Bavalu Reviews 56

No pongo menos estrellas pq no deja, estoy esperando una cama para mi perro y nada que llega, alguien sabe algun correo a donde escribir? aunque veo que tampoco los leen, no es normal que cobren lo que cobran por los productos y ni siquiera contestan, solo un bot en la pagina que no soluciona nada.
intento poner una incidencia en su pagina y me mandan a una pagina que no existe, es un desastre. alguien tiene un correo o un teléfono al que llamar pq en su pagina no encuentro nada.
Gracias

Ha pasado un mes y medio y me sigue faltando una cama anti estrés xl para perros,que está perdida por ahi.Me han cobrado el dinero pero sin solución ni respuesta siquiera.

Compré una casa para perros XL y la recibí ayer. Estoy muy contenta, mi perra está muy contenta, y el chihuahua de mi hermana que se mete en la casa y no deja entrar a mi perra también está muy contento. Así que acabo de comprar otra igual. La espera de 17 días valió la pena.

Hola recibí un pedido hace más de ua semana. Quiero cambiarlo y ya he escrito tres correos y no me contestan. Estoy empezando a sospechar que es un fraude. Ojalá no lo sea y pueda volver a escribir una reseña indicando lo contrario.Te dicen que contestan a tus emails en menos de 24 horas pero no es así.

Mi pedido #7347 de fecha 25/07/2024. Con entrega abonada 2/3 días. Ni ha llegado a destino. A día de hoy 31/07/2024 ni contestan mis emails confirmación entrega. Indignada y desencantada por la inexistente seriedad de Bavalu. Login transporte y entrega sin movimiento única respuesta posible entrega del 04 al 19 de agosto del 2024. EXIJO RESPUESTA INMEDIATA.

Me han enviado un pedido que es un engaño, no cumple la función que anuncian
He reclamado a su web en el contacto que ponen que quiero devolverlo y leevaj dos semanas sin responder

He pedido un aparato de electro músculo estimulación (ems) hace más de 20 días y sigo sin noticias. He contactado 2 veces por mail( gmail) y sin respuesta. En resumen, que tiene muy mala pinta.

Compré una mantita de perros anti estrés y les encanta a mis perritas
Buena calidad del producto
Buena atención al cliente

Compré un abrigo para mascotas y todo fue correcto. La atención por email ejemplar, un cordial saludo a Laura que fue la persona que me atendió.

Pedí 3 casetas de perro y recibí una. Eso sí, me cobraron las 3 bien cobradas. Productos de China.

La experiencia de compra fue muy buena, muchos artículos donde escoger, la pagina es fácil... Luego tuve una demora en el envío y me lo solucionaron de forma rápida y super eficaz y muy amables. Recomendable 100%, volveré a comprar.

He tenido un pequeño problema con un pedido y me lo han solucionado en dos horas.
Una atención fantástica y muy eficiente.

Holaaa,ya está solucionado la incidencia,hemos llegado a un acuerdo con el calienta pies,satisfactoria para ambas partes.Graciaas Bavalu

Pedimos la cama para nuestro perrito Alfie y llegó súper rápido y es de muy buena calidad. Hemos tenido bastantes problemas con camas de otras marcas pero esta es genial!!

los productos de mascotas son de calidad, muchas gracias 🙏

Pedí guantes calefactados, en su página venía tallas S/M y L/XL. Pido S /M. Me envían la L, después de muchas reclamaciones me dicen q el tallaje lo han cambiado y ahora es pequeña y grande..lo cambian después de pedirlo yo. Les digo q quiero la devolución y si...pero tengo q pagar casi 8 euros...señores el error es suyo. Nunca más...

Recibí una cama para perro que no es como la que aparecía (se dobla hacia adentro con lo que mi mascota no puede meterse). Intento hacer la devolución pero no encuentro por ningún sitio la referencia, he escrito un mail al que no contestan…,ya no sé cómo ponerme en contacto con ustedes.servicio post venta horroroso

Hola buenas le escribo sobre la página de bavalu aber si me podéis ayudar a solucionar un pequeñito problema compre un coche con mando de control de mano y me vino nada más el mando normal de toda la vida pero el de control de mano no. Y quisiera ke alguna persona me ayudará para comprarlo aparte o intentar ablar con alguna persona de la página de bavalu .grasia .ojalá tenga respuesta de alguna persona y ke mi hijo disfrute ya de coche de radio control

Pedido a tiempo y muy buen producto.
Me encanta el catálogo de Bavalu, tiene los productos que me interesan y los envía rápido.

Además el servicio de atención al cliente siempre me ha tratado genial

Sin duda repito.

Please beware, this appears to be a fraudulent online shop. I became suspicious after I placed an order with this 'established shop' and I received an email confirmation from a Gmail account, something no professional online retailer would do that I have ever seen. So I decided to monitor this more closely. The information was sparse, only an order confirmation and about a week later, an email saying my order was on its way.

On their website this included a tracking number for Chronopost and when clicked on it showed the delivery updates, but again still only on the shop's website. Sure enough, after 2 weeks of updates this listed it as in delivery. All day nobody came to the house. There were 3 people home all day and a video doorbell which records all arrivals - no delivery. The next morning this had updated overnight to say it was delivered at 18:21 the day before. Having contacted the listed delivery company they have no record of this tracking number or any delivery to my address.

I attempted to contact the shop - their contact link on the order launched a 'noreply' email address which sends an automated response saying it's not monitored or answered. Their contact section of the website is FAQs and a chatbot (with only limited options, you can only select options not write anything) - no way to actually contact customer service.

The option on the chatbot for not delivered simply fobs you off; and strangely the option for 'there is a problem with my order' only has a single response only about non-delivery. The reason this is strange is because this category would usually have a range of options like delivery problems, quality problems & damage, product faults, etc. That alone suggests there is no intention to deliver the order, as there are no customer service options for product problems (you can't have a product problem if nothing is delivered). As a note, this response can't even be AI since their own systems were falsely saying the order was delivered; any AI-based options would be around this information.

I finally found some email addresses for customer service (again these are bizarrely gamil addresses) and an automated response said they will respond within 48 hours. It's now 72 hours later and no response, which is hardly a surprise for a fraudulent person claiming to be an 'established shop'.

I suspect the 30 reviews here over 3-years are all fake, slowly added to support the fraud.

Please don't order from this fake shop and have the hassle and inconvenience of having to fight to get your money back.

Update: 24 hours after this review was been posted I have now had 2 emails from this company. The first said they will look into the delivery, but with no real or relevant information; the second seemed to suggest they would refund the money taken if I take this review down - this is blackmail, and I believe is illegal in the EU, especially as I'm legally entitled to my money back regardless of any reviews. And both times the emails were from a highly suspicious gmail account, not from a bavalu.com address. I have refused this blackmail, but it's more evidence that this site is fraudulent.