Ik had een code voor gratis verzendkosten en deze werkte in de winkelwagen. De order werd tegengehouden totdat ik de verzendkosten zou betalen. De slofjes hadden we nodig voor vakantie, maar het beric... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een aantal weken geleden hier mijn 1r bestelling gedaan. Eigenaar nam de tijd met mij mee te denken en attendeerde me zelfs op 'toevoegen aan bestelling' toen ik nog een artikel wilde bij bestellen. H... Toon meer
Helaas mijn pakketje zoekgeraakt bij DHL. Maar door Lotte werd er meteen een onderzoek opgestart bij DHL, helaas is het pakketje niet meer boven water gekomen. Maar Lotte heeft het netjes en snel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs prachte keramieken steker voor de jaarring besteld en al eerder prachtige platen voor "toverlamp" van onder andere "wolfeetje". Eerder al prachtig speelgoed en kleding bij dit bedrijf besteld.... Toon meer
3,9
Goed
70 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ongelooflijk ouderwetse en totaal niet…
Update: na ruim een maand nog steeds geen geld retour. Ongelooflijk ouderwetse en totaal niet coulante klantenservice.
Avoid at all cost.
Normaal zou ik zeggen support your local kleine winkels maar deze onsympathiek winkel zou ik zeker over slaan. Totaal waardeloze en niet-realistische service.
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babynatura
Beste,
Jammer om te lezen dat je destijds niet de service hebt ervaren die je had mogen verwachten.
We willen hierbij graag vermelden dat deze bestelling is geplaatst voordat wij Baby Natura hebben overgenomen. Sindsdien hebben we onze klantenservice en werkwijze volledig vernieuwd, waarbij we veel waarde hechten aan persoonlijke service en het vinden van een passende oplossing voor onze klanten.
Het spijt ons dat je met deze ervaring bent achtergebleven. Hoewel we deze situatie helaas niet meer kunnen veranderen, hopen we dat jij en toekomstige klanten zullen ervaren waar wij ons iedere dag voor inzetten.
Warme groet,
Lotte | Baby Natura
Onwijs slechte service
Onwijs slechte service. De armatuur van mijn Zoutsteen lamp was defect een op de andere dag. Ik mocht zelf een nieuwe armatuur bij Anouk bestellen en ook nog de 5,00 euro aan verzendkosten betalen. Ik heb aangegeven dat het klantvriendelijker zou zijn als de armatuur als een service zou verzenden, tevreden klanten zijn ook wat waard. Dit zat er niet in en er werd ook niet meer gereageerd. Denken niet oplossingsgericht na of klantvriendelijk.
11 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babynatura
Hi Rowena,
Jammer om te lezen dat je destijds niet de service hebt ervaren die je had mogen verwachten.
We willen hierbij graag vermelden dat deze bestelling is geplaatst voordat wij Baby Natura hebben overgenomen. Sindsdien hebben we onze klantenservice en werkwijze volledig vernieuwd, waarbij we veel waarde hechten aan persoonlijke service en het vinden van een passende oplossing voor onze klanten.
Het spijt ons dat je met deze ervaring bent achtergebleven. Hoewel we deze situatie helaas niet meer kunnen veranderen, hopen we dat jij en toekomstige klanten zullen ervaren waar wij ons iedere dag voor inzetten.
Warme groet,
Lotte | Baby Natura
Slechte service, niet oplossingsgericht.
Het pakket was niet geleverd en zoek geraakt door de bezorgdiensten. In plaats van een oplossing bieden werd ik afgewimpeld met maar 3 weken moeten wachten of het nog terecht kwam en dan kon ik opnieuw mijn geld terug vragen of de zending opnieuw laten versturen.
Hiernaast krijg je graag of zelfs geen reactie via mail en Whats app. Alles valt en staat bij service en communicatie en dat is hier dramatisch.
13 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babynatura
Beste Ash,
Jammer om te lezen dat je destijds niet de service hebt ervaren die je had mogen verwachten.
We willen hierbij graag vermelden dat deze bestelling is geplaatst voordat wij Baby Natura hebben overgenomen. Sindsdien hebben we onze klantenservice en werkwijze volledig vernieuwd, waarbij we veel waarde hechten aan persoonlijke service en het vinden van een passende oplossing voor onze klanten.
Het spijt ons dat je met deze ervaring bent achtergebleven. Hoewel we deze situatie helaas niet meer kunnen veranderen, hopen we dat jij en toekomstige klanten zullen ervaren waar wij ons iedere dag voor inzetten.
Warme groet,
Lotte | Baby Natura
Lamp explodeerde, babynatura doet niks
Kocht lampjes voor mijn zoutlamp, echter wanneer ik deze indraaide en aanzette explodeerde deze 😨
Meerdere malen geprobeerd om contact te zoeken, maar ben keihard genegeerd door de klantenservice.
Ronduit shockerend.
7 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babynatura
Beste Renee,
Jammer om te lezen dat je destijds niet de service hebt ervaren die je had mogen verwachten.
We willen hierbij graag vermelden dat deze bestelling is geplaatst voordat wij Baby Natura hebben overgenomen. Sindsdien hebben we onze klantenservice en werkwijze volledig vernieuwd, waarbij we veel waarde hechten aan persoonlijke service en het vinden van een passende oplossing voor onze klanten.
Het spijt ons dat je met deze ervaring bent achtergebleven. Hoewel we deze situatie helaas niet meer kunnen veranderen, hopen we dat jij en toekomstige klanten zullen ervaren waar wij ons iedere dag voor inzetten.
Warme groet,
Lotte | Baby Natura
De romper was snel geleverd en lage…
De romper was snel geleverd en lage bezorgkosten.
Netjes verpakt. Een romper mag wel in een kleinere verpakking met oog op het milieu.
16 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Onwijze aanrader!
Achter dit bedrijf zit zo’n ongelooflijk leuk, lief mens die met zorg al deze mooie producten uitzoekt en opstuurt.
Dikke pluim!
11 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.