Eine notwendige Untersuchung im offenen MRT (Panik in engen Räumen) wurde abgelehnt. Für die Beantwortung meines Widerspruchs hat man sich 3 Monate Zeit gelassen. Das heißt 3 Monate mit großen Schme... Toon meer
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Mein Anliegen wurde bereits beim ersten Telefongespräch sehr gut beantwortet und ließ jedoch noch eine finale Frage/Abklärung offen. Es wurde direkt für den nächsten Tag ein Rückruf vereinbart. Dieser... Toon meer
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Ich habe heute verschiedene ärztliche Dokumente zur Genehmigung eingereicht. Die Bearbeitung war einfach und Problemlos. Wenn die Bearbeitung der eingereichten Unterlagen genau so schnell funktioniert... Toon meer
Vor einiger Zeit war es noch die beste Krankenkasse aber nun wird da alles verschlimmbessert! 7 mal Post per Briefträger- da steht dann drin, das ich mit gesonderter Post Rechnung bekomme. Viele S... Toon meer
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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3,4
Gemiddeld
489 reviews
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Rund um versorgt
Ich bin ganz allgemein mit dem Leistungsangebot der Big zufrieden.
1 mei 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Ferdi, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Leistungsangebot der BIG direkt gesund allgemein zufrieden sind. Unser Ziel als gesetzliche Krankenkasse ist es, Ihnen stets eine starke Unterstützung und eine unkomplizierte Beratung zu bieten. Wir arbeiten täglich daran, diesen hohen Standard für unsere Versicherten zu halten. Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen können. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Eingereichte Rechnungen werden prompt…
Eingereichte Rechnungen werden prompt überwiesen - innerhalb von ein paar Tagen.
Schön, dass es noch Abläufe gibt, die reibungslos funktionieren.
27 april 2026
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Guten Tag Karin Fischer, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob für unsere schnellen Abläufe. Es freut uns sehr, dass die Erstattung Ihrer Rechnungen so reibungslos und prompt funktioniert hat. Genau diese unkomplizierte Unterstützung ist unser Anspruch bei der BIG direkt gesund. Wir möchten Ihnen als gesetzliche Krankenkasse einen erstklassigen Service bieten, der Sie im Alltag entlastet. Schön, dass Sie mit unserer Beratung und Bearbeitung so zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Unkompliziertes Verfahren zur…
Unkompliziertes Verfahren zur Erstattung.
28 april 2026
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Guten Tag Peter Blaschkowitsch, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Erstattungsverfahren als unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch bei der BIG direkt gesund: Wir möchten Ihnen eine schnelle und einfache Unterstützung bieten. Ihr Lob zum Service motiviert uns, auch weiterhin eine erstklassige Beratung als gesetzliche Krankenkasse sicherzustellen. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr freundlich
Sehr freundlich, es wird schnell geholfen und sehr viele Leistungen
Bin sehr zufrieden
26 april 2026
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Guten Tag Antonio, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Hilfe so zufrieden sind.
Als gesetzliche Krankenkasse ist es unser Anspruch, Sie mit vielfältigen Leistungen unkompliziert zu unterstützen. Schön, dass Sie sich bei BIG direkt gesund gut aufgehoben fühlen. Wir sind auch in Zukunft gerne mit persönlicher Beratung für Sie da.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Übernahme von Präventionskosten
Die Krankenkasse übernimmt 2 Präventionskurse jährlich für bis zu 120€ pro Kurs. Mir ist wichtig, das Kosten für Prävention übernommen werden. Insbesondere in Bereichen, die häufig zu Erkrankungen führen und in der Behandlung und Nachsorge hohe Folgekosten verursachen. Dazu gehören nicht nur die eigentlichen Behandlungskosten, sondern weitere Kosten für Pflegebedürftigkeit, seelisches Wohlbefinden und vieles mehr.
25 april 2026
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Guten Tag Petra Buckel, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu unseren Präventionskursen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Unterstützung in der Gesundheitsvorsorge so wichtig ist und Sie unser Angebot aktiv nutzen.
Als gesetzliche Krankenkasse legen wir bei BIG direkt gesund großen Wert darauf, frühzeitig zu unterstützen und Folgekosten gemeinsam zu vermeiden. Ihr Verständnis für die Bedeutung von Prävention für das seelische und körperliche Wohlbefinden teilen wir voll und ganz. Wir sind stolz darauf, Sie mit unserer Beratung und unseren Leistungen auf diesem Weg zu begleiten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Rasche Überweisung des Kassenanteils
6 maart 2026
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Auszahlung Ihres Kassenanteils so schnell und reibungslos geklappt hat.
Wir setzen alles daran, Sie als gesetzliche Krankenkasse unkompliziert zu unterstützen. Ein schneller Service und eine zuverlässige Beratung sind uns bei BIG direkt gesund besonders wichtig. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
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Guten Tag Ingo Kleinlein, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Es ist unser täglicher Anspruch als gesetzliche Krankenkasse, Sie unkompliziert und zuverlässig zu begleiten. Schön, dass wir Sie bei BIG direkt gesund mit unserer Unterstützung überzeugen konnten.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnell und unkompliziert, immer erreichbar
Schnelle kompetente Beratung und hilfreiche Auskunft, sei es telefonisch, postalisch oder online.
21 april 2026
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Guten Tag Martin Jung, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung über alle Kanäle hinweg als so schnell und kompetent wahrnehmen.
Unser Ziel bei BIG direkt gesund ist es, Ihnen eine unkomplizierte Unterstützung zu bieten – egal ob am Telefon, per Post oder online. Dass wir Ihnen mit unseren Auskünften weiterhelfen konnten, ist ein tolles Feedback für unser Team. Wir sind als Ihre gesetzliche Krankenkasse auch in Zukunft gerne auf dem Weg für Sie da, der am besten in Ihren Alltag passt. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr gute Krankenversicherung
Ich bin seit Jahren bei der BIG versichert und sehr zufrieden. Absolut empfehlenswert.
20 april 2026
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Guten Tag Stefanie Hamburg, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die tolle Empfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren so zufrieden mit uns sind.
Unser Anspruch bei BIG direkt gesund ist es, Ihnen stets eine unkomplizierte Unterstützung und einen erstklassigen Service zu bieten. Dass wir Sie über so lange Zeit überzeugen konnten, motiviert unser gesamtes Team sehr. Wir geben auch in Zukunft alles, um für Sie die beste gesetzliche Krankenkasse zu sein. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung und sehr guter Service vor Ort
24 juli 2025
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Guten Tag Annemarie Graczyk, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und unserem Service vor Ort so zufrieden sind.
Wir legen bei BIG direkt gesund großen Wert darauf, Sie persönlich und unkompliziert zu unterstützen. Dass Sie diese Beratung als hilfreich empfunden haben, ist ein tolles Feedback für unser Team. Wir sind als Ihre gesetzliche Krankenkasse auch weiterhin gerne persönlich für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Immer wieder
Immer wieder, egal in welcher Situation freundliche und kompetente Beratung und Informationen.
Schnelle Abwicklung in allen Belangen.
27 maart 2026
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Guten Tag Barbara, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service so zufrieden sind.
Unser Ziel bei BIG direkt gesund ist es, Sie in jeder Situation schnell und unkompliziert zu unterstützen. Dass wir Sie kompetent begleiten konnten, ist ein schönes Lob für unser Team. Wir sind auch in Zukunft gerne als Ihre gesetzliche Krankenkasse für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Super Service - hier ist man auch bei schwerer Erkrankung gut beraten!
Ich bin schon sehr lange Kunde der Big-Direkt gesund (war nur ein paar Monate im vergangenen Jahr abtrünnig, da ich bei einer anderen Kasse wesentlich günstigere Beiträge zu entrichten hatte, ich dachte mir "was kann es da schon für Unterschiede bei gesetzlichen Kassen geben?" - ich habe es sehr schnell erfahren und konnte dann, dank einer Beitragserhöhung der neuen Kasse, schnell wieder zur BIG wechseln). Ich muss sagen, ich habe wirklich noch keine schlechten Erfahrungen mit der BIG gemacht. Selbst jetzt, ich habe eine schwere Erkrankung und befinde mich im Krankengeld, hat mich die BIG immer umfassend und zeitnah auf dem Laufenden gehalten. Ich habe sehr viel darüber gelesen, dass es gerade im Krankengeld oft hakelig werden kann, meine Erfahrung war jedoch, dass die Prozesse (wie immer in Deutschland) aufwendig sind und hier oftmals auf andere Stellen gewartet werden muss (bei mir der andere Krankenversicherer und mein Arbeitgeber) woran die BIG auch nichts ändern konnte. Allerdings haben Sie in meinem Fall sehr kundenorientiert andere Lösungen geboten, zugelassen, ich bin voll und ganz zufrieden!
9 maart 2026
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Guten Tag Nicole H., vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Rückkehr zu uns. Es freut uns sehr, dass wir Sie gerade in einer gesundheitlich herausfordernden Zeit so verlässlich unterstützen können. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser höchster Anspruch, Ihnen beim Thema Krankengeld unkompliziert und beratend zur Seite zu stehen. Schön, dass Sie unseren Service bei BIG direkt gesund als so lösungsorientiert und menschlich erleben. Wir begleiten Sie weiterhin mit voller Kraft auf Ihrem Weg und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Erstattung der Kosten für Zahnreinigung
Einreichen von Rechnungen ist kein Problem, Anliegen werden schnell bearbeitet, auch telefonisch erhält man Auskünfte. Außerdem ist es super, dass die BIG die 150,00 € pro Jahr für die Zahnreinigung erstattet.
17 april 2026
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Guten Tag Karin Baumgartner, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das positive Feedback zu unseren Leistungen. Es freut uns sehr, dass die Erstattung für Ihre professionelle Zahnreinigung und das Einreichen von Rechnungen so reibungslos funktionieren. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen mit schnellen Auskünften und unkompliziertem Service den Alltag erleichtern. Schön, dass Sie die Unterstützung der BIG direkt gesund als so zuverlässig erleben. Wir freuen uns, Sie weiterhin als starken Partner begleiten zu dürfen! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Vollste Zufriedenheit
Ich bin seit langer Zeit bei der big direkt versichert und habe in der Kommunikation mit der Kasse sowie mit allen Belangen (z.B. Erstattung von Osteopathie) nie Probleme gehabt. Die Homepage ist übersichtlich und einfach gestaltet sodass auch ältere Menschen wie ich damit zurecht kommen.
17 april 2026
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Guten Tag Annette, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass die Kostenerstattung für Osteopathie reibungslos funktioniert und Sie unsere Homepage als so übersichtlich empfinden. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse liegt uns eine barrierefreie und einfache Beratung für alle Generationen besonders am Herzen. Wir sind stolz darauf, Sie bei BIG direkt gesund unkompliziert unterstützen zu dürfen. Schön, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kurze Wartezeit am Telefon
Kurze Wartezeit am Telefon, live-Chat funktioniert sehr gut
17 april 2026
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Guten Tag Hans-Jürgen Liebig, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob zu unserer Erreichbarkeit. Es freut uns sehr, dass Sie im Telefonat kaum warten mussten und Ihnen unser Live-Chat so gut weiterhilft. Als moderne gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Beratung auf allen Kanälen bieten. Schön, dass Sie den Service der BIG direkt gesund als so effektiv erleben. Wir sind auch in Zukunft gerne mit direkter Unterstützung für Sie da!
Kennen Sie schon Ihren persönlichen Online-Bereich "meineBIG", mit dem Sie viele Anliegen noch schneller erledigen können? Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die Einreichung der Quittung zur prof
Die Einreichung der Quittung zur prof. Zahnreinigung ist unkompliziert und auch die Höhe von 2/Jahr bei max 150 € auch weil es bei meinen Arzt 60 € kostet.
17 april 2026
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Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback zu unseren Leistungen. Es freut uns sehr, dass die Einreichung Ihrer Zahnreinigungs-Quittung so unkompliziert für Sie funktioniert hat. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser Ziel, Sie mit einer fairen Kostenerstattung und einfachem Service bestmöglich zu entlasten. Schön, dass Ihnen dieses Angebot von BIG direkt gesund so gut weiterhilft. Wir sind auch in Zukunft gerne mit tatkräftiger Unterstützung an Ihrer Seite! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Günter, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anliegen immer schnell bearbeiten. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser täglicher Anspruch, Ihnen eine zügige und unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Schön, dass Sie mit diesem Service der BIG direkt gesund so zufrieden sind. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Als Direktkasse sehr gut erreichbar
Die BIG ist sehr gut telefonisch erreichbar; noch nie gab es eine lange Wartedauer am Telefon. Die Beratung ist stets kompetent und freundlich. Ich habe mir einen online Zugang unter meineBIG zugelegt- auch das war sehr einfach und funktionierte problemlos. Eben habe ich eine Rechnung auf meineBIG hochgeladen- das System funktioniert einwandfrei und ist durch eine TAN Vergabe über SMS abgesichert. Ich bin sehr zufrieden.
16 april 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Dagmar, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit und der kompetenten Beratung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen der Online-Zugang „meineBIG“ und das Hochladen von Rechnungen den Alltag erleichtern. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen eine moderne und sichere Unterstützung bieten, die einfach funktioniert. Wir freuen uns, dass BIG direkt gesund Sie so unkompliziert im Alltag begleiten darf. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Verständlich,Einfach ,Zuverlässlich und…
Verständlich,Einfach ,Zuverlässlich und Schnell.
Prima
16 april 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag, vielen Dank für Ihre prima Bewertung und das tolle Lob. Es freut uns sehr, dass Sie uns als verständlich, einfach, zuverlässig und schnell erleben. Genau diese unkomplizierte Unterstützung ist unser täglicher Anspruch bei BIG direkt gesund. Wir sind stolz darauf, als Ihre gesetzliche Krankenkasse mit einem starken Service an Ihrer Seite zu stehen. Schön, dass Sie so zufrieden mit unserer Beratung sind! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der BIG
Ich bin sehr zufrieden mit der BIG. Wenn ich Probleme hatten wurden die sofort geklärt und auch alle Angebote wurden immer umgesetzt.
10 april 2026
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Antwoord van BIG direkt gesund
Guten Tag Vici, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anliegen immer sofort klären konnten und Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser täglicher Anspruch, Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Schön, dass Sie den Service der BIG direkt gesund als so zuverlässig erleben. Wir sind auch in Zukunft gerne als starker Partner an Ihrer Seite! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
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