Intesa Sanpaolo Reviews 

Scrivo per segnalare una grave lacuna nella sicurezza dell'App Intesa Sanpaolo e una gestione del chargeback che definirei deludente.
​Sono stata vittima di una truffa "social engineering" molto sofisticata. I truffatori mi hanno convinta a installare AnyDesk. Mentre ero nell'App di Intesa, sono riusciti a visualizzare i miei dati sensibili utilizzando la funzione "Visualizza/Recupero codici PAN e CVV". È inaccettabile che l'App non blocchi l'oscuramento dei dati sensibili o non interrompa la sessione quando rileva una condivisione dello schermo attiva. Altri competitor bancari hanno sistemi che impediscono di visualizzare codici segreti se il telefono è controllato da remoto.
​Inoltre, la gestione del reclamo è stata un calvario:
​Dopo la denuncia, la banca ha inizialmente approvato il chargeback, riaccreditando i 2.560€ sottratti.
​Dopo un mese, improvvisamente, la banca ha stornato l'accredito, addebitandomi di nuovo l'intera somma e parlando di "colpa grave".
​Trovo paradossale che una banca di questo livello permetta la visualizzazione del CVV in modalità screen-sharing e poi scarichi tutta la responsabilità sul cliente. Ho già provveduto a portare il caso davanti all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), poiché ritengo che i sistemi di "Strong Customer Authentication" e di protezione dell'interfaccia non siano stati adeguati a prevenire l'azione dei cyber-criminali.
​Sconsiglio vivamente di fare affidamento sulla loro protezione in caso di frodi informatiche complesse.

Filiale di Catania in Piazza Trento.
Commesse alla reception scortesi, scocciate e maleducate.
Mi hanno date informazioni non veritiere solo perché non avevano voglia di lavorare.
PESSIMO SERVIZIO

Un istituto bancario di questi livelli, una sola cassiera, risultato aspetti ore

pessima banca dopo una setti mana derubato portafoglio con bancomat non riescono a entrare per prelievo hanno un sistema che senza pin i truffatori riescono a prelevare poi la colpa e mia sono 40 anni che sono loro cliente me ne vado e andro sicuramente per vie legali e publichero su mezzi informazione perche la gente sappia

1 problema Agenzia 18 torino tempi di attesa lunghissimi unico sportello con operatore assurdo
2 problema sportello bancomat piazza carducci vivono ormai da settembre delle persone che anno fatto di quel locale ormai casa loro da1 sono arrivati a 3 che stagionato ormai tutto il giorno e impossibile entrare per tanti motivi segnalato ormai da mesi alla vicina Agenzia 18 il risultato e che da uno adesso sono 3

Pessima esperienza e personale di una maleducazione mai vista prima. Sono andato in filiale con appuntamento fissato da centralino telefonico e conferma per email, all'impiegato maleducato non risultava l'appuntamento ed è stato molto sgarbato.

Mi sono recato nella filiale di Roma Tuscolana angolo via Nocera Umbra per aprire un conto corrente e depositare i miei risparmi che non volevo tenere più in casa. L'erogatore dei biglietti da il biglietto solo ai clienti e invita i non clienti a rivolgersi al desk accoglienza che è rigorosamente deserto. Vari impiegati si sono recati in altri locali passandomi davanti ma fingendo di non vedermi in attesa di una informazione anche se c'ero solo io come un carciofo. Alcuni, parlando a voce alta con altri colleghi proferivano anche delle parolacce e usavano un linguaggio turpe e inadeguato ad un ufficio bancario con mio grande stupore. Ad un certo punto uno si alza e dice "mo me vado a lava i denti" e scompare nel retrobottega. Dico bottega perché questo mi è sembrata questa filiale che dovrebbe, con scrupolo e riservatezza gestire i soldi di tanti risparmiatori. È evidente che non abbiano alcuna intenzione di offrire servizio alla clientela (in effetti poca mi pare di capire) tanto il loro stipendio è comunque garantito e offrire un servizio significa lavorare, mostrare maleducazione e scortesia significa avere molto più tempo per lavarsi i denti o altro magari. È davvero increscioso vedere nel 2025 questi spettacoli indecorosi in un istituto bancario leader (...) nazionale. Possibile che nessun funzionario responsabile si rechi mai a sorpresa in incognito in queste filiali per constatare questi comportamenti indecenti? Dopo 30 minuti di sofferente e inutile attesa ho preferito guadagnare l'uscita convinto di non mettere più piede in una banca così. Mi dispiace solo che si sia intestata il titolo di un grande Santo apostolo delle genti...questi le genti le fanno scappare e di corsa.

La mia recente esperienza con le filiali di Corso Orbassano e Piazza Rebaudengo è stata, senza alcuna esagerazione, estremamente deludente. Mi sono trovata a fronteggiare una serie di inefficienze operative, mancate comunicazioni e atteggiamenti poco professionali che hanno trasformato la gestione di un semplice assegno circolare in un percorso tortuoso e del tutto inutile.

Il titolo da me depositato presso la filiale di Piazza Rebaudengo è rimasto bloccato per un periodo inspiegabilmente lungo, senza che nessuno si sia premurato di informarmi della presenza di un’irregolarità semplice e immediatamente risolvibile. Solo dopo mie ripetute sollecitazioni ho scoperto che l’assegno era stato lasciato in sospeso senza alcuna comunicazione al cliente, un comportamento che a mio avviso non rispetta i minimi criteri di diligenza professionale.

Quando ho cercato chiarimenti, le informazioni ricevute dalle filiali coinvolte sono risultate contraddittorie, vaghe e incoerenti tra loro. Inviti a recarmi in filiale per una presunta soluzione si sono trasformati, una volta arrivata, in ulteriori attese, rinvii e indicazioni non chiare, culminando con l’ennesima mancata risoluzione del problema.

Particolarmente grave è stato il comportamento del direttore della filiale di Corso Orbassano, il cui atteggiamento ho percepito come sgarbato, elusivo e lontano da qualsiasi standard di cortesia e responsabilità. Le risposte fornite miravano più a negare qualunque responsabilità che a risolvere il disservizio. Al mio accenno all’intenzione di presentare un ulteriore reclamo, sono stata destinataria di un gesto quanto meno inappropriato: dei fogli lanciati sul tavolo, indicativi di un atteggiamento ostile e professionalmente inaccettabile.

Nemmeno la comunicazione intercorsa con la direttrice della filiale di Piazza Rebaudengo ha contribuito a chiarire o alleviare la situazione: un tono formalmente cortese, ma privo di reale sostanza e incapace di offrire spiegazioni o soluzioni concrete.

A questo quadro si aggiunge un danno economico reale: l’impossibilità di disporre dei miei fondi per giorni ha comportato un mancato guadagno, mentre il tempo perso tra telefonate, attese e ore trascorse in entrambe le filiali ha inciso negativamente sulla mia attività lavorativa.

Nonostante la gravità della situazione, avevo inizialmente scelto di non presentare un reclamo formale alla Banca d’Italia, confidando in una gestione interna seria e tempestiva. Una scelta che, col senno di poi, si è rivelata un atto di fiducia e di generosità istituzionale non ricambiato dall’attenzione e dalla cura che avrei legittimamente desiderato.

In sintesi, questa esperienza ha messo alla prova la mia pazienza e ha evidenziato criticità profonde nella comunicazione, nell’organizzazione e nell’approccio al cliente delle filiali di Corso Orbassano e Piazza Rebaudengo. Un episodio che auspico non debba ripetersi, né per me né per altri clienti che meritano un servizio adeguato alla responsabilità che una banca dovrebbe assumersi.

Il 22 dicembre 2025 mi sono recata presso l’ATM Intesa San Paolo della filiale di Orbassano per effettuare un versamento, ma l’operazione è stata annullata e quindi non è andata a buon fine. Successivamente ho dovuto prenotare un appuntamento in filiale per risolvere il problema.

Il 29 dicembre 2025 mi sono presentata allo sportello e, nonostante avessi specificato fin da subito di essere cliente Banca Mediolanum (che si appoggia a Intesa Sanpaolo), mi è stato fatto compilare e firmare un modulo per procedere con il bonifico, assicurandomi esplicitamente che l’operazione sarebbe stata effettuata il giorno successivo.

Peccato che questo non sia mai avvenuto. All’8 gennaio 2026 presentandomi nuovamente in filiale per avere chiarimenti, mi è stato detto che non era di loro competenza e che avrei dovuto rivolgermi direttamente a Mediolanum affinché dissociasse l’operazione e la gestisse autonomamente.

La cosa più grave è che avrebbero potuto dirmelo subito, già il 29 dicembre, evitandomi una perdita di tempo inutile. Invece mi hanno fatto compilare un modulo che si è rivelato completamente inutile, per poi scoprire solo settimane dopo vedendo che il bonifico non era mai stato effettuato che avrei comunque dovuto attivarmi io con la mia banca.

Un’esperienza estremamente frustrante: disorganizzazione totale, informazioni contraddittorie e zero supporto professionale. A questo si aggiungono continui disservizi degli ATM e una gestione delle filiali sempre più carente, che rende davvero difficile ottenere assistenza adeguata agli sportelli.

Uno schifo direi tutte le filiali chiuse solamente una aperta oggi 05/01/2026 entro in banca nella filiale di Frosinone ore 12.30 migliaia di persone fila interminabile resto in filiale io ed un altra signora dopo di me fatto sta lei passa fa la sua operazione con un altro operatore ed io resto fuori orario 13.30 spaccate chiedo cortesemente se potevo fare la mia operazione comunque ci avrei messo due secondi mi è stato risposto categoricamente no dire uno schifo è dir poco ogni mese succede questo e non interessa nulla a nessuno chiudete che è meglio non avete né tatto né tantomeno gentilezza verso il cliente...

Deludente dopo anni in intesa Sanpaolo ci siamo ritrovati spostati nella sede di via Stradella come gestore Signor Monge personaggio altamente maleducato ed altezzoso assistito dalla direttrice Augero

San Paolo di Gavirate 10 operatori a parlale di cosa anno fatto a natale solo una cassa aperta 12 persone in fila

Aspettare il mio turno e poi la cassa fa passare uno davante e dispettosa per chi aspetta il proprio turno...

1. Ho scoperto che il mio conto era bloccato il giorno 1/10/25. Ho chiamato la banca, e mi hanno detto che non vedono problemi. Visto che il conto rimaneva bloccato, ho chiamato un'altra volta, e mi hanno detto che se ho il conto bloccato, allora sono obbligato ad andare in filiale a chiarire la situazione, al telefono non possono dire nulla...
2. Quando chiudevo il conto ho chiesto come ricevere un estratto conto per il futuro. Mi hanno assicurato che l'app rimane attiva anche dopo la chiusura del conto. In realta', non appena ho attivato la portabilita', l'app e' stata bloccata (e lo rimane anche dopo l'arrivo dei soldi all'altra banca)
3. Durante la portabilita' mi hanno rifiutato le domiciliazioni senza alcun preavviso (l'ho scoperto dopo, come anche con il blocco del conto), il che ha comportato penali.

In sintesi, assistenza 0, trasparenza 0, affidabilita' 0. Pessima banca tra quelle con cui ho mai avuto a che fare

Oggi mi ha chiamato la sig.ra Burzio di Intesasanpaolo Pzza S Carlo facendomi un interrogatorio su un mio versamento in contanti da 3 Mila euro incassati per vendita di un mio orologio, voleva sapere dove li ho incassati chi me li ha dati e se avevo una ricevuta per L’antiriciclaggio!!!! Praticamente mi ha confuso con qualche loro cliente truffatore e titolari di bancarotta e o loro clienti falliti…. Un consiglio non andate in banche come INTESASANPAOLO o UniCredit o non sono corretti e sono tutti comunisti sfigati .

A parte che ogni tanto la app non mi fa fare bonifici io mi trovo bene ... A Bologna personale delle banche sono sempre disponibili e pronti ad aiutarti .

Sono stato più volte presso la filiale di Gaiarine e, anche in recenti occasioni, il servizio Bancomat/ATM risulta costantemente non funzionante, restituendo il messaggio: "Servizio non disponibile".
​Trovo che questa situazione sia inaccettabile e vergognosa per un istituto bancario.
​Ero in precedenza cliente di questa banca e sono fermamente convinto della mia decisione di non esserlo più. Un servizio così inaffidabile rende praticamente impossibile prendere in considerazione un futuro ritorno.
​Un servizio generale così penoso mi spinge, inoltre, a sconsigliare vivamente questa filiale e, di conseguenza, sto attivamente incoraggiando i miei familiari a valutare il trasferimento dei loro conti.

Chiusa la cassa in piazza Tolomei e ne rimane una sola in Massetana Romana, ovvero una cassa per tutta Siena. File chilometriche, una vergogna di come vengono trattati i clienti. I dipendenti sodalizzano con i clienti, anche loro indignati delle recenti e vergognose direttive della direzione. Viene da pensare che la banca stia passando brutti momenti, Per quello che mi riguarda sto cambiando banca.

L'app fa disperare. Si impalla sempre, non sono riuscito a fare bonifici tempestivamente, neanche dal pc fisso, visto e considerato che bisogna comunque autorizzare dall'app. Peraltro non c'è nessuna assistenza. Disdetterò il conto e tutti i servizi accessori. E' uno schifo a caro prezzo. Intesa Sanpaolo non ha clienti, ha ostaggi.