Purchased trainers as a gift. Unable to find them elsewhere so I tried a website I had not used before. Good value for money. Took a while to arrive but I was expecting this as comments made in previo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
My Nike Air's finally arrived after 3 weeks. Happy with the trainers and the price was good compared to other retailers. I was unnerved by them not picking up the phone and taking a few days to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
After reading other experiences I realise I have most likely been scammed… website looks legit and I got taken in by the genuinely interesting and stylish designs I hadn’t seen before. I thought wow s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Order took over 3 weeks to arrive and I’m pretty sure the trainers are fakes. Ignoring phone calls and emails. Do not order from Bennimarceau. Fingers crossed I’ll get some cash back from my bank.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BenniMarceau is a premier online retailer of premium footwear and apparel based in the United Kingdom. Inspired by the intersection of sport, art, and culture, we curate a diverse portfolio of both established leading brands and emerging fashion labels. Established on 8 November 2023, we are dedicated to delivering style, quality, and contemporary fashion directly to consumers across the nation. Apparel | Footwear | Style
Contactgegevens
FLAT 23 GROVE HOUSE, WAVERLEY GROVE , N3 3PU, LONDON, Verenigd Koninkrijk
- 0330 043 4988
- customerservice@bennimarceau.com
- bennimarceau.com
2,1
Slecht
42 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Do not purchase from this company
Do not purchase from this company, I ordered an item on the 4th December and it still hasn’t arrived. Despite me trying to email, call, chat with this company, I am still no further on. Shocking service, when I called a grumpy guy just said “hello” I had to squeeze any information out of him - very unprofessional indeed!
Edit - The item arrived on the 27/12/24, very poorly packaged and no apology for the delay. I complained to PayPal and I received a tracking number on the 23/12/24 from the seller, saying the item would be with me by the 24/12/24, sadly it wasn’t. Will not be using this company again!
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BenniMarceau
Thank you for updating your review, and we sincerely apologise for this experience. It is unacceptable that your item arrived so late, poorly packaged, and that our phone service fell so short of professional standards. We are addressing this internally with our team to ensure all calls are handled properly. While we know the holiday season was frustrating, we want to ensure you are fully supported. Please contact us directly at customerservice@bennimarceau.com with your order details so we can offer a proper resolution.
SCAMMER - AVOID THIS SELLER.
SCAMMER - AVOID THIS SELLER. Took our money and never delivered the item. Repeatedly refused to provide any proof of postage or tracking information. Kept quoting different delivery timelines. Evasive, poor communications. We had to get EBay to step in who instantly refunded us, as it was obvious the seller was in the wrong. Sadly as a result of this exceptionally poor service, my daughter had nothing to open on her birthday. Shocking service.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BenniMarceau
Hello. We are deeply sorry that your item did not arrive and, above all, that your daughter was left without her birthday present. We completely understand your anger and disappointment. This experience falls entirely short of the service we aim to provide. We can confirm that a full refund has been issued for this transaction. We take your feedback regarding our communication and the lack of tracking information very seriously, and we are reviewing our shipping and support processes immediately to ensure this does not happen to anyone else. We wish your daughter a very happy belated birthday and sincerely apologise for our failure on this occasion.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.