Besson Chaussures Reviews 

521
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai déjà acheté les chaussures pour moi et pour les enfants j'ai jamais été déçu, le personnel est très respectueux, disponible, à l'écoute, réponds aux questions avec un bon sourire, franchement ç... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commandée 1 paire proposée soldée en 1 pointure, 48h après commande annulée rupture 1 port offert. Retour sur site 5/6 j plus tard la même paire proposée cette fois en 2 pointure je recommande, arrivé... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beaucoup de choix et surtout le confort !!!!! Merci pour la qualité des produits car marre des chaussures inconfortable made in China Avec les soldes rapport qualité prix super! 👍🏽

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Besson est un magasin qui vend de magnifiques articles. Les vendeuses sont très aimables et très professionnelles. Je ne peux que recommander. Merci

Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Un choix incomparable de chaussures hommes, femmes et enfants, pour tous les styles, et toutes vos envies ! Soucieux de privilégier le meilleur rapport qualité- prix, nos prix sont tout doux pour rendre la mode accessible.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

521 reviews

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4 sterren
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3,7

Alle reviews

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Joie de courte durée

Large choix de chaussures , bonne gamme de prix , très bon accueil : je valide.
Malheureusement pour une expérience de courte durée : achat le 19 janvier, semelles et fond de chaussures hors d'usage en moins de 3 semaines !!!
Et n'ayant plus la boite (non précisé lors de l'achat), pas de geste commercial possible. J'ai perdu 35 euros (chaussures soldées) et du temps.
Déception , donc

6 februari 2026
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Antwoord van Besson Chaussures

Bonjour,

En effet, lors d'un retour, nous demandons la boite.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Matthieu
Service Clients

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai aimé le choix

J'ai aimé le choix, je chercher une marque spécifique, j'ai trouvé, je suis ravie, et le vendeur très professionnel, souriant, et agréable. Un grand merci

29 januari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

C’était parfait

C’était parfait, rien à redire. Le monsieur à l’accueil à Saint Egrève était agréable.
J’aime bien ce magasin et j’y retournerai

29 januari 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sneakers Geox très glissantes et dangereuses

Me suis rendue en magasin centre-ville Lorient le lundi 21 janvier après-midi. J'ai acheté une paire de sneakers blanches de la marque Geox au prix de
90 euros. Ces chaussures sont rigides, la fermeture sur le côté est très difficile à remonter, et surtout les semelles glissent au point de tomber sur certaines surfaces. Je les ai déposées chez un cordonnier afin d'y faire apposer un patin anti-dérapant sur la semelle. Prix demandé : 40 euros. Donc NON. C'est presque
40 % du prix des chaussures neuves.
Donc achat inutile car trop dangereux pour moi qui suis fragile des os. C'est vraiment malheureux de faire confiance.
Je suis cliente du magasin. Après avoir payé les 90 euros, je m'aperçois que la vendeuse ne m'a pas demandé si j'avais la carte du magasin. Et bien sûr je l'ai. Donc elle va en parler à "Monsieur" et essayer de me rajouter cet achat sur mon compte.
Je ne pense pas retourner un jour dans cette enseigne. J'aurais mieux fait d'attendre le lendemain mardi pour aller chez Mephisto où j'avais acheté une paire de sneakers il y a deux ans dont j'ai été ravie.

19 januari 2026
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Antwoord van Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ces incompréhensions.
En effet, si elle ne sont pas portées, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour gratuit d'une paire dans n'importe quel magasin Besson Chaussures.
La majorité des semelles Geox sont produites avec de l'élastomère (caoutchouc) assurant une bonne adhérence.

Cordialement,
Matthieu
Service Clients

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Déçue

J’ai acheté une paire de bottines que j’ai retournée car elles étaient trop grandes et j’ai commandé la taille en dessous. Besson m’a facturé 9,45€ de frais d’étiquettes pour mon retour!!!!! C’est du vol, je suis très déçue et je ne commanderais plus sur ce site.

22 januari 2026
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Bonjour Solene,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'un incident informatique, impactant quelques commandes retournées vers notre entrepôt.

N'hésitez pas à contacter notre service clients par formulaire (https://www.besson-shoes.com/contacts)ou par téléphone au 08 06 80 00 04 (prix d'un appel local).

Nous pourrons alors effectuer la régularisation de votre commande dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Matthieu
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Achat

Satisfaite du produit

16 januari 2026
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Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Magasin agréable dans l’ensemble

Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.

14 januari 2026
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Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous faisons remonter votre suggestion à nos équipes en magasin.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

CONTENTS DE NOS ACHATS

Nous avons trouvé tout ce qui nous fallait pour homme et femme, au moment des soldes. Le magasin est bien agencé et les hôtesses accueillantes. Il y a beaucoup de choix en chaussures. Nous reviendrons.

8 januari 2026
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Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Devolucion de una mochila

Hoy fui q devolver una mochila que me regalo mi marido por reyes queria llevarme dos pares botas con lo cual hubiese pagado mas dinero cual es mi sorpresa que despues de llevar 25 minutos en la fila me dice que no se puede devolver a mi marido en rl momento de la compra nadie le dijo que los bolsos o mochilas no se podian devolver lo unico que se le dijo que para cualquier cambio o devolucion necesitaria el ticket de compra hay que entender que deverian decirlo en el momento y que no entiendo que un bolso que esta tal cual fue de la tienda no sr pueda devolcer esta intacto y asi se quedara porque no me gusta debetian de poner las cosas mas claras y si mi marido le precunto en la compra que si no me gustaba lo podria devolver haberselo dicho y no que le dijeron lo normoa que con el tickeet sin problema esto ha pasado hoy en parquesur de leganes un sevicio malisimo no volvere alli desde luego

10 januari 2026
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Antwoord van Besson Chaussures

Hola,

Le pedimos disculpas por las molestias. Esto se debió a un malentendido con nuestro personal de la tienda.
Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con ellos y con usted para resolver el problema.

Nuestro equipo espera su visita a la tienda para finalizar su caso.

Atentamente,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Au top je recommande

Au top ! Bon produit prix correct et surtout la qualité

7 januari 2026
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Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je vais supprimer mon compte !

Je vais supprimer mon compte !
Chez eux ils font payer les retours et il en est hors de question !
Tout les enseignes qui font payer les retours ......next

9 januari 2026
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Antwoord van Besson Chaussures

Bonjour,

Pour tout achat en magasin, ou sur internet, les retours sont bien gratuits en vous rendant dans n'importe quel magasin Besson Chaussures.
Vous pouvez alors choisir entre un avoir, un échange avec les produits en rayon ou un remboursement sur carte bleue.
Bien sur, le magasin se réserve le droit d'accepter ou non votre retour en fonction de l'état de votre produit.
Seuls les frais de port restent à votre charge dans le cas d'une commande internet.

Merci de votre compréhension

Cordialement,

Matthieu
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

très bien

J'aime beaucoup cette enseigne, jamais eu de problème, toujours accueillant, beaucoup de choix.

7 januari 2026
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Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ce site a feme le compte a ma femme…

Ce site a feme le compte a ma femme sans aucun fondement il evoque une tierce personne sans aucune preuve c'est des voleur a eviter allez sur d'autres sites

7 januari 2026
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Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de faire précisément le point sur votre demande, nous vous invitons à nous contacter par formulaire (https://www.besson-shoes.com/contacts) ou par téléphone au 08 06 80 00 04 (Prix d'un appel local).
Merci

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Idéal pour toute la famille

Accueil agréable magasin bien rangé et large choix

3 januari 2026
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Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Manque de chance ou mauvaise qualité ?

Je me suis d’abord rendu en magasin pour acheter une paire de Chelsea Boots. Sauf qu’il ne restait que deux pieds gauche à ma taille. Cela peut arriver donc j’ai alerté la vendeuse qui est gentiment allé regarder son stock. Faute de chance, quelqu’un à du repartir avec deux pieds droits. Cependant, au lieu de me proposer un autre modèle ou de me dire que je pouvais commander la paire en ligne, la vendeuse m’a lancé un simple « désolé ».

J’ai donc cherché et commandé la paire sur leur site. Une fois la commande livrée, en ouvrant la boîte je remarque une énorme trace sur le cuir. La paire était soi-disant neuve. Obligé de faire le retour en magasin, une nouvelle vendeuse me dit simplement « Ah oui, elle est abîmée, ça nous arrive » avant de procéder au remboursement.

En somme, les vendeurs sont sympathiques mais ont zéro esprit commercial et ils sont au courant de la faible qualité des produits qu’ils vendent. Si vous trouvez ce qu’il vous faut en magasin cela vaut le coup, sinon passez votre tour.

23 december 2025
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Bonjour Marc,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette incompréhension.
En magasin, vous avez la possibilité, comme sur notre site internet, de passer commande directement auprès d'un vendeur, puis de régler en caisse.
C'est donc cette solution qui aurait du vous être proposée directement.
Ce sont les mêmes conditions que sur notre site internet.

Quant à la qualité des produits, nous faisons le maximum pour vous proposer des produits majoritairement en cuir, de bonne qualité et au meilleur prix.
Évidemment, sur les milliers de références, certaines peuvent rencontrer un accro. Notre service achat fait le maximum pour tracer ces produits, et nos équipes en magasin vous permettent alors d'effectuer un retour sans frais facilement.

Merci de votre compréhension

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

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