babybrands Shop GmbH Reviews 

Bei einem Gesamtbestellwert von über 2.000 € hätte ich eine professionelle und kundenorientierte Reklamationsabwicklung erwartet. Stattdessen: eine sehr lange Lieferzeit, Ware, die in unterschiedlicher Form beschädigt ankam, und anschließend eine endlose E-Mail-Diskussion.

Besonders dreist empfand ich, dass selbst über die kostenfreie Rücksendung der beanstandeten Ware verhandelt werden musste. Um diese unerfreuliche Angelegenheit überhaupt endlich zum Abschluss zu bringen, habe ich von meiner Seite aus sogar akzeptiert, die Rücksendekosten für eines von zwei Paketen selbst zu tragen – trotz der vorhandenen Beschädigungen.

Dass ein Kunde bei mangelhafter Ware nach zahlreichen E-Mails faktisch selbst finanziell entgegenkommen muss, nur damit der Vorgang irgendwann beendet wird, empfinde ich als Unverschämtheit. Kundenservice bedeutet für mich, Verantwortung zu übernehmen und Probleme zu lösen – nicht, den Kunden durch langwierige Diskussionen mürbe zu machen.

Nach dieser Erfahrung werde ich bei babybrands definitiv nicht mehr bestellen und kann den Shop nicht empfehlen.

Babyschale NUNA super schnell geliefert. Laut Google war der Verkaufspreis bei Babybrands am niedrigsten.

Sofortzahlung von allem was wir kaufen wollten ging aus privaten Gründen nicht. Wir hatten beinahe die ganze Bestellung aufgegeben, aber Babybrands haben die Ware trotz Black Friday nach einer Anzahlung für uns reserviert und in einer Woche (als wir alles bezahlt haben) sofort verschickt. Super lieb und zuvorkommend! Sehr gerne wieder :))))

Sehr schneller, freundlicher und professioneller Service. Immer für alle Fragen und Probleme der Kunden erreichbar. Für alle Empfehlungen!

Ich habe nach einem Buggy für meinen Neffen gesucht. Habe online bestellt, da der von mir gewünschter Buggy im Angebot war. Ebenso konnte ich durch die Anmeldung im Newsletter einen Rabattcode von 5% ergattern. Die Bestellung war einfach abzuwickeln und auch Versandkostenfrei.
Durch die Feiertage (Ostern) hat sich die Bearbeitung meiner Bestellung wahrscheinlich verzögert, daher habe ich über WhatsApp nach dem aktuellen Status gefragt. Innerhalb von paar Stunden kam auch schon eine freundliche und hilfreiche Antwort. Ich bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung, die Webseite ist toll und auch der Abschluss einer Bestellung einfach. Ich kann die Seite nur weiterempfehlen.

Hello,
Thanks to Babybrands, we were able to purchase a "Joie" stroller and its carrycot, which were out of stock in France. We communicated with Babybrands customer service to ensure the shipment went smoothly. I appreciated their responsiveness, availability, and service, especially Stéphanie's answers.
Thank you very much, I recommend them,
Dominique
France

Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung und auch Lieferung. Der Service bei Problemen war einwandfrei und freundlich. Es wurde sich schnell um mein Anliegen gekümmert und ich möchte da auf jeden Fall wieder bestellen und auch weiterempfehlen.

Vielen Dank für eure Unterstützung und hilfreiche Beratung. Jederzeit wieder.

Hallo ihr Lieben, wollte gerne von meiner Erfahrung berichten🫶🏻. Wir haben uns einen Fahrradanhänger bestellt, der von Werkseite aus Lieferverzögerung hatte.
-> Konnte immer per WhatsApp nachfragen, habe immer gleich eine Antwort erhalten. Super nett, höflich, hilfreich und Mega zuvorkommen einfach top ✅

Bei Babybrands bekommt man noch eine ehrliche Beratung. Die Mädels geben sich richtig Mühe und nehmen sich viel Zeit um alle Fragen zu beantworten. Ich als Omi und Null Ahnung kann mein Enkel nun sicher mit in den Urlaub nehmen. Danke für die schnelle Lieferung von dem schicken Autositz und den tollen Service.

Als eine Kundin, die sich mehrmals umentschieden hat, war ich äußerst zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Trotz meiner wechselnden Entscheidungen wurde meine Bestellung schnell geliefert. Die Beratung per Telefon war stets freundlich und ehrlich, was mir half, die richtige Wahl zu treffen. Die große Auswahl an Produkten und das hilfsbereite Team haben meinen Einkaufserlebnis positiv beeinflusst. Jetzt, da ich meinen Kinderwagen erhalten habe, bin ich super glücklich damit.

Besonders möchte ich mich für die tolle Unterstützung und den großartigen Internetauftritt bedanken. Als Onlinekundin fühlte ich mich auch aus der Ferne heraus hervorragend betreut. Danke für die erstklassige Beratung per Telefon und die durchweg positive Erfahrung!

Super kompetente und freundliche Beratung auch ohne Termin.
Obwohl wir ohne Kaufabsicht in den Laden sind, hat sich Verkäuferin viel Zeit genommen um uns alles genau zu erklären und zu zeigen.
Als Neu-Mama ohne jeglichen Plan kann man sich dort richtig gut aufgehoben fühlen.

Die neue Leitung tut dem Laden sehr gut, ich kann Babybrands uneingeschränkt empfehlen!

Als nun frischgebackene Mama war ich auf der Suche nach meinem Traumkinderwagen, den habe ich bei babybrands zu einem tollen Preis gefunden. Die Website ist benutzerfreundlich und das Einkaufen macht wirklich Spaß. Meine Bestellung wurde schnell geliefert und der Wagen war original und super verpackt. Der Kundenservice war äußerst hilfsbereit und beantwortete geduldig all meine Fragen da ich noch wegen der Farbe unsicher war. Ich kann Babybrans nur wärmstens empfehlen und freue mich schon darauf, dort wieder einzukaufen, wenn mein kleiner Schatz etwas Neues braucht.

Great customer service!
We had a little misunderstanding with shipment to Slovenia, however they acted very quickly and very fair. Great job!

Sehr guter Kundenservice. Trotz einer Falschbestellung, schnelle Reaktion und eine kulante Lösung gefunden.

Wir standen ziemlich unter Zeitdruck, da wir für den Urlaub einen neuen Buggy brauchten. Trotz Lieferproblemen beim Hersteller haben sie es geschafft, unseren gewünschten Wagen aufzutreiben, der dann auch schon am nächsten Tag da war. Ich habe auch noch bei keinem anderen Online Shop so viel Unterstützung bei der Wahl des passenden Artikels erhalten (ob Kinderwagen, Autositz oder Buggy). Die neuen Inhaber scheinen sich richtig Mühe zu geben, das merkt man. Absolute Kaufempfehlung!

Babybrands fordert mich auf, meine Bewertung zu ändern. Dabei habe ich immer noch nicht mein Geld zurückbekommen, weil der Shop Insolenz beantragt haben soll. Nun fand wohl eine Neueröffnung statt. Es gibt trotzdem keine gute Bewertung! WO IST MEIN GELD?

Unternehmen war bereits insolvent. Hilfe habe ich hier keine erhalten - nur Ausreden.
Für mich überhaupt nicht vertrauenswürdig.

vor 17 Minuten
NEU
Wir haben letzte Woche im Onlineshop von babybrands nach einem Kinderwagen gesucht und fanden schnell das perfekte Modell für uns. Die Bestellung verlief reibungslos, die Lieferung war pünktlich, und der Kinderwagen entspricht vollständig unseren Erwartungen. Gerne wieder!

Ich war heute das erste Mal seit der Neueröffnung bei Babybrands und bin begeistert. Die beiden Inhaberinnen sind freundlich, kompetent und man wird mit einem Lächeln begrüßt. Beratung super, man bekommt ehrliche Antworten und es wird einem nix aufgeschwatzt. Der Inhaberwechsel tat dem Laden gut. Ich war auch schon im "alten" Geschäft, aber das neue wirkt strukturiert und endlich gibt es auch Alltagsdinge, die man für sein Baby/Kind braucht (Töpfchen, Stillkissen...). Macht weiter so liebes Babybrands-Team und alles Gute für den Neustart.