Bayern AutoGroup Reviews 

Positiv smilende og konstruktiv gennemgang af hvad der skulle ske og underskrive.
Hurtig og flot reparation, perfekt beskrevet og vist via tilsendt video.
Eneste grund til at jeg ikke giver 5 stjerner er flere telfonopkald uden at få kontakt med en person, selv om jeg ringede til flere afdelinger.

Alt er udført uden at kan sætte en finger på noget og bilen var gjort ren til ug

Hvordan i alverden kan BMW være førende i kundeoplevelser - det er absolut ikke BAGs fortjeneste. Ledelsen har fuldstændig mistet kontrollen med firmaet.

Hold på hat og briller og lad mig forklare:

Indtil for nylig havde jeg en BMW 118i Sportline fra 2020. Dejlig bil. Da jeg skulle til service, var det simpelthen umuligt at få fat i nogle medarbejdere. Det endte med at jeg måtte møde personligt op hos BAG Kolding.

Da jeg skulle udstationeres til Tyskland gennem mit arbejde, spurgte jeg en sælger i selvsamme afdeling, om jeg kunne købe en BMW 330i uden dansk afgift. Hertil svarede geniet: det ved jeg ikke, og det har jeg ikke tid til at rode med. Resultatet var, at jeg kørte til Audi I Fredericia og fik den bedste service. Købte en fabriksny Audi Q5.

I tirsdags lykkedes det efter flere timer at komme til at tale med en sælger hos BAG I Odense. Jeg ville gerne købe en fabriksny BMW iX1 M sport. Det store geni af en sælger lovede hurtigt at vende tilbage med et tilbud. Nu er det torsdag aften, og jeg har intet hørt. Til gengæld ringede jeg i dag til VW, fik en fantastisk service og har nu købt en ny VW ID Polo GTI til levering næste år.

Moralen: Hold jer langt væk fra BAG. Som den amerikanske General George Patton sagde i 1943: Når direktøren er en idiot, er hele organisationen en idiot!!!

Skift af airbag på garanti. Afbalancering af dæk, opdatering af system til dansk version.

Vi afleverede vores bil til skade Center ved Kolding bmw og ikke nok med det var flabede ville det ikke gøre deres arbejde ordentligt, det er uduelige vil ikke anbefale dem på nogen måder

Nemt. God service

Perfect as always. Love the videos!!!

Super service . Er rigtig godt tilfreds med dem

De kæmpede med at løse en fejl med min varme element (som giver vare til kabinen).
Det blev først løst ved besøg nr.3.

Bilen var ved bmw i alt i 4 uger.

Lidt trist - men efter en lille snak, blev det
Positiv oplevelse

Vi har haft vores bil inde hos BMW Service i Kolding, og vi er meget utilfredse med resultatet. Bilen blev afleveret til reparation og lakering, men da vi fik den tilbage, kunne vi tydeligt se, at arbejdet ikke var udført ordentligt.

Kofangeren, dørene og bagskærmen var enten ikke malet korrekt eller slet ikke lavet. Ærligt talt virker det som om, der næsten ikke er blevet lavet noget på bilen, selvom den har været på værksted.

Det er skuffende at betale for et stykke arbejde, som ikke lever op til det, man forventer af et autoriseret BMW-værksted. Vi kan desværre ikke anbefale stedet ud fra vores oplevelse.

Har brugt service- og værksteds afdelingen i Kolding flere gange. Alt til UG 👍 Salgsafdelingen vendte aldrig retur - også trods det at der blev rykket for svar 😯

Rigtig god oplevelse. God information og opfølgning på video. Hurtig aflevering og afhentning og bilen var støvsuget og klar før tid

Fantastisk service fra Michael Damkjær i valg af den rigtige bil

Fast, professionel and quality work. Excellent service.

En service helt i top. Løbende kontakt med video om hvad der laves. Det er god service. Og altid venlig tone og hjælpsomhed når man ringer.

Skulle have skiftet til sommerdæk. Gik super fint, men de fik ikke kørt bilen gennem bilvasken som ellers var tilvalgt. Derfor en stjerne mindre.

Skuffende besøg hos BAG Aarhus

Ved et planlagt servicebesøg på min MINI gjorde jeg på forhånd opmærksom på en konkret fejl i varmeanlægget. Under servicebesøget oplyste BAG Aarhus, at de ikke kunne nå at finde fejlen, og bad derfor om at få bilen ind igen.

Ved dette efterfølgende besøg blev jeg opkrævet 2.000 kr. for fejldiagnose uden nogen form for forudgående prisoplysning eller accept.

Da jeg gjorde skriftlig indsigelse og varslede klage, modtog jeg ingen reel tilbagemelding – kun en rykker.

Jeg fik samtidig ikke mulighed for at få sagen behandlet i Ankenævn for Biler og valgte derfor at betale regningen i protest for at lukke sagen.

Manglende gennemsigtighed, mangelfuld kommunikation og en håndtering, der ikke lever op til forventningen til et autoriseret BMW/MINI‑værksted.