De verkoper deed alles om je tevreden te stellen. Zadel van mijn fiets stond iets te hoog en lager kon hij niet gezet worden. Hij heeft dan een andere zadelpin genomen en daarmee was het opgelost.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Werkplaatsservice gaat gewoon net die stap verder waardoor je als zeer tevreden klant door het leven gaat, het doorvertelt aan anderen en klant blijft.
Ik ben heel tevreden over deze fietsenwinkel. Vanaf het eerste contact ben ik vriendelijk en professioneel geholpen. Ze namen de tijd om alles goed uit te leggen en gaven eerlijk advies, waardoor ik m... Toon meer
Wij kochten een elektrische fiets bij Bikefriend en zijn ontzettend tevreden over de service. We werden er heel vriendelijk geholpen: verschillende modellen testen was geen enkel probleem, we kregen r... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ben je op zoek naar een nieuwe fiets? Kom langs bij BikeFriend. Met een breed assortiment elektrische fietsen, stadsfietsen, mountainbikes, bakfietsen, kinderfietsen, fietsaccessoires en meer. Bij BikeFriend vind je A-merk fietsen van bijvoorbeeld Cube, Sparta, Flyer, Kalkhoff, Cortina en Stromer voor vaste lage prijzen. Onze fietsexperts staan voor je klaar om je te helpen met het uitzoeken van de perfecte fiets en het maken van een testrit. Heb je een fietsenmaker nodig omdat je je fiets wil laten repareren of langsbrengen voor een onderhoudsbeurt? Bezoek het atelier in onze fietsenwinkel voor professioneel nazicht en herstel door onze monteurs.
Contactgegevens
Steenweg op Gierle 212, 2300, Turnhout, Turnhout, België
- 014398970
4,5
Uitstekend
64 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
aankoop elektrische fiets
Wij kochten een elektrische fiets bij Bikefriend en zijn ontzettend tevreden over de service. We werden er heel vriendelijk geholpen: verschillende modellen testen was geen enkel probleem, we kregen rustig de tijd om te vergelijken en vragen te stellen. Ook het afhalen van de fiets verliep zeer vlot. Alles werd duidelijk en professioneel uitgelegd. Een echte aanrader!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Vlugge en goede service
Vlugge en goede service. Duidelijke uitleg gekregen. Door de testrit de juiste fiets kunnen kiezen.
21 januari 2026
Heel vriendelijk en een goede uitleg…
Heel vriendelijk en een goede uitleg gekregen van de nieuwe fiets.
18 januari 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Nogmaals een slechte review aangezien…
Nogmaals een slechte review aangezien er een maand geleden beloofd werd ons een oplossing te bieden en dit nog altijd niet gebeurd is!
Onze fietskar + fietstassen zijn gestolen door deze winkel & onze bakfiets is kapot gemaakt. Voor meer info zie mijn vorige review.
Als reactie op jullie aangezien contact onmogelijk blijkt te zijn, welke oplossing is er dan aangeboden? Wij hebben geen geld terug gezien. De goederen hebben we ook nooit ontvangen.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeFriend - Turnhout
Beste Manou,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor je is. De winkel heeft gedaan wat mogelijk was om je te helpen. Er komt geen andere oplossing meer vanuit onze kant.
We vinden het jammer dat je deze ervaring hebt en hopen dat je ondanks dit toch nog plezier hebt van je fiets.
Met vriendelijke groet,
Team BikeFriend
Zeer behulpzaam bij de keuze van een…
Zeer behulpzaam bij de keuze van een fiets Zeer goede uitleg
Klantvriendelijk.Topmensen
23 november 2025
Vriendelijk en vakkundig personeel
Vriendelijk en vakkundig personeel, snelle levering. Fiets wordt netjes afgesteld en je krijgt een uitgebreide uitleg bij afhaling. Heel tevreden !
31 oktober 2025
Wat een diefstal!
Wat een diefstal. Een bakfiets en fietskar aangekocht, fietskar is nooit geleverd, eerst was het ophalen in de winkel, nadien thuis leveren, maar deze nooit ontvangen. Geen geld terug & geen fietskar. Ook met de bakfiets een heek gedoe gehad.. na onderhoud waren de remmen stuk, terug binnengebracht waarna ze uiteindelijk de remmen gemaakt hebben maar de kettingkast eraf gehaald. Ze wisten natuurlijk weer van niets. Ik raad deze winkel in Turnhout niemand aan.
UPDATE, na 2 weken nog niets gehoord. Winkel van Turnhout een tijd terug gecontacteerd en zij weten niets van een oplossing. Wederom loze beloftes & leugens.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeFriend - Turnhout
Hoi Manou,
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat er iets mis is gegaan. We vinden het vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad en lossen dit graag voor je op.
De winkel in Turnhout is bezig met een oplossing. Zij zullen z.s.m. contact met je opnemen om dit te bespreken!
Met vriendelijke groet,
Team Bikefriend
Super goede ervaring
Ik heb pas een fiets gekocht bij Bikefriend en ik ben er super tevreden mee! Ik werd goed geadviseerd in de winkel en het personeel was heel vriendelijk. Ik heb verschillende fietsen mogen testen en de verkopers houden rekening met je wensen (budget, opties...). Als je graag een merkfiets koopt voor een scherpe prijs moet je zeker eens langsgaan!
18 oktober 2025
fiets kunnen ruilen na verkeerde keuze…
fiets kunnen ruilen na verkeerde keuze van mij
21 oktober 2025
Topservice
Een tijdje geleden kocht ik vrij impulsief een degelijke fiets bij BikeFriend. In plaats van eerst een testritje (wat de medewerker van BikeFriend aanraadde) te maken, bestelde ik de fiets onmiddellijk (net voor sluitingstijd) zonder een andere fiets te proberen. Toen ik de fiets mocht komen ophalen en naar huis reed, merkte ik echter dat de fiets toch iets te zwaar was voor het lichtgewichtje dat ik ben. Na thuiskomst contacteerde ik de winkel onmiddellijk en mocht hem alsnog terugbrengen zonder enige compensatie hiervoor te moeten betalen. Vriendelijkheid, deskundig advies en een fantastische service daar staat BikeFriend voor!
1 juni 2025
Zeer behulpzaam
Zeer behulpzaam, zeer goede service. Hadden een klein probleem bij het ophalen van de fiets. Maar dat werd professioneel aangepakt en ik was helemaal tevreden met de oplossing en de snelle handeling.
22 augustus 2025
Goede ontvangst gezellige mensen
3 augustus 2025
Herziening eerdere review
In maart een fiets besteld. Deskundig geholpen. Fiets zou begin mei zeker binnen zijn.
Toch maar gebeld in april om zeker te zijn.
"Oh, die fiets gaat er niet zijn hoor. Misschien ergens eind augustus of Misschien wel later, ja ik kan er geen datum op plakken.
U mag gerust ergens anders gaan hoor"
Wel, dat heb ik gedaan en binnen de week had ik een fiets!!!
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeFriend - Turnhout
Hoi Tinne Roelen,
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat er iets niet goed is gegaan. Het spijt ons echt dat je deze ervaring hebt gehad.
Ik heb je bestelling gevonden en deze geannuleerd. Ik zal de betreffende winkel bericht hiervan sturen en we zullen voor de toekomst proberen onze communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop
Geen klant meer …
Foute fiets voor de km dat ik deed ik had vermeld hoeveel km ik deed per dag en jaja die fiets zou goed zijn niet dus telkens fietsen met een lege batterij 2x per dag opladen terug naar de winkel word terugbetaling geregeld zeggen ze Piere doet zijn best wel maar den bureau pppfff wacht er al 3 weken op
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BikeFriend - Turnhout
Hoi Sandra,
Ik wilde je even laten weten dat de datum voor het aanleveren van de benodigde informatie inmiddels is verstreken. Helaas kunnen we zonder deze gegevens je verzoek niet verder in behandeling nemen.
Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen of als je vragen hebt, laat het dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop
Goede prijs/kwaliteit verhouding
Goede prijs/kwaliteit verhouding, prima uitleg en service. Vriendelijk personeel
5 april 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.