avisun.fr Reviews 

Parfait
Efficacité et rapidité

Avisun a réalisé avec succès l'installation d'une PAC chez nous. Nous sommes ravis de l'installation mais surtout de l'équipe qui a suivi le dossier !

Donc une note positive toute particulière pour Mélissa, Sacha et Houcem, qui se sont investis pour que l'installation se réalise dans un temps record. Et Claire pour le suivi du dossier administratif, et tous les conseils précieux sur la prime renov. Un grand merci !

N'hésitez pas à passer par avisun !

Très belle expérience Avisun dans son ensemble.
Une équipe pro, à l'écoute avec un service efficace et réactif et de grande qualité.

Alexandre D nous a très bien conseillé et accompagné tout au long de l'avancement des travaux, très disponible pour ses clients.

Le service technique a très bien installé la PAC et le ballon thermodynamique.
Merci à Youssef, Alexandre, Leslie, Sébastien, Mr Lambert

Je ne peux que recommander Avisun.

Bravo et un grand merci à cette équipe

Très mauvaise expérience avec l’équipe qui est intervenue pour réaliser notre isolation extérieure.

Entre les nombreuses imperfections, les fissures qui devaient être rebouchées conformément au devis et qui ne l’ont pas toutes été, le manque d’une cheville sur une plaque d’isolant, fibre non fixée au mur ou encore l’absence de mousse expansive entre la plaque d’isolant et un appui de fenêtre, alors même qu’il nous avait été assuré la veille que cela avait bien été fait, notre confiance a rapidement été mise à mal. Ce défaut n’a été découvert que lors du remplacement de l’appui de fenêtre par le SAV, celui-ci étant rayé. Nous avons également retrouvé une cigarette enfoncée dans l’isolant près de la porte d’entrée. Vu le montant de tels travaux, c’est extrêmement décevant.

Les nombreux interlocuteurs qui appellent en expliquant que c’est à eux de faire remonter les problèmes, mais qui ensuite ne se présentent pas, ne rappellent jamais ou ne répondent plus au téléphone, ne donnent pas une image très professionnelle.

En passant par Leroy Merlin, nous pensions avoir affaire à des professionnels offrant un suivi de qualité. Malheureusement, ce n’est pas le ressenti que nous avons eu.

Je ne vais pas tout détailler tant la liste est longue, mais il fallait constamment surveiller le chantier pour s’assurer que les travaux étaient correctement réalisés. Lorsque nous signalions un défaut, il nous était parfois répondu par l’ouvrier qu’il ne savait pas mieux faire. Lorsque l’on travaille en parallèle, cette surveillance permanente est particulièrement compliquée.

Nous avons tout de même eu une équipe SAV qui a remplacé 7 appuis de fenêtre. Au total, ce sont 10 appuis de fenêtre qui ont dû être remplacés depuis le début du chantier, ainsi que plusieurs reprises de crépi. Cela a permis de corriger une partie des défauts constatés, mais un tel nombre de reprises n’aurait jamais dû avoir lieu.

En revanche, à la suite de cette intervention, il m’a été indiqué par téléphone qu’une prolongation de garantie ou un geste commercial allait être étudié. Depuis, plus aucune nouvelle : plus de réponse à mes messages et personne ne décroche au téléphone. En parallèle, alors que nous avions simplement conservé les 5 % restants du solde dans l’attente d’obtenir des explications sur les défauts constatés et sur la proposition qui nous avait été évoquée, nous avons reçu un message nous menaçant d’une mise en recouvrement.

Quoi qu’il en soit, nous n’aurions jamais dû en arriver là. Un chantier de cette importance doit être réalisé correctement dès la première intervention. Les nombreuses reprises, les défauts constatés, les interrogations laissées sans réponse et le temps passé à faire corriger ce qui n’aurait jamais dû l’être ont rendu ce chantier particulièrement décevant.

Excellente expérience avec l entreprise Avisun.
Installation pompe à chaleur et ballon solaire. Deux professionnels qui ont fait un excellent travail. Très content ! Je ferais appel à eux la prochaine fois

Entreprise rapide et efficace. Merci à Gad pour le suivi administratif et aux installateurs

52 jours sans production d’électricité entre mai et juillet avant d’être enfin dépanné.

Bonne nouvelle: depuis mon dernier avis, Avisun m’a contacté pour me dire qu’un conseiller allait me contacter. Un bel élan de service-client me suis dis-je.

Mauvaise nouvelle : aucun conseiller ne m’a contacté depuis 10 jours…..

Sur avis de mon conseil juridique, j’ai mis le SAV en demeure afin d’obtenir réparation.

Je vous fais part de ma satisfaction du travaille réalisé par l'equipe d'avisun professionnel et à l'écoute qui laisse un chantier impeccable pour l'installation de ma pompe à chaleur.
En particulier pour Gad qui reste disponible même après les heures de bureaux afin de satisfaire toutes les demandes.
Merci à eux je recommande fortement.

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant l’installation de ma pompe à chaleur par l’entreprise AVISUN. Du premier contact commercial jusqu’à la mise en service finale, l’ensemble du projet a été mené dans un court délai et avec professionnalisme.

L'étude technique initiale était rigoureuse, la partie administrative très efficace et la pose a été réalisée proprement dans les délais convenus, et les techniciens ont pris le temps d’expliquer le fonctionnement du système. Un sans-faute. Je recommande cette entreprise pour son sérieux et la qualité de son suivi.

Excellent travail effectué en une seule journée, poseurs très professionnels, compétents et fort sympathiques. Merci aussi à votre conseiller pour ses conseils et son travail. Cordialement.
D. Faure

Très bien 👍 bonne équipe

Un immense merci à William, pour son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme. Il a su nous guider avec patience, répondre à toutes nos questions et nous orienter vers une pompe à chaleur parfaitement adaptée à notre maison.
On sent qu’il maîtrise son sujet et qu’il travaille avec une vraie rigueur.
Nous sommes ravis de notre choix et de l’accompagnement reçu.

Bonjour, Nous souhaitons avant tout ! remercier Benjamin qui su mener à bien un projet de remplacement d'une chaudière gaz par une PAC AIR/EAU .
Son implication dans le déroulement de la procédure et mise en place du projet !
Félicitation également à son équipe de techniciens qui sont intervenus rapidement sur le" terrain " ( 1 journée complète avec avant de partir vérification du bon fonctionnent!) à recommander ****

Démarche commerciale professionnelle pour commencer le projet.
Équipe technique également professionnelle pour mettre en œuvre le projet.

Superbe équipe, installation parfaite. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Impossible de joindre le SAV, l'équipe a laissé le matériel quelle démonté dans mon jardin. Elle devait venir le récupérer, et 3 semaines plus tard, plus de nouvelles; Impossible de les joindre ou de se faire rappeler. Lors de l'installation, l'équipe a été incapable de programmer l'appli sur mon téléphone. Résultat équipe incompétente, SAV pas joignable. Beaucoup de choses a revoir !02

Mon expérience avec Avisun a été extrêmement décevante. L'installation de ma pompe à chaleur a été réalisée alors que mon dossier administratif et mon financement n'étaient pas finalisés. J'ai ensuite rencontré de nombreuses difficultés : erreur d'adresse dans le dossier, multiples demandes de documents, absence de visite technique préalable (uniquement par photo), unité extérieure installée sous ma fenêtre malgré mes inquiétudes concernant le bruit (elle a finalement dû être déplacée), déchets de chantier laissés sur place alors que leur évacuation était facturée, et encaissement d'un chèque avant le déblocage de mon prêt bancaire. Pendant plus d'un an, j'ai dû gérer moi-même une grande partie des démarches administratives malgré le mandat confié à l'entreprise. J'ai tenté de résoudre ce litige à l'amiable et j'ai demandé un geste commercial, qui m'a été refusé. Aujourd'hui, le dossier est toujours conflictuel. Je partage cette expérience afin que chacun soit vigilant et conserve une trace écrite de tous ses échanges.

Nous avons commandé une chaudière à granulés et un ballon d'eau chaude solaire chez avisun. Nous sommes ravis. Notre dossier a été suivi par Sacha qui s'est démené pour que notre dossier aboutisse. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa réactivité.

Efficace et sérieux