Basefit Reviews 86

Obschon ich schon während des Lockdowns mein Abo nicht benutzen konnte und danach a, 11. Mai umgehend ein Zeugnis mit der Kündigung sandte, da ich in 2 facher Hinsicht gefährdet bin und das Fitness nicht mehr benutzen darf.
hat Basefit bis Heute nicht auf meine Kündigung reagiert. Habe beim Konsumentenschutz eingegeben. Bei längerdauernder chronischer Krankheit kann man nämlich gemäss AGB den Vertrag per sofort kündigen und Rest muss ausbezahlt werden. Vielleicht hier hilfreich für Andere: Konsumentenschutz schreibt folgendes:
"Aber auch, wenn die AGB kein Kündigungs- bzw. Übertragungsrecht vorsehen, kann der Vertrag unter Umständen aufgelöst werden. Bei einem Abo-Vertrag handelt es sich um ein Dauerschuldverhältnis. Solche können fristlos und ausserordentlich gekündigt werden, wenn wichtige Gründe vorliegen, die eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unzumutbar machen. Das kann beispielsweise bei einem Fitness-Abo durch Schwangerschaft, Krankheit, Unfall oder Wegzug der Fall sein." Wichtig für Alle, welche von einer längerdauernden Krankheit betroffen seid u. das Fitnesscenter die sofortige Kündigung nicht akzeptieren will. Der Konsumenten-schutz ist orientiert. Dort kann man sich melden und bekommt Hilfe.

rate jedem von diesem Fitness Studio ab!!!
Vertrag läuft automatisch weiter für 1 Jahr für den vollen Preis,
habe das Jahres Abo für 499CHF gekauft 1. April lief der Vertrag aus
Neue Rechnung erhalten über 699CHF danach Eingeschriebener Brief geschickt. 20Tage nach Ablauf vom Vertrag Neue Rechnung erhalten vom Inkasso Büro für 999CHF!!!!
Briefe und E-Mails werden NICHT beantwortet!

UNMENSCHLICH / MENSCHENFEINDLICH, Leider gibt so etwas wie Minus-Sterne nicht. Als Krebspatient gehöre ich zur Risikogruppe und ein weiterer Besuch des Studios selbst nach der Lockerung des Lockdowns kommt für mich nicht in Frage denn ich will mein Leben nicht aufs Spiel setzen.

Auf meine Kündigung mit diesen Argumenten bekam ich einen Ausschnitt aus den AGB: Arztzeugnis über 100% Arbeitsunfähigkeit für 12 Monate.

Es braucht keinen weiteren Kommentar.

Ich konnte wegen einer Erkrankung nicht trainieren. Keine Rückerstattung, obwohl ich 3 Mal ein Arztzeugnis eingereicht hatte. Schlechter Kundendienst. Nie wieder Basefit

Trotz ausserordentlicher Lage inkl. Schliessung der Gym mit automatisch Pausieren der Abos, erhält man Mahnungen und Inkasso. Der Betrag ist nicht nachvollziehbar, Kontaktaufnahme schwierig, bestellte Unterlagen zur Beweislage erhält man nicht. Wir bleiben dran! Rechtsweg und Beobachter oder Kassensturz.....

Unglaublich welche umstände ich auf mich nehmen musste obwohl ich korrekt,und frühzeitig mein Abo bei ihnen gekündigt hatte,wurde mir anfangs unterstellt ich hätte nicht recht und fristmässig gekündigt.Nach einigen umstände konnte ich mich dann rechtfertigen.Ich finde ihre gesellschaft sehr unserös und nicht kooperativ,und werde sie ganz sicher nicht weiterempfehle.Ich selbst bin froh das die sachlage mit ihnen endlich abgeschlossen ist

Sehr unfreundlich. Kein Kontaktaufnahme möglich! Automatisch generierte Mahnungen die man nicht mehr verhindern kann da nur ein Computer Kontaktanfragen bearbeitet. Auf keinen Fall Basefit!!!!!

Basefit verarscht die Mitglieder wo es nur geht. Unnatürlich hohe Mahngebüren werden sehr schnell verteilt, der Kundendienst ist sehr mangelhaft und häufig sind auch die Geräte sehr dreckig. Das Personal ist entweder nicht motiviert die Kunden zu unterstützen oder es ist ihnen egal, ob sich die Gymbesucher den Körper mit falsch ausgeführten Übungen kaputt machen, oft stehen sie einfach nur ruhig herum oder sie sind am Handy. Wer verpasst, sein Abo rechtzeitig zu künden ist ein gefundenes Fressen. Mahnungen per Mail, die im Spamordner landen und schlussendlich Rechnungen von bis zu 800.- sind die Folge.
Lasst die Finger davon, Basefit ist nicht günstig, sondern billig. Unterstützt Gyms, die sich um die Mitglieder kümmern, anstatt sie nur um ihr Geld erleichtern zu wollen.
Dies sind die Erfahrungen die ich gemacht habe und diese Bewertung spiegelt meine Ansichten wieder.

Genau das gleiche wie unten beschrieben Kundendienst per Mail und telefonisch nicht erreichbar in keiner Hinsicht wenn man ein Problem hat. Nur Rechnungen senden und das Inkassobüro aktivieren, da sind Sie aktiv. Seit einem Monat habe ich Probleme mit den Logindaten aber es kümmert niemanden......absolut eine Abzocke diese Inkassofirma, werde es Kassensturz und Beobachter melden.

Die Mitarbeiter in den Klubs sind allesamt höflich und hilfsbereit. Die Firma selbst ist das Allerletzte. In Kontakt zu treten ist faktisch unmöglich. Wenn man an der Kasse nicht bezahlen kann (z.B. Systemumstellungen bzw. -ausfälle, Corona), regnet es Mahnungen (wobei natürlich schon die erste 10.00 kostet). Der administrative "Support" ist inexistent, Kulanz null, Verhalten einfach nur "legaler" Diebstahl. Werde sofort kündigen sobald das vorbei ist.

Also ich finde Basefit wirklich super! Fast alle des Personals sind sehr motivierend und begrüssen mich immer wenn ich ins Gym komme. Die Geräte sind immer sauber und das Studio auch. Jedes mal wenn ich ins Gym gehe, freue ich mich. Schon nach 2 Monaten hat sich mein Körper sehr stark geändert und ich habe sogar endlich meinen ersten Muscleup geschafft (der war nicht grad der schönste aber trotzdem :D)! Werde weiterhin zum Basefit gehen. Es lohnt sich wirklich!

Sehr sehr schlechte oder garkeine Administration!! Obwohl ich direkt nach Vertragsabschluss zahlte sowie der Administration mehrmals den zahlungsbeleg zukommen liess, bekam ich heute die 3 und letzte Mahnung mit Androhung des Betreibungsamtes.
Zwei Sterne lediglich wegen dem guten Studios in pfäffikon und deren super Mitarbeiter.
Die Administration ist eine absolute Katastrophe!!!!!!!!!!

Zuerst muss ich fast 1 Monat auf eine Antwort warten, weil Sie einen Fehler in der Buchhaltung hatten. Aber dass Beste war jedoch, dass sie sich nicht mal die Zeit nahmen meine Mail zu lesen & keine informative Antwort gaben.

Ich finde das Studio in St. Gallen toll (deswegen 2 Sterne) aber die zuständigen Personen welche Mails bearbeiten sind in meinen Augen unfreundlich und helfen einem gar nicht.

Es kann nicht sein, dass man für eine Firma überlegen muss und sie es trotzdem nicht kapieren!

I enjoyed the gym for a year. But when I tried to cancel my membership they were very unhelpful and I often only got AI-generated responses, usually days later.
Now I am getting kind of rude spam messages to "stop being lazy" and re-join the gym... don't think I'll ever join them again

Sehr schlechte atmosfähre,
unmotivierte Mitarbeiter.Für den Badge musst du ein Depot von 20 Fr. Zahlen und bei retour geben heisst es, Du hast den Badge gekauft.Eine Frechheit und fühle mich verarscht.

Unterirdisch schlechte Kommunikation. Beim Abschluss des Abo bereits massive Probleme da Daten von Basefit Mitarbeiter nicht richtig hinterlegt worden sind. Bereits geleistete Beträge wurden wieder auf die Rechnung genommen. Enormer Aufwand zur Richtigstellung. Angestellte nur via Kontaktformular zu erreichen. Keine ausreichende Rückmeldung zur Sachlage erhalten.

Die Pointe, im Februar an Gewinnspiel gewonnen für ein Probetraining mit 3 Personen. Als die Firma dann gemerkt hat, das ich bereits ein Abo habe, wurde der Gewinn zurückgezogen! Auch hier keine Kommunikation via Wettbewerbsreglement das Mitglieder nicht teilnahmeberechtigt sind.

Die Ausstattung der Studios ist in Ordnung. Das Personal jedoch ist unterirdisch schwach ausgebildet. Das Fitness ist nur für Personen zu empfehlen welche schon Trainingserfahrung haben und die Geräte selbstständig und richtig bedienen können. Und auch dann, achtet genau auf die Unterlagen und Verträge. Hier wird beschissen und das mit System!! Und dies mit minimaler Kundenbetreuung.

Das ist zu bedauern, mit wenig Engagement könnte man hier viel erreichen.

Schlecht geführtes Center, in den Umkleideräume teilweise recht schmuddelig. Personal gibt sich zwar Mühe, aber gewisse sind einfach auf Leute fixiert die sie kennen und kümmern sich somit nicht um andere Gäste. Gut, ist auch nicht allzu wichtig, aber ich konnte nie mich auch ins System einloggen, funktioniert einfach nicht! Niemand kann helfen! Die Geräte lassen teilweise sehr zu wünschen übrig, funktionieren einfach nicht und das seit Monaten. Administration ist eine totale Katastrophe, meine Kündigung wurde nie rückbestätigt, einzig am Schluss dann die automatische Verlängerung hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Für mich eine einzige Enttäuschung und eine richtige Katastrophe. Wer sich das Geld sparen will soll lieber nicht ins BASEFIT gehen. Echt nicht! Es gibt soviele tolle und gutfunktionierende Center, dass es Basefit gar nicht braucht.

Der Kundenservice eine absolute Katastrophe. Rückmeldung auf Antworten erfolgen erst nach Wochen, wenn man Glück hat. Null Kulanz gegenüber ihren Kunden. Alles sehr billig und die Qualität des Fitness ist sehr schlecht. Günstig und schlecht.

Null Kundenservice: Seit Monaten wird die Eröffnung eines Fitnesscenters in Basel Markthalle versprochen. Immer wieder Verzögerungen, ohne dass Kunden, die vorausbezahlt haben, über den Grund informiert werden. Keine Antwort auf E-Mails.
Werde vom Vertrag zurücktreten und das Geld zurückfordern.

Absolut die Schlimmste Firma, die ich je erlebt habe! verfrühter Vertragsabbruch, wegen Krankheit, jetzt wollen sie alle paar Monate unmögliche Geldsummen von mir! Sie werden niemals damit aufhören! Hacken noch auf den Menschen herum, die sowieso schon angeschlagen sind! Ich musste bereits drei Mal Bearbeitungsgebühren bezahlen, aber sie kommen nach einiger Zeit wieder und wollen noch mehr Geld! Ich lebe auf dem Existenzminimum, aber das ist denen egal! Ich muss jetzt mit Anwälten, Rechtsberatung, Kassensturz etc. arbeiten, doch ich werde niemals recht bekommen! Wann hört der Albtraum endlich auf! Ich kann nicht mehr!