Bestway - Customer Service France Reviews 

Ras personne qui connaît bien sont travail
Merci

Sav très efficace, remplacement du liner de spa défectueux, rapide.

excellente prise en charge grace à Marion !! merci.
Colis reçu par chronopost (rapide)
Pas encore déballé, mais j'ai confiance que c'est le bon liner (couleur etc...)
merci

Après plusieurs échanges par mail rapides et courtois, malgré la particularité de ma démarche auprès du SAV Bestway, ils sont intervenus, pris une décision rapide et échangé le matériel qui m’a été livré dans un délai record.

Un SPA m'a été offert en 2025, il perdait son air et j'ai donc demandé la garantie.
Contact simple et facile.
Dossier plus difficile car besoin de photos et de vidéos et à mon âge c'est compliqué.
Mais le dossier terminé. Remplacement très rapide.
Je recommande son service après vente.

service, comunication, rapidite

Service client très réactifs et agréable.

Le service client prends vraiment les clients pour des demeurés.

Réactivité, efficacité rapidité et amabilité. Je suis très satisfaite. Merci

Expérience décevante
En effet intermédiaire réactif par contre aucune aide sur les difficultés rencontrés. Nous avons du nous débrouiller seules pour enlever le moteur, sectionner le câble d'alimentation, vider et re remplir à plusieurs reprises le jacuzzi car finalement il fallait faire une nouvelle vidéo alors qu'on nous avait dit qu'on pouvez le vider!! Vraiment un service après vente à revoir..
Aucun dédommagement pour les 3 remplissages inutiles (3000l d'eau perdu par leurs faute)
Une garantie main d'œuvre était compris et pourtant nous n'avons eu aucune aide pour quoi que ce soit
C'est aberrant !!
Si j'avais su je n'aurais pas acheté mon jacuzzi chez eux
A fuir!!

Service après-vente qui vous redemande constamment les mêmes informations des photos d’une piscine remplie plus, ensuite moins alors que le problème de départ est simple!!! La bâche qui est fournie avec est trop petite par rapport à la piscine que j’ai acheté. Toujours les mêmes réponse de retour des demandes de photos, c’est inacceptable, il se foutent complètement des clients et espèrent qu’ils abandonnent !!
Cela fait un mois et demi maintenant !!!

Service très réactif et suivi sérieux avec le client, bien informé.

Après avoir découpé le liner du spa et envoyé la preuve demandée suite à une fuite lente , j’ai reçu un mail m’informant finalement que le produit était en rupture de stock.
Je pense qu’il serait préférable de prévenir les clients de la rupture avant de leur demander de découper le liner.
Résultat : 4 semaines d’attente et un spa inutilisable.
Je trouve cette situation particulièrement regrettable et décevante, de plus le temps ne s'y prête plus

SAV pris en compte rapidement
delai de traitement tres rapide

Bonne communication
Efficacité et rapidité

Malheureusement l’appel ne s’est pas du tout bien passé avec l’interlocutrice
Je n’ai pas trouvé réponse à mes questions
La personne ne s’est pas présenté donc je n’ai pas son prénom
Je tiens à souligner tout de même que le litige se soit bien terminé
✅

Les délais de prise en charge ont été très bons, mais le problème n'est pas traité : les cordons d'attache de la bâche se cassent car ils sont mal conçus et j'ai reçu de la part du SAV les mêmes cordons en retour.
J'aurai malheureusement le même problème d'ici 2 mois après leur utilisation.

Bestway a une équipe rapide et efficaces, les échanges sont rapide et les informations demandées sont simple a fournir.tres bon service clients

Contacte pour un souci de garantie de pompe la prise en charge à était faite mais sa était très compliqué part mail il on demande beaucoup de choses qui a faite durée dans les jours et des jours