Hola todo perfecto de alta calidad. Pero una cosa de recomendación. He comprado el pack premium no incluye la bolsa de los acessórios?? Gracias
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Compré una maquinilla SELEX en Noviembre de 2023 y antes de los 3 años que dan de garantía la batería no dura casi nada y eso que la he usado cada 2/3 meses. Por no hablar que he sufrido algún co... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... Toon meer
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El producto es bueno. En mi caso salió defectuoso y no dudaron en enviarme uno nuevo. El servicio de atención al cliente post venta fue muy rápido en contestar y en dar solución. Le pongo 5 estrellas... Toon meer
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3,8
Goed
103 reviews
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Son buenos productos,me lleve una grata…
Son buenos productos,me lleve una grata impresion.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
¡Muchas gracias por tu reseña, Vicente! 😊 Nos alegra mucho saber que te has llevado una buena impresión de nuestros productos. Esperamos seguir sorprendiéndote con los próximos. ¡Un abrazo de parte del equipo Bakano!
Hola todo perfecto de alta calidad
Hola todo perfecto de alta calidad. Pero una cosa de recomendación. He comprado el pack premium no incluye la bolsa de los acessórios?? Gracias
20 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
¡Muchas gracias, Cristiano! Nos alegra saber que estás contento con la calidad del pack 😊 Sobre la bolsa de accesorios, depende de la composición concreta del pack adquirido. Si quieres, escríbenos a atención al cliente con tu número de pedido y te confirmamos exactamente qué incluye el tuyo. ¡Gracias por confiar en Bakano!
Me llegó una maquina defectuosa y…
Me llegó una maquina defectuosa y rápidamente me la cambiaron por otra.
Buena y rápida atención!
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Julien! Puede surgir alguna incidencia puntual, pero para nosotros lo importante es solucionarla rápido y ponértelo fácil. Nos alegra saber que así ha sido y que ya tienes tu nueva máquina 😊
Buenos productos y un buen servicio…
Buenos productos y un buen servicio postvenda, me solucionaron un pequeño problema sin ningún inconveniente y con rapidez
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que estás contento tanto con nuestros productos como con la atención recibida. Intentamos que, cuando surge cualquier pequeño problema, la solución sea rápida y sencilla. ¡Gracias por confiar en Bakano!
Productos engañosos
Compré una maquinilla SELEX en Noviembre de 2023 y antes de los 3 años que dan de garantía la batería no dura casi nada y eso que la he usado cada 2/3 meses.
Por no hablar que he sufrido algún corte en partes íntimas con abundante sangrado, cosa que no entiendo porque te venden que no hace cortes.
Mi experiencia con esta marca es mala y no volveré a comprar nada. Prefiero gastar algo más en una marca con más prestigio y un servicio postventa mejor
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Nuestros productos cuentan con garantía y, cuando se comunica una incidencia, revisamos cada caso de forma individual para determinar si existe un defecto del producto y poder ofrecer la solución correspondiente.
Sentimos también que hayas sufrido cortes durante el uso. Las recortadoras están diseñadas para reducir al máximo este riesgo, pero, como ocurre con cualquier herramienta de corte, no es posible eliminarlo por completo.
Nos gustaría revisar de nuevo tu caso y comprobar qué ha ocurrido tanto con la batería como con el funcionamiento de la máquina. Si todavía no lo hemos podido resolver contigo, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos localizarlo y estudiarlo nuevamente.
Gracias por compartir tu experiencia.
servicio posventa muy decepcionante
Compré una Bakano Golden 2.0 en octubre de 2023. La máquina ha fallado completamente antes de cumplir los 3 años de garantía anunciados por la propia marca.
Ha tenido un uso doméstico muy reducido, aproximadamente una vez por semana o incluso cada 15 días, sin golpes ni caídas. El fallo fue repentino: primero quedó la pantalla congelada durante varios días y después dejó completamente de encender y cargar.
He aportado fotografías, vídeo y toda la información solicitada. Bakano reconoce por escrito que el producto sigue dentro de los 3 años de garantía, pero se niega a revisarlo físicamente o tramitar la incidencia porque han transcurrido más de 2 años, indicando que debo aportar algún elemento técnico externo que acredite que el defecto existía desde origen.
Tras varios correos, han confirmado definitivamente que no tramitarán la garantía. Procederé a presentar reclamación ante Consumo.
Mi experiencia con el servicio posventa ha sido muy decepcionante, especialmente teniendo en cuenta que la propia web de Bakano anuncia expresamente 3 años de garantía.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
Hola,
Lamentamos sinceramente que la gestión de tu incidencia te haya dejado esta impresión.
Efectivamente, nuestros productos disponen de 3 años de garantía y todas las solicitudes recibidas se revisan para determinar el origen de la incidencia y si corresponde su cobertura.
En tu caso, hemos recibido la documentación aportada y entendemos perfectamente tu desacuerdo con la resolución. El hecho de solicitar información o comprobaciones adicionales no pretende dificultar el uso de la garantía, sino disponer de elementos suficientes para determinar el origen del fallo cuando ha transcurrido un periodo prolongado desde la compra.
En cualquier caso, no queremos que te quedes con la sensación de que no estamos dispuestos a ayudarte. Estaremos encantados de revisar nuevamente el expediente y toda la información aportada para comprobar si podemos ofrecerte una solución alternativa.
Gracias por trasladarnos tu experiencia; este tipo de comentarios también nos ayuda a revisar y mejorar nuestros procedimientos de posventa.
Pedido llego a tiempo y cumple con las…
Pedido llego a tiempo y cumple con las expectativas
25 augustus 2026
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Antwoord van BAKANO
¡Gracias por compartir tu experiencia! Seguimos trabajando en mejorar. Un saludo
Buen trato y buena respuesta.
La maquinilla vino defectuosa pero quede muy contento con el trato recibido así como con la solución es ofrecida para cambiar la maquinilla, muy ágil y rápido
24 augustus 2026
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Antwoord van BAKANO
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Sentimos la incidencia inicial, pero nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo solucionarla de forma rápida y que quedaste contento con la atención recibida. ¡Gracias por confiar en Bakano!
La máquina está genial
La máquina está genial, deja los pelos muy cortitos. No hace daño y se puede utilizar en la ducha.
Tuve un problema con la máquina y me lo resolvieron rápido.
Ha sido una buena compra.
26 augustus 2026
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Antwoord van BAKANO
Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás contento con la máquina y, sobre todo, que pudimos solucionar rápidamente la incidencia. Esperamos que sigas disfrutándola mucho tiempo. ¡Gracias por confiar en Bakano! 😊
Es la tercera vez que compro y todo…
Es la tercera vez que compro y todo rápido y perfecto
3 juli 2026
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Antwoord van BAKANO
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en la marca. Un saludo!
Dentro de la oferta selex / pro NO…
Dentro de la oferta Pack Total / pro NO estaba incluido el neceser, cuando inicialmente en las fotos aparece el neceser con los productos y pensaba al compra que estaba incluido el neceser, siendo mi sorpresa negativa que al llegar el pedido no estaba.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
Hola,
lamentamos que haya habido una confusión con tu pedido. En la página de producto se muestran imágenes de las diferentes variantes disponibles, pero en el apartado “Qué incluye cada pack” se detalla específicamente el contenido de cada opción.
En el caso del Pack Total / Pro adquirido, el neceser no está incluido en el momento en el que realizaste tu pedido. Sentimos que esto no quedara claro en el momento de realizar tu compra y agradecemos tu comentario.
Un saludo
La Colección completa
Empece por comprar la golden y es preciosa, solo que hay lugares donde no se puede usar, ahí compré la Selex y fue todo un acierto la verdad, solo que últimamente me he dejado barba y para esto no sirve la verdad, entonces me promocionaron las Gentleblade y llevo unas semanas usandola y es una buena máquina y polivalente, tanto si quieres una barba de 3 días como si te apetece un aspecto más hipster, además la base de carga y todo el packaging fue un añadido excelente.
29 juli 2026
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Antwoord van BAKANO
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has ido ampliando tu colección y, sobre todo, que cada producto te está resultando útil para una necesidad diferente.
Esperamos que disfrutes mucho de la Gentleblade y de ese nuevo estilo de barba 😊. Y nos encanta saber que detalles como la base de carga y el packaging también hayan sumado a tu experiencia.
Gracias por confiar en Bakano y por seguir eligiéndonos.
Un saludo,
Equipo Bakano
La máquina cumple con las expectativas.
24 juli 2026
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Antwoord van BAKANO
¡Muchas gracias por compartir tu valoración! Nos alegra saber que la máquina ha cumplido con tus expectativas. Esperamos que sigas disfrutándola durante mucho tiempo.
Buenos productos e inmejorable atención…
Buenos productos e inmejorable atención al cliente.
10 augustus 2026
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Antwoord van BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho tanto con nuestros productos como con la atención recibida. Para nosotros, cuidar la experiencia después de la compra es tan importante como el propio producto.
A pesar de que compré la máquina a…
A pesar de que compré la máquina a través de Amazon, el mismo día que la recibí me enviaron un WhatsApp para preguntarme si estaba satisfecha con el producto. En ese momento todavía no había tenido ocasión de probarla, pero me dijeron que, cuando la probara, les comentara qué tal funcionaba.
La probó mi marido y, por desgracia, la máquina estaba defectuosa. Me indicaron rápidamente con qué departamento tenía que contactar y, para mi sorpresa, me solucionaron el problema de una manera rápida y mucho mejor de lo esperado: me enviaron otra máquina de una categoría superior a la que había comprado, y además llegó rapidísimo.
La verdad es que estoy muy contenta con la compra, no solo por el producto, sino también por Bakano y por la atención recibida. Me parece increíble encontrar empresas que realmente se preocupan por sus clientes y por conseguir que queden satisfechos.
Muchas gracias, Bakano, por vuestra profesionalidad, rapidez y por preocuparos de verdad por el cliente. Haré muy buenas referencias de vuestro producto y, sin duda, volvería a compraros al 100 %.
¡Totalmente recomendable! 👏😊
22 juli 2026
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Antwoord van BAKANO
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestra atención, para nuestro equipo es fundamental solucionar de forma rápida cualquier inconveniente para que puedan disfrutar de nuestros productos. Gracias de nuevo también por recomendarnos. Seguiremos trabajando para seguir dando el mejor servicio. Un saludo!
Compré una recortadura y no cargaba
Compré una recortadura y no cargaba. Contacté con atención al cliente y la han sustituido por un modelo superior y sin cargo alguno. En menos de una semana.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos la incidencia inicial y nos alegra que nuestro equipo pudiera gestionarlo de forma ágil con un reemplazo mejorado y sin coste. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Compra intuitiva y envio rapido
Compra intuitiva y envio rapido
Tuve un problema y me contestaron y solucionaron enseguida
Es la cuarta que compro para regalar
Las maquinas son estupendan funcionan perfectamente y la bateria dura
12 juli 2026
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Antwoord van BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra que la compra te resultara intuitiva y el envío rápido. Sentimos el problema inicial, pero nos encanta saber que nuestro equipo pudo ayudarte enseguida. Qué ilusión que ya sea la cuarta máquina que compras para regalar. Gracias por tu confianza.
Antwoord van BAKANO
Gracias por tu reseña. La seriedad y el buen servicio son pilares para nosotros, así que nos alegra que tu experiencia haya sido tan positiva.
Buen producto pero mejor atención y muy…
Buen producto pero mejor atención y muy ágil resolución de consultas.
29 juni 2026
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Antwoord van BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas y que nuestra atención te resultó ágil y eficaz. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Pésima compra
Pésima compra, pagué por el pack 90€ con bolsa y recambios...lo único de calidad el neceser porque la máquina es mala mala, corta igual que cualquiera otra maquinilla, aunque tenga el protector...tb sufres cortes, batería dura nada y menos, no recomendable y precio abusivo.
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BAKANO
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con su compra, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle. La máquina cuenta con garantía de 3 años, así que si presenta algún defecto de funcionamiento, podemos ofrecerte una solución. Por favor, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente para ayudarte personalmente.
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