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Si je pouvais mettre une note négative je le ferais! Amateurisme total de cette banque qui soudainement adresse mes relevés au nom et à l'adresse de mon ex mari dont je suis divorcée depuis 7 ans. Aucune explication donnée par téléphone c'est à moi de faire les démarches pour rétablir la situation
Lamentable!

Bonjour une banque cnas BFM qui font tournée les gens en bourrique. Prêt accession je vous déconseille. J ai passée 1 mois sur mon dossier de prêt accession mr est marocain il faut prendre une assurance co emprunteur externe. Taux d usure. Personne ne vous accordera le prêt car il ne donne pas le motif du refus. Je déconseille à fuir !

J'applaudis l'équipe et les instructeurs chargé de ce service fantôme qui ne sert à rien si ce n'est ruiner des projets de vie visiblement dans les commentaires.

Les taux sont attractifs mais apparemment il faut des critères bien spécifiques et TOP SECRET pour y prétendre être éligible.

On vous refusera sans aucun motif l'étude de votre demande pré-validée alors que nous avons un dossier financier solide avec une capacité d'endettement élevée.

Des employés qui sont bien formés à dire "on n'a pas à vous le justifier c'est comme ça".

Aucun échange possible avec l'instructeur des demandes de prêts qui ont finalement été refusées.
Et pourtant je suis fonctionnaire et c'est la banque partenaire du CNAS!

Refus d'un prêt sans donner de motifs, on reçoit un mail avec un lien où il est stipulé "refusé" et on ne peut plus accéder à la simulation !

Déçue de cet organisme. Dossier déposé en ligne plus d’un mois pour traiter le dossier. Quand on appelle les informations ne sont pas claires. Pour au final être refusé, aucun échange sur le dossier avec un conseiller pourtant un avis de principe a été donné. Organisme à fuir.

a fuir !!!!!!
les taux des prêts sont intéressants, mais ça n’aboutit jamais!!!
malgré notre prêt principal validé, avec détail de ma banque on fini par être refusé, sans raison valable, malgré des garanties financières solides!
j’ai passé 2 mois à m’arracher les cheveux pour essayer d’avoir un prêt, pour qu'on me dise qu'il est refusé et sans donner d'explication!!!!! et qu'ils sont en droit de ne pas nous communiquer les raisons. Nous sommes passés devant le notaire et nous avons a ce jour notre projet en attente a cause d'eux.
Je suis d'une rage profonde et je vous dit fuyez !!!

En attente d'instruction de notre dossier de financement via le CNAS depuis Février 2025, l'interlocutrice à ce moment nous indique qu'il manque "juste" l'accord du prêt principal (celui qui guide, indique si le projet global est viable) mais qu'une fois reçu, le dossier sera validé. Début mai, le dossier est refusé malgré l'accord de principe ainsi que la viabilité du projet global. Le motif ? Nous l'attendons encore. AH si, une bribe d'information issue d'une communication peu professionnelle qui indique que "le reste à vivre n'est pas suffisant". Ce reste à vivre est calculé dans le dossier principal, qui n'aurait pas été validé si les ressources n'étaient pas suffisantes.
Baladé de service en service, aucun agent ne semble pouvoir apporter de réponse si ce n'est donner les coordonnées des différents services précédemment appelés. Tout dossier examiné n'est pas nécessairement accepté, nous l'entendons. Pour autant, pretexter les "ponts" de mai pour justifier les retards de dossiers conçus en février est indécent et irrespectueux au regard des enjeux dont vous êtes acteurs.

Pour tous les ménages qui souhaiteraient bénéficier de ce service, si la BFM est le dernier document qui vous manque, ne comptais pas dessus.

Demande de prêt avec documents fournis depuis 15/04/2025
Et à ce jour mon dossier reste non traité
Après plusieurs appels on me dit sur un ton désagréable qu’il faut attendre .
Je ne recommande pas cette organisme il se moque des gens.

Je déconseille fortement… les taux des prêts sont alléchants, mais ça n’aboutit jamais!!! Même en cas d’accord de principe validé, on se fait retoquer par la suite, sans raison valable, malgré des garanties financières solides!
Bref, j’ai passé 4 jours à m’arracher les cheveux pour essayer d’avoir un prêt, je laisse tomber!!!!! Je préfère aller voir la concurrence, qui certes, a des taux plus élevés, mais où au moins les prêts sont accordés sans devoir refaire la procédure 36000 fois, pour au final voir son dossier refusé. Lamentable !!!!!!!!!!
Par ailleurs, lorsqu’on veut consulter son dossier « refusé » en ligne, impossible. Le site affiche toujours « erreur de serveur » …

Banque qui manque de logique et de compétence ! Mon dossier court depuis décembre 2024. On me demande à plusieurs reprise ma CNI sans motif. et Aujourd'hui j'apprend que mon dossier est refusé car ma car d'identité est peu lisible (sachant que durant les différents échanges de mails j'ai fournis mon livret de famille).
Cette gestion manque totalement de cohérence car pour un autre prêt contracté en 2023 j'avais la même carte d'identité !
Je déconseille fortement de passer par cette banque !

Merchant changed purchase price after item was reserved and shipped. Unethical business practices. Merchant has made numerous clerical errors. Don't do business with them.

Bonjour,
Mon experience avec cette banque a été déplorable. Cette banque est en fait une coquille vide. Elle propose des services en s'appuyant sur la société générale (banque) et CNP (assurance).
Ils ont juste un rôle d'intermédiaire qu'il ne remplissent même pas.
Pour les joindre, vous devez utiliser un numéro de téléphone surtaxé ou envoyer un mail. Ils ne répondent pas au mail...