Bismarteurope Reviews 

Sono cliente da molti anni, quando l'azienda era nata da poco e vi confermo che il servizio è veramente valido ed il call center è disponibile e gentile

Inizialmente ero un po' scettica ed effettivamente ho voluto provare se quanto dichiarato corrispondesse a vero e devo dire di essere soddisfatta del servizio, non di certo a buon mercato ma che se c'è un buon segnale mobile può essere al pari di una discreta connessione fissa.
Una nota che se si ha un problema è quasi impossibile parlare con qualcuno e bisogna scrivere per aprire un ticket che non sempre è alla portata di tutti. Comunque rispondono in maniera abbastanza veloce.
Come tutti quelli che hanno connessioni su rete TIM anche io ho subito il problema del mancato funzionamento della sim per e sono stata quasi un mese senza connessione perché, a parte la prima settimana di presa coscienza del problema da parte loro, la prima sim spedita non è mai stata consegnata dal corriere.
D'ufficio hanno prolungato l'abbonamento di 15gg ma avrei preferito aver risolto il problema più celermente.
Visto quanto leggo da altre recensioni e cioè che non è la prima volta che succede consiglio BISMART di inviare delle sim di backup ai clienti da sostituire ed attivare subito al presentarsi di un problema oppure di permettere al cliente di effettuare la sostituzione presso i centri dei gestori presenti sul territorio.

Sfortunatamente per un errore del corriere non ho ricevuto la sim entro i 4 giorni lavorativi, ma appena mi sono rivolta all’assistenza hanno provveduto a risolvere il problema in men che non si dica ed ho ricevuto una nuova sim entro i 4 giorni promessi. In generale essendo una sim di Tim non ci sono problemi per la connessione se sei in una zona ben coperta da quella linea, ma questa formula solo dati illimitati il che la rende perfetta per essere inserita in un router.
Sono rimasta molto soddisfatta soprattutto del servizio di assistenza su telegram, super cordiali ed efficienti. La consiglierei qualora vi serva per un periodo una connessione internet (magari in una casa delle vacanze) e siete in una zona in cui Tim prende bene.

Sono cliente bismart da anni oramai e , sinceramente,posso ritenermi soddisfatto.
Purtroppo però è dalla fine di luglio che sono senza linea poiché,a detta di bismart,Tim ha palesato un malfunzionamento che ha reso inservibile la mia SIM(non è la prima volta che accade in questi anni).
A differenza delle altre volte però dopo quasi una settimana di attesa della diagnosi bismart ha valutato di inviare la nuova SIM...che a oggi non è ancora arrivata.colpa stavolta del corriere TNT ...che però asserisce di non avere avuto le necessarie info per la consegna e neanche mi ha consegnato la SIM recandomi in sede poiché non autorizzato dal mittente....che però potevo bypassare con il pagamento di 15€.....
Nulla,ricontattato bismart che dopo alcune ore mi rassicurava dicendomi che avrebbero provveduto all'invio della nuova SIM...ok.
Ma quando?ad oggi è passata quasi un' altra settimana.
Bene ,allora cari signori Bismart.
Io non dimentico il passato,le cose positive ( e le negatività) perciò non vi demonizzo e confermo che tutto sommato il vostro è un buon servizio.
Ma una mancanza di servizio di quasi un mese è inaccettabile...
Quindi spero che questa recensione vi sia da sprone per velocizzare la vostra prontezza di risoluzione dei problemi senza inutili attese che recano solo disservizio.
Inoltre credo che vi dobbiate affidare a vettori migliori di GLS e TNT ,stiamo parlando di una SIM che potete affidare a SDA che non ne cicca una di consegna.
Ultimo e non ultimo....avete forfettariamente esteso la durata dell'abbonamento di 15 GG....ma spero che riconsidererete questa estensione una seconda volta dal momento in cui riattiverete la linea.
Mi auguro che la costruttivitá di questa recensione possa farvi migliorare....sempre in attesa della mia SIM.
Ad majora

Per tre mesi la connessione è stata più che buona, poi dal 26/7/2023 la connessione non funziona più, prima l'assistenza mi dice che è un problema di Tim, poi che mi avrebbero inviato una nuova SIM, ma sono passate più di due settimane e la SIM non è arrivata.
Nel frattempo ho aperto due ticket, però con il mio account e password non riesco ad accedere all'aria helpdesk, neanche resettando la password che funziona regolarmente con l'area cliente.

Sono ormai 23 giorni senza connessione e della SIM neanche l ombra mai visto un disservizio del genere

Servizio clienti pessimo se non inesistente non riesco ad attivare la sim non rispondono su telegram non rispondono tramite mail non risponde nessuno al call center penso che farò il reso visto che ho acquistato da amazon dall'account ufficiale bismareurope

Descrivero in "breve" quanto accaduto (e ancora in corso):
Dopo poco meno di 20 giorni dal pagamento del primo abbonamento più la tantum di attivazione la SIM smette completamente di funzionare.
Contatto prontamente l'assistenza, la quale ad un primo tentativo cerca di incolpare l'infrastruttura TIM (la quale nella zona non aveva nessun problema). Dopo mia insistenza e come se niente fosse, sostengono che il problema era dovuto alle schede SIM e che se volevo potevano rimborsami i restati 10gg di abonamento perdendo però la tantum.

Ho categoricamente rifiutato tale opzione e chiesto che venisse ripristinata la conessione e che il periodo di mancata fruizione fosse indennizato secondo quanto previsto dall'AGCOM. Lasciando come unica alternativa bonaria da parte mia, il rimborso dei 10gg più la tantum.

Dopo questa richiesta ho ricevuto una e-mail con conferma di disattivazione del piano di abbonamento e rimborso dei soli 10gg mancanti, opzione mai accettata dal sottoscritto.

Se questo basta per evidenziare il comportamento truffaldino, che risiede nel vendere un serzio a 25 euro/mese che dura però solo 20gg, intascandosi la tantum di 25 euro e i 10 di attivazione della sim (un totale di 50 euro per 20gg di serzio, a conti fatti con il rimborso ricevuto) si aggiunge un comportamento ancora peggiore.

Infatti, dopo tale decisione presa da parte loro, ho inviato una pec cercando di far valere i miei diritti sanciti dall'AGCOM (la quale è gemmellata anche con i garanti europei). Oltre a non voler dar seguito alle mie richieste (cosa prevedibile), hanno addirittura sostenuto di avermi inserito nella blacklist europea degli operatori telefonici, cosa di cui sto verificando la veridicità con SIMOITEL.

Se cosi fosse sarò quindi costretto ad entrere in una causa legale internazionale, in quanto mi sarebbe proibito la stipula di un contratto con qualsiasi operatore.

Quindi non solo ti truffano ma se cerci di difenderti cercano anche di prendere posizioni innamissibili contro il cliente, causando danni consistenti.

Ricordo infatti che l'unico motivo per finire su tale blacklist è la morosità del cliente; in questo caso si sta verificando l'esatto opposto e hanno anche il coraggio di fare tali minaccie.

State alla larga, ma tanto alla larga da questi delinquenti, un truffatore in confronto è un signore.

Sono due anni circa con Bismart e devo dire che mi trovo molto bene come stabilità e velocità di connessione con una tariffa adeguata, ho dato solo 4 stelle perché sia lo scorso anno che dieci giorni fa sono rimasto senza connessione,(una settimana circa la prima volta e una decina di giorni tra luglio e agosto 2023) e non sono stato rimborsato,ne mi è stata prorogata la scadenza dell'abbonamento, per sopperire al disservizio, altro neo è che non si riesce mai a parlare con un operatore in caso di problemi. Comunque per due volte mi è stata inviata una nuova sim abbastanza tempestivamente, e altrettanto tempestiva la risposta via email (almeno quella) nel rispondere e risolvere molto velocemente anche il problema che avevo avuto con la nuova sim che non funzionava.
Comunque consigliato.
Vorrei comunque aggiungere rettificando la recensione proprio all'indomani che l'ho pubblicata (anche in questo tempestivi) che mi è stata postecipata la scadenza dell'abbonamento dal 16/08 al 31 / 08 come risarcimento del disservizio subito.
Non importa che l'abbiano fatto magari dopo aver letto la recensione, ma è comunque da elogiare la buona volontà.
Riconsigliato!

Da 18 giorni senza linea e il supporto non sa neanche quale sia il problema,il servizio ha funzionato neanche 1mese,state alla larga,SOLDI BUTTATI!!!

Dovevo leggere prima le recensioni! State alla larga da questo gestore,abbonamento pagato e sim disattivata dopo appena 2 mesi,dopo 2 settimane mi è arrivata una nuova sim,ma anche questa non funziona,danno la colpa a tim,ma naturalmente il male peggiore sono loro che non hanno le competenze di risolvere il problema,insomma state alla larga 50 euro tra attivazione e primo mese li potete risparmiare!!!

Non è velocissimo ma essendo illimitato va bene e ottimo che ha il nat aperto, in attesa che ti installino la fibra ci si accontenta 💪🏻
Settimana scorsa ha smesso di funzionare di colpo.. servizio clienti un po’ così

non mi è stata fornita una spiegazione al problema riscontrato e non si vede la via di risolverlo.

Da 5 giorni connessione assente!!!!! E' il secondo episodio in due anni.... la volta scorsa il disservizio è durato circa due settimane e poi hanno risolto con l'invio di una nuova Sim! Servizio pessimo!!!!!

Dal 26-7-2023 la SIM dati non si registra nella rete. Il problema secondo il mio parere non è tecnico. Ho una SIM TIM TIM, intendo non Bismart, è funziona bene.
Spero che spediscano con celerità la nuova SIM e che sia ancora una SIM TIM altrimenti la delusione andrà alle stelle. Con la loro SIM di recente avevo una velocita media di 400mbps in download e di 70mbps in upload. Ho avuto picchi in download di 540mbps.
Questo è il primo vero problema serio che ho con Bismart. Ho messo 4 stelle nella speranza che risolvano subitissimo.

UPDATE:
Dopo più o meno una settimana di fermo è arrivata la nuova SIM e dopo qualche giorno è arrivato un messaggio di scuse e in regalo 15 giorni di traffico spostando la data di scadenza.

Ottima società, sta cercando in tutti i modi di risolvere i problemi di connessione.

Dopo ormai due settimane di totale assenza di servizi (due sim disattivate) ancora regna il silenzio e le prese in giro. Non rispondono e, quando lo fanno (solo via email), se ne escono con frasi come queste: "Gentile cliente, In ottica di alcune segnalazioni per disservizi sulla rete TIM, invitiamo gli utenti che riscontrano le problematiche; - ad aggiornare eventualmente l'indirizzo di recapito presente sulla propria area-clienti, inviando una mail a .......... con oggetto "VARIAZIONE DOMICILIO" e allegare nuovo indirizzo.
Se invece l'indirizzo presente è corretto, non dovrai effettuare alcun aggiornamento.
Per la quale nei prossimi giorni potrebbero ricevere un'eventuale SIM sostitutiva in caso di mancato ripristino tempestivo della connessione da parte dell'operatore partner".
Ma che messaggi sono? "POTREBBERO riceve un'EVENTUALE sim in caso di mancato ripristino TEMPESTIVO della connessione"? Da due settimane mi stanno creando disagi e danni e se ne escono con frasi come queste. Senza nessuna certezza e senza nessuna data certa. Cercano solo di perdere tempo e non parlano nemmeno di rimborsi o altro. Già una settimana fa mi era stata promessa una sim nuova (mai spedita e quindi mai ricevuta). Richiedete i danni.

Da due giorni disattivata la sim senza preavviso lasciandomi senza segnale con abbonamento pagato.
scorretti !!!!

Disservizio sulla rete,ma puntuali a risolvere le problematiche e risposte immediate