Bikester Reviews 3.775

Ik ben een vaste klant van Bikester en heb altijd graag bij hun besteld.
Er is veel keuze, ze hebben goede prijzen, hun bestel- en retourproces werkt eenvoudig en ik kreeg altijd mijn producten.
Er gaat echter iets mis bij retourneren:
Ik heb circa een maand geleden een bestelling geretourneerd met verschillende producten. Na uitblijven van de terugbetaling, ging ik mijn account na wat de status was. Bij elk product stond geretourneerd, maar bij de status van de gehele bestelling stond gedeeltelijk geretourneerd.
Ik heb hun servicedesk gemaild met de vraag hou het zat. Daarbij bleek dat 1 product naar een ander magazijn moest, en dat die nog verwerkt moest worden. De terugbetaling van de verwerkte producten is inmiddels geschied. Echter het product dat nog verwerkt moet worden heeft niet meer de status geretourneerd en lijkt dus volgens de info in "Mijn bestellingen" in mijn bezit. Vragen hierover aan de servicedesk worden tot op heden niet beantwoord.
Ik geef Bikester vanwege mijn eerdere ervaringen 1 ster meer dan 1.

Ondanks de slechte recensies, toch een bestelling geplaatst. Kon idd alleen met creditcard betalen. Maar maandag een bestelling geplaatst en 3 dagen later is het bezorgd. Alles in orde. Via de mail op de hoogte gehouden

Snelle levering van kwalitatief goede artikelen voor een vriendschappelijke prijs.

bedrijf staat onder curatele. Ik heb schoenen besteld, betaald en geretourneerd. Na verschillende mails eindelijk antwoord gekregen: bevestiging van ontvangst van retour maar ze hebben momenteel geen cash om retours terug te betalen.....

Ik heb hier een fiets besteld.Je kunt deze alleen betalen met creditcard.Alles is perfect verlopen.Heb ze gemaild over een vraag over track&trace.En dezelfde dag antwoord terug.De fiets is netjes en onbeschadigd aangekomen.
Ik heb eigenlijk geen klachten.En ben dik tevreden met mijn aankoop.

Mijn schrijven aan Bikester:
Bovengenoemde bestelling (besteld 26-10 en ontvangen 23-11!!) heb ik 23-11-2023 ongeopend geretourneerd naar Bikester mbv het retourformulier. Tot op heden (19-12) heb ik uwerzijds geen enkele reactie mogen ontvangen noch is het geld (111,99 euro) terug gestort.

Ik vraag me af of ik überhaupt het geld teruggestort krijg gezien het grote aantal negatieve reacties op Trustpilot. In ieder geval weet ik zeker dat ik nooit meer enige bestelling bij u zal plaatsen en gaat dit schrijven ook naar Trustpilot.

UPDATE:
Vandaag 21-12 is het geld door Bikester teruggestort. Waarvoor dank.

Na allen negatieve reviews was ik heel erg sceptisch en had ik voor de zekerheid met mijn creditcard betaald. Maar mijn fiets was zoals gepland afgeleverd en heb ik nu voor een hele schepre prijs kunnen krijgen.

Bestelling geplaatst en op het moment dat deze werd verzonden heb ik bericht gekregen van de bezorger dat de bestelling werd teruggestuurd op vraag van de afzender. Ik heb daarop contact opgenomen met bikester en ik moet wachten op de terugbetaling. Ze kunnen wel niet zeggen wanneer de terugbetaling zal gebeuren. Ik heb geantwoord dat ik geen terugbetaling wens maar wel mijn bestelling. Dit blijkt niet mogelijk. Als ik mijn bestelling wens, moet ik mijn bestelling opnieuw plaatsen!

Enkel bestellen als je durft te gokken. Het bedrijf is (zo goed als) failliet. Houd er dus rekening mee dat je niets geleverd krijgt óf geen geld terug bij retourneren.

Ik word ondertussen al 2 maanden aan het lijntje gehouden over een terugbetaling. Maar ondertussen wel met mooie acties adverteren. Koop ergens anders voor een paar euro meer, dan weet je in ieder geval dat je tenminste iets krijgt.

Geen geld terug ontvangen. Bestelling teruggestuurd. Ontvangst is bevestigd. Terugbetaling is na zes weken nog niet verricht. De enige reactie per mail is dat het vanwege interne omstandigheden en een behoorlijke achterstand wat langer duurt.

Bestelling niet compleet. Meerdere malen verzoek gedaan om ontbrekende product toe te sturen. Krijg alleen steeds de melding dat ze eraan werken om mijn aanvraag in behandeling te nemen. Dat was dus al een en maand geleden. Ik hoor helemaal niets meer van ze. Waardeloze service. Typisch geval van klanten aan een lijntje houden. Telefonisch contact is niet mogelijk dus dan zwijgen ze het dood. Ik bestel hier NOOIT meer wat!

Niet bestellen!!! zZtten in een insolventieprocedure (23-11-2023)/ mogen enkel zaken uitvoeren welke goedgekeurd zijn door de curators. Wij hebben diverse mtb spullen gekocht bij Bikster. Schoenen zijn defect na 6 keer gebruiken maar klacht kunnen en mogen ze niet behandelen om curator alles beslist!!!

26/10/2023 retour verzendig verzonden
30/10/2023 aangekomen bij bikester
14/11/2023 helaas de terugbetaling duurt wat laner
20/11/2023 ik weet dat u wacht op de terugbetaling

maar ik vrees momenteel niets voor u te kunnen doen
Spijtig , was zo een goede site , maar als ze zo met de mensen hun centen gaan spelen .... dan hoeft het echt niet meer voor mij . Beste mensen denk na voor je hier nog iets koopt .

Iets retour gestuurd, maar nooit restitutie ontvangen. Daarnaast zijn ze niet te bereiken.

Goede webshop, goede prijzen, vlotte levering maar wat een goede webshop echt onderscheid is de na-service.
Jammer dat ik niet negatief kan gaan want de na service is beneden alle peil, op een reatie van een externe consultant na geen enkele reactie of actie op een defect artikel dat ik terug gestuurd heb.

Pas op koop hier niet meer.
Organisatie is failliet !!
Bestelde fietsbroek werd verkeerd geleverd.
Retour gestuurd met bijgevoegde label. Daarna niets meer....
Op mijn reacties kwam almaar reactie dat terugbetaald werd. Maar dat is niet gebeurd.

Waarom duurt het zolang om mijn retouren te verwerken? Ik begrijp dat jullie bezig zijn met een nieuw systeem. Maar na meer dan een maand zou dat toch onderhand opgelost moeten zijn. Ik wacht op mijn geld van de retour gestuurde producten.

***W A R N I N G*** Schoenen besteld en nadat de oorspronkelijke levertermijn overschreden werd, kreeg ik bericht dat de levertijd meer dan verdubbeld was wegens het grote aantal bestellingen. De aangepaste levertijd werd vervolgens ook overschreden zonder enige informatie te krijgen. Firma is onbereikbaar. Het lijkt er sterk op dat deze firma met 1 been in een faillissement staat dus niets meer bestellen hier !!!!