Autoteile Gigant GmbH Reviews 

Ich habe eine Antriebswelle bestellt, war auch erstmal alles okay.
Geld überwiesen, dann kommt eine Mail das sie meinen Namen und Geburtsdatum brauchen, kein Problem habe ich zugesandt.
Anschließend wurde mir die Zahlung bestätigt.

1 Woche später wird das Geld zurück gebucht.
Dann kriege ich erneut eine Mail mit der Bitte das Geld erneut zu überweisen.
Habe ich dann wieder gemacht, anschließend 1 Woche später wieder eine Rückbuchung.
Dann kam nichts mehr.

Jetzt fast 1 Jahr später kriege ich ein Brief von ihrem Anwalt mit einer Rechnung die 100 Euro höher ist.

Auf anrufe wird nicht reagiert, peinliches unternehmen.

Eure Kunden können nichts für eure Probleme mit euren Banken und oder ähnlichem, hört auf es auf sie abzuwälzen.

Antwortet was ihr wollt, ich rate jedem ab bei diesem Laden was zu bestellen.

Nebeninfo: die Antriebswelle ist jetzt auch schon defekt nach nicht Mal einem Jahr.

Leider nur noch schlecht und kein Kundenservice mehr. Bitte immer erst das Altteil ausbauen und dann prüfen, ob es passt. Hauptsache, es ist dann kein Symbolbild. Schickt am Besten immer Bilder und last es dort prüfen. Kann dann aber trotzdem das nicht passende Ersatzteil kommen.

Leider wurde ein beschädigter Artikel geliefert. Der Support diesbezüglich verdient volle fünf Sterne, Teil wurde kostenlos ersetzt. Vielen Dank dafür

VORSICHT
Das grenzt schon fast an Betrug.
Teil wurde falsch im Internet ausgewiesen.
Sollte laut Kfz-Schlüssel und Zusatzinformation passen.
Natürlich wurde der Fehler erst entdeckt, nachdem die Teile vor Ort waren.
Am folgenden Tag wurde gleich Kontakt aufgenommen.
Um es kurz zu machen.
Retourenschein wurde mit der Begründung, der Fehler liege bei mir,verweigert.
Selbst Hinweise, das es rechtlich ein Mangel ist und das Recht auf Rücknahme besteht, interessiert den Kundenservice nicht.
Selbst wenn man den Beweis liefert das der Fehler bei denen liegt.
Die Schuld wird abgewiesen.
Es wird dann einfach nicht mehr geantwortet.
Jetzt ist der Fall bei Paypal und wenn das nicht hilft, dann gibt es ja noch andere Wege.... 😉
Lest die Kommentare, ich bin nicht der Erste dem das passiert.
Und die Antwort von denen in den Kommentaren sollten die sich in die Haare schmieren.
Da schreiben sie, man hätte sie ja kontaktieren können……
Sie sollten lieber die Seiten richtig bezeichnen, damit die Teile auch wirklich zu dem Fahrzeug passen…….
Bloß Finger weg von diesem Laden.
Gibt lieber ein paar Cent mehr aus und spart euch den Ärger.

Nachtrag:
Wie ich schon schrieb.
Es wird die Schuld bei dem Kunden gesucht,
Anstatt die Seiten richtig zu bearbeiten, wo die Teile angeboten werden…..
Kann man ja deutlich aus Ihrem Kommentar lesen….
Der Rückversand wird auch nicht erstattet.
P.s. Wir sind ja auch noch nicht fertig….

So einen Laden muss man meiden.

Bei Reklamation, wird verlangt ein neues Teil zum kompletten Preis zu bestellen und erst danach bekommt man dann das Rücksendeetikett. Normalerweise wäre es doch angebracht, ein Ersatzteil zu schicken und das Rücksendeetikett mit zu liefern.
Ich kaufe dort nichts mehr. Absolut nicht Kundenfreundlich.

Ich habe das erste mal bei Autoteile Gigant bestellt, ich fand das Preis - Leistungsangebot sehr gut. Ware kam schnell und gut verpackt. Leider fehlten im geschlossenen Originalkarton die Schrauben darin. Ein Anruf und ich erhielt schnell und unkompliziert eine Nachsendung. Vielen Dank ans Team. Es gibt doch noch serviceorientierte Unternehmen.

Schnelle Lieferung.
Super schnelle und freundliche Antwort per Email.
Sehr kulant!

Ich habe Teile für mein Auto bestellt, da ich derzeit ein Auto restauriere, leider bin ich erst jetzt zum überholen der Hinterachse gekommen, wobei auffiel, dass die gelieferten Stabistangen falsch geliefert wurden.
Da der kauf 8 Monate her ist, wurde ich mit dem verfallenen Widerrufsfrist abgespeist. Ich könnte mir natürlich aber das richtige Teil gerne nochmal auf eigene Kosten bei Ihnen bestellen.
Da es sich nicht im Lebensmittel handelt, wäre hier eine andere Einigung wünschenswert gewesen.

Ich gebe 1 Stern, weil der Kundenservice so schnell geantwortet hat.
0 Sterne fürs falsche Teile liefern
0 Sterne für die Problemlösung

Sehr kompetente und freundliche Beratung.
Schnelle Lieferung.

Ich habe bei AutoDoc Teile bestellt. Eines der Teile über den Marketplace Autoteile Gigant GmbH. Es wurde der falsche Artikel geschickt. Gut kann vorkommen. Doch nun das Affentheater:

Zitat: Autodoc hat eine falsche Artikelnummer hinterlegt, deshalb senden wir den falschen Artikel raus. In Ihrer Bestellung steht die richtige Artikelnummer. Ich kann Ihnen nicht garantieren das sie den richtigen Artikel erhalten werden.

Widersprüchlich sondergleichen

Hallo Autoteile Gigant GmbH. Schon mal was von Deckungskauf gehört. Ich erwarte die von Ihnen eine korrekte Zusendung des Artikels. Wenn Sie Probleme Mit AutoDoc haben, dann lösen Sie die. Oder muß das der Kunde für Sie erledigen?

Heute 05.08.2026 immer noch keine Sendungsnummer für die Nachsendung des korrekten Artikels. Aber Danke, dass Sie die Zeit gefunden haben hier zu Antworten. Per eMail vom 04.08.2026 - 13:30 wurde der Versand für gestern angekündigt. Ich bestehe auf Zusendung.

Status 06.08.2026:
Paket angekommen. Ordentlich verpackt! Kommunikation und Kundenservice sind stark verbesserungswürdig. Ich habe keine Sendungsnummer erhalten.

Schneller Versand und zum Zeitpunkt meiner Bestellung günstigster Anbieter im Netz. Die Wischwasserpumpe paßt wie angegossen. Hier würde ich wieder kaufen. Vielen Dank!

Berechnet 6,90€ Versandkosten und verschickt dann als Kleinpaket für 3,19€. Das ist Abzocke!

Aufgrund der Stellungnahme der Firma Autoteile Gigant GmbH folgende Antwort:

Es war kein Porto auf dem Kleinpaket ausgewiesen.

Wenn Sie mit Ihrem Versanddienstleister vertraglich vereinbarte Konditionen haben, gehe ich davon aus, dass Sie sogar weniger als die 3,19€, die eine Privatperson bezahlt, bezahlen müssen.

Und Verpackungsmaterial (ein Briefumschlag), die sichere Kommissionierung (selbstverständlich), den Verpackungsaufwand (was sonst bei einem Versandgeschäft), sowie weitere logistische Kosten haben andere Unternehmen auch. Nur, dass diese das in den Verkaufspreis mit einkalkulieren und somit angeben. Während Sie zunächst einen sehr niedrigen Preis anzeigen, der sich dann durch die überhöhten Portokosten relativiert.

Von Ihrem pauschalen Versandsystem profitieren also nur Ihre Kunden mit Großbestellungen.

Ich konnte bei Abschluss der Bestellung nicht erkennen, dass Sie meine Ware für maxinal 3,19€ in einem einfachen Briefumschlag in meinen Briefkasten zustellen lassen. Dann hätte ich den Kauf bei Ihnen nicht getätigt.

Autoteile Gigant? Oder Favorit? Scheint identisch zu sein. Ich hatte Bremsbeläge, Verschleißwarner und Kerzen bestellt, da der Preis sehr günstig war. Bestellung kam akzeptabel schnell an (3 Werktage).
Leider hatte ich, warum auch immer, für die falsche Achse bestellt. Widerruf ohne Probleme.Schnell bearbeitet und zeitnah zurück erstattet. Lediglich die Übernahme der Rücksendung erfolgt nicht. In meinem Fall ok, bei Garantie oder Falschlieferung schade.

Ich habe vor 20 Monaten eine Kraftstoffpumpe bestellt, und jetzt ist sie ausgefallen – dabei gilt eine Garantie von 24 Monaten. Die Firma zögert die Sache hinaus und weigert sich, irgendetwas zu bezahlen – weder die Pumpe selbst noch sonstige Kosten. Ich würde nicht empfehlen, Geschäfte mit ihnen zu machen; sie erstatten nicht einmal die 20 Euro für die Pumpe.

Bremsscheiben wurden als passend angegeben, waren beim Einbau jedoch minimal zu klein. Sie wurden nur auf die Nabe aufgesetzt, nicht verbaut oder eingefahren. Trotzdem verweigerte der Händler die Rücknahme komplett. Besonders enttäuschend: Am Telefon keinerlei Unterstützung bei der Suche nach passenden Teilen. Service absolut unzureichend – Vorsicht bei diesem Anbieter.

Habe über unser Händlerportal Bremsscheiben und Beläge für einen Mini bestellt leider wurden nur die Bremsscheiben geliefert haben wir allerdings auch erst bei der Montage gemerkt.
Nach kurzer Reklamation und Datenabgleich wurde von Herrn Bredow mit einer förmlichen Entschuldigung sofort die Gutschrift eingeleitet!
Schnell und unkompliziert abgelaufen trotz einem fehlenden Bauteil absolut weiter zu empfehlen.
Der Umgang mit einer Kundenreklamation wirklich top 👍👍👍
Grüße aus Germering M.Scholz

12 FEBI Zündkerzen-REKLAMATION = Gut, das sich jemand gemeldet hat, alles was danach folgte ist reine Zeitverschwendung. Insbesondere für mich. 2 Wochen ohne mein 220 PS Kombi, Verdienstausfall etc.

ECU, LMM alle möglichen Teile hin und her getauscht. Fehlersuche aufwändig, denn NIEMAND kommt darauf das NAGELNEUE ZÜNDKERZEN (Febi) DEFEKT sind.

Und anschließend völlig sinnlose ZEITAUFWÄNDIGE Diskussionen per Mail, wegen der Rückerstattung, "wird erstatten nur 8 nicht 12" - Soll ich dann 4 Zündkerzen in meinen Reihensechszylinder einbauen ? SICHER NICHT, zumal die FEBI Kerzen nichts taugen und ganz sicher auch noch, nach wenigen Kilometern kaputt gehen. Von Gewährleitungsansprüchen hat die Sachbearbeiterin noch nichts gehört.

Letztendlich wurde der Betrag erstattet, daher 2 Sterne, für den ganzen HICK HACK, wären NULL Sterne angebracht.

Anstatt mich beschwatzen zu wollen, die Bewertung zu entfernen, würde ich mir lieber mal darüber nachdenken, wie ich meinen Service + den Kundenumgang verbessern kann.

Bei A..... sind Reklamationen in Sekunden erledigt, u.a. daher sind die auch so erfolgreich. Dort ist der Kunde noch König, bei Autoteile Gigant ganz sicher nicht.

Sehr guter Service

Top Service sehr kulant,
Super Teile Lieferant mit guten Preisen