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Ich habe schon oft bei Avocadostore bestellt und war immer sehr zufrieden. Alles transparent, detaillierte Angaben zu den einzelnen Händlern und Produkten. Jede Firma, die bei Avocastore verkauft,... Toon meer
Avocado Store habe ich 2020 für mich entdeckt. Seitdem begleitet mich dieser tolle und nachhaltige Online-Marktplatz durchs Leben. Egal ob ich Möbel, (Kinder)kleidung oder Anderes bestelle - stets bin... Toon meer
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Toller Shop, man kann gut filtern, wie bspw. auf 100% Baumwolle + vegan. Viel Auswahl. Ich habe 11 Artikel gekauft, die alle 11 von unterschiedlichen Versendern kamen. Alle haben schnell geliefert. Ei... Toon meer
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Avocadostore ist Deutschlands Online-Marktplatz für nachhaltige Mode, Fair Fashion und Green Lifestyle-Produkte. Entdecke über 500.000 sorgfältig ausgewählte Artikel von bekannten Eco Brands, innovativen Labels und lokalen Anbietern – von fair produzierter Kleidung, Schuhen und Accessoires über Naturkosmetik und Yoga-Zubehör bis hin zu nachhaltiger Technik, Wohnen und Spielzeug. Alle Produkte auf Avocadostore erfüllen mindestens eines von zehn transparenten Nachhaltigkeitskriterien und bieten eine ökologische, faire oder soziale Alternative zu herkömmlichen Produkten. So wird nachhaltiges Einkaufen einfach, transparent und alltagstauglich. Mit einer großen Auswahl an nachhaltigen Marken und verantwortungsvoll hergestellten Produkten unterstützt Avocadostore bewussten Konsum und einen nachhaltigen Lebensstil – alles an einem Ort.
Contactgegevens
Cremon 32, 20457, Hamburg, Duitsland
- 040 43277693
- support@avocadostore.de
- avocadostore.de
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Goed
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Wir haben bei avocadostore ein Tasche…
Wir haben bei avocadostore ein Tasche bestellt und der Kaufbetrag wurde unmittelbar abgebucht. Das ganze war als Geburtstagsgeschenk gedacht. Nachdem die angegebene Lieferzeit bereits überschritten war und wir keine Informationen zum Status der Bestellung erhalten hatten, haben wir selbst beim zuständigen Subunternehmen nachgefragt. Dabei stellte sich heraus, dass das bestellte Produkt dort überhaupt nicht verfügbar war.
Erst nachdem wir diese Information selbst eingeholt hatten, reagierte avocadostore auf unsere Anfrage. Als Entschädigung wurde lediglich ein Rabatt für die nächste Bestellung angeboten, der jedoch in etwa dem bereits bei der ursprünglichen Bestellung gewährten Rabatt entsprach und somit keinen wirklichen Ausgleich darstellte.
Positiv zu erwähnen ist, dass der bereits gezahlte Betrag letztlich zurückerstattet wurde. Insgesamt waren die Kommunikation, die Informationspolitik und die Abwicklung der Bestellung jedoch enttäuschend.
19 mei 2026
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Alles hat reibungslos funktioniert
Alles hat reibungslos funktioniert. Bestelle gerne wieder bei Avocado Store
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Eva,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung und mit Avocadostore.
Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße
Antonia
An sich ein toller Shop
An sich ein toller Shop. Was mich allerdings total irritiert ist der umständliche Retourenprozess. Dass man Retouren, je nach Shop, selber zahlt ist ja vollkommen okay, aber der Retoureprozess ist einfach vollkommen veraltet und nervtötend.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Leonie,
danke für deine Rückmeldung.
Wir bedauern, dass du den Retoureprozess als hinderlich wahrgenommen hast. Gerne sind wir offen für Feedback. Lasse uns dies gerne über unseren Supportchannel zukommen.
Generell arbeiten wir stets an Optimierungen auf unserem Marktplatz - vor allem um euch als Kund:innen ein angenehmes und positives Kauferlebnis bieten zu können. Gleichzeitig sind nicht immer alle Umsetzungen möglich, da diese oft größeren technischen Aufwand und Verknüpfungen erfordern, die auf einem Marktplatz mit unterschiedlichen Händler:innen anders umsetzbar sind, als auf einem regulären Online-Shop.
Ich hoffe, ich konnte dir damit schonmal weiterhelfen.
Liebe Grüße
Antonia
Leider nicht zu empfehlen
Trotz Rücksendung der Ware und bestätigtem Eingang beim Händler habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung erhalten. Auf meine Nachrichten reagiert der Kundenservice nicht. :(
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Liliana,
wir bedauern, dass du auf deine Rückerstattung warten musst.
Ebenfalls bitten wir um Entschuldigung, dass unsere Antwortzeiten derzeit aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens nicht innerhalb unserer gewohnten 48 Stunden beantwortet werden können.
Wie ich gesehen habe, hat sich meine Kollegin inzwischen mit dir und dem zuständigen Händler in Verbindung gesetzt. Da du uns eine Sendungsnummer zu deinem Retourepaket weitergeleitet hattest und dort bestätigt wurde, dass das Paket angekommen ist, sollte deiner Rückerstattung nun nichts im Wege stehen. Meine Kollegin wird sich erneut bei dir melden, sollte es Rückfragen geben. Alternativ erhältst du eine separate Retourenbestätigung mit der Ankündigung deiner Rückerstattung.
Liebe Grüße
Antonia
Die Retourenabwicklung ist eine Frechheit
Die Retourenabwicklung ist eine Frechheit.
Alle Retouren müssen woanders hin, Labels muss man sich selbst organisieren. Die 14 Tage einhalten ist schwer.
Wir warten immer noch auf über 500€.
Finger weg von diesem Laden.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Michael,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst.
Das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird. Entsprechend müssen die Pakete an die einzelnen Lager der Händler zurückgeschickt werden.
Viele unserer Händler:innen bieten kostenlose Retouren an, indem sie Paketaufkleber in die Pakete legen, einen Link zu einem Retourenportal hinterlegen für die Erstellung eines kostenlosen Paketaufklebers odereine E-Mailadresse hinterlegen, über die der Aufkleber anfragt werden kann.
Für andere ist es aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, eine kostenfreie Retoure anzubieten. Da viele teilweise sehr kleine (Familien-)Unternehmen bei uns Händler:innen sind, würde dies zu deren Ausschluss und zu einer geringeren Produktvielfalt auf unserem Online Marktplatz führen.
Falls du nur Produkte ohne Retourenkosten erhalten möchtest, kannst du dies immer direkt auf der Produktseite unter „Versand- und Retourekosten“ nachschauen.
Bezüglich deiner Rückerstattungen würden wir uns gerne mit dir in Verbindung setzen, um dir weiterzuhelfen. Leider können wir über die hier angegebenen Kürzel keine Bestellung ausfindig machen. Wende dich daher gerne an unseren Support. Wir nehmen dann mit den zuständigen Händler:innen Kontakt auf, falls das Anliegen noch offen sein sollte.
Liebe Grüße
Antonia
Falsche Lieferung & komplizierter Rücksengung & keine Nachhaltige Lieferung
1) Ich habe Schuhe in Gelb bestellt, geliefert wurde jedoch die Farbe Grün. Eine fehlerhafte Lieferung sollte bei einer ordentlichen Qualitätskontrolle nicht passieren.
2) Von Nachhaltigkeit kann hier keine Rede sein: Eine einzige Bestellung wurde auf drei separate Pakete aufgeteilt. Das verursacht unnötigen Verpackungsmüll und zusätzliche Transportwege.
3) Die Rücksendung gestaltet sich äußerst kompliziert und kundenunfreundlich. Der Prozess ist unnötig aufwendig und kostet viel Zeit.
4) Besonders ärgerlich ist, dass bei einer Bestellung, die in drei Lieferungen aufgeteilt wurde, dreimal Versandkosten berechnet werden.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Tobias,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst.
Gerne gehen wir auf die einzelnen Punkte deines Feedbacks ein:
1) Es tut uns leid zu hören, dass dir ein falscher Artikel zugeschickt wurde. Diese Fehler sollten natürlich nicht passieren, jedoch können sie mitunter passieren. Wichtig wäre für uns zu wissen, ob dein Anliegen inzwischen mit dem Händler geklärt werden konnte und dir dein bestellter Artikel letztlich zugeschickt wurde. Melde dich gerne noch einmal bei uns oder direkt beim Händler, falls dein Anliegen noch nicht abgeschlossen ist.
2) Das Vorgehen ergibt sich daraus, dass Avocadostore ein Online Marktplatz ist, auf dem über 1.000 Händler:innen ihre Produkte anbieten. Diese Händler:innen haben ihre Lager an verschiedenen Standorten. Damit geht einher, dass deine bestellte Ware nicht immer zentral von einem Ort, sondern teilweise separat von den Händler:innen aus verschickt wird. Daher ergeben sich auch die von dir erwähnten Versandkosten der einzelnen Händler:innen.
Die Anzahl der Pakete sowie die einzelnen Versandkosten werden dir vor Bestellabschluss in deinem Warenkorb transparent anzeigt.
3) Wir bedauern, dass sich der Retoureprozess umständlich gestaltet hat. Gerne können wir dir weiterhelfen, falls es Rückfragen geben sollte. Da die Pakete an die Lager der einzelnen Händler:innen zurückgeschickt werden müssen, lässt sich der Aufwand bei einer Bestellung mit unterschiedlichen Händler:innen leider nicht anders gestalten. Gerne würden wir detailliertere Informationen aufnehmen, damit wir dein Feedback besser einordnen können.
Ich hoffe diese Rückmeldungen können dir bei der Einordnung deines Feedbacks und deiner Erfahrung nachvollziehbar weiterhelfen.
Wir hoffen, dass wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Liebe Grüße
Antonia
der gewünschte Artikel hat leider nicht…
der gewünschte Artikel hat leider nicht gepasst, war zu klein.
bei der Rücksendung und einem Widerruf hat sich Avocado rausgehalten und mich allein gelassen!!!!
Kundenservice stelle ich mir anders vor.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Herr Weigel,
es tut uns leid zu hören, dass sich bei Rücksendung nicht zufriedenstellend unterstützt gefühlt haben unsererseits. Leider kommt es derzeit zu verzögerten Antwortzeiten in unserem Team.
Inzwischen hatte meine Kollegin Ihnen nach Ihrer ersten Kontaktaufnahme eine Anleitung zur Retourenanmeldung zukommen lassen.
Die Retourenanmeldung löste dann eine weitere E-Mail an Sie aus mit weiteren Information zum Retoureprozess.
Eine Bestätigung der übermittelten Widerrufsbelehrung ist seitens des Händlers nicht notwendig.
Für Rückerstattungen retournierter Ware haben Händler:innen eine Frist von 14 Werktagen nach Eintreffen der Ware im Lager.
Meine Kollegin wird sich dennoch noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Antonia
defekte Hose, keine Rückerstattung
Das ist ein Online-Marktplatz, und man weiß nie, auf welchen Verkäufer man da trifft. Die Hose ist schon nach einmaligem Tragen gerissen. Ich musste sie auf eigene Kosten zurückschicken. Leider ist die DHL-Rücksendung verloren gegangen – und das Problem liegt bei mir. Ich rate davon ab; kauf lieber in vertrauenswürdigen Shops, in denen die Rücksendung kostenlos und versichert ist.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Artur,
danke für deine Rückmeldung.
Es tut uns erneut leid zu lesen, dass dein Paket auf dem Postweg verloren gegangen ist. Wir bitten jedoch ebenfalls erneut um Verständnis, dass du einen unversicherten Versand für deine Rücksendung selbst gewählt hattest.
Der Händler wurde zuvor nicht über die Reklamation und Rücksendung in Kenntnis gesetzt. Andernfalls hätte er dir ein Paketlabel mit versichertem Versand zur Verfügung gestellt. Da Kund:innen in Fällen von Reklamationen selbstverständlich nicht für die Kosten der Rücksendung aufkommen sollen.
Der Händler kann allerdings nur eine Rückerstattung verbuchen, solange die Ware auch im Lager eingegangen ist. Dies ist die generelle Regelung im Onlinehandel. Der Verlust des von dir gewählten unversicherten Paketversands wurde dir schriftlich von der DHL bestätigt. Daher ist das Vorgehen in diesem Fall bitte nicht mit der Vertrauenswürdigkeit von Avocadostores oder des Händlers zu verwechseln.
Wie wir ebenfalls übermittelt hatten, hören wir immer wieder von Fällen, in denen verlorengegangene Pakete bei der DHL doch noch auftauchen und an den zuständigen Händler weitergeleitet werden. Dort würde die Retoure dann selbstverständlich auch nachträglich noch verbucht werden.
Liebe Grüße
Antonia
Artikel wie beschrieben und schnelle…
Artikel wie beschrieben und schnelle Lieferung!
14 mei 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo G Wö,
herzlichen Dank für dein Feedback und viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebe Grüße
Antonia
Schöne T-Shirts und ein tolles Kleid!
Schöne T-Shirts und ein tolles Kleid!
Rückabwicklung der nicht passenden Shirts problemlos.
23 mei 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo und danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Liebe Grüße
Antonia
Sehr professionelle Abwicklung und transparente und freundliche Kommunikation
Bestellung und Lieferung waren problemlos, auch die Retoure an Avocado wurde schnell und zügig bearbeitet. Beim Umtausch über einen Partner-Store gab es ein Missverständnis, das aber dank der überaus professionellen Unterstützung der Kundenbetreuung von Avocado zu einem positiven Ergebnis geführt wurde.
Alles in allem eine absolute Empfehlung: Selten verläuft Kommunikation so transparent, schnell und freundlich.
Vielen Dank dafür!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Chilla,
wir freuen uns total über dein Feedback - danke dafür. Wie schön zu lesen, dass dir meine Kollegin so zufriedenstellend weiterhelfen konnte!
Viel Freude weiterhin mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße
Antonia
Antwoord van Avocadostore
Hallo Mathias,
danke für dein Feedback!
Wir freuen uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung. Viel Spaß weiterhin damit.
Liebe Grüße
Antonia
Hello,
Hello,
Die beiden Pullover, die angekommen sind, gefallen mir sehr gut. Bei dem einen ist direkt die Naht aufgegangen am ersten Tag, aber ich konnte sie easy nähen und ich trage ihn gerade wieder. Die Tuffeln sind auch sehr schön, müssen noch eingelaufen werden.
Leider hat mich das Paket über DPD nicht erreicht. Darüber war ich sehr traurig, da ich mich sehr auf die Hose gefreut habe und zur Zeit gibt es die in der Farbe und meiner Größe gerade nicht.
18 mei 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Simone,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Feedback zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket durch dpd nicht zugestellt werden konnte. Laut dpd gab es Unstimmigkeiten bei der Lieferadresse. Dies ist jedoch nicht immer zutreffend und die Gründe für eine fehlgeschlagene Lieferung lassen sich oft nicht aufklären. Unsere Händler:innen und Avocadostore bedauern diese Vorgehensweise der Versanddienstleister sehr! Ich habe dir hierzu eine separate E-Mail zugeschickt mit einer kleinen Entschuldigung.
Bezüglich deiner Bestellung von Honest Basics bitte ich dich Kontakt zu uns aufzunehmen, sollte sich die Reklamation erneut zeigen. Wir nehmen dann umgehend mit dem Händler Kontakt auf, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für dich finden können.
Viel Freude weiterhin mit deiner Bestellung!
Liebe Grüße
Antonia
Gute Angebote und gute Produkte
Gute Angebote und gute Produkte. Man muss aufpassen. Teilweise sehr hoher Versand und auch mehrfache Versandkosten von unterschiedlichen Herstellern.
3 mei 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Jens,
danke für deine Bewertung. Es freut uns total, dass dir unser Angebot zusagt.
Wir können verstehen, dass (hohe) Versandkosten abschreckend sein können. Diese ergeben sich daraus, dass wir nicht ein einzelner Onlineshop sind, sondern ein Marktplatz, auf dem inzwischen über 1.000 verschiedene Händler:innen ihre nachhaltigen Produkte anbieten.
Lieferungen verschiedener Händler:innen können leider nicht zusammengefasst werden, da sie einzeln aus dem jeweiligen Lager verschickt werden.
Je nachdem, welche Artikel von welchem Händler in deinem Warenkorb liegen, können deswegen mehrmals Versandkosten anfallen.
Wir möchten keinen kostenlosen Versand vorschreiben, da dies zum Ausschluss einiger unserer Händler:innen führen würde. Für viele ist es aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, einen kostenfreien Versand anzubieten.
Wie hoch die Versandkosten für dich sind, kannst du immer auf der Produktseite unter den "Versand- und Retourebedingungen" nachschauen und sie werden auch während der Bestellung in deinem Warenkorb aufgelistet.
Mit unserem Filter “Versandkostenfrei” kannst du unsere Kategorien durchstöbern, ohne dass du dir über hohe Versandkosten Gedanken machen musst.
Liebe Grüße
Antonia
Obwohl ein Artikel eine Nähfehler…
Obwohl ein Artikel eine Nähfehler hatte, promoter Austausch. Schnelle Lieferung!
6 mei 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Julia,
danke für dein Feedback zu deiner Bestellung.
Wir bedauern, dass einer deiner Artikel einen Nähfehler vorzuweisen hatte, freuen uns aber umso mehr, dass deine Anfrage schnell vom Händler bearbeitet wurde.
Viel Freude weiterhin mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße
Antonia
Lieferzeit 12 Werktage statt der…
Lieferzeit 12 Werktage statt der publizierten 1-3 Werktage. Und das auch nur auf Nachfrage.
7 mei 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Jörg,
wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung seitens des Händlers zu unerwarteten Lieferverzögerungen gekommen ist. Um euch als Kund:innen darüber in Kenntnis zu setzen, sind wir in solchen Fällen auf die proaktive Informationsübermittlung unserer Händler:innen angewiesen, die in diesem Fall leider ausgeblieben ist. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen!
Wir wünschen dir dennoch viel Freude mit deiner Bestellung.
Liebe Grüße
Antonia
Rücksendung nicht möglich
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Online Shop. Als ich eine Rücksendung anmelden wollte, könnte ich mich nicht mehr in meinen Account einloggen. Auf meine E-Mail bekomme ich keine Antwort und werde wohl auf den Kosten sitzen bleiben.
Diesen Shop kann ich nicht!!! empfehlen
6 mei 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Sabrina,
wir bedauern, dass es bei der Anmeldung in dein Benutzerkonto zu Problemen gekommen ist.
Es scheint hier zu einem systemseitigen Fehler gekommen zu sein, der inzwischen behoben werden konnte. Wie es hierzu gekommen ist, ist zur Zeit noch unklar. Dein Benutzerkonto ist aber nun wieder uneingeschränkt aktiv für dich. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen!
Auf deine E-Mail von Mittwochabend haben wir dir ebenfalls inzwischen geantwortet. Wir bitten um Verständnis, dass unsere Antwortzeiten in der Regel 24-72 Stunden betragen, je nachdem wie hoch das allgemeine Anfrageaufkommen ist.
Selbstverständlich wirst du nicht auf den Kosten deines Retoureartikels sitzen bleiben, solange die Retoure im Originalzustand und innerhalb der Retourefrist beim Händler eingeht. Deine Retoure kannst du nun wie gewohnt in deinem Benutzerkonto anmelden. Alle weiteren Informationen zum Ablauf deiner Retoure an den zuständigen Händler werden dir danach per E-Mail zugeschickt.
Wir hoffen dich bald wieder bei Avocadostore begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Antonia
Die Produkte haben in der Qualität…
Die Produkte haben in der Qualität nachgelassen. Der Service auch. Aus einem zufriedenen jahrelangen Kunden ist ein Unzufriedener geworden, Kundenkonto habe ich gelöscht.
6 mei 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Ursula,
wir bedanken uns für dein ehrliches Feedback und bedauern, dass du die Qualität der von dir bestellten Produkte bemängeln musstest.
Gerne hätten wir dich bei deinem Anliegen begleitet, um deine Feedback noch besser nachvollziehen zu können und dir weiterhelfen zu können.
Falls du also noch offene Fragen oder dein Anliegen noch nicht abgeschlossen ist, wende dich gerne mit deiner Bestellnummer an unser Support Team. Wir freuen uns von dir zu hören.
Liebe Grüße
Antonia
Ganz toller Online-Shop
Ganz toller Online-Shop, mit einem wirklich wichtigen Verkaufsansatz.
Ich war bisher immer absolut zufrieden mit dem Avocado-Store. Insbesondere der Kundenservice ist eine 10/10.
Vielen Dank!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Avocadostore
Hallo Sonja,
vielen Dank für dein positives Feedback, über das wir uns total freuen.
Ganz viel Freude weiterhin beim Stöbern auf Avocadostore!
Liebe Grüße
Antonia
Sehr zufrieden!
Die Ware is Klasse! Bin sehr zufrieden. Mit der Bestellung lief kurz was schief (und das kann passieren, wir sind ja alle Menschen:).
Super war die Hilfe und die Art und Weize von kommunizieren. Es wurde schnell und freundlich geregeld dass das Paket geschickt wurde. Also, ich bleibe gerne Kunde.
17 april 2026
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Antwoord van Avocadostore
Hallo Krissie,
ganz lieben Dank für dein ausführliches Feedback. Wir freuen uns total, dass du so zufrieden bist mit deiner Bestellung und mit der Betreuung des Kundenservices.
Liebe Grüße
Antonia
Dit is Trustpilot
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