Mi trovo molto bene...spedizione veloce ,gli articoli ben imballati. Rapporto qualita' prezzo ottimo
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bonjour j'ai découvert votre site avec awgifts la dame a été d'une extrême gentillesse et de patience à mon égard car c'est la première fois que je commande sur un site et puis j'ai découvert aw artis... Toon meer
j'apprécie bcp cette entreprise depuis des années dommage que nous ne puissions plus avoir un étalement des paiements (sauf via paypal). J'adore les produits surtout les fleurs en savons notamment. A... Toon meer
Enchantée par ma première commande. Les produits sont magnifiques, correspondant tout à fait aux photos et dans un prix plus que raisonnable. Je prépare une deuxième commande mes clients sont enthousi... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AW Artisan France est l'une des premières entreprises de vente en gros d'articles-cadeaux à se concentrer sur le commerce équitable et les produits écologiques. Nous sommes spécialisés dans l'aromathérapie, les huiles essentielles ou parfumées et la fabrication de savon artisanaux. Nous sommes également spécialisés dans l'importation d'encens d'Inde et d'objets de décoration artisanaux, fait à la main. Vous trouverez parmi nos gammes, une large sélection de bougies parfumées, de produits pour le bain comme nos célèbres bombes de bain, mais aussi de nombreux articles cadeau. Plus récemment nous avons développé de large gamme d'articles ésotériques pour satisfaire la demande grandissante de nos clients. Nous ajoutons très régulièrement des nouveautés à nos gammes, ce qui permet à nos clients d'enrichir également leur offre, et donc de développer leur vente. AW Artisan est une branche de la société Ancient Wisdom, société britannique créée en 1995. Nous vendons à nos nombreux clients à travers toute l'Europe.
Contactgegevens
Rue Castelao 40 - 42, 29004, Malaga, Spanje
- +33 7 55 54 86 71
- aide@awartisan.fr
- awartisan.fr
4,5
Uitstekend
412 reviews
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Très bon vendeur sérieux et réactif
Très bon vendeur sérieux et réactif, envoi rapide, je recommande ce site
Merci encore pour votre professionnalisme
19 februari 2025
De très bons produits
De très bons produits, qui sont suivis dans le temps.
Des meubles d'agencement qui sortent de l'ordinaire et de très bonnes qualités.
Un service après vente réactif, à l'écoute.
Une livraison au top, rapide et soignée.
Bref, ne cherchez plus, passez commande ici❤️
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Du très beau matériel
Du très beau matériel, livré dans les meilleurs délais et les meilleures conditions.
7 februari 2025
Fantastique, gentillesse, professionnalisme
Rapidité, compétence et gentillesse ! 3 qualités en 1 personne, juste parfait. Et pourtant ma demande était compliquée. J' ouvre un nouveau magasin et j' ai commandé des meubles encombrants, après plusieurs échanges téléphoniques, j' ai 2 palettes bien tassée, une remise sur les frais de transport et un départ immédiat....je suis cliente depuis longtemps et très satisfaite à chaque fois. Que ce soit pour des produits, des meubles. .. tout est toujours ok.
A très bientôt pour de nouvelles commandes, merci à toute votre équipe et une mention particulière à la personne qui c'est occupée de moi 💫
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
J'adore leurs produits !
J'adore leurs produits !
Très très bonne qualité, à l'écoute, très réactif et bienveillant.
Je recommande les yeux fermés !
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Belle découverte avec de beaux articles…
Belle découverte avec de beaux articles ! Expérience à renouveler !
28 januari 2025
D'excellents produits
D'excellents produits, la qualité est vraiment top ! Tout est parfait et la livraison a été vraiment très rapide et bien protégée. Merci!
27 januari 2025
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Tres bien , très bon fournisseur
Ces produits se vendent très bien dans ma boutique mes clients en sont très content, surtout les savons. La livraison est soignée et je reçois en général très vite mes commandes. A recommander !
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Très bon produits de très bonne…
Très bon produits de très bonne qualité. La livraison a été rapide et tout était bien emballé.
23 januari 2025
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Très déçu par AW Artisan
Très déçu par AW Artisan. J'ai reçu ma commande avec trois sachets d'éclats de pierres mal scellés, et tout était éparpillé dans le carton. Il faudrait des heures pour trier ces pierres, ce qui n’est évidemment pas mon rôle. Malgré une vidéo prouvant le problème, le service client m’a proposé un avoir ridicule de 5 %, refusant toute autre solution. Une incompétence flagrante et un service client déplorable. Je ne recommanderai plus chez eux.
29 januari 2025
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Antwoord van AW Artisan France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos processus d'emballage pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Concernant le geste commercial proposé, nous avons appliqué la meilleure solution possible selon nos conditions, tout en restant à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bien cordialement,
Service client à fuire
Produits corrects, mais service client à revoir.
Aucun suivi client. On vous envoie deux mails en réponse à un souci avec deux réponses différentes. et quand on s'aperçoit que le nécessaire n'est pas fait, on vous dit que c'est votre faute, car vous n'avez pas répondu … la relation client n'existe plus chez AW on est juste bon qu'à payer.
Ne pouvant répondre à votre réponse, je le fais ici : quand on me dit à un client qu'on renvoie un produit on le fait, quand on dit ensuite à un client qu'on peut ajouter d'autre produit si besoin et que le client peut donner sa réponse le même jour, si le client en répond pas on envoie le produit comme énoncé dans le précédent mail, on ne fait pas la sourde oreille et attendre que le client se manifeste qq semaine plus tard car il n'a pas sa livraison.
Votre réponse prouve bien mes dires ... aucun suivi client et vous avez raison. Bonne continuation à vous
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AW Artisan France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti exprimé et nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité et à fournir des solutions adaptées et personnalisées à chaque situation.
Concernant votre réclamation, nous avons pris soin de vous répondre le jour même en nous excusant pour le produit endommagé et en vous proposant différentes solutions, en espérant trouver un accord qui puisse vous convenir. Ne voyant aucune réponse de votre part, et soucieux de vous fournir un suivi de qualité, comme vous l'avez justement mentionné, nous avons relancé une deuxième fois le lendemain pour accélérer le traitement de votre demande, mais sans retour de votre part.
Nous comprenons l'importance d'une bonne relation avec nos clients, mais nous tenons à souligner que, comme dans toute relation professionnelle, une certaine réciprocité est essentielle. Nous faisons tout notre possible pour trouver des solutions adaptées à vos besoin, mais cela n'est possible qu'avec un retour de votre part.
Cela dit, nous tenons à rappeler que malgré la situation, dès réception de votre demande, nous avons procédé au remboursement du produit dans les plus brefs délais.
Nous restons, bien évidemment, disponibles pour toute autre question de votre part.
Cordialement,
L'équipe AW Artisan
EDIT : Nous comprenons qu’il y a eu un malentendu dans notre communication sur la gestion de cet incident, entraînant un retard dans sa résolution, et nous vous prions de croire que nous le regrettons vivement. Nous vous assurons également prendre sérieusement en considération votre avis afin de nous améliorer et éviter tout possible désagrément. Notre priorité est toujours d'assurer un suivi rigoureux et une satisfaction optimale pour nos clients.
Très bien
Très bien , je recommande. Malgré une petite erreur sur une grosse commande, service client réactif et offre une solution rapide. Merci
24 december 2024
Bonjour je suis ravi de ma première…Parfait
Bonjour je suis ravi de ma première commande . Je recommande Parfait
26 december 2024
Produits de qualité
Produits de qualité !
Top comme toujours, vaste choix et produits de qualité.
20 december 2024
Excellents produits
Produits de grande qualité, fournisseur de confiance et la livraison est très rapide. Je recommande largement, mes clients sont ravis
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Très bonne expérience
Je suis une nouvelle cliente et je tiens à souligner la grande disponibilité et l’écoute de cette professionnelle. La communication a été excellente et très rapide, ce qui est vraiment appréciable. J’ai également été ravie de la qualité du produit, qui a parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande sans hésiter !
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
le bois de ces produits est tres…
le bois de ces produits est tres abimes, voir pourri sur certains models... ce qui me demande de les reponcer et les traiter avant de les vendre... sinon le delai de traitement de la commande est rapide et l expedition aussi
28 november 2024
Antwoord van AW Artisan France
Bonjour,
Merci pour votre avis, celui-ci est important pour nous.
Nous sommes navrés des problèmes rencontrés avec certains de nos articles en bois. Comme vous le savez, nous importons une grande partie de nos articles en bois depuis l’Indonésie ou l’Inde. Ces produits proviennent de productions artisanales, à partir de matériaux naturels. Il peut malheureusement arriver, dans certains cas, que le bois s’abîme pendant le transport de ces articles jusqu’en Europe, et qu’il échappe à nos contrôles de qualité avant l’envoi de votre commande. Nous en sommes navrés, et nous vous invitons, bien évidemment, à contacter notre service client afin qu’une solution soit trouvée.
Bien cordialement,
L’équipe d’AW Artisan France,
Entreprise très sérieuse
5 december 2024
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