Beko Reviews 

Gentile e cordiali

la reale volontà di aiutarmi arisolvere il problema per telefono prima di mandare il tecnico,poi la cortesia e gentilezza della signorina al telefono.

Tutto perfetto
Dalla Chiamata all'intervento del tecnico
Grazie

Contatto ed intervento rapido. Tecnico disponibile e preparato. Consiglio

Servizio preciso, puntuale e veloce

Assistenza in garanzia veramente pessima, anziché risolvere il problema me ne hanno creati altri, incompetenza totale dei loro tecnici. In data 4 ottobre ho richiesto un intervento in garanzia in quanto il gas centrale del piano cottura non funzionava più, ilin giornata sono stata contattata dal loro tecnico di zona tale Sacchetto Lorenzo, che mi ha dato appuntamento per il 7 ottobre alle ore 8.00. Arriviamo al 7 ottobre e alle ore 8.30 chiamonil tecnico che non si era ancora presentato e mi dice che aveva segnato l'appuntamento sbagliato e che sarebbe arrivato il 20 minuti, ok. Ovviamente io lavoro e ho dovuto prolungare il permesso sul posto di lavoro. Quando finalmente arriva, si mette subito all'opera e prova che ti riprova non riesce a capire il problema, allora esordisce dicendomi "non ho più tempo, non rieaco a capire il problema, lo segnalo come irreparabile e lo sostituisco", mi stupisco ma, ok. Il tecnico rimonta il piano cottura, STORTO e SENZA MASTICE. Alla mia richesta di spiegazioni, mi dice che il mastice non serve a nulla in quanto è solo un tarlo dei mobilieri e che posandoci le pentole sopra il piano cottura andrà a posto (?!?!). Mi metto immediatamente in contatto con il mobiliere che mi assicura che il mastice serve, in quanto se si dovesse versare del liquido, la cucina lo assorbirebbe e il top di conseguenza gonfierebbe. In quel momento decido di chiedere al mio compagno di sentire direttamente lui il tecnico, in quanto io sul lavoro non posso fare chiamate. Il suddetto tecnico esordisce dicendo al mio compagno che ‘’avrebbe dovuto essere presente se avesse voluto spiegazioni in merito al suo intervento’’ (?!?!). Tornati a casa la sera constatiamo che oltre a non aver rimesso il mastice non ha nemmeno rimesso una guarnizione del gas centrale, credo ci sia per sicurezza la guarnizione!! Inoltre rimontando il piano cottura con la fretta che aveva di andarsene, ha spanato una vite, piano cottura rovinato!!Richiamo il mobiliere e mi dice che per risolvere il problema velocemente, il tecnico avrebbe solo dovuto rilasciarmi il rapportino d’intervento e che lui stesso lo avrebbe inoltrato a chi di dovere, il tecnico si rifiuta di mandarmelo.

Chiamo il servizio reclami Beko e mando mail con tanto di foto del ‘’lavoro’’ fatto dal loro tecnico e mi dicono che indagheranno.

Passata una settimana senza più risposte da parte di nessuno sollecito e mi dicono che il tecnico ha ordinato i ricambi (ma non era irreparabile?!?!?!). Nel frattempo il tecnico di scrive che aveva ordinato dei ‘’ricambi modificati’’ e che sarebbe tornato per la riparazione.

Considerando la grande maleducazione e saccenza della precedente esperienza, è il mio compagno a chiedere il permesso da lavoro questa volta e anche in questa occasione il tecnico si presenta con oltre 40 minuti di ritardo. Inizia la riparazione e in 5 minuti dice di aver risolto, il gas centrale funzione 4/5 volte, rimonta e anche questa volta non rimette il mastice; il mio compagno gli chiede spiegazioni e anche a lui dice la stessa cosa, allora gli chiede di rilasciarci una dichiarazione dove si assume la responsabilità di eventuali danni nel caso in cui il top si rovinasse per la mancanza di mastice, il tecnico se ne va dicendo che sul piano cottura non è normale che si versino liquidi (?!?!?!?).

Il giorno dopo provo ad accendere il gas per cucinare e SORPRESA!! Il gas non funziona di nuovo.

Chiamo il servizio reclami e faccio presente tutta la situazione e chiedo che mi venga assegnato un riparatore diverso in quanto quello che ci hanno mandato è stato maleducato, saccente e oltretutto incompetente. Mi dicono che ANCHE SE UN ALTRO CENTRO ASSISTENZA SI TROVA A 17KM DI DISTANZA DAL MIO DOMICILIO NON POSSONO CAMBIARE IL TECNICO PER UNA GESTIONE LORO INTERNA.

Senza parole e con il piano cottura rovinato, incredibile.

In risposta alla Beko, da oltre una settimana non ho più vostre notizie ed è dal 7 ottobre ho questo problema.

Serietà in tutto

Servizio clienti molto disponibile, tecnico professionale e velocità nella riparazione

Ho una lavatrice Beko che ha 5 anni ha iniziato a fare rumore in centrifuga ho chiamato l'assistenza la macchina era ancora in garanzia, l'addetto ha concluso dicendo che si doveva sostituire la vasca, peccato che la Beko non ha vasche da sostituire e quindi devo buttare la lavatrice. È vergognoso che non abbiamo il pezzo di ricambio non comprerò mai più dalla Beko.

Questa è la seconda volta che usufruisco di questo servizio ed è filato liscio come l' olio...soddisfatto.

La valutazione a 5 stelle è per il prodotto acquistato, un’asciugatrice da 8 chili steam cure. Poco rumore, comoda, efficace senza rovinare i vestiti o stropicciarli. Miglior acquisto utile dell’anno 2026.
Inoltre, la valutazione va a Claudia, del servizio clienti, molto preparata, educata a vicino alle esigenze del cliente.

Dovete solo ringraziare che non vi abbia denunciato per quello che avete fatto. Non solo non avete risolto un accidente di problema, ma avete persino avuto la faccia tosta di inviare un RID in banca.
Fortunatamente me ne sono accorto in tempo e l'ho bloccato subito. Non provateci mai più: qualsiasi altro tentativo da parte vostra verrà gestito direttamente dai miei legali.

La cortesia e la puntualità unite alla professionalità del tecnico

Assistenza tecnica telefonica veloce, molto gentile.

Lavatrice nuova, consegnata da poco e mai usata. Alla prima prova perde acqua con rischio allagamento. Risulta il tubo dello scarico bucato (prodotto nuovo) ma beko decide che non passa in garanzia. Sé questa è affidabilità??? Sconsiglio sicuramente la marca Beko!!

La competenza della signora con cui ho parlato e mi ha risolto il guasto

Cortesia e disponibilità personale al telefono

Prodotti ottima qualità, assistenza immediata e professionale. Personale call center preparato e cordiali, per importante, risolvono i problemi.