Bestway - Customer Service France Reviews 

Catastrophique 2 moi pour régler mon problème. Échange par mail 3 fois par semaines pour demander des compléments d’information. Et je n’ai à ce jour toujours pas ma facture d’achat.

Simple et efficace, réponse rapide et réception du matériel sous 48h

Vous livrez avec vos piscines une pompe de filtration qui n'est pas fonctionnelle. Elle ne faisait pas son travail de filtre. Les 6000l ont tourné au vert malgré tous les contrôles et produits que nous avons ajoutés quotidiennement.
Donc double peine.
De plus le SAV nous a baladé entre ManoMano, R.On, Flaténé etc...à s'arracher les cheveux.
Et comble du bonheur, nous avons reçu le liner percé!!!!
Et où était la notice de montage de la piscine?
Que du bonheur !!!

Suite à la panne de ma pompe de filtration, nous avons échangé puis une nouvelle pompe m’a été envoyée
Réponse très rapide aux différents échanges

Je suis très contente du SAV. Ils ont répondu très rapidement. J'ai reçu a pompe de remplacement en 48h

Sav rapide et facile en communication. Merci beaucoup

Bonjour,
Rapidité, réactivité, suite à un problème d'échelle,

Et du contacter le SAV de Bestway par rapport à une couture de liner qui a lâché au bout de un mois .. sav très très réactif et renvois d'un nouveau car ma piscine était sous garantie

Très réactive. On remplacé l échelle.

Facile / rapide / écoute

Nous sommes tombés en panne de pompe pour la piscine, à peine 1 mois après l’avoir acheté.
Nous avons dû bataillé pour nous l’a faire remplacé.
C’est bien dommage 👎

Prise en charge rapide de notre réclamation et réponses à nos mails rapides également.

Echange rapide, sans problème

Pour une panne de bulle du jacuzzi on m’a demandé des photos et video. Puis réagit vite en envoyant un liner sous garantie
Juste un petit désagrément la demande de
,envoyer une photo après avoir crevé l’ancien liner est compréhensible mais peu sympa car elle doute de votre honnêteté

Le service après-vente a été très réactif et très professionnel.

Le service commercial et après vente m'ont permis de bénéficier un changement de ma pompe de mon SPA malgré le dépassement de la garantie.
Je les remercie.

bon cela a été compliqué, n'étant pas ordinateur! mais après coup je suis très satisfait du service après vente ayant reçu le remplacement de la partie piscine défectueuse.

Bonjour
Première réclamation et mauvais traitement de la demande. Deuxième réclamation personne efficace et problème réglé rapidement. Parfait.