Bestwaystore Reviews 

La experiencia no pudo haber sido más desagradable. 
El pasado día 19 de septiembre de 2022, es decir, hace prácticamente un año, adquirí en la tienda online de  Bestway un jacuzzi hinchable modelo Tahití, pensando que si lo hacía directamente al fabricante, tendría menos problemas, ya que pensaba que era una firma de prestigio. 
Nada más lejos de la realidad. Si lo hubiese adquirido a través de Amazon, contaría con la garantía de la A a la Z y ya estaría resuelta mi incidencia.
El caso es que a los nueve meses de su adquisición se produjo un problema en la base del Jakuzi, donde se introdujo agua entre la superficie inferior y la base de contacto al suelo. y en consecuencia, cuando te sentabas, o estando de pie, tenías la sensación de estar en un colchón de agua. 
El día 30 de agosto, del presente año, a través del formulario de contacto, notifique este problema al departamento de atención al cliente, el cual me derivó al servicio posventa que atiende  Kovyx,
Me solicitaron a través del correo electrónico, una serie de datos relativos al jacuzzi, tales como fotografías, factura, número de serie, etc. etc. 
En contestación, a dicho correo electrónico, les facilite toda la información que estaba a mi alcance y me indicaron que iba a iniciar las gestiones necesarias para resolver la incidencia. 
Han ido transcurriendo los días y al no tener noticias. Intenté contactar telefónicamente con ellos, pero no había forma de hacerlo ya que siempre tenían los agentes ocupados. 
Intenté hacerlo por correo electrónico y no recibí contestación alguna. 
Tras insistir, conseguí contactar telefónicamente, pero no sirvió de nada, ya que la persona que me atendió no me dió ninguna información. Únicamente se limitaba a decir que en breve recibiría un correo electrónico notificándome la resolución de la gestión. 
Y en estas estamos. Esperando que  Kovyx se digne contactar conmigo. 
Leyendo opiniones al respecto, me ha llamado la atención que donde más problemas existen es en España y no logro entender cómo  Bestway consciente un servicio posventa tan deficiente. 
No tengo más opción que seguir luchando en defensa de mis derechos como consumidor y hacer pública mi experiencia, por si sirve para qué la atención al cliente y el servicio posventa sea más efectivos y atentos con sus clientes. 
Animo, desde estas líneas a todos los que han sufrido o están sufriendo las consecuencias de una mala gestión lo publiquen en las redes sociales, ya que estoy convencido de que servirá para que reflexionen en la forma de actuar que tienen actualmente. 

Le pongo una estrella por ponerle algo, aún sigo esperando respuesta sobre una piscina que compremos que vino defectuosa, mucho llamar por teléfono,enviar emails, y nada
No volveré a comprar más de esta página porque es vergonzoso

Pésimo servicio
Estoy leyendo otras opiniones y las comparto,calidad es pésima. Aquirí spa inchable modelo bali el 19 de mayo a través del Corte inglés, pocos días inicio el montaje y la depuradora no funciona. En un primer momento intento buscar una solución a través del Corte Inglés pero el servicio de atención al cliente me reenvían a Bestway. Desde el día 1 de julio enviada la incidencia y toda la documentación solicitada, ya no se sabe más, ni una comunicación ni respuesta. Renuncio y reenvío emails al servicio técnico y no recibo respuesta ninguna. Me parece surrealista el haber adquirido un producto y no he podido estrenar con el elevado coste del mismo y nadie contesta a ninguna petición desde mi parte.
Atención postventa de menos 0. No recomendaré la marca.

Llevo meses queriendo comprar un tubo de conexión de la depuradora 58400 así como las juntas tóricas y es imposible. He mandado varias email a Bestway España y ni se molestan en contestar. He llamado por teléfono y me contestan que no hay existencias. He querido comprar en Bestway Europa y es increible, venden a todos los paises de la CE, menos a España, osea llevo todo el verano sin poder utilizar la depuradora. ¡vaya con Bestway!

NO COMPRAR BESTWAY
Yo intenté hacer una devolucion. Teoricamente tienes 14 dias. Haces un desestimiento rellenando un formulario pero nadie te contesta, y cuando les llamas varias veces al tlfno, te dicen que no puedes devolverlo tu a la direccion de entrega, sin darte ninguna explicacion.
Avenida Andalucía N.º 208 A
Valdemoro – Madrid (28341).
Tiene que llevarlo según ellos, una empresa de transporte, aunque vivas en Madrid. Los portes me cuestan 215€. Inviable. Ademas si por alguna razón, no les cuadra el producto que acabas de devolver, porque consideren que no esta en sus condiciones, el envio de vuelta a tu casa, lo pagas tu otra vez.

Estoy leyendo otras opiniones y comparto que la calidad es pésima. Una piscina con un mes de uso el año pasado que al llenarla este año se vacía completamente por la base más rápido de lo que se llena.
Enviada incidencia y toda la documentación solicitada, ya no se sabe más, ni una comunicación ni respuesta.
Atención postventa de menos 0. No recomendaré la marca.

LLevo desde julio esperando que me den contestación a una reclamación y aún no he recibido respuesta.
Compré una escalera el 23/06/2023 y a los 2 días, comenzó a oxidarse y cada día está peor.
Escribí el 4 de julio y me enviaron un correo diciendo que se pondrían en breve en contacto conmigo, pero nada.
Es una vergüenza que llamo y me digan que es raro que no me hayan contestado aún, que en breve lo harán. Y eso es justo lo que me dicen siempre.
La escalera costó 100€, espero que este se solucione pronto, pues tendré que buscar otros medios para denunciar la mala calidad de los productos y la mala gestión del servicio técnico.

Se me rajó la piscina redonda de bestway en menos de un mes , mandé incidencia , después de tanto pasarme una tal Rosana, que es muy desagradable escucharla ,porque nada más que hace es darte calabazas con decirte que eso está en manos del servicio técnico que mande correos y a día de hoy llevo un mes sin saber nada y mi pregunta es que servicio técnico para una piscina rajada ? No compréis bestway una vergüenza!!!!

Fatal compramos una piscina pequeña para pasar el mes de agosto y la compramos el día 1 la pusimos y estaba pinchada, nos pusimos en contacto con el servicio técnico mandamos todos los datos y seguimos esperando ha día 18 ellos solo mandan su incidencia está en proceso manden los datos, y le vuelvo ha mandar los datos están en el mensaje y solicito una devolución y me mandan otro mensaje envien los datos .
Vamos me quedé sin piscina y sin dinero unos sinvergüenzas
Por 30€

Fatal el servicio postventa. El año asado me enviaron una piscina defectuosa. no habían puesto todas las capas del liner y me salieron 55 cortes!! Me la cambiaron pero no me la enviaron hasta finales de septiembre. Ya no la pude utilizar. Este año cuando la pongo veo que la prte de abajo es muy fina. Está mal cortada. Las juntas mal hechas,...fatal. La monto y al pco empieza a salirse el agua. No sé por donde pero hace dos semanas que estoy reclamando, después de enviar toda la documentación, fotos....correctamente a la primera. Un desastre. otro año sin piscina. No vuelvo a comprar nada bestway.

La depuradora rota desde el primer instante, tres semanas después de estar reclamando por teléfono email formulario web y todo lo que te piden no hay solución el agua de la piscina para tirar y por supuesto no la vas a llenar de nuevo sin depuradora, según me dicen hoy no tienen stock de depuradoras para enviar. Pues que vendan algo mejor y no habrá tantas reclamaciones, Tienen a unas señoritas atendiendo el teléfono comiéndose los rapapolvos de los clientes cabreados, de filtro para el servicio técnico que no te atiende ni contesta ni por teléfono no por email. Es como una estafa, la piscina la tienes pero no te sirve para nada, no comprar sus productos no responden.

Lamentable. Pedí el día 3 de julio una piscina y no me llega y tras poner 20 incidencias me aparece que está entregado el paquete. A mi no me ha llegado nada y cancelo en pedido para el reembolso del dinero y nada. No tengo ninguna respuesta solo por teléfono que me dicen que no pueden hacer nada que de eso se encarga almacén. Se pasan la bola de uno a otro y yo aún no tengo ni dinero ni piscina. Tendré que ir a denunciar por Estafa.

Hemos comprobado una piscina de 3'05 × 0'76 de la marca Bestway a la cual le cogen 4678 litros de agua, la verdad que muy bien la pega es la depuradora.
Te venden la piscina con una depuradora con potencia para filtrar 1249 litros, con lo cual el filtrado que hace es ninguno, tiene muy poca potencia, creo que lo que hacen es engañar a la gente porque si venden una piscina que le cogen 4678 litros debería de traer una depuradora con la suficiente potencia para filtrar toda el agua que coge en la piscina.
Un saludo

Durante 8 años tuve una intex y jamás me dió problemas hasta el final. El año pasado compré una Bestway de gran volumen y ya se ha estropeado ls depuradora de arena y el skimer. El servicio postventa es una tomadura de pelo, ya que tras 2 semanas con incidencia no me han dado una solución aun.

No contestan ...productos defectuosos vergonzoso

llevo casi 2 meses enviando email porque busco una cubierta para mi piscina porque la que tengo esta rajada. solo me contestaron una vez para pedirme unos datos, les contesto varias veces con los datos que me piden y sigo espeando. No puedo llamar porque soy mudo.

Hace un mes compre una depuradora para mí piscina y lleva una semana sin funcionar, voy a Leroy y Merlín para cambiarla (no he podido ir antes x trabajo) y me dicen que debo llenar un formulario en la web de BESTWAY... vamos que cobran por vender este producto y luego si se daña, búscate la vida...

Veremos cómo acaba esto. Es una absoluta vergüenza porque mientras tanto estoy sin depuradora.

El 27.06.2023 compré un spa, según la página web tardaría 4 a 5 días en recibirlo.
A la semana llamé al servicio de atención al cliente no solucionando nada.
He vuelto a llamar una 10 veces y nada. He hecho el día 17.07.23 el desistimiento para que me hicieran el reembolso. Llamé el día 19.07.23 y me comentaron que en aún estaba en proceso, que tomarían nota y en 12/24 recibiría el reembolso.
Hoy día 24.07.23 no tengo mi dinero. Vuelta a llamar y amenazar con denunciarles.
NO COMPRÉIS , EMPRESA POCO SERIA

Pésima atención, compré una piscina tubular en Leto y Merlín y no funciona la depuradora que trae, la llevo a la tienda y me dicen que contacte con bestway en su formulario.
Piden que suba un vídeo en un formato que no tengo ni idea como hacerlo, llamo y no Cohen el teléfono. Contacto vía messenger y me dan largas.
La piscina, le da mi nieto de tres años un golpe con la bici, (va con ruedines, imaginen que no fue muy fuerte) y se hace una raja.
He tenido Inter y la lona mucho más fuerte.
Desde luego una decepción muy grande.

El servicio postventa es lamentable. Dos semanas llamando para que me manden una factura.