basercor.es Reviews 

Malísima empresa. Medí de alta hace unos 8 meses en ese tiempo solo me pasaron una factura estimada. Pregunte repetidas veces cual era el problema, me dijeron que era un problema con la empresa que hace las lecturas, y cuando mandaran las lecturas me llamarían para fraccionar el pago de las mismas. Bueno pues cuando al final mandan las facturas, ni me llaman ni nada de nada, me entero de las lecturas porque me mandan un correo electrónico de envío de factura a mi banco. Me empiezan a crear facturas cada día crean una, no se porque no crean todas a la vez, espero a que estén todas creadas para solicitar el fraccionamiento de las facturas, pero no puedo fraccionar el total de las facturas porque varias ya me las envían al banco y solo puedo fraccionar la mitad. No me dieron de margen ni una semana para solicitar el fraccionamiento de las facturas, además de como ya dije no me llamaron ni se pusieron en contacto con migo para avisarme. Unos auténticos impresentables.

Mando lectura con foto el 12/3 como me piden. A pesar de ello pasa un tipo el 19/3 y da una lectura 125 m3 inferior a la remitida. Detecto el error cuando me preavisan del importe que van a cargar y se lo hago ver, pidiendo que paren la factura, la corrijan y emitan bien, adviritiendoles que de no hacerlo, devolveré la factura (si no, en la siguiente el cargo será brutal; y aparte por dignidad: si marean pidiendo lectura y foto, que se molesten en corregir si lo hacen mal). Me dicen que lo harán. Mentira. El 28/3 me cargan la factura incorrecta. La devuelvo. Recibo un mail diciendome que la he devuelto y que la pague. Nueva llamada y explicación. Que lo pasan al departamento correspondiente. Nuevo mail pidiendo la lectura (¡la tienen desde el 12/3 con foto!) Nueva llamada explicandolo. Que lo pasan al departamento correspondiente. Estamos a 21/4. ¿Continuará (para mi desesperación) ...? El nivel de incompetencia de algunas empresas es sencillamente fascinante. ¡No se podría hacer peor ni aún esforzándose!

Buenos días quería hacer una simple denuncia sobre las tomaduras de pelo soy cliente va a ser cor siempre e recibido mi factura en papel que es como deseo recibirla y desde hace tres meses me la mandan por correo electrónico a lo que yo cada mes hago una reclamación y siempre me dicen lo mismo no se preocupe que el próximo mes la recibirá en papel es que el sistema él solo por sí mismo cambia las condiciones sinceramente creo que eso es reírse de las personas así que me dirijo a quien corresponda y le pido por favor que envíen mi factura en papel o de lo contrario sintiéndolo mucho tendré que cambiarme a otra empresa que al menos no se ría de mí espero que alguien tome nota de mi reclamación y pueda seguir recibiendo mi factura en papel un saludo

Esta comercializadora te estafa. Después de llamar tres veces y enviar un e- mail a esta comercializadora, por fin me han llegado las facturas que tenían que haber emitido a mediados de diciembre, mediados de enero y mediados de febrero; mi sorpresa es que el recibo de diciembre ( consumo del 10 de noviembre al 8 de diciembre) me cobran el IVA del 21% en vez del 10% que era el del año pasado. A mi reclamación han contestado que el IVA es según la fecha de emisión ¡tres meses más tarde de lo que tocaba! Emiten las fras. cuando les da la gana y cobran el IVA que les parece ¡ Vergonzoso!

pagina atención al cliente no funciona y te hacen perder tiempo con contraseñas y más contraseña y lo que no funciona es la web suya

La pagina de servicio a clientes esta como una cabra, cada vez que intentas acceder se bloquea y tienes que asignar una nueva clave pero nunca puedes acceder. Llevo dos semanas llamando a atención al cliente quejándome de que no me han facturado las ultimas facturas (3) y sigo esperando. Esta pagina no funciona ni te atendienden por telefono. NEFASTO TOTAL Y una perdida de tiempo de aqui te espero.

Compañía que no recomiendo. Para la factura de enero llevan una demora de 1 mes. Me la quieren cobrar pero sin embargo yo no me la puedo descargar para ver porque he pasado de 60 euros a 109 euros de consumo. Cuando nunca he tenido problemas en descargarme la factura. El problema es que ahora me junto con dos facturas. Primero te dicen que en trascurso del día la puedo ver y luego te envían un mensaje que dentro de 5 días la podré ver. Mucha falta de seriedad. Además una se las chicas me dijo que .as me da si yo tengo el bono social mi factura siempre será más baja.

Servicio de atn de cliente muy carente. No contestan nunca. Por ley tiene que contestar en 3 minutos

Extraordinariamente incompetentes. No hacen la lectura inicial bien, me niego a pagar la diferencia, y me mandan a sus secuaces de Marktel.net (empresa cutrísima de recolección, que se pasan la ley de protección de datos por el forro) por menos de 20 euros.

Si hubiese justicia en este país, Basercor debería recibir una multa multimillonaria por estafar a sus consumidores.

Me hacen perder tiempo en rellenar sus fomularios y pedir mucha documentacion en ayuntamientos, registros, etc para solicitar el bono social que ya me dijeron por telefono que si me pertenecia, me contestan con un email diciendo que efectivamente me pertenece el bono social por consumidor vulnerable severo, y luego me dice una chica que no es asi, que no me pertenece el bono social, digo pero... estais mal o que? me dicen por email que si, luego otra chica que me dice que no?? tengo todas las capturas de todo! Horrible experiencia, me iré a otra comercializadora mas seria.

Me hacen perder tiempo en rellenar sus fomularios y pedir mucha documentacion en ayuntamientos, registros, etc para solicitar el bono social que ya me dijeron por telefono que si me pertenecia, me contestan con un email diciendo que efectivamente me pertenece el bono social por consumidor vulnerable severo, y luego me dice una chica que no es asi, que no me pertenece el bono social, digo pero... estais mal o que? me dicen por email que si, luego otra chica que me dice que no?? tengo todas las capturas de todo! Horrible experiencia, me iré a otra comercializadora mas seria.

Fui cliente durante un año y la atención al cliente es nula llamas cuesta mucho hablar con una persona no repetiría más con ellos

fue la única que no trato de imponer otro tipo de tarifa cuado les dacia que mi intención era pasarme a la regulada (PVPC), y por su puesto el ahorro económico

Me cobran más por el gas cuando dispongo de placas solares y todo ello porque estiman el gasto del mismo en comparación con un período previo equivalente del ejercicio inmediato anterior. Todo ello sin tener la calefacción conectada en dos meses. Cuando llamas a atención al cliente te dicen que no es su responsabilidad y que si la abuela fuma. En fin, de coña. Te timan, se ríen del cliente a la cara y encima escurren el bulto. Me cambio de compañía.

Nos cobran el doble de fijo del gas, nadie sabe el motivo. No responden a la consulta y en atención al cliente no me lo cogen porque es sábado. LAMENTABLE

Juro por mi honor y mi salud que esto que he dicho es por mi agradecimiento a esa empresa y la decencia de cobrar lo que se consume, por eso gracias y agradecido y que conste que no he percibido nada pueden comprobarlo, gracias de nuevo

Llevo 1 año con Baser en Gas y muy contenta. Son facturas muy asumibles. Yo estoy bien con ellos. De hecho acabo de traer la luz para ver si abarato algo ya que con las facturas que yo estaba pagando estan por encima que con Baser asique algo bajaré.

Yo si lo recomiendo

Incompetentes. Se inventan la primera lectura y luego son incapaces de solucionarlo, pese a haberles dado toda la información (incluyendo una foto del contador).

RECLAMACIÓN.

QUIERO HACER UNA RECLAMACIÓN PORQUE DESDE EL 17 DE NOVIEMBRE SIGO SIN TENER LA LUZ DE ALTA. SIGO SIN TENER ESTE SERVICIO, Y DESDE EREDES, DICEN QUE NO TIENEN NINGUNA SOLICITUD DE ALTA, NI EL CÓDIGO DE SOLICITUD ATR2023....

SON USTEDES RESPONSABLE, BASERCOR, LOS QUE NO ME DAN EL SERVICIO, MÁS DE UNA SEMANA.

LLEVO ESPERANDO DOS HORAS SU LLAMADA, LLEVÓ HACIENDO DOS RECLAMACIONES ANTE BASERCOR Y NO ME DAN SOLUCIÓN.

ATENTAMENTE

JESÚS GONZÁLEZ VIZÁN

CALLE LAS MERCEDES, 9 5ºA. XIXÓN-GIJÓN

Horrible. Hacen una lectura inicial errónea (bueno, yo creo que se la inventaron), con un marcador mucho anterior al que tengo en la foto que hice cuando empezó el contrato.

Les envío la foto para que corrijan, y meten la pata en la corrección. Pasan meses y son incapaces de hacerlo bien.

Es una compañía horrible, y deduzco que Total Energies será igual. Nunca más.