Raisons des cinq étoiles : Recherche d'un produit Fermacell en petite quantité chez des fournisseurs de matériaux ou j'ai un compte client. Délai de livraison de 8 jours ..! BENZ24 premier contact ,... Toon meer
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Nach Recherche die Erkenntnis, dass der Preis sehr gut ist. 3 Rollos für Veluxfenster bestellt. Eines kam total verbogen an. Kundenservice war sehr freundlich und kompetent, und hat sofort für Ers... Toon meer
Das Original sollte es wieder sein - und Benz konnte zügig liefern. Der Preis lag an der unteren Grenze der verfügbaren Lieferanten und ist nicht zu vergleichen mit denen von zahlreichen Günstig-Angeb... Toon meer
Wir haben ein Rundumsorglos-Paket Doppelstabzaun mit Pfosten bestellt und sind total begeistert. Vom Bestellvorgang,Material,Top Verpackung,pünktliche Lieferung bis hin zum Aufbau war alles wirklich e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Auwiesen 4, 74924, Neckarbischofsheim, Duitsland
- 072636054130
- support@benz24.de
- benz24.de
4,6
Uitstekend
1K reviews
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Gute Abwicklung der Bestellung
Gute Abwicklung der Bestellung. Pünktliche Lieferung, sehr gute Verpackung.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Ich habe bei Benz24 bestellt und mir…
Ich habe bei Benz24 bestellt und mir wurde im Angebot eine „voraussichtliche Lieferung bis 11.08.2025“ zugesagt. Genau dieser Termin war für meine Kaufentscheidung ausschlaggebend. Nachdem ich den Auftrag angenommen habe, kam es jedoch zu erheblichen Verzögerungen und die Ware war weit nach dem zugesagten Datum nicht verfügbar.
Auf meine Hinweise und Schadensersatzforderung wurde nur mit dem Argument reagiert, dass es sich angeblich nicht um eine verbindliche Lieferung, sondern um eine Abholung mit unverbindlichem Datum gehandelt habe. Aus Kundensicht ist das sehr enttäuschend: Wenn man ein Liefer- bzw. Bereitstellungsdatum schriftlich zugesichert bekommt, sollte man sich auch darauf verlassen können.
Ich musste dadurch zusätzliche Kosten und Zeitaufwand tragen – und die Firma zeigte keinerlei Entgegenkommen. Service und Kundenfreundlichkeit sehen für mich anders aus.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BENZ24.de
Hallo Justin Berisha,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wir sind mit dem Ablauf der Bestellung und Lieferung keinesfalls zufrieden, da dies unserem Anspruch nicht gerecht wird.
Wir möchten klarstellen, dass das voraussichtliche Abholdatum, das Ihnen mit 13.08.2025 mitgeteilt wurde, auf der Grundlage der Informationen zu Ihrer Bestellung angegeben wurde. Leider kam es zu Verzögerungen bei der Lieferung der Bestellware, die außerhalb unserer Kontrolle lagen. Wir haben Sie jedoch rechtzeitig über den Verzug bis zur KW34 informiert.
Es ist bedauerlich, dass die Ware letztendlich nicht in einwandfreiem Zustand ankam und Sie sich entschieden haben, den Auftrag zu stornieren. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Wir werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft eine bessere Kommunikation und Servicequalität bieten können.
Wir schätzen Ihre Meinung und hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft eine positivere Erfahrung bieten können.
Ihr BENZ24 Service
Ich habe ein Fenster bestellt, Hat Mängel
Ich habe ein Fenster bestellt, wovon ein Teil eine gedrückte Ecke aufwies. Dies wurde unsererseits bemängelt und von Benz24 wurde eine 40€ Auszahlung bestätigt. Bis heute - über 4 Wochen später - ist kein Cent angekommen. Auch auf Nachfragen per Mail wird einfach nicht reagiert. Ich würde hier nie wieder kaufen und kann den Shop nicht empfehlen!
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BENZ24.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind.
Wir möchten klarstellen, dass die Reklamation, die Sie bezüglich des Eindeckrahmens eingereicht haben, von uns ernst genommen wurde. Der Betrag von 40,00 € wurde am 28.08.2025 erstattet, und wir bedauern, dass Sie diese Rückzahlung noch nicht erhalten haben.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zeitnah auf ihre Anfragen reagieren können. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Sie erlebt haben.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
Ihr BENZ24 Service
Hat so geklappt wie man sich das von…
Hat so geklappt wie man sich das von vielen anderen auch wünschen würde! Top.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Türen am 08.06.2025 mit sofortiger…
Türen am 08.06.2025 mit sofortiger Bezahlung und einem Liefertermin bis 15.07.2025 bestellt. Nach Falschlieferung und einigen Mails erfolgte die Abholung der falschen Ware. Eine Lieferung meiner bestellten Ware ist bis heute (23.08.2025) nicht erfolgt.
Selbst bei einem einkalkulierten Zeitfenster einer späteren Lieferung, um den Baufortschritt nicht zu gefährden, ist dieses Zeitfenster mittlerweile deutlich überschritten.
Meine Fehler waren offensichtlich die Wahl des Verkäufers sowie die sofortige Bezahlung. Man lernt nie aus!
Ich bin mal gespannt, wann ich erfahre, wie es weitergeht.
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BENZ24.de
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Verzögerungen gekommen ist.
Wie Sie bereits erwähnt haben, ist bei der Spedition einiges durcheinander geraten, was zu einer Falschlieferung geführt hat. Um zu prüfen, was genau neu produziert werden muss war es nötig die Lieferung zunächst wieder zurück zu bekommen.
Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, die Situation so schnell wie möglich zu klären.
Ihr BENZ24 Team
Schnelle Lieferung und leichter Einbau…
Schnelle Lieferung und leichter Einbau des Rollos.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
zu empfehlen
Sehr gute Preise, sehr schnelle Lieferung, Qualitätsware. sehr gut verpackt und abgelegt.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, freundliche und gute telefonische Kundenbetreuung
Der Bestellvorgang war sehr einfach. Es gab zwar ein Problem mit einem falsch gelieferten Produkt. Nach einem Telefonat mit dem SB bei Benz24 wurde sofort ein richtiges Ersatz-Produkt versandt. Dieses ist zwischenzeitlich eingebaut und entspricht den Erwartungen.
Ob die Abwicklung der Rücksendung der falschen Ware und eines nicht notwendigen Halters, gegen Rückerstattung der Kosten, problemfrei verläuft, muss man abwarten!
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Bewilligte Erstattung für Mängel wird nicht ausgezahlt
Wir haben 4 Holzpaneele bestellt, wovon eines eine deutliche Macke und eingedrückte Ecke aufwies. Dies wurde unsererseits bemängelt und von Benz24 wurde eine 20€ Auszahlung bestätigt. Bis heute - über 4 Wochen später - ist kein Cent angekommen. Auch auf Nachfragen per Mail wird einfach nicht reagiert. Ich würde hier nie wieder kaufen und kann den Shop nicht empfehlen!
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BENZ24.de
Sehr geehrte Franzi,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Gutschrift.
Die Auszahlung von 20€ wird umgehend veranlasst. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und arbeiten daran, unsere Kundenservice-Prozesse zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BENZ24 Team
Sickerschacht
Preis ,Leistung sowie die Lieferung der Ware ,war sehr Gut.
8 augustus 2025
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Schnell und unkompliziert
7 augustus 2025
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Einfache Bestellung
Meinem Mann hat das Angebot an Teilen sehr gut gefallen, Preis Leistung ist gut. Einfache Bestellung, Lieferung 🚚 gut, sehr hilfsbereites Personal beim Abladen der Ware.
7 augustus 2025
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Absolute Enttäuschung und negative Erfahrungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin absolut enttäuscht von Ihnen was die Lieferung anbelangt.
Laut Auftragsbestätigung sollte die Ware bis 6. August 2025 zugestellt werden.
Am 6. August 2025 habe ich bei Ihnen angerufen und gefragt wie der aktuelle Stand bezüglich der Lieferung ist.
Daraufhin wurde ich zurückgerufen und mir mitgeteilt die Ware wird am 7. August 2025 ausgeliefert. Der Spediteur meldet sich am Abend nochmal.
Am 7. August 2025 habe ich um 12:42 Uhr bei Ihnen erneut angerufen und mir wurde gesagt ich solle bis 18 Uhr warten und der Fahrer meldet sich.
Um 17 Uhr habe ich nochmals angerufen und mir wurde gesagt Kann ist nur bis 16:30 Uhr erreichbar. Wir klären das Morgen am 8. August 2025.
Also einen Tag umsonst gewartet.
Der Fliesenleger kommt Morgen und ebenfalls der Nassschneider um den Sockel zu verblenden. Sollten die Platten nicht geliefert werden, entstehen 2.000 € Schaden.
Doch damit nicht genug, am Montag soll gepflastert werden und wenn der Sockel nicht fertig ist, kann nicht gepflastert werden.
Damit entsteht mir noch mehr Schaden dank Benz24.
Ich danke Ihnen vielmals für diese angenehmen Umstände und negativen Erfahrungen mit Ihnen.
Wer ein nicht schon genug um die Ohren hat bei einem Bauprojekt sollte auf jeden Fall auf Benz24 zurückgreifen. Damit vergeht einem alles.
Update 8. August 2025 6:30 Uhr. Anruf Fahrer ich komme jetzt und sollte erst heute liefern. Nun ja.
7 augustus 2025
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Antwoord van BENZ24.de
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung Ihrer Ware nicht wie geplant verlaufen ist und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir verstehen, wie frustrierend solche Situationen sein können, insbesondere bei einem Bauprojekt, bei dem Termine und Koordination eine entscheidende Rolle spielen.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den daraus resultierenden Schaden entschuldigen.
Ihr BENZ24 Team
Spedition ist eine Katastrophe
Per Spedition kamen unsere Sachen. Allerdings fehlte ein Teil denn in der Logistik kann man wohl nicht bis drei zählen. 2 Teile kamen auf eine Palette. Diese Teile hätten in jeden Transporter gepasst. Somit ist der Versand überteuert 49,90 Euro. Dann habe ich per Email Benz24 kontaktiert und mir wurde nach fast 3 Stunden gesagt dass das fehlende Teil in einem anderen Logistikzentrum liegt. Also, wieder warten. Fliesenleger mussten wir auf unsere Kosten absagen. Nächster bestätigter Termin für die fehlende Schiene 07.08.2025. In der Nacht auf den 07.08.2025 ein neuer bestätigter Termin. 11.08.2025.Wieder den Fliesenleger auf unsere Kosten abbestellt. Dann habe ich eine weitere Email geschrieben. Wie zu erwarten - keine Antwort. Anscheinend ist die Firma Benz24 nicht in der Lage, auf ihre Kosten dieses fehlende Teil per Express an uns zu versenden. Die Hauptsache man hat im Vorfeld bezahlt. Alles andere ist anscheinend egal und man kommt dem Kunden in keinerlei Weise entgegen. 2x den Ausfall für den Fliesenleger bezahlt plus 3 Urlaubstage weil die Spedition ein Zeitfenster von 10 Stunden vorgibt. Nie wieder
5 augustus 2025
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Antwoord van BENZ24.de
Sehr geehrte Frau Michels,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Logistikprobleme entstanden sind. Dafür möchten wir uns entschuldigen!
Wir haben Ihre Beschwerde an unsere Logistikabteilung weitergeleitet und werden die Ursachen für die Verzögerungen und Fehler gründlich untersuchen.
Zusätzlich haben wir bei der Spedition um eine Stellungnahme gebeten. Bisher haben wir nur die Rückmeldung, dass fehlende Teil falsch verladen wurde.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden die Ursachen für die Verzögerungen und Fehler untersuchen, um diese zukünftig zu vermeiden.
Ihr BENZ24 Service
Wie beschrieben bewährte Qualität
Wie beschrieben bewährte Qualität, danke sehr
30 juli 2025
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Alles bestens
Dies war unsere dritte Folgebestellung und wir waren wieder rundum zufrieden. Service, Lieferzeit, Qualität der Produkte, jeweils 5 Sterne
11 juli 2025
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Ersatzteil kam sehr schnell und…
Ersatzteil kam sehr schnell und kostenlos
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Einfaches und sicheres Shoppen mit schneller Lieferung
Tolles und umfangreiches Sortiment mit super schneller Lieferung. Jederzeit gerne wieder.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
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