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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hola todo perfecto de alta calidad. Pero una cosa de recomendación. He comprado el pack premium no incluye la bolsa de los acessórios?? Gracias

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Compré una maquinilla SELEX en Noviembre de 2023 y antes de los 3 años que dan de garantía la batería no dura casi nada y eso que la he usado cada 2/3 meses. Por no hablar que he sufrido algún co... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

El producto es bueno. En mi caso salió defectuoso y no dudaron en enviarme uno nuevo. El servicio de atención al cliente post venta fue muy rápido en contestar y en dar solución. Le pongo 5 estrellas... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

103 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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3,8

Alle reviews

(103)

80 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Maquinilla no vale nada no caigáis en el marketing.

Malísimo el producto me compré la selex, no apura nada el corte, la batería en cuestión de una semana dos usos está descargada al completo, me funcionó mal desde el primer momento que la compré traté de devolverla y me negaron la devolución. No recomiendo la compra mucho marketing pero producto de mier…. Mejor la one blade 30€ pero de lejos de hecho es la que tenia anteriormente y he vuelto. Fatal producto y fatal atención pos venta al cliente. Además los de bakano han denunciado mi opinión para ver si la podían quitar de trustpilot, ya con eso queda claro como son.

28 september 2024
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Corta bien pero duró un mes.

Corta bien pero duró un mes.. y me lo solucionaron enviándome una para su reemplazo. Muchas gracias!

1 augustus 2025
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Hola Nacho,

Sentimos leer tu experiencia. Queremos aclarar que todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía.

Revisando tu comentario, parece que no hemos recibido correctamente tu comunicación. Te pedimos por favor que nos escribas de nuevo a soporte@bakanostore.com para poder darte la solución que corresponde lo antes posible.

Un saludo,
Bakano.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Solucionaron mis problemas

La maquina llego con defecto. Lo comunique y me enviaron otra rapidamente.
Funciona a la perfeccion y el servicio postventa muy bien.

1 september 2025
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Hola Rafa,

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos darte una solución rápida y que ahora estés disfrutando de tu máquina sin problemas. Nuestro objetivo es que siempre os sintáis respaldados también después de la compra.

Un saludo,
Bakano.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super contento.

Super contento!
Recibí la Selex hace 3 días y ayer me decidí a rasurarme en la ducha lo que son piernas, torso y axila; y la verdad que ni un corte/tirón (y mira que tengo mucho pelo), pero me dejo bastante bien.

Recomendable 100%.

2 september 2025
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Hola Alejandro,

Muchas gracias por compartir tu experiencia y recomendarnos.

Un saludo,
Bakano.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pésima atención al cliente

Mucho video bonito en Instagram y mucho comentario molón en su página web pero luego no resuelven nada.

Del pack de maquinilla + cuchilla + maquinilla corporal, no estoy conforme y agusto con ninguna de las 3.

La de la barba hace cortes en el cuello, la corporal no apura nada y se descarga enseguida y la cuchilla deja heridas también.

Después de haberlas usado una sola vez, he vuelto a mi philips one blade de siempre que apura mucho más y respeta mi piel.

No admiten devoluciones ni tan siquiera habiéndolas utilizado una sola vez.

NO COMPRES ESTA MARCA.

Son solo una fachada bonita y en cuanto te cuelan sus productos de baja calidad no quieren hacerse cargo.

1 september 2025
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Hola Luis,

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Bakano no podemos aceptar devoluciones de productos ya utilizados por motivos de higiene, tal como indican nuestras políticas.

Si el producto presenta algún defecto de funcionamiento, te recordamos que está cubierto por nuestra garantía de 3 años. Además ofrecemos soporte y asesoramiento para ayudarte a sacar el máximo rendimiento a cada máquina.

Si lo deseas, estamos a tu disposición para revisar tu caso más a fondo.

Un saludo,
Bakano.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es Justo lo que anuncian dudaba mucho…

Es Justo lo que anuncian dudaba mucho si comprarme la selex 2.0 pro o no , pero personalmente me ha venido muy bien porque otras máquinas me hacían cortes .fue recomendada x un amigo que también la compro y no tengo queja de ella

22 augustus 2025
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Hola Mario,

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la SELEX 2.0 PRO cumplió con lo que esperabas y que te haya resultado cómoda y segura en comparación con otras máquinas.

Que nos hayas elegido a pesar de tus dudas iniciales y, además, recomendado por un amigo, es algo que valoramos enormemente. Las recomendaciones entre clientes son la mejor prueba de confianza que podemos recibir.

Un saludo,
Bakano

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente producto de bakano

Recomiendo la recortadora de bákano excelente producto mi novio usaba otras marcas pero como está ninguna super práctica de usar y lo mejor de todo q mantiene bien higiénico.10 de 10

25 augustus 2025
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Hola,

¡Mil gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que la recortadora os ha resultado práctica y, sobre todo, que valoréis lo importante: mantener la higiene de forma sencilla.

Un 10 de 10 como el que nos das, nos motiva a seguir mejorando cada día.

Un saludo,
Bakano

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ni se te ocurra comprar esto

Ni se te ocurra comprar esto, es la mentira más grande del mundo. No conforme por que a veces me cortaba solo un poco los genitales con una Braun series XT5 (pero el resto perfecto y eficaz), se me ocurrió comprar este scam de Bakano que no tiene función alguna, ya que no corta literalmente nada en las zonas seguras, es un martirio utilizarla y encima si la pasas por los genitales o el tronco del miembro te cortas más fácil que con la Braun que venía utilizando. Lo mejor de todo, es imposible que te den un reembolso y tal cual dijo otro usuario aquí, entras a Wallapop y lleno personas que se las quieren quitar de encima. Realmente espero que les esté yendo mal y que dejen de robarle el dinero a la gente. Ojalá muchos lean esto y no cometan el mismo error que nosotros.

25 augustus 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Decepcionante, no cumple lo que promete

Compré un producto de la marca Bakano, en concreto la Recortadora Bakano Selex 2.0 PRO, esperando buenos resultados, pero la verdad es que me ha decepcionado bastante. No depila ni corta el vello corporal como prometen, el rendimiento es muy pobre y no cumple con lo que anuncian. Además, me parece poco transparente que en su Instagram solo se muestren comentarios positivos, ya que intenté dejar mi opinión y no se publicó. Creo que los clientes merecemos ver también las experiencias reales y no solo lo que conviene a la marca.

Dispongo del ticket de compra para el que necesite comprobar que mi compra fue real. Y si buscáis en Wallapop veréis a muchas reventas, de otros compradores que compraron esta maquinilla y que ahora no la quieren por el pobre funcionamiento del producto.

No estoy nada satisfecho con la compra.

18 januari 2025
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Hola Heitor,

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría aclarar algunos puntos para dar la máxima transparencia:

La Selex 2.0 PRO es una recortadora, diseñada para rebajar y recortar el vello de forma segura en cuerpo y zonas íntimas, evitando cortes indeseados. No es un producto de depilación al ras, por lo que entendemos que puede haber generado confusión si se esperaba ese resultado.

En nuestra web y canales oficiales detallamos las funciones y limitaciones de cada producto, y todas las reseñas de clientes —positivas o negativas— pueden publicarse siempre que cumplan con las normas de la plataforma.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier incidencia o explicar cómo sacar el máximo rendimiento al producto.

Nos gustaría revisar tu caso de manera personalizada. Si nos escribes a nuestro email de soporte con el número de pedido, podremos ayudarte directamente.

Agradecemos tu comentario, ya que nos permite mejorar tanto la comunicación como la experiencia de nuestros clientes.

Un saludo,
Bakano

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente producto. De 10.

Personalmente la Bakano 2.0 me parece un producto excelente. Es difícil encontrar recortadoras en el mercado con la calidad de este producto y he probado muchas. El envío ha llegado mucho antes de lo esperado.

19 augustus 2025
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Hola Julio,

Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el producto cumplió con tus expectativas.

Un saludo y gracias por confiar en la marca,
Bakano.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Realmente a sido una experiencia…

Realmente a sido una experiencia excelente le expliqué el inconveniente que tenía y le dieron una solución muy rápida en verdad es algo que me sorprendió la capacidad y rapidez de entender y resolver gracias

6 augustus 2025
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Hola Jonathan,

Muchas gracias por tus palabras 😊. Nos alegra mucho saber que pudimos darte una solución rápida y que la atención cumplió tus expectativas. Siempre intentamos resolver cada caso con la mayor claridad y agilidad posible.

Un saludo,
Bakano

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La máquina no vale para lo que dice

La máquina no vale para lo que dice, apenas corta,, la empresa no te deja devolverla , solo ponen trabas para que se pase el plazo de los 7 días que te dan. El peor producto que he comprado nunca por internet.
Ya no carga, creo que han sido dos veces las que la he cargado, les escribo correos como ponen tan bonitos en la contestación de esta reseña, pero es mentira, no los contestan.

11 juni 2025
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Hola Miguel Ángel,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Queremos aclarar que las cuchillas no son de plástico: están compuestas por acero inoxidable y cerámica, diseñadas específicamente para reducir los cortes indeseados en zonas delicadas.

Respecto a las devoluciones, siempre las gestionamos con normalidad dentro de los plazos y condiciones publicadas en nuestras políticas, disponibles en nuestra web de manera transparente.

Nos encantaría revisar tu caso en detalle para ayudarte con la mejor solución posible. No dudes en contactarnos con tu número de pedido y lo gestionaremos personalmente.

Gracias por tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

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Mucho ruido y pocas nueces

Estoy deacuerdo, publicidad engañosa a base de mil anuncios en redes, tengo las dos maquinillas y la cuchilla y mejor que aliexpress pero sin diferencias significativas respecto a una de 15e; el problema es que solo vienen peines de 1,5mm y si se rompe como me pasó a mí, la única solución en vez de proporcionarte el peine en cuestión de 1,5 que es el que utilizo siempre, me dicen que tengo que comprar el pack donde vienen todos a pesar de decirles que no utilizo ninguno de los demás, solo por esto no volveré a comprar.

3 juni 2025
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Hola Josep,

Sentimos mucho la situación y entendemos tu malestar. Queremos aclarar algunos puntos para la máxima transparencia:

Las medidas de los peines están especificadas en la página del producto.

En tu caso, el accesorio no llegó defectuoso ni se rompió en el transporte, sino durante el uso. Por ese motivo no entra dentro de la cobertura de garantía.

Actualmente no comercializamos los peines de manera individual, pero sí ofrecemos packs de repuestos como alternativa.

Nuestro objetivo es siempre dar la mejor experiencia posible, y por eso ponemos a disposición soluciones que permitan seguir disfrutando del producto.

Te agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a ser aún más claros para futuros clientes.

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Nula calidad en todos los aspectos

Yo tengo la del Buda, no sé el nombre del modelo. Malísima. Es la tercera que me envían porque no devuelven el dinero, cada dos o tres meses se me avería. La pones a cargar, carga al 100% y luego no enciende, se enciende en mitad de la noche sin tocarla nadie, a veces al 40 o 50% de la carga (según el display) se para. Una auténtica basura sinceramente. Yo tuve ese mismo modelo de maquinilla comprado en Ali Exprés por unos 6€, lo único que sin display y sin la horterada del Buda, pero era exactamente la misma y me duró año y medio. Desde septiembre del 2024 a mayo de 2025 me han mandado 3.

6 mei 2025
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Malísima experiencia

La decoradora golden no vale para barbas cortas. No trae cuchillas de 1 mm y l a de 1,5 mm también es muy larga. Si quieres llevar la barba arreglada corta no te vale para nada. La recortada Selex tiene unas cuchillas muy difíciles de intercambiar. Quise devolver el producto y no me dejaron por estar desprecintado. En fin me he sentido engañado.

27 januari 2025
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Estimado cliente,

Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Queremos aclarar algunos puntos para que quede la máxima transparencia:

Las medidas de los peines están especificadas en la descripción del producto.

Todos nuestros productos incluyen manuales de instrucciones en los que se explica toda la gestión de los mismos, incluyendo el cambio de cuchillas y accesorios. Además, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asesorar y acompañar en el proceso si surgen dudas.

En relación con la devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestras políticas serán procesadas a través de un procedimiento sencillo y accesible para todos nuestros clientes.

Nuestro objetivo es siempre ofrecer productos claros en sus especificaciones y un servicio de atención cercano para resolver cualquier incidencia.

Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la comunicación y la experiencia de compra.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ESTAFA

Compré la máquina Bakano Selex 2.0 animado por una publicidad que promete un apurado rápido y muy bueno. Es imposible depilarte con esta máquina, no apura nada. Además no dejan devolver el producto aún con su publicidad engañosa. Por favor no caigáis en esta estafa.

31 december 2024
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ESTAFA

ESTAFA, apenas apura, hace arañazos, pellizca y hace más heridas que cualquier baratija que encuentres en ali express. Nada recomendable

11 september 2024
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Engaño y malas prácticas de Bakano Store

Mi experiencia con Bakano Store ha sido desastrosa y frustrante. Realicé un pedido (#64279) que incluía una máquina Selex y un kit luxury care, y lo recibí el 31 de julio de 2024. Al abrir el paquete, me encontré con múltiples problemas:

La máquina Selex tenía un manchón de aceite en el botón de encendido/apagado, lo cual es inaceptable tanto desde el punto de vista de la calidad como de la higiene.
La tijera del kit luxury care presentaba signos evidentes de corrosión y deformaciones por golpes.
Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente para solicitar un reemplazo o la devolución del producto defectuoso. Después de seguir todas las instrucciones proporcionadas y haber comunicado claramente la necesidad de abrir el paquete para verificar los defectos, la respuesta final de Bakano Store fue que no podían aceptar la devolución de artículos de higiene personal una vez abiertos, a pesar de que el producto llegó defectuoso desde el primer momento.

A lo largo de nuestras interacciones, Blanca Fernández del servicio de atención al cliente mostró una actitud engañosa y repetidamente ignoró las leyes de protección al consumidor en España, específicamente:

Artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007: Los consumidores tienen derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato cuando el producto entregado no es conforme con el contrato.
Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Aunque menciona excepciones al derecho de desistimiento para productos de higiene personal desprecintados, no aplica en este caso, ya que mi reclamación se basa en la no conformidad del producto desde su recepción.
Bakano Store simplemente se negó a cumplir con sus obligaciones legales, haciendo perder tiempo y causando una gran frustración. Esta tienda demuestra una absoluta falta de respeto por los derechos de los consumidores y recurre a prácticas comerciales desleales para evitar asumir su responsabilidad.

¡Eviten comprar en Bakano Store a toda costa!

1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van BAKANO

Estimado Cliente,

Lamentamos sinceramente que su experiencia inicial con el pedido no fuera la esperada. Tras revisar su caso en detalle durante su gestión, nuestro equipo procedió a autorizar la devolución del producto y gestionar el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío, tal y como quedó confirmado en nuestra última comunicación del 14 de agosto de 2024.

Nuestro objetivo es siempre atender cada situación de forma justa y de acuerdo con nuestras políticas, ofreciendo soluciones que den tranquilidad a nuestros clientes. Valoramos mucho sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.

Atentamente,
Bakano

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nada recomendable

Nada recomendable. Tienen buen marketing pero muy baja calidad de producto.

En mi caso, compré la Bakano Selex. Nada mas abrirla, me vi sorprendido porque las cuchillas de "cerámica" que supuestamente lleva tiene mas pinta de plástico que otra cosa. He tenido cuchillas cerámicas y creerme que no son así. Por no hablar de la batería de "larga duración". No supera la media hora de uso, y la fuerza de la maquinilla completamente cargada es pésima. De verdad, he utilizado alguna maquinilla china de 10€ y le da mil vueltas...

En fin, una decepción lo mire por donde lo mire. Poco futuro veo en esta marca.

13 april 2024
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