Vriendelijke bejegening en altijd serieus genomen. Werken aan de klacht totdat deze echt verholpen is. Goede monteurs met goede technische kennis en vaardigheden. Vragen die spelen worden met colle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
heb een fiets online besteld die bij Kemps werd afgeleverd. Omdat ik met vakantie ging is mijn fiets na een belletje met voorrang afgeleverd en kon ik hem dezelfde dag nog ophalen. Omdat ik eigenlijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Probleem met niet werkende rem was nog niet opgelost toen ik 2 dgn later terug kwam met prima leenfiets. Was ook niet ingepland door drukte maar hebben rem gelijk gerepareerd. Nu kan ik veilig met fie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel goede uitleg over verschil in e-bikes, afgestemd op mijn wensen. Altijd ontzettend goede service. Zeer vriendelijk personeel. Ben tig keer gewoon maar binnengelopen om te kijken en me te oriënter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bike Totaal - Kemps
Geschreven door het bedrijf
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contactgegevens
Boschveldweg, 1, 5211 VG, 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland
- +31 73 6137686
4,8
Uitstekend
291 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Meedenken
Er is mee gedacht ik had verschillende afspraken staan, en hebben me toch ingepland nog voor het weekend.
20 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat het gelukt is om je nog voor het weekend in te plannen. Dat soort kleine dingen maken soms net het verschil voor je weekend.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen dat je je goed geholpen hebt gevoeld. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Ik ben tevreden over bike totaal.
Ik ben tevreden over bike totaal.
Goede afwikkeling van de schade aan de fiets van mijn man.
Nu mijn fiets nog.
12 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed te horen dat de schadeafwikkeling soepel is verlopen. En je eigen fiets komt ook goed.
Groeten,
Bike Totaal
Als je geen fiets daar gekocht hebt, minimale service.
Als je geen fiets daar gekocht hebt, krijg je minimale service. Geen leenfiets bij onderhoudsbeurt en het is lastig/onmogelijk een afspraak te maken voor een reparatie. Via de website kan dat dan niet en op mail wordt niet gereageerd met opties. Gelukkig zijn er ook andere fietsenmakers in Den Bosch.
Reactie nav
Inmiddels is mijn fiets gerepareerd door een andere fietsenmaker en kreeg ik gewoon een leenfiets mee. Door deze drempels jaagt u potentiele klanten naar de concurrent.
Overigens wachtte ik inmiddels al 11 dagen op een reactie van uw collega Tommy. Die is nu dus niet meer nodig. Fiets is al gemaakt.
8 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren.
Het klopt dat wij niet standaard een leenfiets aanbieden bij onderhoud aan fietsen die niet bij ons zijn aangeschaft. Een leenfiets is bij ons onderdeel van de service die we bieden bij de aankoop van een nieuwe fiets. We merken namelijk dat we, wanneer we deze service aan iedereen aanbieden, regelmatig niet genoeg leenfietsen beschikbaar hebben voor klanten die hun fiets bij ons hebben gekocht en hier wel gebruik van mogen maken. We hopen op uw begrip hiervoor.
Voor onderhoud aan fietsen die bij ons zijn gekocht, is het mogelijk om via onze website een afspraak te maken. Uiteraard kunt u ook altijd bellen of even bij ons langskomen om een afspraak te maken. Door de drukte kan het op dit moment helaas wel voorkomen dat u wat langer moet wachten op een afspraak dan u had gehoopt.
Wat betreft uw e-mail: deze houden we zeker bij en we proberen alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Door de drukte kan het helaas zijn dat uw bericht langer is blijven liggen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor willen we u onze excuses aanbieden.
We vinden het jammer dat u onze service als minimaal heeft ervaren. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen meegeven. We hopen dat we u in de toekomst alsnog naar tevredenheid van dienst kunnen zijn.
Fijne hulp bij aanschaf nieuwe E-bike
De medewerkers van Kemps hebben me geholpen bij het uitkiezen en aanschaffen van een E-bike. Ik had al eerder proefgereden bij Mantel en mezelf goed ingelezen, maar ik werd goed geholpen om een uitgebreide proefrit te maken op drie verschillende fietsen. Personeel is vriendelijk en kundig en helpt je om voor jezelf de keuzes te maken.
12 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat fijn om te lezen dat je de tijd hebt gekregen om rustig drie fietsen uit te proberen. Zo'n keuze maak je toch het liefst op basis van eigen gevoel, en dat klinkt precies zoals het gegaan is.
Groeten,
Bike Totaal
Vriendelijk en snel geholpen
6 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je zo snel geholpen bent. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te lezen dat je goed geholpen bent. Bedankt voor je reactie.
Groeten,
Bike Totaal
Prima service.
30 juli 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen, bedankt voor het delen.
Groeten,
Bike Totaal
Erg vakkundig en vriendelijk geholpen
Erg vakkundig en vriendelijk geholpen. Heb de helm meteen uitgebreid getest: zit perfect!!!
Goed aangemeten, wat heb je anders aan een goede helm?
Kemps: Perfectie in klantgerichtheid.
6 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat de helm zo goed zit. Een helm die goed past maakt echt het verschil, dus fijn dat je er de tijd voor hebt genomen om hem goed aan te laten meten.
Groeten,
Bike Totaal
Perfect geholpen
Perfect geholpen, vriendelijk met een persoonlijke benadering en terzake kundig. Deze winkel is echt een aanrader👍
6 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat een mooi compliment, bedankt daarvoor. Goed te horen dat je je zo goed geholpen hebt gevoeld.
Groeten,
Bike Totaal
advies en contact
Jaarlijkse onderhoud fiets, duidelijk advies gekregen en na overleg gevolgd. (fijn contact met medewerker) Gelijk geholpen aan een in dit geval 2de hands fiets helemaal nagekeken en aangepast aan mijn wensen. Na 2 weken gebruik een hele fijne fietservaring en ben daar uiteraard heel blij mee.
17 juli 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat fijn dat je jaarlijkse beurt zo goed is uitgevallen. Mooi ook dat je na het overleg de juiste keuze hebt kunnen maken voor die tweedehands fiets. Twee weken verder en het rijdt naar wens, dat is precies zoals het moet zijn.
Groeten,
Bike Totaal
Goede service en reparaties
Laatst hebben we onze electrische fiets hier gebracht voor onderhoud, en dit is weer top gedaan. Ze bellen voor overleg als er iets is en denken goed mee. Bedankt!
20 juni 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat het onderhoud goed bevallen is. Dat even bellen als er iets opvalt, dat vinden we gewoon logisch, dan weet je waar je aan toe bent. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Fijn personeel dat je echt helpt
Fijn personeel dat je echt helpt! Top service in de vakantie drukte! Ga zo door!
5 juni 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat je ook tijdens de drukke periode goed geholpen bent. Dat waardeer ik echt.
Groeten,
Bike Totaal
Voldoende tijd en ruimte voor vragen en…
Voldoende tijd en ruimte voor vragen en uitleg in de winkel, goede communicatie en realistisch over wat er wel en niet mogelijk is met een e-bike.
31 juli 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te lezen dat je de tijd hebt gekregen om alles rustig door te nemen. En dat eerlijke verhaal over wat wel en niet kan, dat hoort er gewoon bij.
Groeten,
Bike Totaal
Ik was 6 juli vertrokken van uit…
Ik was 6 juli vertrokken van uit Alkmaar en 10 juli in Den Bosch en ik constateerde dat mijn accu maar 27 % geladen was en ik was opweg naar Tilburg dat ga ik niet redden….. smorgens vroeg om 0930 naar Kemps …, met de vraag mag mijn fiets aan de beademing….. antwoord was dat kan buiten….maar ik had het over de accu en zij bedoelde je kan je fiets band buiten oppompen 🙈🙈🙈 ik weer naar binnen en zij had haar excuses aangeboden totaal niet nodig maar ik mocht mijn accu opladen en na 2 uur weer opgehaald in de tussentijd één Bosche bol genuttigd….. en er zaten geen kosten aan. Was gewoon super en wat een mooie fietsen zaak en volgens mijn gevoel een heel goed team
Enthousiast en super vriendelijk en behulpzaam. Nogmaals bedankt voor de geweldige service. Vr. Gr. Jean van der Bent. Uit Halsteren.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat een mooie tocht, van Alkmaar richting Tilburg! En wat vervelend dat je onderweg met een lege accu dreigde te komen zitten. Goed dat je even binnen bent gestapt. Het misverstand met "buiten" was natuurlijk een grappige, maar dat is snel rechtgetrokken.
We vinden het fijn dat je even rustig hebt kunnen opladen, en hopelijk was die Bossche bol ook naar wens. Succes met de rest van de reis.
Groeten,
Bike Totaal
Duidelijke uitleg van betrokken…
Duidelijke uitleg van betrokken medewerker, geduldig en met kennis van zaken.
1 augustus 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn om te lezen dat de uitleg zo goed aankwam. Niet iedereen heeft evenveel voorkennis, dus de tijd nemen om alles rustig door te spreken is gewoon vanzelfsprekend.
Groeten,
Bike Totaal
Deskundig en eerlijk
30 juli 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Bedankt voor deze mooie woorden. Prettig dat je dat zo hebt ervaren.
Groeten,
Bike Totaal
flexibel meedenken
30 juli 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je dat zo hebt ervaren. Samen kijken wat het beste past, dat is precies hoe het hoort te gaan.
Groeten,
Bike Totaal
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat het bezoek prettig was. We helpen je altijd graag verder.
Groeten,
Bike Totaal
Kemps was/is goed in divers van toegankelijk en behulpzaamheid.
Kemps was/is goed in divers van aanbiedingen dure fietsen. Zeer goede keuze en kwaliteit in prijsklasse!
Nooit verwacht. Te doen.
Hou het zo!
Kemps ogenschijnlijk soepel naar klant.
De medewerkers zouden kunnen verbeteren...
Wat stug. Druk druk...wat kom je doen???
Mooi zoals echter men binnen kan wippen met even nijpende kwestie aan fiets en snel en aardig begaan.
Oplossend. Meedenkend.
Familiebedrijf!
Goede service. Dat houdt vast. Soms even een gratis service ding. Betrouwbaar.
23 juli 2026
Antwoord van Bike Totaal - Kemps
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het is fijn te horen dat u onze selectie fietsen en de prijs-kwaliteitverhouding waardeert, en dat u de snelle en behulpzame service bij dringende kwesties als positief ervaart. We nemen uw opmerkingen over de houding van sommige medewerkers serieus en zullen dit intern bespreken om onze klantvriendelijkheid verder te verbeteren.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.