undrer mig at dette ikke blev bemærket da bilen blev prøvekørt.

Positive erfaringer:
- Venlig betjening.
- Pænt og rent værksted.
- Nem booking online.

Negative erfaringer:
- Udbedring blev udført uden at kontakte mig forinden med en pris. Der står ellers sort på hvidt på deres hjemmeside at man vil blive kontaktet herom. Dette er hovedsageligt årsagen, som ligger til grund for antallet af stjerner.
- Støvsugning blev ikke udført i forbindelse med reparation, som der ellers reklameres med.

God service og rigtig flink og hjælpsom personale.

Rigtig go service og søde medarbejdere 5⭐️

Super værksted med hurtig og nem betjening.

Egentlig ville jeg ikke skrive anmeldelsen, men jeg synes, jeg skylder den.
Jeg har været kunde hos AutohusetFyn på Nyborgvej i 7-8 år. Det har fungeret rigtig godt. Jeg har haft tillid til, at kun det, der har været i vejen blev lavet.

Men nu savner jeg Stephanie og de andre kvinder. Dem, der gjorde det hele til en tryg oplevelse og som fulgte en ud og gennemgik lånebilen. Dem der fik sendt en godt afsted, når man fik sin bil igen.

Det mandlige frontpersonale fungerer ikke. Der er gradvist en dårlig stemning og hvis man kommer ind og stiller spørgsmål ad flere omgange bliver man mødt med 'Hvad kommer du NU og spørger om?!'
Jeg får en oplevelse af, at det hele drejer sig om at lægge sine penge og så skrubbe af igen, for kundeservice bruges ikke længere.

Sidst havde jeg en mystisk fejl. De reparerede noget. De var ellers HELT sikre på at det ville afhjælpe. Kostede 2500kr.
Det virkede ikke.
I sidste ende måtte jeg selv finde ud af, hvad der var galt og hvad løsningen var. Jeg ved godt, at min bil er mit ansvar, men jeg har ikke taget en mekanikeruddannelse. Så min forudsætning for at gøre noget er lig nul.
Jeg sender dem et link med forslag til, hvad der kunne være galt. Selvfølgelig vælger de den absolut dyreste løsning, selvom der på websitet står, at den ikke fungerer. Vi snakker om, hvorfor de vælger den løsning og sandheden siger han,er, at de reelt ikke ved om det virker.
Han siger, at hvis det ikke virker, så vil de tage en snak med autoelektrikeren for så er det jo hans skyld. Og i øvrigt bruger de en anden end de plejer, én de ikke har brugt før og som de ikke kender. Det lyder til, at der er meget galt med den nye autoelektriker.
Vi får talt førdig om autoelektrikeren og til slut beder jeg dem tage den anden løsning, som er langt billigere, og som der står afhjælper problemet. Nu virker min bil igen. Havde jeg ikke stået fast kunne jeg være kommet af med omkring 12000 alt i alt inkl det de først havde lavet. Nu endte det på ~4000.

Da vi så omsider får bilen hjem, er plastikken omkring ratstammen løs. Der mangler skruer. Det har jeg ordnet.
Den er heller ikke støvsuget, som den plejer, når den har været afsted. Måske er det kun i forbindelse med service?

I realiteten har jeg også betalt 50kr for meget. I vil sige ,at vi er blevet enige om, at det kostede 1400 inkl moms. Men vi blev enige om, at det kostede i omegnen af 1400. Og rent principielt ville det være bedre kundeseevice, at I regnede det ud præcist.
Det er småting, men det ene med det andet, så hober det sig op.

Jeg ved ikke, om de mangler penge hos AutohusetFyn grundet Corona. Men engang var det godt. Det er det ikke længere. De har i hvert fald skiftet strategi ift kundeservice.

Min opfordring er at få andet frontpersonale på Nyborgvej.

Ps. Kan I ikke skifte ventemusikken på telefon. Den er SÅ træls.