Ich hatte ein Problem mit der Rücksendung, da der Händler auf meine E-Mail nicht reagiert hat. Der Kundenservice von Avocadostore hat sich sofort darum gekümmert, den Händler kontaktiert und mir den R... Toon meer
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Die Auswahl an Unternehmen und damit das Warensortiment ist groß und man kann eigene Schwerpunkte z. B. zur Qualität der Produkte und den Herstellungsbedingungen setzen. Besonders sympathisch: die M... Toon meer
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Meine Erfahrungen mit Avocastore sind positiv. Diesmal habe ich bei einem für mich neuen Anbieter bestellt. Leider war das Foto nicht so ganz der Realität entsprechend. Die Farbe des Drucks auf dem T-... Toon meer
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An sich ein toller Shop. Was mich allerdings total irritiert ist der umständliche Retourenprozess. Dass man Retouren, je nach Shop, selber zahlt ist ja vollkommen okay, aber der Retoureprozess ist ein... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Avocadostore ist Deutschlands Online-Marktplatz für nachhaltige Mode, Fair Fashion und Green Lifestyle-Produkte. Entdecke über 500.000 sorgfältig ausgewählte Artikel von bekannten Eco Brands, innovativen Labels und lokalen Anbietern – von fair produzierter Kleidung, Schuhen und Accessoires über Naturkosmetik und Yoga-Zubehör bis hin zu nachhaltiger Technik, Wohnen und Spielzeug. Alle Produkte auf Avocadostore erfüllen mindestens eines von zehn transparenten Nachhaltigkeitskriterien und bieten eine ökologische, faire oder soziale Alternative zu herkömmlichen Produkten. So wird nachhaltiges Einkaufen einfach, transparent und alltagstauglich. Mit einer großen Auswahl an nachhaltigen Marken und verantwortungsvoll hergestellten Produkten unterstützt Avocadostore bewussten Konsum und einen nachhaltigen Lebensstil – alles an einem Ort.
Contactgegevens
Cremon 32, 20457, Hamburg, Duitsland
- 040 43277693
- support@avocadostore.de
- avocadostore.de
3,9
Goed
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Oberbekleidung ist passgenau
Oberbekleidung ist passgenau, Stoff hat eine gute Qualität, schnelle Liefetung und unkomplizierte Bezahlung
1 maart 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo UHa,
was für ein tolles Feedback. Wir freuen uns total, dass dir deine Bestellung so gefällt und wünschen dir weiterhin viel Freude damit!
Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal
Antonia
Schade um den tollen Laden
Eigentlich toller Laden mit nachhaltigen Produkten. Aber Wertgutscheine die man geschenkt bekommen hat sind nicht mit Rabattcodes kombinierbar? Das habe ich noch nie gesehen und das ist wirklich ein Witz. Einen Kunde weniger habt ihr jetzt
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Anonym,
danke dir für dein ehrliches Feedback und dein Lob zu unserem nachhaltigen Sortiment.
Wir finden es sehr schade, dass du beim Einlösen deiner Gutscheine eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir arbeiten bereits daran, hier eine bessere Lösung zu finden, um das Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen weiter zu verbessern.
Derzeit kannst du auf unserem Online-Marktplatz pro Bestellung einen Gutscheincode gleichzeitig einlösen. Mehrere Wertgutscheine (€) lassen sich aber zu einem Gutschein zusammenfassen. Wende dich diesem Fall immer gerne an unser Supportteam über unser Kontaktformular. Der Gutscheinwert lässt sich individuell zusammenfassen.
Rabattcodes (%) und Wertgutscheine sind derzeit nicht kombinierbar.
Vielleicht gibst du uns in Zukunft ja doch nochmal eine zweite Chance, sobald pro Bestellung mehrere Gutscheine eingelöst werden können – wir würden uns sehr freuen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Antonia
Bin zufrieden.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo The JKR,
wie schön zu lesen, dass du mit Avocadostore zufrieden bist.
Danke für dein Feedback!
Liebe Grüße
Antonia
Umständliche Rücksendung
Das war nun wirklich das letzte Mal, dass ich bei Avocadostore gekauft habe. Der Rückgabeprozess ist dermaßen umständlich und nicht mehr zeitgemäß. Man muss von Hand Retourenkleber von DHL ausfüllen, es gibt keine Möglichkeit, online einen Aufkleber zu erstellen wie z. B. bei ebay. Wenn man zwei, drei Produkte bei unterschiedlichen Anbietern bestellt hat und da jeweils vielleicht noch zwei Größen zur Auswahl, ist man einige Zeit beschäftigt. Dazu dann noch einen Rücksendezettel. Nein, danke.
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Lola,
danke für dein Feedback.
Gerne geben wir dir hierzu eine Rückmeldung.
Das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird und die Retouren auch an die jeweiligen Händler zurückgeschickt werden müssen.
Wenn du z.B. nur ein Paket erhalten möchtest, kannst du auch Artikel von nur einem Händler kaufen. Die jeweiligen Produkte findest du, wenn du bei einer Produktseite auf den Händlernamen hinter dem Hinweis "Verkauf und Versand durch:" klickst.
Über unsere Suchfunktion gibt es auch die Möglichkeit, konkret nach einem bestimmten Händler zu filtern.
In Fällen, in denen Kund:innen einen kostenlosen Retoureaufkleber erstellen müssen, werden sie über einen Link auf die offizielle Seite des zuständigen Versanddienstleisters geleitet. Dies ist jedoch kein ungewöhnlicher Prozess.
Liebe Grüße
Antonia
Moin
Moin, auch wenn ich das Produkt nicht genommen habe hat alles super geklappt.
14 maart 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Bernd,
wir bedanken uns herzlich für deine positive Bewertung!
Liebe Grüße
Antonia
Avocadostore - mein Favorit
Avocadostore ist eine tolle Plattform für nachhaltige Mode und Anderes. Ich kaufe gerne meine Yoga Kleidung dort. Die Auswahl ist groß, der Service ist gut. Der Gedanke, nachhaltig zu arbeiten und anzubieten, ist ist das einzig Sinnvolle in der heutigen Zeit.
2 maart 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Marion,
was für ein tolles Feedback - vielen Dank!
Wir freuen uns sehr, dass dir das Konzept unserer Plattform so zusagt und du Teil von Avocadostore bist.
Bis zum nächsten Mal und viel Freude beim nachhaltigen Stöbern!
Liebe Grüße
Antonia
So tolle Kleidung für Kinder
So tolle Kleidung für Kinder. Alles hst super geklappt, jederzeit wieder.
2 maart 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Katja,
danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir freuen uns total, dass du bei Avocadostore mit gutem Gewissen für deine Kinder stöbern kannst!
Liebe Grüße
Antonia
Es ist alles schief gelaufen, was schief laufen kann.
Bei meiner Bestellung ist leider so alles schiefgegangen, was schieflaufen kann :-(
Ein Teil der Bestellung ist nicht zugestellt worden. Der Lieferant antwortet nicht auf E-Mails und ist telefonisch nicht erreichbar. Bei einem anderen Artikel waren die Lieferkosten sehr viel höher veranschlagt als letztendlich frankiert wurde.
Bei einem weiteren Artikel habe ich um Rückgabe gebeten, hier auch keine Rückmeldung des Lieferanten diesbezüglich. Der AvocadoStore selbst ist telefonisch nie erreichbar und die Rückantwort auf E-Mails dauert sehr lange. Alles in allem sind meine Probleme leider immer noch nicht gelöst.
Da weder mit dem Store selbst noch mit einem Lieferanten der telefonische Kontakt möglich ist, dauert die Problemlösung leider sehr lange.
9 maart 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Yvonne,
wir bedauern, dass es zu Problemen mit deiner Bestellung gekommen ist.
Meine Kollegin hat mich informiert, dass dir für die, seitens der Händlerin, falsch berechnete Frankierung ein Entschuldigungsgutschein ausgestellt wurde.
Bezüglich deiner angemeldeten Retoure wurden dir alle Informationen zum Retoureprozess per E-Mail zugeschickt. Falls du hierzu noch Fragen hast, gib uns gerne Bescheid.
Dass ein Teil deiner Bestellung verspätet zugestellt worden ist, bedauern wir ebenfalls sehr. Du hattest uns inzwischen über die Zustellung informiert. Solltest du in der hiesigen Bewertung jedoch auf einen anderen Artikel hinweisen, teile dies gerne meiner Kollegin mit. Diese wird sich noch einmal mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Antonia
Alles bestens danke
Alles bestens danke! und ENDLiCH ein Baumwollbustier mit Pads gefunden hier!
17 februari 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Martina,
wie schön zu lesen, dass du bei uns das finden konntest wonach du gesucht hast.
Danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast!
Liebe Grüße
Antonia
Gute Kommunikation
Die Bestellung im Avocadostore ist stets unkompliziert und schnell.
21 februari 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Florian,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns total, dass du mit dem Avocadostore so zufrieden bist.
Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße
Antonia
Bestellung ist gut gelaufen
Bestellung ist gut gelaufen. Eine Antwort wurde etwas spät beantwortet, ist aber gekommen und war freundlich und konstruktiv.
4 maart 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo M.K.,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte entschuldige, dass du auf unsere Antwort warten musstest.
Generell liegen unsere Antwortzeiten zwischen 48-72 Stunden. Dies kann jedoch zeitweise variieren, je nach Ausfällen im Team oder einem erhöhten Anfrageaufkommen.
Es freut uns nun aber, dass dein Anliegen geklärt werden konnte.
Liebe Grüße
Antonia
Nachhaltigkeit? Fehlanzeige!
Eigentlich wollte ich Ware "made in germany", zumindest jedoch aus Europa bestellen.
Aufgrund der ausgelobten Nachhaltigkeitskrierien ging ich davon aus, daß dies möglich sei. Vegan & fair gehandelt stand auf jeden falls zur Auswahl.
Handschuhe & Mütze der Stickerei Panz waren dann "made in China". Die Rückgabe mittels portofreiem Retourenschein wurde jedoch von Herrn Panz abgelehnt. Obwohl ich bereits für den Versand über 5€ bezahlt hatte und einen Artikel behalte!
18 februari 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Matthias,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Wir können gut nachvollziehen, dass du gezielt nach Produkten „Made in Germany“ bzw. aus Europa gesucht hast. Grundsätzlich ist es jedoch so, dass dieses Kriterium bei Avocadostore nur eines von insgesamt zehn Nachhaltigkeitskriterien ist und daher nicht automatisch auf jeden Artikel zutrifft. Händler:innen wählen jeweils das Kriterium aus, das auf ihre Produkte am besten zutrifft. Du kannst hier mit unserem Filter "Kriterien" arbeiten nachdem du deine gewünschte Kategorie ausgewählt hast und das Kriterium "Made in Germany" auswählen.
In diesem Fall wurde unter anderem das Kriterium „Fair & Sozial“ angewendet. Der Hersteller arbeitet nach dem international anerkannten SA8000-Standard, der soziale und ethische Arbeitsbedingungen sicherstellen soll – dazu zählen unter anderem Vorgaben zu Arbeitszeiten, Vergütung, Arbeitssicherheit sowie der Ausschluss von Kinder- und Zwangsarbeit.
Uns ist wichtig zu betonen, dass die entsprechenden Angaben zur Herstellung und zu den gewählten Nachhaltigkeitskriterien transparent in der Produktbeschreibung aufgeführt sind und somit jederzeit – auch vor dem Kauf – einsehbar sind.
Bezüglich des Retoureprozesses verstehen wir deinen Unmut. Die Bedingungen hierfür werden jedoch vom zuständigen Händler festgelegt, weshalb es hier zu abweichenden Regelungen kommen kann.
Wir nehmen dein Feedback dennoch ernst, da es uns hilft, sowohl die Transparenz als auch das Einkaufserlebnis auf Avocadostore weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Antonia
Ich versuche seit dem 19.02.26 eine…
Ich versuche seit dem 19.02.26 eine Jeans an Mud Jeans zurückzusenden, bekomme immer wieder einen Fehlerhaften Link zugesendet. Auf eine Mail meinerseits mit entsprechenden Screenshots vom 22.02.26 ist bis heute 02.03.26 nur eine Standartisierte Mail eingetroffen, das der Prozeß innerhalb von 3 Tagen bearbeitet würde. Sehr schlechter Kundenservice : (
2 maart 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Thomas,
danke für dein Feedback.
Ich habe in unserem System noch keine Anfrage deinerseits erhalten. Daher gehe ich davon aus, dass dein Feedback an den Händler gerichtet ist.
Ich habe mit diesem direkt noch einmal Kontakt aufgenommen und um dringende Bearbeitung deiner Anfrage gebeten. Zusätzlich habe ich dir eine separate E-Mail zukommen lassen, damit du weißt, dass wir dich bei deinem Anliegen unterstützen.
Alle weiteren Fragen kannst du sehr gerne in unserem Verlauf stellen.
Liebe Grüße
Antonia
Unterirdische Erfahrung
Unterirdische Erfahrung: Ich habe zum ersten Mal mehrere Sachen zum anprobieren bestellt, da ich die Marken noch nicht kannte. Die Angaben zu den Größen waren absolut unzutreffend, alle Artikel sind viel zu groß. Die Waren wurden alle separat versendet. Nun darf ich nicht 1 aber 3 (!) Rücksendungen selbst bezahlen. Nein danke, hier kaufe ich nicht mehr ein. Die bestellten Jeans haben übrigens voll chemisch gestunken, bei dem Preis ist ein No-Go. Schade.
23 februari 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Kseniya,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Um dir bestmöglich weiterhelfen zu können, nimm gerne einmal über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Teile uns dort bitte mit, um welche Artikel aus deiner Bestellung es sich handelt. Wir kontaktieren dann den zuständigen Händler und bitten um Prüfung und eventuelle Übermittlung eines Paketaufklebers für die kostenlose Rücksendung.
Dass deine Waren separat versendet wurden, ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Daher wird die bestellte Ware nicht zentral von einem Ort, sondern teilweise separat durch die von dir ausgewählten Händler:innen verschickt.
Diese Information wird dir allerdings auch schon vor Bestellabschluss in deinem Warenkorb übermittelt. Das gleiche gilt für die Rücksendungen. Gerne würden unsere Händler:innen immer eine kostenlose Rücksendung ermöglichen und viele bieten diese auch schon an.
Falls du nur Produkte ohne Retourenkosten erhalten möchtest, kannst du dies immer direkt auf der Produktseite unter „Versand- und Retourekosten“ nachschauen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung über unser Kontaktformular, damit wir dir weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Antonia
Avocado ist nur eine Meta-Plattform
Avocado ist nur eine Meta-Plattform, die von anderen Anbietern liefern lässt. Die anderen Anbieter haben wiederum jeweils eigene Bedingungen für Versand oder Retouren, wie zum Beispiel Organics. Dort muss man z. B. Retouren bezahlen und einen Widerruf als E-Mail-Nachricht schicken, sehr umständlich.
9 februari 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo AK,
das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online-Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird.
Im Bestellprozess erkennst du immer rechts neben dem Produktbild, von welchem Händler das jeweilige Produkt angeboten wird. Auch im Warenkorb zeigen wir dir eine Übersicht der Händler:innen, die dir deine Wunschprodukte zuschicken. Dort findest du den Hinweis: "Versand durch Händler XXX nach Deutschland".
Wie viele verschiedene Pakete du letztlich erhältst, siehst du auch noch einmal in deiner Bestellübersicht. Es kann sich ergeben, dass du in einer Bestellung von fünf Artikeln auch fünf verschiedene Pakete erhältst.
Wenn du z.B. nur ein Paket erhalten möchtest, kannst du auch Artikel von nur einem Händler kaufen. Die jeweiligen Produkte findest du, wenn du bei einer Produktseite auf den Händlernamen hinter dem Hinweis "Verkauf und Versand durch:" klickst.
Über unsere Suchfunktion gibt es auch die Möglichkeit, konkret nach einem bestimmten Händler zu filtern.
Das gleiche gilt für Retouren, welche kostenfrei oder kostenpflichtig sein können. Diese Information findest du immer direkt und ganz transparent auf der Produktseite, sogar noch vor Bestellabschluss.
Da die einzelnen Händler:innen eure Vertragspartner sind, ist der Widerruf, wie üblich, auch an diese zu richten.
Dein Feedback und deine 1-Sterne Bewertung können wir daher nicht ganz nachvollziehen, da dieses Vorgehen nunmal das Prinzip eines Online-Marktplatzes ist.
Liebe Grüße
Antonia
Schnelle Lieferung, top Qualität, super Preis
Schnelle Lieferung, top Qualität, super Preis-Leistungsverhältnis!
6 februari 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo E-Femme,
wir freuen uns sehr über deine Bewertung.
Bis zum nächsten Mal bei Avocadostore!
Liebe Grüße
Antonia
Reklamation sofort bearbeitet
Eine Bestellung ist leider nicht bei mir angekommen.
Avocadostore hat sofort reagiert und eine Ersatzlieferung initiiert.
Sehr professionell und freundlich!
12 februari 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo T.R.,
danke für dein positives Feedback!
Es freut uns, dass dich deine Bestellung nach anfälligen Problemen bei dir angekommen ist. Viel Freude damit.
Liebe Grüße
Antonia
Hier wird sich sofort gekümmert!
Ich habe beim Avocadostore Schuhe bestellt, die ich jedoch weil sie zu klein waren zurückschicken musste. Die Rücksendung anzumelden ging ohne Probleme, für das Retourenlabel sollte ich dem Shop direkt schreiben. Trotz mehrerer Mails an den Shop habe ich kein Rücksendeetikett bekommen, bis ich dem Avocadostore direkt geschrieben habe, die sich umgehend gekümmert haben und innerhalb eines Tages hatte ich das Retourenlabel.
Dummerweise ist die Retoure verloren gegangen, und der Shop hat nach ein, zwei Mails nicht mehr auf meine weiteren Mails reagiert. Deshalb habe ich erneut den Avocadostore eingeschaltet, die sich wieder sofort gekümmert haben und innerhalb weniger Tage hatte ich mein Geld wieder auf dem Konto. Also Top Service vom Avocadostore!
4 februari 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Tessa,
danke, dass du dir die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen hast.
Dass es zunächst Probleme mit deiner Rückerstattung gegeben hat, tut uns leid zu lesen. Dass dir die Kolleginnen aus dem Customer Care abschließend zufriedenstellend weiterhelfen konnten, freut uns dafür umso mehr.
Liebe Grüße
Antonia
Selbst ein Stern ist viel zu viel
Selbst ein Stern ist viel zu viel für diese Abzocke.
Die Damen und Herren versenden nicht selbst, daher durfte ich die Retoure ins Ausland gerade selbst bezahlen (20€!).
Danke für nichts.
Bloß Finger weg von solchen Zwischenhändlern.
Ich hoffe ich erhalte mein Geld zurück, sonst werde ich klagen.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Funky,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung und dem Rücksendeprozess nicht zufrieden warst.
Jedoch geht bereits auf unserer Startseite hervor, dass Avocadostore ein Online-Marktplatz ist: "Marktplatz für Eco Fashion & Green Lifestyle"
Dieses Konzept beinhaltet, dass unsere Händler:innen ihre eigenen Lager an verschiedenen Standorten haben. Von dort wird deine bestellte Ware separat verschickt.
Im Bestellprozess erkennst du immer rechts neben dem Produktbild, von welchem Händler das jeweilige Produkt angeboten wird. Auch im Warenkorb wird dir angezeigt, wie viele Pakete du letztlich erhältst. Es kann daher sein, dass du in einer Bestellung von fünf Artikeln auch fünf verschiedene Pakete erhältst.
Wir können verstehen, dass du dir eine kostenlose Retoure wünschst.
Leider haben nicht alle unsere Händler:innen die Möglichkeit, kostenlose Retouren anzubieten. Das schließt auch jene im Ausland mit ein.
Für einen Teil der Händler:innen ist es aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, eine kostenfreie Retoure anzubieten. Wohin deine Retoure gehen wird, kannst du immer auch unter dem Punkt
„Versand- und Retourekosten“ nachschauen. Auch vor Bestellaufgabe.
Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen. Sollte deine Rückerstattung auch 14 Werktage nach Eingang im Lager des Händlers noch nicht erfolgt sein, melde dich gerne über unser Kontaktformular. Wir nehmen dann gerne Kontakt zum Händler auf.
Liebe Grüße
Antonia
bis heute keine zufriedenstellende Antwort/Reaktion
Meine Bewertung bezieht sich auf das Unternehmen S.W.w. Schmuckwaren GmbH, dessen Produkte im avocadostore angeboten werden. Die Bewertung bezieht sich NICHT auf den avocadostore selbst.
Ich bin bereits mit dem Service im Kontakt, werde aber immer wieder seit Wochen vertröstet. Auch ein eigener Kontaktversuch mit dem Händler blieb bisher erfolglos. Der Schmuck ist verkratzt und ich möchte keine Retoure auf eigene Kosten starten. Ein Vorschlag blieb bisher aus, angeblich nur, man versucht mit dem Händler in Kontakt zu treten.
18 december 2025
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Antwoord van Avocadostore
Hallo,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst.
Ein Label für die Rücksendung haben wir dir nun auf unsere Kosten zugesendet.
Falls du weitere Rückfragen hast, melde dich gerne im bestehenden Mailverlauf an uns.
Liebe Grüße
Antonia
Dit is Trustpilot
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