Reserveer geen huurauto via deze firma
Reserveer geen huurauto via deze firma! Auto gehad in Sicilië in september via VipCars bij SurPrise en daar blijkt dan uiteindelijk het beruchte Autonoleggio te zijn die je op voorhand al wilde vermijden ivm de slechte reviews.
Deze liet klanten volledig aan hun lot over op de luchthaven, buspendel kwam na zeer lange wachttijd en diverse telefonische pogingen met kamikaze rit tot gevolg én daarna vele uren wachttijd in een bloedheet gangetje zonder schoon toilet of water op het onderbezet kantoor, terwijl mijn man op de luchthaven moest achterblijven ivm te weinig plaats in de buspendel. (Waar Italiaanse klanten schijt aan hadden en zich gewoon toegang verschaften tot de pendel, maar die zijn dan ook mondiger mbt de taal!) Geen enkel excuus en geen enkele compensatie voor de buitenlandse klanten - die vaak al lang van tevoren hun auto gereserveerd hadden, bleek bij navraag in de ellenlange wachtrij, dus van een verrassing op de dag zelf had absoluut geen sprake moeten zijn.
Klacht ingediend bij VipCars en er diverse malen zelf achteraan moeten gaan. Verschuilen zich constant achter hun franchise nemer als zijnde een 'incident op een druk tijdstip' (wat dus absoluut niet klopt!) Uiteindelijk na het plaatsen van een slechte review plat gebeld en geappt door het hoofdkantoor in Amerika en een refund gehad van hun stukje verdienste voor de bemiddeling. Pas op en lees je goed in, al blijven er altijd zaken die 'verborgen' zijn waardoor je voor een slechte verrassing kan komen te staan.
Antwoord van Autonoleggio One
Good evening, we are sorry about your bad experience, but you did not rent with our company, our company is called Autonoleggio One but you rented with Auto One, they are two different companies. Please remove the review that does not belong to us and pass it on to the appropriate people. Thank you. Good evening