Ich habe eine Antriebswelle bestellt, war auch erstmal alles okay. Geld überwiesen, dann kommt eine Mail das sie meinen Namen und Geburtsdatum brauchen, kein Problem habe ich zugesand... Toon meer
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Ich habe das erste mal bei Autoteile Gigant bestellt, ich fand das Preis - Leistungsangebot sehr gut. Ware kam schnell und gut verpackt. Leider fehlten im geschlossenen Originalkarton die Schrauben da... Toon meer
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Bei Reklamation, wird verlangt ein neues Teil zum kompletten Preis zu bestellen und erst danach bekommt man dann das Rücksendeetikett. Normalerweise wäre es doch angebracht, ein Ersatzteil zu schicke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Autoteile Gigant? Oder Favorit? Scheint identisch zu sein. Ich hatte Bremsbeläge, Verschleißwarner und Kerzen bestellt, da der Preis sehr günstig war. Bestellung kam akzeptabel schnell an (3 Werktage... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Die Autoteile Gigant GmbH ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Autoteile zu unschlagbaren Preisen. Als Online-Shop mit Sitz am Rand Berlin bieten wir ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen, Verschleißteilen, Ölen, Zubehör und vielem mehr – und das für zahlreiche Automarken und Modelle. Warum Autoteile Gigant? ✔ Beste Preise – Wir bieten hochwertige Autoteile zu besonders günstigen Konditionen. ✔ Schnelle Lieferung – Dank optimierter Logistik und zuverlässiger Versandpartner kommt Ihre Bestellung schnell bei Ihnen an. ✔ Große Auswahl – Unser Sortiment umfasst alles, was Sie für Ihr Fahrzeug benötigen, von Bremsen über Filter bis hin zu Motorölen. ✔ Transparente Bestellabwicklung – Unsere Kunden erhalten vor dem Kauf alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten und Rückgabebedingungen. ✔ Kundenfreundlicher Service – Wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung und helfen gerne bei der Auswahl der passenden Teile. Egal, ob Sie als Privatkunde oder Werkstatt bei uns bestellen – wir garantieren Ihnen höchste Qualität und faire Preise. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung im Autoteilehandel und überzeugen Sie sich selbst! Besuchen Sie uns noch heute und profitieren Sie von unserem exzellenten Preis-Leistungs-Verhältnis!
Contactgegevens
3,2
Gemiddeld
278 reviews
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Ganz mieser Kundenservice
Fehler könnne passieren, aber dann muss man auch dazu stehen.
Habe zwei Stoßdämpfer bestellt - auf dem Bild sind 2 Stoßdämpfer zu sehen, in der Beschreibung steht 1x pro Achse. Also bestellt.
Bekomme als Antwort: Muss man 2x bestellen, überweisen Sie 44 € nach.
Ich habe vorgeschlagen, zwei günstigere Stoßdämpfer zu nehmen, die zusammen 15€ teurer wären. Die Differenz solle die Firma tragen.
Stattdessen wurde der gesamte Auftrag über 228€ storniert!
Das nenne ich doch mal zeitgemäßen Kundenservice! (Ironie aus!)
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Bathon,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Situation und möchten uns für die entstandene Verwirrung entschuldigen. Leider lag hier ein Darstellungsfehler auf der Plattform vor, auf den wir als Händler keinen direkten Einfluss haben. Der angezeigte Preis bezog sich irrtümlich auf einen einzelnen Stoßdämpfer, während der Artikel tatsächlich nur als Set erhältlich ist.
Da keine Einigung über die Anpassung zustande kam, wurde die Bestellung letztlich storniert und selbstverständlich nicht berechnet.
Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall zu Unstimmigkeiten gekommen ist und hoffen, Sie dennoch zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Jederzeit gerne wieder
Top Qualität, super schnelle Lieferung, sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Kleine Mißgeschicke werden umgehend behoben. Mailanfragen werden sehr schnell beantwortet.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Lieber Gerhard,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Lieferung und unserem Service zufrieden sind.
Schön zu hören, dass wir auch bei kleinen Unstimmigkeiten schnell weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Artikel passt nicht zum Fahrzeug
Der geakufte Artiekl passt nicht zum Fahrzeug, der auf der Homepage angegeben wird. Die Kosten für Rücksendung wird verweigert, da die Schuld beim Käufer liegt. Er dürfe den Eingaben auf der Homepage nicht blind vertrauen und müsse sich zusätzlich telefonisch noch versichern
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrte Frau Gaede,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir hierzu Stellung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Fahrzeugdaten unserer Kunden erhalten. Die Fahrzeugzuordnung auf der Homepage dient lediglich als unverbindliche Orientierungshilfe. Es handelt sich hierbei nicht um unsere eigene Website, und wir haben keinen Einfluss auf die dort dargestellten Fahrzeugangaben.
Aus diesem Grund empfehlen wir grundsätzlich, die Artikelnummer sowie die technischen Spezifikationen vor dem Kauf eigenständig zu prüfen oder sich bei Unsicherheiten vorab bei uns zu melden.
Unabhängig davon gilt selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Eine Rücksendung aufgrund von Nicht-Passgenauigkeit ist innerhalb dieser Frist möglich. Die Rücksendekosten können wir leider nicht übernehmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unter diesen Umständen keine andere Entscheidung treffen können.
Vorsicht
Vorsicht, bei Bestellung von 2 Stück heißt das hier nicht auch 2 Stück gleiche zu erhalten. Eine Reklamation wird nicht anerkannt da man keine Kontrolle über die Artikel hat, so die Begründung.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Kohlisch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Missverständnissen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Selbstverständlich nehmen wir jede Reklamation ernst und prüfen jeden Fall sorgfältig.
Gern können Sie uns erneut kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt klären und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
ich habe Stoßdämpfer bei Autoteile…
ich habe Stoßdämpfer bei Autoteile Gigant gekauft. Nach 4 Wochen war ein Stoßdämpfer defekt . Meine Reklamation vom 7.10.2025 wurde bis heute noch nicht trotz Fristsetzung abgeschlossen. Unterlagen wurden mehrmals(3mal) von unterschiedlichen von Personen angefordert .Scheinbar ist hier eine Kommunikation unter den Mitarbeiter nicht möglich. Ob hier Chaos oder nur Verschleppungstaktik vorherrscht" oder" eine Rolle spielt? Ich weiß es nicht. Meine Erfahrung bei anderen Firmen zeigt dass es schneller geht. Innerhalb von 3 Tagen wurde Ersatz geliefert. Ich brauche hier sicherlich nicht zu erwähnen dass ein Auto ohne Stößdämpfer nicht fahrbereit ist.
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Kuhn,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass es im Rahmen Ihrer Reklamation zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten klarstellen, dass Ihre Reklamation bereits anerkannt wurde. In diesem Fall handelt es sich um einen Gewährleistungsfall, der zwingend durch den Hersteller geprüft werden musste. Dieser Prozess kann je nach Prüfaufwand des Herstellers leider etwas Zeit in Anspruch nehmen. Darauf haben wir nur begrenzten Einfluss, dennoch bemühen wir uns stets um eine möglichst schnelle Abwicklung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen nicht vergessen hatten.
Sollten Sie noch Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern weiter.
ich warte seit einer Woche auf den…
ich warte seit einer Woche auf den Versand meiner Bestellung mit der Bestellnummer 25-117909 vom 29. Oktober. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bisher noch nicht versendet:
Tracking-nummer:
00340434786485507776
Ich bitte um eine kurze Rückmeldung, wann der Versand erfolgen wird. Da ich die Ware dringend benötige, wäre ich Ihnen für eine zügige Bearbeitung sehr dankbar.
29 oktober 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Guten Tag, das Paket wurde bereits am 31.10 von Uns an DHL übergeben und versendet, es kann leider immer zu Verzögerungen kommen. Das Paket wurde aber von Uns rechtzeitig abgegeben und versendet. Wir würden uns freuen wenn die schlechte Bewertung abgewandelt wird. Verzögerungen können wir leider nicht beeinflussen. Wir wünschen alles Gute!
Preis gut
Preis gut, Lieferung schnell, und Beschreibung richtig
15 oktober 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Danke für das tolle Feedback. Wir freuen Uns auf weitere Bestellungen von dir. Liebe Grüße
So wie es sein soll.
schnelle Lieferung, so wie bestellt. Würde jederzeit wieder hier bestellen.
1 oktober 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank. Wir freuen Uns auf deine nächste Bestellung. Liebe Grüße
alles perfekt
alles perfekt, schnelle Bearbeitung/Versand (1 Werktag) nach Bestellung, Artikel einwandfrei, sehr gute Preise
9 oktober 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Bearbeitung, dem zügigen Versand und der Qualität der Artikel so zufrieden sind.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder überzeugen zu dürfen.
Mehrmals bestellt nie Probleme gehabt ……
Mehrmals bestellt nie Probleme gehabt … Preise gut bis sehr gut … Lieferzeit etwas lang sollte man früh genug bestellen dann passt auch … bin sehr zufrieden meine letzten 10 Bestellungen nur noch bei dem Händler… Gruß . Weiter so
1 oktober 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden sind und bereits mehrfach bei uns bestellt haben. Ihr Vertrauen und Ihre Treue wissen wir wirklich zu schätzen.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Lieferzeit – wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren, damit Ihre Bestellungen künftig noch schneller bei Ihnen eintreffen.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Bestellungen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten.
Ich bedanke mich bei Frau Notzon…
Ich bedanke mich bei Frau Notzon für ihre freundlichkeit und unkomplizuiert hilfe .
Überaus kompetent und sehr hilfs beireit Danke Frau Noton.
Lg Tüzün
1 oktober 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Tüzün,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung durch Frau Notzon so zufrieden waren.
Ihre lobenden Worte geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und stehen Ihnen auch zukünftig jederzeit gerne zur Verfügung.
Qualitative Ersatzteile und super…
Qualitative Ersatzteile und super Kundenservice. Kann ich und würde gerne weiterempfehlen. Vielen Dank
20 september 2025
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falschen Artikel erhalten und kein Austausch
Habe einen Aktivkohle-Innenraumfilter bestellt und einen einfachen,weißen Pollenfilter erhalten. Packung war halb geöffnet und mit Aktivkohlefilter-Teilenummer versehen. Richtige Verpackung, aber falscher Inhalt. Muss also jemand vor Versand ausgetauscht haben. Reklamation wird abgeblockt da 14 tägiges Widerrufsrecht verstrichen. Null Einsicht etwas falsch gemacht haben zu können.
19 september 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Sehr geehrter Herr Gümus,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Schilderung des Sachverhalts. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – insbesondere, wenn Verpackung und Inhalt nicht übereinstimmen.
Grundsätzlich prüfen wir selbstverständlich jede Reklamation sorgfältig. Allerdings können wir nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist nicht mehr nachvollziehen, ob es sich tatsächlich um eine Falschlieferung oder um eine nachträgliche Verwechslung handelt. Deshalb müssen Reklamationen dieser Art zwingend innerhalb dieser Frist bei uns gemeldet werden.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall keine positive Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Schneller und individueller Autoteilelieferant
Schneller und individueller Service, schnelle Rückmeldung per Mail.
9 september 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung zu unserem schnellen und individuellen Service sowie der raschen Rückmeldung per Mail. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Sehr gute Kommunikation und Kulanz
Das Teil hatte einen Fehler, aber vermutlich war das nicht erkennbar. Schnelle Antwort, sehr kulante Lösung- ich bin sehr zufrieden.
1 september 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie trotz des Fehlers mit der zügigen Reaktion und der kulanten Lösung zufrieden sind. Sollten Sie künftig Unterstützung benötigen oder weitere Bestellungen planen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ausgezeichneter Kundenservice
Neben dem sehr guten Preis-/Leistungsverhältnis ist die Abwicklung, Kommunikation und der freundliche Service hervorzuheben. Schneller Versand und evtl. Reklamationen werden umgehend bearbeitet. Sehr zu empfehlen!
2 september 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Preis-/Leistungsverhältnis, Abwicklung, Kommunikation und freundlicher Service, schneller Versand sowie die zügige Bearbeitung von Reklamationen bei Ihnen so gut angekommen sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Falls Sie künftig Unterstützung benötigen oder weitere Bestellungen planen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Artikel definitv falsch - Rücknahme verweigert
habe am 10.07.2025 über daparto bei Autoteile-Gigant (Bestellung 25-179054) für meine Toyota Supra Mk 3 (zu 2.2.: 7104, zu 2.3.:488) u.a.
- den Bremsbelag DELPHI LP 611 - zweimal
gekauft.
Gem. daparto erschien dieser Belag nach der Suche "Bremsbelag Hinterachse" für mein Auto. Leider stand damals bei dem Artikel keine Produktinformation wie z.B. Original-Teilenummer etc., so dass ich mich auf "Passgenauigkeit" verlassen habe.
Wollte später die Beläge wechseln. Leider passt Ihr DELPHI LP 611 NICHT auf dieses Auto.
Interessanterweise: Bei einer Suche heute bei daparto mit der Toyota-Teilenummer erschien dieser Belag NICHT, wohl aber andere Beläge, die auch bei der Suche nach "Bremsbelag Hinterachse" erscheinen.
Da scheint m.E. ein Systemfehler vorzuliegen...
Autoteile-Gigant lehnt eine Rückgabe ab, da „Eine Rücknahme ist leider nicht mehr möglich, da die 14 tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist.“ – Insgesamt Toller Kundenservice.
1 september 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Guten Tag, wir bedauern sehr das Sie mit der Lieferung unzufrieden war. Wir bereits per Mail mitgeteilt sind alle OE Nummern unter dem jeweiligen Artikel aufgelistet und für Sie zur Einsicht gedacht. Auf daparto sind die OE-Nummern unter dem Button „Vergleichsnummern“ sichtbar (siehe beigefügten Anhang). Ihre mitgeteilte Nummer 04492-14090 passt daher nicht zu dem von Ihnen bestellten Artikel. Sie haben uns also sogar die korrekte OE Nummer genannt, diese bestimmt aber leider nicht den von Ihnen selbstständig bestellten Artikel. Leider haben auch wir Fristen an die wir Uns halten müssen. Ein Austausch oder ein Rückversand wäre innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist absolut kein Problem gewesen. Wir bedauern das Sie auf Grund der Bestellung unzufrieden sind und bieten Ihnen an sich nochmal bei Uns zu melden. Alles Gute!
Super netter Kundenservice und sehr…
Super netter Kundenservice und sehr hilfreich.
Bestelle definitiv wieder bei euch.
11 augustus 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder unterstützen zu dürfen. Falls Sie in Zukunft Fragen oder besondere Wünsche haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Teile passen
Teile passen
Schelle Lieferung
Kunden Service sehr gut 👍
22 augustus 2025
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Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Teile passen, die Lieferung der Schellen reibungslos war und der Kundenservice gut zu Ihnen war. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder neue Bestellungen planen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Leider sehr enttäuscht von dieser Firma…
Leider sehr enttäuscht von dieser Firma
Weil 1Teil der Bestellung ein Ölfilter nicht lieferbar war. Wurde ein ausweich-Artikel vorgeschlagen der 9cent teuerer war. Wegen dieser 9cent wurde 1Tag lang per Email mit mir kommuniziert und Zeit geraubt. Letztendlich wurde dann die ganze Bestellung storniert von Seiten Autoteile Gigant weil ich nicht bereit war diese 9cent zu bezahlen da ich soviel Zeit schon in Emails investiert hatte und öfter schon dort Kunde war. Die Bestellung war 65,39€. Etwas Kundenorientiert sollte man schon sein ich habe öfter per Mail geantwortet das es viel Zeit kostet und sie doch entlich die Bestellung senden sollen ohne wegen Ihrer 9cent zu weinen. Kein Verständnis von Seiten Autoteile Gigant. Ich werde dort nichtmehr kaufen und es gibt genügend Autoteile Händler online mit gleichen Preisen. Wirklich schade sowas ist mir nochnie passiert
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autoteile Gigant GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren und der Vorgang für Sie einen unnötigen Aufwand bedeutet hat.
Hintergrund ist, dass wir bei Preisabweichungen – auch wenn es sich nur um wenige Cent handelt – Ihre Zustimmung benötigen, bevor wir einen alternativen Artikel versenden dürfen. Dies ist eine interne Vorgabe, um absolute Transparenz zu gewährleisten. Uns ist bewusst, dass dies in Ihrem Fall zu unnötiger Verzögerung und Frustration geführt hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und prüfen, wie wir unsere Prozesse kundenfreundlicher gestalten können, damit ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es ist schade, dass wir Sie als treuen Kunden enttäuscht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung irgendwann erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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