Avis Nederland Reviews 187

Belachelijke persoon werkend bij de Avis in Rotterdam. Onbeleefd en totaal ongeïnteresseerd/gemotiveerd om een betalende klant te helpen.

Wilde per se een creditcard code bij het pinnen terwijl met id of paspoort gezien kan worden wie de eigenaar is. Overigens altijd al zo gedaan. Checkt het vervolgens niet eens en kijkt lachend bij nieuws dat het, het niet gaat worden. In Spanje kon het wel bij Avis maar blijkbaar in Nederland niet.

Ik zou zou iemand meteen ontslaan.
Ik die regelmatig autos huurt zal hier nooit meer terugkeren of iemand laten huren.

Nu maar weer in de snikhete zon op een bus in de buurt wachten

Thanks Avis

Ik heb een voucher gekregen met een ongespecificeerde vervaldatum. Het downloaden van twee apps had als resultaat dezelfde vage informatie. Klantenservice gebeld. Een bandje zei steeds "Blijft u alstublieft aan de lijn." Na 1 uur en 6 minuten gaf ik het op.

Bij de fly and drive zat helaas een huurauto van avis.
Bij aankomst in Brindisi de balie van avis opgezocht je
natuurlijk proberen ze je een upgrade aan te praten dit niet genomen wel hebben ze mij het aftanken aan gesmeerd wat ik niet in de gaten heb gehad A €90 dit terwijl wij een Panda gehuurd hadden volle tank €45.
Bij terug komst eerst de discussie over het aftanken
later kreeg ik een bekeuring thuis .
De administratie kosten van €49 wat schofterig duur
wij huren nooit meer een auto bij avis

een ongelooflijk slecht bedrijf die liegt en bedriegt. Schandalig wat ze doen. Gewoon ten onrechte geld van je creditcard inhouden en niet terug betalen. Geen enkele reactie op telefoons of emails. Nul klantenservice, klantvriendelijkheid of ueberhaupt iets. Nooit in mijn leven boek ik nog hier een auto

Waardeloze callcenter. Je belt waarschijnlijke bij een student of werkeloze thuis aan de keukentafel. Boete van 100eu gekregen van de Duitse politie voor te hard rijden, niks mis mee, maar kreeg nog even bijna 43eu er bovenop van Avis voor administratiekosten(lees: het geven van mijn privegegevens) druk op de knop dus, 42,35eu, kan ik ff vangen!... Zogenaamd waren ze in beroep gegaan. Knap, als je er niet bij was. Staat in de Algemene Voorwaarden, maar waarom dat zo hoog moet zijn kon meneer geen antwoord op geven, wel de hoorn zogezegd erop gooien.

Een let op dus, de afrekening kan aardig oplopen met dit soort verborgen geldklopperij...

Als preferred customer heb ik regelmatig een auto gehuurd via Avis maar de ervaring die ik in Alicante heb opgedaan is op zijn zachtst gezegd opmerkelijk. Er was schade aan de voorruit en daarvoor was ik aansprakelijk. So far so good. Naast schade werd mij ook nog een bedrag als behandelingskosten in rekening gebracht. Ook dat kan ik nog begrijpen, alhoewel ik waarschijnlijk voor dat bedrag bij carglass een paar voorruiten had kunnen aanschaffen. Maar daarnaast werd me nog een bedrag in rekening gebracht dat hoger was dan de gehele huursom. Toen ik daar naar vroeg werd mee medegedeeld dat dit schadekosten waren. Heb toen uitgelegd dat deze al apart op de afrekening stonden. Daarna werd mij meegedeeld dat over het schade bedrag ook nog een keer een luchthaventoeslag van 15 % werd gerekend. " het staat allemaal in de overeenkomst" was het laconieke en korte antwoord. Verder geen enkele toelichting. Hoe kan een klant ook zo dom zijn ernaar te vragen. Na mijn vraag met de relevante artikelen waar dat dan stond werd het stil. Afgezien van de stilte een zotte vertoning. Als ik de auto naar een andere locatie had teruggebracht had ik over de schade geen toeslag betaald. En wat zijn dan die extra kosten van schade bij inleveren van een auto op de luchthaven in plaats van ergens anders?
En staat in de toelichting op de voorwaarden niet dat de toeslag een eenmalig bedrag is dat in de offerte is inbegrepen? Door de schade werd de luchthaventoeslag ineens bijna 7 maal zo hoog. Maar wat heeft luchthaventoeslag met schade te maken. Zijn voor schade de behandelingskosten niet al bedoeld?

AVIS Bari Airport (Italië)
Had een Seat Alhambra automaat gehuurd en zei bij de bali dat ik geen extra navigatie nodig had (omdat ik van die losse dingen op een kast zag liggen en ik mijn eigen TomTom mee had)
In crappy engels en noodtempo uitleg gekregen over het contract en zag daardoor niet dat ze er toch 140 euro extra op hadden gezet voor navigatie en wegenservice ( was rond 35 euro)
OPLICHTERS

Creditcard werkte niet zodat de €110 borg voor verkeerde brandstof tanken (wat??) niet betaald kon worden.
Mogelijk defecte magneetstrip of defect apparaat.
Men accepteerde geen cash, geen normale betaalpas en ook €50 extra voor de baliemedewerker als hij voor mij zou betalen ging niet.
Avis heeft geen plan B voor een niet werkende, verloren of door midden gebroken creditcard.
Met Avis afgesproken om over 4 dagen met een andere creditcard terug te komen om de voor ons gereserveerde auto voor de rest van de tijd op te halen.
Volgende klant graag.

Bij de buurman zonder enige moeite voor 4 dagen een auto gehuurd.
Na die afgesproken 4 dagen bleek men onze auto niet vastgehouden te hebben en was er geen andere auto beschikbaar.
Volgende klant graag.

Wat een slecht bedrijf dat AVIS.
Lees de overige reviews maar eens.
Ik nooit nooit nooit nooit meer AVIS.

Onbetrouwbare verhuurder!
Ik heb in september 2018 een awd auto gehuurd in Oslo. Na één week werd ten onrechte een bedrag afgeschreven omdat de auto niet zou zijn afgetankt terwijl ik 2 km voor de luchthaven de tank volledig heb gevuld.
Diverse malen hierover gereclameerd maar kreeg eerste malen nog wel bericht dat de afhandeling wel tot 5 weken (!) zou kunnen duren maar na het laatste mailtje van mij hoor ik helemaal niets meer.
Voor mij dus nooit meer Avis!

Op 13 september een auto gehuurd in Australië. Hier is een steen op het raam van de auto gekomen waardoor we schade hadden. Prima, wij betalen uiteraard de schade en dan zou de claim gesloten moeten worden. Nou NIET dus. Inmiddels zijn we 8 december en ik ben er nog mee bezig. Na een maand kreeg ik EINDELIJK het juiste bedrag wat ik moest betalen (in de mail werd een ander bedrag genoemd dan in de dreigbrieven die ik ontving via de post). Ik gelijk het bedrag betalen zodat ik het bedrag weer kon claimen bij mijn verzekering. Nu ben ik inmiddels alweer bijna 2 maanden bezig om te bewijzen dat ik echt betaald hebt (het moet niet gekker worden). Grootste oplichters waar ik ooit mee heb te maken gehad, we zijn bijna 3 maanden verder en ik mag er wel geld op toe krijgen zoveel tijd zit hierin.

Ik ben via mijn werkgever veroordeeld tot AVIS. Heb inmiddels al prefferd plus status dus heb al enige ervaring.
Deze is bijna alleen maar negatief, een greep hieruit:
- zeer slechte app
- zeer slechte en langszamen klantenservice c.q. digitale klachten afhandeling
- zeer moeijlijk en tijdrovend om airmiles te ontvangen moet iedere boeking weer handmatig worden ingevuld
- meeste auto's hebben geen getinte ramen

Wat wel goed is:
- jonge en schone auto's

- schram op velg (alleen visueel issue) wordt met 300 euro gedeclareerd
- auto wordt in Nederland niet aan huis afgeleverd of opgehaald. In bijv. Belgie wel!
- navigatie systemen vaak helemaal ontregelt, kunnen via eenvoudig knopdruk naar standard instellingen worden teruggezet.
-

Prima auto meegekregen in Italie, maar er waren al afspraken gemaakt omtrent het bedrag met Tui.
Ik moest een borg betalen van 210 euro. Na terugbrengst heb ik de borg nooit terug gekregen. Vervolgens krijg 2 maanden later bericht dat er een boete is uitgeschreven voor te hard rijden. Reken ze 50 euro administratie voor zichzelf en krijg ik daarop nog een boete.
Heb vaker auto's gehuurd maar heb hier echt de slechtste ervaring mee, ik zou ze zeker niet aanraden.
Laat staan dat we eerst nog ter plekke 2 uur hebben moeten wachten tot we een auto kregen omdat ze alles poco poco deden.

Huur nooit een auto bij AVIS, OPLICHTERS
Auto zat bij een reispakket van Style in travel. Bij aankomst in Faro, de auto opgehaald bij een jongeman die slecht Engels sprak, enkel toen hij een verzekering van €90 wilde bijverkopen was zijn Engels beter, wij hebben het contract getekend zonder extra verzekering, contract zou in de mail komen.(niet ontvangen) Een paar weken na thuiskomst is er maar even €74 van de rekening, reden, pechverhelping, tol op de snelweg, de tol zat normaal gezien tot €51 in het pakket.na een klacht te hebben ingediend bij Style in travel zien ze dat er een dag te veel is aangerekend, hierop wordt €24 terug gestort, maar er was dan eerst nog maar eens €21van de rekening dus in totaal €71 van de rekening, waarom, geen idee in het contract dat we tekende bij style in travel stond, alles inbegrepen, onbeperkte kilometers. We zijn intussen bijna een maand thuis maar de klacht is nog NIET opgelost, wij willen ons geld terug.

Via NL website auto gehuurd in Olbia Sardinië. Bij aankomst beduidend kleinere auto meegekregen dan gereserveerd en betaald. Auto was niet vol afgetankt. Dat werd op zich wel gemeld maar tank was niet halfvol zoals werd gezegd, maar slechts 1/3 vol. Niet handig als je snel naar je hotel wilt en je eerst moet gaan tanken... Ter plaatse €20 extra betaald zodat er geen bedrag gereserveerd zou worden als borg. Maar ondanks dat werd er toch €209,50 geblokkeerd op mijn creditcard. Dit was mij niet verteld aan de balie. Geen prettig idee dat dit achter je rug om gebeurd. Dus: jammer van de piepkleine auto, de extra benzinekosten die ik gemaakt heb omdat de tank niet halfvol was maar 1/3 en jammer van de niet vermelde borg. Overigens deze punten aangekaart bij lokaal Avis kantoor maar geen reactie... Volgende keer kies ik een ander autoverhuurbedrijf.

Via KRAS fly- drive Italië geboekt met auto ophalen op vliegveld Bologna. Na eerst uur gewacht te hebben eindelijk de auto opgehaald, tuurlijk niet de auto die we wilden , maar waren allang blij dat we weg konden. Duidelijk uitgelegd dat alles al afgekocht was via KRAS. Kom je thuis, 147 EUR van de visa afgeschreven. Kijk ik ff het contract na wat dat is, is dat een SPP verzekering, Super Protection Product. Bellen natuurlijk, tja u heeft uw handtekening op het contract gezet, niet zo raar na een vliegreis en uur wachten, en je eindelijk een auto krijgt. En daar spelen ze gewoon op in, en die mensen aan de balie krijgen gewoon commissie per verkochte verzekering.

Auto gehuurd in Zuid Afrika, na hagelschade van auto moeten wisselen, hoewel dit niet heel soepel ging wel gelukt. Eenmaal thuis begonnen uiteraard de problemen, extra kosten moeten betalen, geen enkele duidelijke verantwoording wat we waarvoor precies moesten betalen. We hebben 4 verschillende facturen ontvangen, met steeds andere bedragen en kosten vermeld, en elke keer als we opheldering vroegen via mail of telefoon kregen we onduidelijk of een incompleet antwoord. Werden van het kastje naar de muur gestuurd, via nederlandse klantenservice naar Avis internationaal, naar Avis lokaal Zuid Afrika terug naar de Nederlandse klantenservice, etc etc. Na bijna 5 maanden hebben we een deel van het geld teruggekregen wat ten onrechte was afgeschreven (puur en alleen teruggekregen omdat we door bleven vragen, want achteraf bleek er weinig te kloppen van de facturen). Nog steeds hebben we echter het geld wat we betaald hebben voor Avis Safedrive (waarvan ons gegarandeerd werd dat dat gratis was) niet teruggekregen, hier nu minstens 3 keer expliciet om gevraagd via mail/telefoon maar dit wordt consequent genegeerd. Ondertussen hebben we de strijd maar opgegeven, er zit teveel tijd en energie in. Aanrader: betaal die paar procent extra om bij een iets duurdere autoverhuur te huren. Onder de streep is Avis helemaal niet goedkoper met alle extra en verborgen kosten, en als ik alle reviews zo lees is de kans groot dat je achteraf nog enorm veel energie erin moet steken.

OPLICHTERS

Op gepast, de medewerker gebruikt een slimme truck op je op te lichten.
Wanneer je geen extra verzekeringen neemt staat er toch een bedrag op de afgifte bon voor de auto. Deze wordt door de medewerker verklaard als het bedrag wat wordt afgeschreven als de auto wordt ingeleverd zonder te zijn af getankt.
Bij navraag, bij Avis, blijken we toch een verzekering te hebben afgesloten. En heeft het niets te maken met brandstof.
Omdat je, ten onrechte, hebt getekend kan Avis niets voor je doen.

de medewerker van het call center gaf toe dat het een rotzooitje was bij AVIS hij gaf mij het advies om het bedrag terug te laten storten naar mijn creditcard en dan een procedure op te starten omdat er zoveel zaken zijn grote kans dat ze dan niks doen
Albert van Ingen

Ik schrik enorm van de slechte reviews!! Ik ga nl nu ook een toevoegen. Bij het maken van een reservering staat nergens aangegeven dat er een prepaid credit card NIET wordt geaccepteerd. Dat staat wel in de kleine lettertjes bij de reserveringsvoorwaarden. Wie leest dat nou?? Ik heb 1 juli de auto gereserveerd en vandaag bel ik om te vragen hoeveel er borg wordt ingehouden zodat ik weet hoeveel ik op mijn prepay cc kan zetten. Zegt die kwibus doodleuk dat de auto niet wordt meegegeven omdat een prepay cc niet wordt geaccepteerd. Los dat ik dat kul vind, staat het op het boekingsveld en de bevestiging nergens aangegeven. Nu wordt er 50,00 euro ingehouden van het bedrag dat ik nb met mijn prepay cc heb betaald!!!
Wat een slechte en onbetrouwbare bedrijf is dit geworden! Ik moet nu maar zien wanneer ik mijn geld terugkrijg???

Stelletje oplichters bij Avis! Auto gehuurd in Italië. Bij ophalen een digitaal scherm in Italiaans, dus totaal onleesbaar. Het bedrag was hoger dan in eerste instantie geboekt en betaald. Bij navraag bij de bediende gaf deze aan dat dit borg was. Prima, dat gebeurt wel vaker. Echter, bij het inleveren was mijn verbazing groot toen ik de extra 160 Euro af moest rekenen. De man bij de inleverbalie sprak 0 Engels, dus daar kwam ik nergens mee. We moesten wel ons vliegtuig halen, dus ik besloot om het thuis maar uit te zoeken. Bleek achteraf dat het een of andere nutteloze extra verzekering was en geen borg. Contact opgenomen met de (amper bereikbare) klantendienst. En die willen niks nada noppes doen voor klanten. Want, "u heeft het document ondertekend". Ja zo ken ik er nog wel een paar. Klanten keihard voorliegen kan natuurlijk niet en je wordt als klant ook niet serieus genomen. Mijn advies: boek een auto ergens anders. En ik ben niet de enige getuige de zeer slechte beoordelingen overal.

Waardeloze club.
Had 's avonds laat een auto geboekt en betaald, maar moest deze direct weer binnen een paar uur annuleren. (Dit omdat pas na de betaling echt duidelijk gemaakt werd dat de naam op de kaart exact hetzelfde moet zijn als de naam van de bestuurder). Heb ook 's morgens direct customer service gebeld ter bevestiging. De dame verzekerde me dat het bedrag snel terug gestort zou worden zonder kosten. Geen kosten vanwege de directe annulering. Die bevestiging had ik overigens ook al per mail via het systeem binnen. Maar ja, ik wilde er zeker van zijn.

Echter maanden later en na vele verzoeken heeft er nog steeds geen terugstorting plaatsgevonden. Heb nu de credit card maatschappij verzocht om stornering. Avis reageert op geen enkele mail of contactpoging. De afdeling reservering wil verder ook niets meer doen dan naar de afdeling customer service verwijzen. Service die klaarblijkelijk niet bestaat en meer op diefstal lijkt. Pas op met dit bedrijf.