Eine notwendige Untersuchung im offenen MRT (Panik in engen Räumen) wurde abgelehnt. Für die Beantwortung meines Widerspruchs hat man sich 3 Monate Zeit gelassen. Das heißt 3 Monate mit großen Schme... Toon meer
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Mein Anliegen wurde bereits beim ersten Telefongespräch sehr gut beantwortet und ließ jedoch noch eine finale Frage/Abklärung offen. Es wurde direkt für den nächsten Tag ein Rückruf vereinbart. Dieser... Toon meer
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Ich habe heute verschiedene ärztliche Dokumente zur Genehmigung eingereicht. Die Bearbeitung war einfach und Problemlos. Wenn die Bearbeitung der eingereichten Unterlagen genau so schnell funktioniert... Toon meer
Vor einiger Zeit war es noch die beste Krankenkasse aber nun wird da alles verschlimmbessert! 7 mal Post per Briefträger- da steht dann drin, das ich mit gesonderter Post Rechnung bekomme. Viele S... Toon meer
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
Contactgegevens
Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Duitsland
- 023155570
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3,4
Gemiddeld
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Die BIG ist super einfach zu erreichen…
Die BIG ist super einfach zu erreichen - egal ob Email oder Telefon. Die Leute sind immer freundlich und hilfsbereit. Die Qualität der digitalen OnlineFormulare ist auf der Höhe der Zeit. Die Geschwindigkeit ist immer flott. Die Krankenkasse hat ein gutes einfaches Bonussystem. Ich bin seit 26 Jahren bei der BIG. Aus gutem Grund.
17 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Gebirgsbernd, vielen Dank für dieses großartige Feedback und Ihre beeindruckende, 26-jährige Treue zu unserer gesetzlichen Krankenkasse. Es freut uns sehr, dass Sie unseren telefonischen und digitalen Service als so schnell und unkompliziert erleben. Unser Team gibt täglich alles, um Ihnen eine moderne Unterstützung und eine freundliche Beratung auf Augenhöhe zu bieten. Schön, dass auch unser einfaches Bonusprogramm "BIGtionär" so gut bei Ihnen ankommt. Wir sind auch in Zukunft immer für Sie da. Viele Grüße,Ihr BIG-Team
Gute Krankenkasse
Gute Krankenkasse, einfacher Online Service, seit Jahren super zufrieden, wir bleiben dabei, vielen Dank
16 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Claudia, vielen Dank für Ihre jahrelange Treue und das wunderbare Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie so zufrieden mit der BIG direkt gesund sind. Unser Ziel als gesetzliche Krankenkasse ist es, Ihnen durch einen einfachen Online-Service die beste Unterstützung im Alltag zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch in Zukunft begleiten dürfen. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die BIG ist super…
Die BIG ist einfach eine super Krankenkasse. Fragen werden beantwortet, telefonisch Auskünfte sehr verständlich und freundlich. Schriftlicher Austausch einwandfrei. Dazu kommt ein Bonusprogramm, dass leicht zu händeln ist.
13 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Roland Gesing, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung auf diesem Portal. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der BIG direkt gesund sind. Unser Team legt großen Wert auf eine verständliche Beratung und einen reibungslosen Service per Mail oder Brief. Dass Ihnen unser Bonusprogramm die Unterstützung im Alltag leicht macht, ist unser großes Ziel als gesetzliche Krankenkasse. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Bin mit der BIG zufrieden
13 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Gerhard Link, vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf diesem Portal. Es freut uns sehr, dass Sie mit der BIG direkt gesund zufrieden sind. Unser Anspruch als gesetzliche Krankenkasse ist es, Ihnen stets einen unkomplizierten Service und die beste Unterstützung zu bieten. Schön, dass Ihnen unsere Beratung weiterhilft. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin schon seit einigen Jahren bei…
Ich bin schon seit einigen Jahren bei der BIG versichert und habe auch aktuelle Erfahrungen mit anderen Krankenkassen sammeln können durch die Betreuung von einigen Mitmenschen.
Wo manche anderen Krankenkassen wirklich kompliziert sind bei Anträgen und Kontaktmöglichkeiten, hat die BIG für mich die besseren Lösungen.
Sicher gibt es noch viele Menschen, die den persönlichen regionalen Kontakt wünschen, aber genau dieser hat mich damals dazu bewogen, die Krankenkasse zu wechseln und zur BIG zu gehen.
13 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Anja Doppelfeld, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und diese wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie im direkten Vergleich mit unseren digitalen Lösungen überzeugen können. Als moderne gesetzliche Krankenkasse verzichten wir bewusst auf teure Filialen, um Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Schön, dass unser digitaler Service genau zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir sind auch in Zukunft gerne mit einer starken Beratung an Ihrer Seite. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag V L, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie uns als unkompliziert, digital und nachhaltig erleben. Genau das ist unser täglicher Anspruch bei BIG direkt gesund. Als moderne gesetzliche Krankenkasse wollen wir Ihnen immer die beste Unterstützung und einen einfachen Service bieten. Schön, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnell und Einfach.
12 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Wolfram J, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und einfach erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund. Wir wollen Ihnen als gesetzliche Krankenkasse stets eine unkomplizierte Unterstützung bieten. Schön, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Viele Grüße,
Die Big Mitarbeiter sind immer!! Wirklich immer freundlich und bemühtse…
Die Big Mitarbeiter sind immer freundlich und bemüht
Die App ist Benutzerfreundlich es macht sogar Spaß sich darin zu bewegen......
12 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Thomas Honerbom, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Schön, dass Ihnen die App von BIG direkt gesund Spaß macht und Sie diese einfach nutzen können. Unser Team gibt täglich alles für eine unkomplizierte Unterstützung und eine freundliche Beratung. Als gesetzliche Krankenkasse ist uns Ihr positives Erlebnis besonders wichtig. Wir sind immer für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Moderne Krankenkasse
Top Krankenkasse mit gutem Serviceangebot und guter Erreichbarkeit.
11 mei 2026
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Guten Tag Juergen Gruenzinger, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind. Als gesetzliche Krankenkasse ist es unser täglicher Anspruch, Sie unkompliziert zu unterstützen. Wir setzen alles daran, Ihnen bei der BIG direkt gesund eine erstklassige Beratung und schnelle Hilfe zu bieten. Schön, dass unser Einsatz bei Ihnen ankommt. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Ralf Bofinger, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das große Vertrauen in uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der BIG direkt gesund jederzeit gut unterstützt fühlen. Unser Ziel ist es, Ihnen als gesetzliche Krankenkasse immer nahbar und mit einer lösungsorientierten Beratung zur Seite zu stehen. Wir sind gerne auch in Zukunft als zuverlässiger Partner für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
schnelle Kostenerstattung
Die Zahlung der Zahnreinigung war problemlös
9 mei 2025
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Guten Tag Irmtraud Bullwinkel, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Erstattung Ihrer professionellen Zahnreinigung so reibungslos und unkompliziert geklappt hat. Genau das ist unser Anspruch bei der BIG direkt gesund: Wir möchten Sie mit einem schnellen Service und spürbarer Unterstützung im Alltag entlasten. Schön, dass Sie mit unserer Beratung und der Abwicklung zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Nach Austritt bei der BiG direkt…
Nach Austritt bei der BiG direkt war5ten wir nun seit mehreren Wochen auf eine Mail Antwort.
Warum es NIEMAND für nötig findet diese Mail und unser Anliegen zu bearbeiten ist mehr als unverständlich.
Biste raus biste nix mehr wert.
Hauptsache Beiträge erhöhen.
Ich war eines der ersten Mitglieder und nach mehr als 20 Jahren nun ein läppige Mail beantwortet zu bekommen ist ein einfach ......!
Zumal wir auf die Antwort bei der neuen Kasse angewiesen sind.
Muss heutzutage alles per Anwalt regeln oder persönlich vorstellig werden um sein Anliegen zu regeln wie die alten Römer geklärt haben ?
Hier ist6 eines der besten Beispiele das Deutschland mit seiner verkorcksten Bürokr5atie sowas von im Ar5sch ist, das es tiefer nicht mehr geht.
30 april 2026
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, auch wenn wir uns natürlich einen schöneren Abschied nach über 20 Jahren Mitgliedschaft gewünscht hätten. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Antwort von uns warten müssen und dadurch Unannehmlichkeiten bei Ihrer neuen Krankenkasse entstehen. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, denn eine schnelle Unterstützung sollte bei der BIG direkt gesund auch nach einem Wechsel selbstverständlich sein. Wir möchten Ihr Anliegen gerne sofort klären und die fehlenden Informationen nachliefern. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht mit Ihren Daten an Social_Media@big-direkt.de, damit wir Ihren Fall direkt prüfen können. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr guter und kompetenter…
Sehr guter und kompetenter telefonischer Support bei technischen Fragen
7 mei 2026
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Guten Tag Denis Böttger, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob für unseren telefonischen Support! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihren technischen Fragen schnell und kompetent weiterhelfen konnten.Wir legen bei der BIG direkt gesund großen Wert darauf, dass unsere Beratung unkompliziert und lösungsorientiert bei Ihnen ankommt. Dass Sie sich gut unterstützt fühlen, bestärkt uns in unserem Anspruch als moderne gesetzliche Krankenkasse. Wir sind auch bei künftigen Anliegen gerne wieder persönlich für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Super! =)
Mit der BIG habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht, da ich persönlich eine Krankenkasse dann gut finde, wenn alle notwendigen Behandlungen abgedeckt werden und ich mich um wenig selber kümmern muss.
Heute habe ich mehrere Rechnungen (Zahnreinigung) einfach und unkompliziert hochladen können. Das System erklärt alles Schritt für Schritt! =)
6 mei 2026
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Guten Tag Philip P., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kostenübernahme für Ihre Behandlungen so zufrieden sind. Wir legen bei der BIG direkt gesund großen Wert darauf, Sie unkompliziert zu unterstützen, damit Sie sich um wenig kümmern müssen. Schön, dass Ihnen unser digitales System beim Hochladen Ihrer Rechnungen so gut geholfen hat. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser Anspruch, Ihnen eine einfache und moderne Beratung zu bieten. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Mahnungen und fehlgeleitete Kommunikation
Ich bin als Rentnerin seit einigen Jahren als freiberufliche Honorarkraft tätig und habe über den gesamten Zeitraum über 30.000,00 € Beiträge zu meinen gesetzlichen Beitrag geleistet. Nachzahlungen aufgrund des Steuerbescheids habe ich immer ohne Prüfung anerkannt und bezahlt. Nun habe ich in diesem Jahr die Nachzahlungen geprüft, bin zu anderen Ergebnissen gekommen und bat um Auskunft. Diese Auskünfte waren für mich kaum nachvollziehbar und ich musste eigene Recherchen anstellen, um die Zahlen prüfen zu können. Nachzahlungen habe ich nach Prüfung geleistet. Angeblich fehlen jetzt immer noch Gelder. Ich bat um Prüfung, doch anstatt einer Antwort erhielt ich eine Vollstreckungsankündigung des Hauptzollamtes. Ich bin entsetzt über diese Vorgehensweise gegenüber einem Mitglied, das neben dem Rentnerbeitrag noch hohe weitere Beitragszahlungen leistet.
29 april 2026
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Guten Tag Frau Boywitt, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, auch wenn uns Ihr Ärger über die aktuelle Situation sehr leid tut. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen, da eine Vollstreckungsankündigung eine sehr belastende Erfahrung ist – insbesondere, wenn Sie zuvor aktiv um Klärung gebeten haben. Unser Anspruch als BIG direkt gesund ist eine transparente Beratung und eine unkomplizierte Unterstützung unserer Mitglieder. Dass die Erläuterungen zu Ihren Beiträgen für Sie nicht nachvollziehbar waren, bedauern wir sehr. Tatsächlich haben wir Ihnen bereits mehrere Informationen zugesandt, die den Sachverhalt aufklären sollten. Melden Sie sich am Besten direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Habe pflegegrad 2 alle bisher…
Habe pflegegrad 2 alle bisher eingereichten erstattungsfähigen Rechnungen wurden innerhalb 14 bis 20tage erstattet sehr nette Berater am Telefon
6 mei 2026
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Guten Tag Werner Tenzer, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen! Es freut uns sehr, dass die Erstattung Ihrer Rechnungen so reibungslos funktioniert und Sie mit der Beratung durch unser Team zufrieden sind. Gerade beim Thema Pflegegrad ist uns eine unkomplizierte Unterstützung und eine schnelle Bearbeitung besonders wichtig. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen den Alltag erleichtern und Ihnen bei der Pflegeversicherung verlässlich zur Seite stehen. Wir geben das Lob an unsere netten Berater sehr gerne weiter. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Benutzerfreundliche und übersichtliche…
Benutzerfreundliche und übersichtliche Seiten
5 mei 2026
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Guten Tag Joachim Wilden, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Website als benutzerfreundlich und übersichtlich empfinden. Wir legen bei der BIG direkt gesund großen Wert darauf, dass Sie wichtige Informationen schnell und unkompliziert finden. Eine gute Orientierung ist die Basis für unseren digitalen Service. Wir möchten Sie als gesetzliche Krankenkasse auch weiterhin bestmöglich bei allen Gesundheitsfragen unterstützen. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Anliegen können nachvollziehbar schriftlich eingereicht werden
Die Möglichkeit Kontakt aufzunehmen ist absolut in Ordnung.
Einzig die Art und Weise wie der Vorgang inhaltlich als solches gestaltet ist , läßt zu wünschen übrig.
5 mei 2026
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Guten Tag snoopy, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unseren Kontaktmöglichkeiten und dem schriftlichen Einreichen Ihrer Anliegen bei der BIG direkt gesund zufrieden sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass die inhaltliche Gestaltung Ihres Vorgangs nicht Ihren Erwartungen entsprach. Als gesetzliche Krankenkasse möchten wir Sie unkompliziert unterstützen und legen großen Wert auf eine verständliche Beratung. Wir möchten den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen klären und schauen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können. Bitte senden Sie uns dazu eine Nachricht mit weiteren Details an Social_Media@big-direkt.de. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Super Service
Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiterin aus Dortmund hat mir wunderbar am Telefon Auskunft erteilt.
5 mei 2026
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Guten Tag S. Leiske, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob für das Telefonat mit unserer Kollegin aus Dortmund. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Beratung weitergeholfen hat und Sie sich gut aufgehoben fühlen. Genau dieser persönliche und unkomplizierte Service ist uns bei BIG direkt gesund besonders wichtig. Als gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen jederzeit eine hilfreiche Unterstützung bieten. Wir sind auch in Zukunft gerne wieder für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Susanne, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser täglicher Anspruch bei der BIG direkt gesund: Wir möchten Ihnen als gesetzliche Krankenkasse eine einfache und zügige Unterstützung bieten. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin eine erstklassige Beratung sicherzustellen. Wir sind gerne für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
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