Beko Reviews 

Contattati dall'operatrice Alessia molto disponibile gentile e professionale.

Ottima competenza, disponibilita' ed attenzione al cliente da parte della vostra sig.ra Samantha. Grazie

Acquistato il frigorifero a maggio 2025,quindi in garanzia. 35 minuti di telefonata col servizio clienti per arrivare a definire un appuntamento per l'assistenza perché raffredda troppo anche a 8 gradi. Appuntamento per modo di dire, ossia dalle 14,00 alle 18,00. Presa mezza giornata di permesso dal lavoro, non si è presentato nessuno. Non mi è stato dato di sapere quale ditta sarebbe arrivata e ho dovuto anche sorbirmi la menata delle garanzie accessorie quando non sono in grado di rispettare neanche quelle di legge!

Eccellente sostituta, silenziosa e dall'asciugatura impeccabile!
​Dopo che la mia precedente asciugatrice Electrolux del 2019 si è rotta, ho deciso di acquistare questa Beko BMEUT481SAI_IT e devo dire che la differenza è abissale: mi piace davvero tantissimo!

Quasi impossibile contattare il servizio clienti, giorni persi solo per spiegare che in 35 giorni dalla consegna della lavatrice (fattura del 9 settembre 2026 consegnata nei giorni successivi), almeno 2 lavaggi al giorno, mi sono allagato 6 volte con danni anche all'appartamento di sotto, per poi sentirmi dire che probabilmente poteva dipendere dal troppo carico, dal poco carico, dal poco detersivo, dal troppo detersivo.
Che se in presenza del tecnico non si sarebbe verificato il problema l'intervento sarebbe stato a mio carico.
Assurdo.
Su 70 lavaggi, su 6 mi allago la casa, come sperare in una risoluzione del problema.
Premetto che sono sempre stato un più che soddisfatto utilizzatore di lavatrici whirpool, non capisco come mai, avendo quasi raggiunto la perfezione, si siano ridotti a questi risultati.
Adesso inizia l'attesa per sapere se, come e quando si troverà una soluzione.
Al momento, sono costretto a sedermi di fronte alla lavatrice per controllare se, quando è in funzione, mi caccia acqua e riuscire a spegnerla prima che produca altri danni al mio appartamento e a chi abita sotto di me.

Disponibilità
Cortesia
Chiarezza

Persone disponibili gentili e soprattutto preparate

salve, ancora la mia odissea non è finita, per quanto riguarda i climatizzatori beko, in particolare su uno è stata cambiata la scheda, mentre per l'altro dovrebbero spedire la macchina nuova.
Uso il condizionale, n quanto il call center, oltre a fare segnalazioni, non sa darmi nessuno risposta.
Udite bene, venerdi 9 ottobre, l'assistenza eldom di messina, mi ha riferito che erano arrivate 4 macchine da sostituire, ma non sapevano se vi era anche la mia.
Questa mattina ho chiamto il call center, e l'operatore mi ha riferito che loro non sanno nulla.
Ribadisco ancora, invece di inguaiare le persone, perchè non cambiate lavoro, magari costruite bidoni dell'immondizia.
vergogna

Avrei messo 0 stelle,fornello in garanzia,dopo 1 settimana dall acquisto si macchiano le griglie e i piattelli,chiamo l assistenza e dovevo pagare io il tecnico che veniva a casa per valutare se rientravano nella garanzia,non comprerò più niente Beko qualità scarsissima dei prodotti

Mio padre ha acquistato un frigorifero Beko nel mese di Luglio 2023 e dopo 3 anni una settimana fa l'abbiamo dovuto sostituire.

Il personale ha aggiunto tempestivamente per risolvere il mio problema, dal personale molto preparato del call center fino al servizio svolto da un tecnico molto preparato e educato. Grazie a tutti.

ECCEZZIONALE!

## Contesto ##
Ho segnalato il problema il 7/09/2026 dicendo che avevo una lavastoviglie Beko DIS35020 in garanzia (acquistata a novembre 2024) che perdeva un liquido nero dai bordi inferiori dello sportello (con tanto di foto mandate più volte nella chat su Whastsapp).

## Il vuoto per 2 settimane ##
Per oltre 2 settimane il bot dell'assistenza su Whatsapp mi spammava il messaggio sulla "Politica sulla Privacy | Grundig IT" (l'ho ricevuto letteralmente 14 volte) e il messaggio "I nostri operatori sono momentaneamente occupati, la preghiamo di attendere per non perdere la priorità acquisita" a cui seguiva un messaggio lunghissimo che essenzialmente diceva che sarei stato chiamato dal numero 0732 *** *51. Non sono mai stato contattato per due settimane: le uniche volte che venivo chiamato era verso le 19 per per sentirmi dire da una voce pre-registrata che sarei stato chiamato il giorno dopo.

## 1° (mancato) intervento##
Alla fine facendo pressione, il 1° appuntamento col tecnico è stato fissato il 22/09 con fascia oraria 15-19.
Il giorno dell'appuntamento non si presenta e mi chiama alle 18:53 il tecnico per dirmi che non riesce a venire. Non vengo ricontattato neanche per ri-fissare l'appuntamento. Contatto di nuovo l'assistenza e mi mettono l'appuntamento al 24/09 la mattina presto.
Intervento andato bene: ha smontato la lavastoviglie, trovato il problema e detto "ti ricontattiamo entro 4 giorni per il pezzo nuovo". Non sono mai stato ricontattato.

##Vuoto per 2 settimane ##
Di nuovo, facendo pressione ("fare pressione"="scrivere dalla mattina alla sera all'assistenza e minacciare di mandare una PEC") l'appuntamento è stato preso il 9 ottobre nuovamente in fascia oraria 15-19.

##2° intervento##
Il tecnico si presenta a casa alle 19:04 e finisce il lavoro alle 19:47. Nel mentre che era da me veniva contattato da altri clienti a cui diceva che "era già per strada e stava arrivando", impreca in continuazione perché non riesce a smontare il pezzo dicendo che "questi lavori sempre la sera tardi" (ci ha messo letteralmente oltre mezz'ora per togliere la cassetta di detersivo e brillantante).

##Conclusione##
Adesso la lavastoviglie funziona (almeno quello) ma per oltre un mese ha perso liquido nero. Se mai mi si dovesse rompere di nuovo la lavastoviglie sicuro non la prenderò della Beko.

Acquistata cucina a induzione a libera installazione. Apertura difettosa dello sportello del forno. Il servizio clienti propone un intervento tecnico di riparazione A PAGAMENTO in quanto le cerniere dello sportello forno non rientrano nella garanzia. Questo quando la garanzia cita copertura di difetti elettrici e meccanici. Se non sono meccaniche le cerniere dello sportello! Ovviamente proposto intervento di riparazione gratuito in caso di adesione all'abbonamento di estensione di garanzia: vergognoso!

Risposta di Beko: La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: il suo feedback è per noi molto importante.
Ma non rispondono di un loro prodotto in garanzia!
Che coraggio! Mai più beko

frigo in garanzia perdeva guarnizione, chiamato assistenza, ogni giorno rispondeva segreteria dicendo che avrebbero richiamato in giornata, la sera poi arrivava telefonata in cui un disco diceva che non avevano fatto in tempo a richiamare e riprovare il giorno successivo. Questo per una settimana, l'appuntamento me lo davano poi per la settimana successiva. Se fosse stato un problema più serio sarei dovuto stare praticamente per 10/15 giorni senza frigo!!! Praticamente ti "obbligano" a cambiarlo anche se nuovo!!!! Mai più beko

Professionalità e disponibilità operatore

Ho un'assicurazione aggiuntiva per lavatrice e asciugatrice quindi quando c'è un guasto ne approfitto. L'unico problema è la sequenza iniziale della telefonata per chiamare Beko. Fra la privacy, il menù ecc, passa tempo. Per il resto, superato questo le persone al contact center son gentili, disponibili e trovano subito la soluzione. Anche i tecnici sono molto competenti

Ho acquistato una cucina a gas 4 mesi fa ho notato che lo smalto viene via facilmente al minimo urto o strofinamento per pulire sono molto delusa perché tutto questo non è mai successo con la mia vecchia cucina che usavo da 10 anni

Onestà, gentilezza

Ho acquistato questa lavastoviglie su Amazon nel 2021. Dopo pochi mesi si è guastata la prima volta. Nei due anni successivi guasti ripetuti, sono stati sostituiti moltissimi pezzi ma non ha mai funzionato correttamente. Dopo aver dovuto minacciare azioni legali mi è stata sostituita con una nuova nel 2023, arrivata già con il display guasto e senza possibilità di avere i 2 anni di garanzia da zero. Questa seconda macchina, del 03/2023, ha sempre lavato male e ora è completamente rotta e non funzionante. Esperienza pessima, prodotto inaffidabile e assistenza deludente. Non consiglio