Heel tevreden van de aangekochte matras.
De verkoopster gaf ons raad in verband met de keuze van de matras. B Bright Gold Coolmax 200.
Mooie korting ontvangen tijdens de soldenperiode.

Vriendelijke en professionele begeleiding

Van in de zaak BETER BED tot bij de levering alles prima verlopen.

Beter bed heeft een specifieke aanpak Voor je een keuze maakt , wordt je eerst grondig uitgemeten op de ter plaatse voorziene meetapparatuur.
De slaapgewoonten van de klant worden getest en uitvoerig besproken.
Na de test kan je een paar aanbevolen matrassen en uit te testen zodat je een weldoordachte beslissing kan nemen.
Nadat je een keuze hebt gemaakt , wordt er wel zeer assertief ( agressief) overgegaan tot het maken van een afspraak voor levering. Normaal verwacht je een offerete en bedenktijd , dat is hier blijkbaar niet aan de orde!

Twee dekbedden gekocht zonder hoes op een doos stond twee kruisjes met twee maten ik ging kijken en heb hem terug gedaan maar die winkel in delft zijn zo moeilijk schandalig je komt toch met geld pleuris medewerkers daar

Artikelen zijn ged, uitstekend. Vriendelijke, behulpzame contact persoon die bestelling heeft genoteerd, maar slechte ervaring bij levering. Niet aan de afspraak gehouden

Er wordt de nodige tijd genomen in de winkel met de juiste deskundige ervaring. Zeer correct en duidelijk zowel bij het bestellen als de levering. Een dikke aanrader voor wie op zoek is naar de juiste matras .

In de winkel hebben ze niet bij vermeld dat de oude matras in een zak moest. Toen men de matras leverde wilde ze eerst de oude matras bijna niet meer nemen omdat die niet een zak was. Normaal hadden ze in de winkel een zak moeten mee geven zeiden de mannen die het hebben geleverd. Dus heb ik met mijn moeder van 85 j die in de zak gedaan waar de nieuwe in zat. Uiteindelijk heeft 1 van de mannen ons toch geholpen. Da andere was al weg.

In 2024 kocht ik een bed bij Beter Bed, dat helaas allesbehalve “beter” bleek te zijn. In december 2024 werd het bed bij mij thuis geleverd en gemonteerd. In het begin leek alles in orde, al viel meteen op dat het bed erg hoog was – zo hoog dat ik bijna op mijn tippen moet staan om erin te kunnen stappen.

Ik heb er tot september in geslapen. Daarna, door omstandigheden, een tijdje niet meer. In december wilde ik het bed opnieuw gebruiken en haalde ik de matras eraf om alles eens grondig te poetsen. Toen ontdekte ik dat het bed helemaal niet correct gemonteerd was.

Op verschillende plaatsen waar zes schroeven horen te zitten, was er slechts één geplaatst. Bovendien was alles te hoog gemonteerd. Aan het hoofdeinde lukte dat blijkbaar niet, want daar heeft men een extra gat geboord, met als resultaat een zichtbare kras in het bed. De poten die de dwarsbalken moeten ondersteunen waren ook niet uitgedraaid, waardoor de dwarsbalken uitgezakt zijn. Daarnaast zat de bodem van één van de schuiven niet correct in de voorziene uitsparing.

Ik nam contact op met Beter Bed (wat voor mij ondertussen eerder “slechter bed” voelt). Men zou mij terugbellen, maar dat kon pas na 7 tot 10 werkdagen. Door de kerst- en nieuwjaarsperiode duurde het dus nog langer. Voor de zekerheid ben ik dan maar op een luchtmatras gaan slapen. Nadat twee luchtmatrassen stuk gingen, ben ik toch opnieuw in het bed gaan liggen – ik had er tenslotte eerder ook al in geslapen.

Na twee nachten zakte ik er volledig doorheen. Uiteindelijk heb ik tot 27 januari op een matras op de grond geslapen. Op 27 januari is men het bed gedeeltelijk komen herstellen, en pas op 10 maart werd de rest aangepakt.

Tot op vandaag zit er echter nog steeds een extra gat en een kras aan het hoofdeinde door de foutieve montage.

Als compensatie krijg ik een tegoedbon van €150 voor bedlinnen, maar daar heb ik eerlijk gezegd weinig aan: ik heb al het bedlinnen dat ik nodig heb. Na alles wat er misgelopen is, vind ik een tegoedbon voor bedlinnen dan ook geen ernstige of respectvolle compensatie.

Vlotte verkoper en goede prijs kwaliteit.

Behulpzaam, correct, kennis van zaken, vriendelijk

We werden in het filiaal in Kampenhout vriendelijk ontvangen door " Boran" deze gaf ons zelf de tijd om eerst rond te kijken tot dat wij hem vraagde om deskundige begeleiding.
Deze begeleiding werd door Boran gegeven en dit zelfs twee dagen op rij. Dag één was om alles op een lijn te zetten kleur van de nieuwe elektrische Boxspring etcetera werd thuis besproken ( wij kregen zelfs een kleuren palet mee.... dag twee was de ontvangst identiek en kregen wij van Boran na onze vraag nog extra advies over gepaste hoofdkussen. Als de levering en montage even goed verloopt als de ontvangst, etcetera.... dan verdienen jullie een beoordeling van 100% .

alles van atot z

Heel leuke ervaring. Goed, doelgericht, eerlijk advies en uitleg gekregen zodat we niet lang moesten zoeken om de juiste matras te vinden. Aangename verrassing!

Alles prima verlopen en het matras is perfect voor ons .

Ruime keuze, attent en zeer vriendelijk personeel.
Ik beveel aan

De ontvangst in de winkel was aangenaam en de uitleg van de medewerker was duidelijk.

Geen betaling met QR code mogelijk. Betalen enkel met een ouderwets bakje en een fysieke kaart. Uiteindelijk via Klarna gelukt zonder kaart maar vermoedelijk word ik nu overspoeld met reclame daar registratie vereist was...

Ik hoopte een review te kunnen delen.
Echt een aanrader. Eerste keer gekocht,zeker voor herhaling vatbaar.
Goede levering en snel gemonteerd.

Zaterdag geweest. Wat een enorm vriendelijk onthaal. Heel deskundige uitleg. Scan uitslag maar niets opgedrongen door enorm klantvriendelijk verkoper.!!!