Blanc Square Reviews 5

Antwoord van Blanc Square

18 jan 2026

Dank voor je review.

Voor andere lezers lichten wij graag feitelijk toe dat bij dit product vooraf is vermeld dat gebruik met aroma’s of vloeistoffen verder gaat dan toegestaan testgebruik tijdens de bedenktijd. Dit betreft een optionele personalisatie-functionaliteit en is niet noodzakelijk om de hoofdfunctionaliteit van het apparaat te beoordelen, namelijk het reinigen van lucht.

In dit geval is het product geretourneerd nadat de veiligheidsverzegeling van het filter was verbroken en het apparaat is gebruikt in combinatie met aroma’s en vloeistoffen. Hierdoor kon het product niet meer als nieuw en hygiënisch worden verkocht. Het toevoegen van vloeistoffen aan een luchtreiniger brengt voor ons een verhoogd risico met zich mee voor herverkoop, zowel als nieuw als gebruikt, omdat interne onderdelen stoffen opnemen die niet volledig en controleerbaar te reinigen zijn en bovendien niet objectief kan worden vastgesteld welke vloeistoffen of stoffen aan het apparaat zijn toegevoegd.

Om die reden hebben wij dit gebruik expliciet opgenomen in onze retourinformatie, zodat voor klanten vooraf duidelijk is waar de grenzen van toegestaan testgebruik liggen. In situaties waarin een product uitsluitend beperkt en schoon wordt getest, zonder toevoeging van vloeistoffen of andere stoffen, accepteren wij retourzendingen wel.

Wij betreuren dat dit in dit geval tot ontevredenheid heeft geleid, maar handelen conform vooraf kenbare voorwaarden met als doel een consistente, eerlijke en veilige afhandeling voor alle klanten.

Antwoord van Blanc Square

25 dec 2025

Wij helpen je hier graag bij. Bij onze producten zorgen wij altijd voor goede begeleiding. Voor dit product is een Nederlandse handleiding beschikbaar en daarnaast kun je rekenen op persoonlijke ondersteuning van een Nederlandstalige productspecialist.
Wij hebben je inmiddels een e-mail gestuurd met de Nederlandse handleiding en duidelijke instructies. Mocht je na het bekijken hiervan nog vragen hebben, dan staan wij natuurlijk voor je klaar om je verder te helpen