Voor mij als Belg is de Nederlandse Bitvavo een top-app: vlotte verbinding met m'n Belgische bank, goeie app en website, goed en duidelijk transactieoverzicht, transparant. Geen Belgische equivalent... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik gebruik voornamelijk de mobiele app. Voor mij zou het hier duidelijker zijn dat je de charts met candles zou zien per uur, per 4 uren … eigenlijk zoals in de pro. Ook de SL en de TP vind ik nog al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Correct en betrouwbaar. Werkte perfect. Crypto is mij te volatiel maar gezien simpele stand en professionele opties, dikke aanrader dit platform, ook voor beginners. Solide, betrouwbaar! Twijfel over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Doorgaans tevreden, Top zelfs, behalve bij pieken en dalen, dan wil je een limiet order plaatsen om spread te voorkomen, maar staat er vaak zonder uitleg dat er "iets mis gaat" en zie je al je win... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Geschreven door het bedrijf
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Contactgegevens
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Nederland
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Houd rekening met het volgende
4,2
Goed
22K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onterechte blokkades en klachtenafdeling die nooit reageert
Bitvavo heeft afgelopen vrijdag mijn rekening geblokkeerd om BTC te verzenden naar een eigen geverifieerde Wallet. Hierdoor kon ik geen betaling doen en inmiddels is de BTC 20% gezakt. Door de blokkade heb ik flinke schade opgelopen. Dus je mag wel storten, je mag wel BTC kopen en daarna blokkeren ze je wallet. Het zou beter zijn als de blokkade en informatievraag voor het storten was opgekomen. Nu pakken ze het geld en vervolgens krijg je een blokkade die ook nog eens op niks gebaseerd is. Alle stukken en bewijs zijn aangeleverd dat het SCAM is zoals ze stellen. Door onwetendheid en onkunde ben je dan ineens € 4.000 kwijt. En als je dan een klacht indient, inmiddels 2 dan hoor je gewoon domweg niks!! En telefonisch niet bereikbaar. Wat een slecht bedrijf. Ik zou ze nooit aanbevelen, er zijn er die veel beter met hun klanten omgaan!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Wilco,
Bedankt voor je feedback.
Veiligheid staat voor ons voorop. Om onze gebruikers en hun tegoeden te beschermen, hanteren we strikte veiligheidsprotocollen. Soms is het nodig om een transactie tijdelijk te pauzeren of een account te beperken om mogelijke risico's uit te sluiten.
We hebben je klacht in goede orde ontvangen. Ons team werkt eraan om deze zorgvuldig te beoordelen en je van een reactie te voorzien. Je kunt binnen de wettelijk verplichte termijn een reactie verwachten.
Selina
- Supportteam Bitvavo
Accountbeperking zonder concrete uitleg of herstelmogelijkheid
Mijn ervaring met Bitvavo heeft geleid tot volledig verlies van vertrouwen in dit platform.
Mijn account werd plots beperkt waardoor het niet meer mogelijk was crypto op te nemen naar een externe wallet. Dit gebeurde terwijl ik mijn account normaal gebruikte en zonder dat vooraf duidelijk werd gecommuniceerd dat deze maatregel eraan kwam. De melding gaf alleen aan dat er indicatoren van fraude zouden zijn zonder specifieke transacties data of feiten te benoemen.
Na contact met support kreeg ik uitsluitend algemene waarschuwingen over online oplichting en het advies om zelf onderzoek te doen. Er werd niet aangegeven wat er concreet mis was welke actie nodig was om de beperking op te heffen of of herstel überhaupt mogelijk was.
Deze eenzijdige maatregel voelt disproportioneel en ondoorzichtig. Als gebruiker krijg je geen mogelijkheid om je situatie te verifiëren of recht te zetten. Dat maakt het platform ongeschikt voor wie graag toegang tot zijn eigen crypto behoudt.
Ik raad anderen aan zich goed te realiseren dat toegang tot crypto hier eenzijdig kan worden beperkt zonder inhoudelijke toelichting.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste reviewer,
Bedankt voor je review.
Wij zijn verplicht om accounts en transacties te monitoren op mogelijke risico’s zoals fraude. In sommige situaties kan dit leiden tot tijdelijke beperkingen. Vanwege wet- en regelgeving kunnen we niet altijd specifieke details over risicosignalen of controles delen.
We nemen feedback over transparantie en communicatie serieus en nemen dit mee in de verdere ontwikkeling van onze service.
Mocht je willen dat we opnieuw naar je situatie kijken, dan kun je reageren op de e-mail die je eerder hebt ontvangen.
Selina
- Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Sander,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Goed te horen dat je tevreden bent met de Bitvavo app!
Juliana -Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Jeanette,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Goed te horen dat je Bitvavo een gebruiksvriendelijk platform vind!
Juliana -Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste M,
Bedankt voor het delen van je beoordeling.
Fijn om te horen dat je Bitvavo een snel en overzichtelijk platform vind!
Juliana - Supportteam Bitvavo
Puur verlies!
Op een paar weken tijd "serieus" verlies op wrl kleine inzet. Is alleszins niet bevorderlijk om grotere bedragen te investeren.
30 januari 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Hilda,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Alhoewel we geen invloed hebben op de marktprijzen, staan we klaar om je te helpen met alle vragen over de werking van ons platform.
Mocht je ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je ons bereiken via support@bitvavo.com. We zijn er voor je!
Selina
- Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Michel,
Bedankt voor je review.
Wij nemen dit soort signalen zeer serieus en kijken graag met je mee wat er precies aan de hand is. Omdat wij via dit platform geen toegang hebben tot je accountgegevens, willen we je vragen om contact op te nemen met ons via support@bitvavo.com. Vermeld hierbij ook het ticketnummer 1640397. Op die manier kunnen we je veilig en gericht verder helpen.
Selina
- Supportteam Bitvavo
Geld afhalen is bijna onmogelijk!
Geld naar Bitvavo overmaken gaat prima maar oh wee als je geld terug overgemaakt wil hebben naar je eigen bankrekening. Bij NL IBAN staat er, volgens hun eigen richtlijn, een werkdag voor maar als je op de derde dag gaat klagen dan wordt je vraag “doorgestuurd naar de juiste afdeling” en kan het 5 dagen duren voordat je antwoord krijgt.
Werkelijk schandalig!!
Update: 1 ster aangepast naar 3 sterren omdat het snel opgelost is maar jammer dat je eerst boos moet worden voordat het serieus genomen wordt.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Wim,
Bedankt voor je feedback.
We streven ernaar om opnames binnen één werkdag te verwerken. In sommige gevallen kan een opname langer duren door aanvullende controles die wij uitvoeren om de veiligheid van jouw account en tegoeden te waarborgen.
Het spijt ons te horen dat de communicatie hierover niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Doordat we met meerdere afdelingen samenwerken, streven we ernaar om onze gebruikers uiterlijk binnen 5 werkdagen te helpen, maar dit is vaak sneller.
Als dit nog niet voor je opgelost is, dan kijken we graag met je mee via support@bitvavo.com. Vermeld hierbij je ticketnummer 1637009.
We waarderen je feedback hierin dan ook enorm en zullen dit doorgeven aan de juiste afdeling.
Selina
- Supportteam Bitvavo
USDC opname eigen wallet
Als je USDC opneemt naar je eigen geverifieerde hardware wallet dan vindt Bitvavo dat je wordt opgelicht en blokkeert je account voor crypto opname naar alle externe wallet adressen.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Marco,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg storend is wanneer een opname tijdelijk wordt beperkt. In sommige situaties zijn wij op basis van wet- en regelgeving verplicht om extra controles uit te voeren om gebruikers te beschermen tegen mogelijke risico’s. Dit kan tijdelijk invloed hebben op opnames naar externe wallets.
We lichten dit graag persoonlijk toe en kijken samen met je naar je specifieke situatie. Neem hiervoor contact met ons op via support@bitvavo.com, dan helpen we je verder.
Fred – Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Peter,
Bedankt voor het delen van je beoordeling.
Fijn om te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
Fred - Supportteam Bitvavo
Overzichtelijke broker en snelle…
Overzichtelijke broker en snelle uitbetaling na opname van geld
23 januari 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Rick,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Het doet ons goed te horen dat je tevreden bent over onze diensten en deze als overzichtelijk ervaart!
Selina
- Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Björn,
Bedankt voor het delen van je beoordeling.
Fijn om te horen dat je ons platform duidelijk en overzichtelijk vind!
Juliana -Supportteam Bitvavo
duidelijk en overzichtelijk.
17 januari 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Hanno,
Bedankt voor het delen van je beoordeling.
Goed te horen dat je ons platform duidelijk en overzichtelijk vind. Mocht je nog feedback hebben, dan kun je dit altijd naar support@bitvavo.com sturen!
Juliana -Supportteam Bitvavo
Gebruiksvriendelijk
21 januari 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Willy,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Goed te horen dat je Bitvavo een gebruiksvriendelijk platform vind!
Juliana -Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Bryan,
Bedankt voor het delen van je positieve recensie.
Goed te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
Juliana -Supportteam Bitvavo
LET OP, dieven zijn het
LET OP, ze stelen gewoon je geld, zeggen dat je niet betrouwbaar bent, dat is een inschatting die ze maken, ik weet niet waarom, want ze geven geen reden, dan ga ik wel naar een ander bedrijf. maar mijn gestorte tegoeden krijg ik niet terug.
Vanwege een risico-inschatting heeft Bitvavo besloten dat het niet langer mogelijk is om u een Bitvavo account aan te blijven bieden.
Bitvavo begrijpt dat dit voor u vervelend is, maar helaas kunnen we niet verder inhoudelijk ingaan op de reden achter onze beslissing.
Let op: kleine hoeveelheden euro's/digitale valuta zullen niet worden teruggestort op de sluitingsdatum.
Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet/Kind regards/mit freundlichen Grüßen,
Osvaldo
Compliance Team
Schijnbaar werkt een slechte review, want nu heb ik opeens wel toegang gekregen om het bedrag terug te storten, ze blijven 1 ster houden, want dit is niet zoals het hoort, ze hoeven ook niet bang te zijn dat ik nog ooit bij hun terug kom.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Menno,
Bedankt voor het delen van je recensie.
We stellen alle reacties op prijs en gebruiken deze om onze dienstverlening te blijven evalueren.
-Supportteam Bitvavo
Waardeloze support
Waardeloze support en platform, niet betrouwbaar en met rare regels.
Mijn tegoeden werden 2 dagen bevroren omdat ze me niet vertrouwde dat ik de tegoeden had verzonden naar mijn wallet.
zelfs met aangeleverde screenshots snapte ze nog steeds niet dat ik de eigenaar was van het tegoed.
zeer sloom! blijf hier weg als je veel trades uit voert.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Michiel,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer tegoeden tijdelijk worden bevroren. In sommige gevallen zijn we verplicht om aanvullende controles uit te voeren om de veiligheid van accounts en transacties te waarborgen. Dit kan tijdelijk impact hebben op het gebruik van het platform.
We willen hierbij aangeven dat we je inmiddels persoonlijk van aanvullende informatie hebben voorzien om deze situatie toe te lichten. Mocht je daarna nog vragen hebben, dan denken we uiteraard graag met je mee.
Fred – Supportteam Bitvavo
Afspraken nagekomen (€50 cadeau in…
Afspraken nagekomen (€50 cadeau in BTC), geen verborgen kosten, snelle transacties
16 januari 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Samir,
Bedankt voor je positieve woorden.
Het is fijn om te lezen dat je gebruik hebt kunnen maken van onze referral bonus en dat je een goede ervaring hebt op ons platform.
Welkom bij Bitvavo!
Selina
- Supportteam Bitvavo
Omdat ik weet dat het goed komt en…
Omdat ik weet dat het goed komt en toekomst zal het uitmaken
2 februari 2025
Antwoord van Bitvavo
Beste Carmelita,
Bedankt voor je review.
Goed om te horen dat je voor Bitvavo hebt gekozen. Wij waarderen je vertrouwen en support enorm!
Veel handelsplezier gewenst!
Selina
- Supportteam Bitvavo
Prima platform
Prima platform, maar wijzigen van recurring aankopen is wat ingewikkeld soms vergeleken met andere brokers. Lastig om bedrag te wijzigen of om de timing van deze aankopen te wijzigen waardoor je het eigenlijk of meteen moet skippen (een maand) of helemaal opnieuw een incasso moet aanmaken/instellen. Kan makkelijker lijkt mij?
26 augustus 2025
Antwoord van Bitvavo
Beste Daphne,
Bedankt voor je review en het delen van je feedback. Fijn om te horen dat je het platform als prettig ervaart. We begrijpen je punt over het aanpassen van recurring aankopen; dit kan inderdaad minder flexibel aanvoelen. We nemen dit soort feedback mee om het gebruiksgemak verder te verbeteren.
Fred – Supportteam Bitvavo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.